Сторітелінг — фундаментальна навичка для підприємців, яка допомагає залучати інвесторів, співробітників та клієнтів. Звичайно, люди хочуть працювати з кимось розумним, але вони також прагнуть бути частиною захоплюючої та надихаючої історії.
Кармін Галло — автор книги «The Bezos Blueprint: Communication Secrets of the World’s Greatest Salesman». Під час роботи над нею він брав інтерв’ю у екскерівників Amazon. Виявилося, що Безос — дивовижний оповідач. Навичку розказувати історії підприємець здобув ще в дитинстві, коли зачитувався науково-фантастичними романами. У своїй колонці для Inc Галло виділив три основні підходи до сторітелінгу від Безоса. Наводимо скорочений та адаптований переклад матеріалу.
Що робить Безос
Коли Безос розповідає історію заснування Amazon, то використовує передову тактику оповіді, знайому голлівудським сценаристам: біт (ритм). Це сцена, яка тримає дію в русі та залучає аудиторію. Двогодинний фільм може містити п’ятнадцять або більше таких сюжетних ходів. Проте є три основні, які слід вплести в бізнес-пітч або презентацію.
Каталізатор
Це сцена, яка запускає пригоду. Наприклад у фільмі «Ноттінг Хілл» каталізатором став момент, коли Г’ю Грант виходить з-за рогу і наштовхується на Джулію Робертс та проливає апельсиновий сік на її блузку. Без цього інциденту немає фільму.
Для Джеффа Безоса такий момент настав під час роботи у хедж-фонді в Нью-Йорку. Він дізнався, що інтернет зростає на 2300% на рік. Якби він не натрапив на цю статистику, то не взявся б за ідею продавати товари онлайн.
Запитайте себе: «Що надихнуло мене на цю ідею?». Це могла бути книга, подія, проблема, яка потребувала розв’язання. Після того, як визначитеся, що поклало початок пригоді, поділіться цим зі своєю аудиторією.
Усе втрачено
Момент «усе втрачено» — це коли здається, що герой ніколи не досягне своєї мети. Джордж Лукас створив культовий приклад в оригінальній трилогії «Зоряних війн». Мається на увазі момент, коли головних героїв ледь не розчавило у сміттєвому пресі. Цей досвід змінює їх і зміцнює їхню рішучість.
Для Безоса цей момент настав після того, як ціна акцій Amazon впала на 90% після краху доткомів. Одне популярне ділове видання вийшло з заголовком «Amazon.Bomb». Безос любить згадувати його майже кожного разу, коли розповідає історію компанії. Чому? Бо історія про те, як Amazon вижив, відображає такі цінності як твердість, рішучість та прагнення до досконалості.
Поставте собі такі питання:
- Які перешкоди ледь не зірвали мої плани?
- Які перешкоди подолала моя команда і як це вплинуло на формування наших цінностей?
- З якими проблемами я зіткнувся, будуючи свою компанію, та які уроки я виніс?
Те, як ви вибралися з прірви та що винесли з цього досвіду — надихне вашу аудиторію.
Розваги та ігри
Це ритми, коли сценаристи створюють кумедні, безтурботні моменти, щоб зняти напругу. Фанати Гаррі Поттера миттєво впізнають таку сцену — момент, коли герої розважаються грою в квідич.
Безос покладається на кілька веселих та ігрових сцен, коли розповідає про заснування Amazon. Наприклад, коли він зателефонував юристу, щоб подати документи на реєстрацію компанії. Тоді Безос назвав її Cadabra. Але юрист не зрозумів і перепитав. Безос зрозумів натяк і змінив назву на Amazon. Ця сцена не є обов’язковою для історії Amazon. Але Безос розуміє, що хороша історія інформує та розважає.