Трансформація ділового мислення. Як вона впливає на масштабування
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Бізнес в Україні звик бути гнучким і швидко реагувати на зовнішні обставини. Він знаходить можливості й, завдяки професіоналізму та якості пропозицій, зростає навіть у критичних ситуаціях.
Нерідко ключовим елементом цього феномену є власник компанії. Успішний вихід на новий ринок вимагає від керівника гнучкості мислення й бажання навчатися. Трансформація локального бізнесу в глобального гравця починається зі зміни власником його підходу й перегляду патернів ділової поведінки. Про це розповідає консультант з операційної досконалості Максим Джеріхов.
Роль засновника і керівника
Переважно український бізнес асоціюється з персоною. Засновник і керівник приділяє увагу багатьом операційним процесам і стратегічним аспектам. Він також є обличчям компанії для партнерів і клієнтів. Українські підприємці звикли до повного керування бізнесом у критичній ситуації. Іноді цей підхід чудово працює. Однак він ризикує стати шкідливим на новому ринку.
Для глобальних гравців Україна тривалий час була не надто привабливою. Це дозволило локальним компаніям втілювати інновації та успішно запропонувати українцям широкий спектр сервісів. Компанії швидко стали лідерами внутрішнього ринку й уже тривалий час визначають тренди. Проте коли бізнес звик, що конкурують із ним, а не він з іншими, це може ускладнити масштабування. Тому що вихід на новий ринок повертає компанію і її власника в статус новенького. Цей крок потребує зміни мислення й пошуку нових підходів до роботи.
Щоб компанія успішно масштабувалася, власник бізнесу має дізнатися, хто лідери на новому ринку, що вони роблять, як спілкуються, наскільки вони медійні й на що ринок реагує. Важливо розібратися, чи потрібна зіркова команда й чи в новій країні керівник може закрити всі потреби завдяки власним компетенціям та авторитету.
У будь-якому випадку керівник має адаптовуватися до потреб ринку, дотримуючись свого культурного коду. Не бійтеся демонструвати себе і власну відданість обраним цінностям.
Для української ділової культури звично, що до лідерів ринку ставляться лояльніше й прислухаються навіть представники державних органів. Проте на новому ринку корпоративна культура суттєво відрізнятиметься від того, до чого ви звикли. Тому власнику доведеться змінити свій менталітет. Інакше будь-які інвестиції в розвиток можуть бути марними.
Чому важливо знайти найкращих фахівців
Вагомий елемент успіху — побудова унікальної команди й корпоративної культури. Адже в наш час кадри — ключова конкурентна перевага та головний ресурс. Саме вони транслюватимуть ваші цінності й рухатимуть компанію до успіху. Тому рекомендую самостійно розібратись у наймі. У цьому вам можуть допомогти потужні рекрутингові компанії. Шукайте невеликі сервіси й експертів у вашій галузі, які можуть запропонувати крафтові рішення.
Якщо ви залучите найкращих фахівців на ринку, це суттєво збільшить шанс на успіх.
Адже віра досвідчених спеціалістів у вас і продукт та їхня підтримка цінностей компанії підтверджують, що ваша пропозиція цікава й перспективна.
Топменеджеру з кандидатами треба спілкуватися чесно й відверто для чіткої трансляції культури, планів й очікування. Також щоб розуміти, які ресурси необхідні для масштабування. Навіть найкращий гравець не приведе компанію до успіху без ресурсів. Усі ми як фахівці ефективно діємо лише за певних умов, і керівник має стати архітектором трансформації власного бізнесу.
Довіра до команди
Власнику також варто дозволити зірковій команді приймати рішення. Підхід найму топменеджера, який не впливає на стратегію, а лише втілює ваші рішення, може бути неприйнятним у діловому довкіллі обраної країни.
Наймаючи топменеджера на новому ринку, ви маєте довіряти його експертизі. Це людина, яка добре розуміє місцеві менталітет, нюанси й особливості галузі. Вона не повинна робити так, як хочете ви. Її завдання — діяти максимально ефективно на ринку й допомогти компанії стати лідером. Тому власнику треба поважати чужу експертність, навчатися й бути відкритим до нового досвіду.
Проте іноді навіть чудовий фахівець недооцінює власні можливості та результати, яких здатний досягти. Так керівник мусить ставити амбітні завдання, постійно підіймати планку й активно долучатися до процесів. Це не суперечить довірі до експертизи інших. Дослухайтеся до працівників, покладайтеся на їхні знання та досвід, не затьмарюйте собою всю команду. Натомість надихайте її та органічно співпрацюйте. Тобто тримайте баланс між залученістю команди й довірою до неї та власною участю в процесах. Це дуже допомагає в критичних ситуаціях.
Саме зіркова команда створюватиме результат. Керівник має знаходити таких людей, організовувати їх і надавати можливості для розвитку. Навіть найпотужніші фахівці втрачають частину навичок, якщо ви занурите їх у рутину й позбавите можливості демонструвати свої компетенції.
Розуміти, що надихає команду, надзвичайно важливо. Адже мотивація — це не тільки про гроші. Для гарного фахівця складні та амбітні завдання, масштабна мета й місія вже є гарною мотивацією.
Спеціалісту може бути цікаво проявити себе в побудові процесів, створенні бренду або виведенні компанії в лідери ринку. Людям важливо бути частиною більшої й важливішої справи, ніж просто заробляння грошей. Тому наявність щирої суспільної місії чи соціальна відповідальність компанії — це додатковий стимул для співпраці з вами.
Завдання керівника — бути рушійною силою власного бізнесу, вірити в продукт і людей та ніколи не зраджувати самого себе. Впевненість у своїй ідеї, її масштабі й місії дозволяє робити те, що іншим видається неможливим.
Чому вам не обійтися без прозорої комунікації
Будуючи команду, шукайте людей, які поділяють ваші цінності та ментальність. Тоді буде легко організувати ефективну внутрішню комунікацію. Наприклад, якщо ви звикли швидко досягати результатів, добирайте для масштабування фахівців, які прагнуть до нового і вміють виходити за межі стандартних процесів.
У багатьох країнах культура найму передбачає, що посадові обов’язки працівника чітко окреслені в контракті. Спеціаліст у будь-який момент може відмовитися робити те, що виходить за межі контракту.
Тому одразу відкрито обговорюйте з кандидатом свої очікування. Так ви уникнете розбіжностей і непорозумінь під час співпраці. Також важливо правильно надавати фідбеки фахівцям.
Я припускався помилок на початку масштабування. Наприклад, коли в мене з’явився перший працівник у новій країні, я вирішив, що він має розуміти мене й мої завдання. Тому не пояснював деталі й дуже нервувався від результату, що не відповідав моїм очікуванням. Це призвело до непорозумінь. Адже я як керівник не пояснив, куди ми рухаємося, що для мене є важливим, чого я очікую і як ми цього досягатимемо. Робота з командою, формулювання завдань, конструктивний фідбек — запорука успіху, за яку повністю відповідальний керівник.
Люди — це нове золото. Тільки вони створюють успішні компанії. Ви можете інвестувати мільйони, найняти кращих консультантів, зробити глибокий аналіз ринку. Однак масштабування не буде успішним, якщо ви як керівник не зміните мислення, підхід до роботи й спілкування з командою.
Як запустити трансформацію ділового мислення?
- Усвідомити та прийняти факт, що на новому ринку ви як менеджер — новенький. Тому що починаєте працювати в іншій діловій культурі, з інакшим менталітетом. Треба бути чесними із собою і відкритими до змін.
- Визнати необхідність змін і навчання (інколи практично з нуля). Водночас важливо зберегти ту унікальність, яка робить ваш продукт чи сервіс цікавим.
- Виконати «самостійну роботу»: зібрати інформацію про ринок, менталітет, галузь. Обрати для себе приклади підприємців, успішних на локальному ринку. Довідатися з відкритих джерел, як вони працюють із командою, як спілкуються з партнерами, як відрекомендовують себе публіці.
- Приєднатися до локального бізнес-клубу чи ком’юніті. Долучіться до спільноти, в якій зустрічаються топменеджери, які давно працюють на ринку й можуть поділитися досвідом. Відвідуйте клуб, обговорюйте запити, запитуйте поради та дослухайтеся до зауважень колег.
- Працювати з командою. Тверезо проаналізувати, наскільки команда готова давати чесний фідбек. Ви можете провести анонімне опитування або відкриту розмову. Тоді кожен зможе висловитися, що нині добре, що погано, а що треба змінити.
- Навчитися працювати з критикою. Кожне критичне зауваження треба зважувати й конвертувати в підвищення ефективності роботи. Для цього можна співпрацювати з коучем або знайти зручний спосіб аналізувати критику самостійно.
Новий ринок — нові можливості для вас і України
Масштабування посилює ваші можливості й на внутрішньому ринку. Воно дозволяє підвищувати якість продукту й сервісу, покращувати умови праці та автоматизацію. Окрім того, це забезпечує нову конкуренцію і розвиток фахівців усередині команди.
Водночас масштабування — це більше, ніж приватна історія однієї компанії. Вдале розширення збільшує податкову базу, яку ви сплачуєте в Україні, та покращує інвестиційну привабливість країни для гравців світового ринку й закордонних бізнесів. Що відоміші українські імена в міжнародному діловому довкіллі, то більше підтримки ми можемо отримати на політичному та економічному рівнях.