Європейська Асоціація програмної інженерії (EASE) провела опитування серед резидентів — малих та середніх IT-бізнесів — щодо тенденцій на IT-ринку. Більшість опитаних — молоді компанії, половині з них — один-три роки. Результатами та висновками з дослідження фахівці EASE поділилися з нами.
Відтік та утримання клієнтів
У 2023-му половина з опитаних компаній не відчула відтоку замовників, а навпаки побачила зростання клієнтської бази.
Ці компанії переважно розташовані або мають представництва за кордоном. Частина компаній без закордонних представництв помітила відтік і схарактеризувала його як «помірний». Серед причин втрат клієнтів компанії назвали політичну нестабільність, економічні проблеми, а також корупцію та поширення ЗМІ інформації про неї.
Для збереження замовників більшість намагається підвищувати якість та розширювати спектр послуг. На другому місці серед заходів — зниження цін та активні маркетингові кампанії. Також важливу роль грає просування на нових ринках.
Що стосується залучення нових клієнтів, абсолютній більшості допомагають соціальні мережі. На другому місці — партнерські мережі. Інші способи, які респонденти вважають ефективними: рекламні кампанії, участь у міжнародних виставках та конференціях, а також нетворкінг.
Прогнози на 2024-й
«Як події в Україні впливають на IT-ринок», — на це питання респонденти дають різні відповіді. Ті компанії, що базуються за кордоном, позначили вплив як «позитивний». Натомість компанії, розташовані в Україні, очікувано, назвали його «негативним». Великі міжнародні компанії оцінюють вплив війни як «нейтральний».
Більшість опитаних налаштовані оптимістично. Половина резидентів EASE передбачає значне зростання у 2024-му, ще третина обрала варіант «помірне зростання». Решта компаній натомість готується до можливого скорочення діяльності.
Загальні тенденції
Недовіра через нестабільність
Президент Європейської Асоціації програмної інженерії (EASE) Владислав Савченко відзначив основну перевагу українських айтівців — якість. За його словами, саме завдяки їй компанії утримували основний клієнтський потік, хоч деякі інші ринки мають більший масштаб та нижчі ціни.
Проте через нестабільність, спричинену війною, багато іноземних замовників перестали надавати перевагу українській якості та перейшли до конкурентів — IT-ринків Індії, Канади та навіть деяких країн Південної та Центральної Америки.
Іноді втрата довіри до українських фахівців зумовлена викривленнями ситуації у ЗМІ.
Тому зараз українським айтівцям необхідне вміння адаптуватися, а компанії все більше уваги приділяють підготовці до будь-яких випадків.
Наприклад, Владислав Савченко згадав кейс однієї з компаній Асоціації. Спеціально для заспокоєння іноземних замовників вона відкрила R&D-центри за кордоном, зокрема в Будапешті. У них можна було показати, що компанія здатна організувати безпечне перебування працівників в офісах та загальну стабільність.
Це повертало клієнтам впевненість в українських компаніях. Проте такий кейс не змінює глобальну ситуацію, яка залишається невтішною.
Релокація
Кейсами з релокації також поділилася Олександра Прохорчук, директорка департаменту управління мережею та клієнтів середнього бізнесу Raiffeisen Bank.
Олександра зазначає, що в українських IT-бізнесів спостерігається незначне скорочення клієнтської бази. Найдієвіше рішення серед бізнесів, з якими співпрацює банк, — розширення за кордон. Компанії відкривають офіси в інших країнах, купують там нерухомість та наймають іноземних працівників. Часткова релокація здебільшого відбувається до країн Європи.
Ігор Воловий, CEO та співзасновник Elit-Web, яка з початком повномасштабної війни почала розширення на закордонну аудиторію, розповів: «Головним викликом стало формування команд, які фокусуються на міжнародній інтеграції. Цим також зумовлено зростання штату працівників: якщо до війни працювали приблизно 120 людей, то зараз їхня кількість складає близько 150».
Бажання швидкого результату
Також ситуацію 2023 року прокоментувала Вікторія Чучіна, CEO Digital Data Consulting. За її словами, вона значно змінилася порівняно з першим півріччям вторгнення. Клієнти стали більш гнучкими, змінилися пріоритети в проєктах. Орієнтація на швидкий результат стала більш відчутною, і це прямо впливає на бізнес.
Замість відтоку клієнтів компанія переживає іншу тенденцію — збільшення потреб клієнтів при зменшенні фінансових ресурсів. Вікторія наголошує, що це може стати значною проблемою у майбутньому.
IT-експорт
Головний ключ до зростання IT-експорту України — розширення на міжнародні ринки. Один з дієвих способів генерації лідів — пряма комунікація на бізнес-конференціях.
Національні стенди на міжнародних заходах допомагають привернути увагу до справжнього стану українського ринку, оцінити стабільність без викривлень ЗМІ та повернути довіру до IT-фахівців України.
Наприклад, цього року за сприяння Міністерство цифрової трансформації було організовано Українські національні стенди на таких IT конференціях як WebSummit та Slush. Ми також приєднуємося до роботи в цьому напрямі. У 2023-му EASE організувала українські стенди у Німеччині на Bits&Pretzels та Латвії на Riga Comm.
Висновки
Минулий рік був складним як для IT-сектора, так і для всієї країни. Але, попри війну та економічні труднощі, українці переконані, що всі виклики роблять нас сильнішими, а 2024-й обов’язково принесе позитивні зміни.