Створити віртуального сейлз-менеджера. Як запускали український стартап CostCare AI 

У межах рубрики «Хто ці люди» Vector дає можливість засновникам розповісти про свій проєкт: його продукт, маркетинг, монетизацію, інвестиції та плани. Цього разу на «трибуні» команда українського стартапу CostCare AI. Їхній B2B SaaS-продукт впроваджує в соціальні мережі клієнтів АІ-агентів, які працюють як віртуальні співробітники.

Шеф-редакторка Юлія Ткач розпитала співзасновника і СЕО Пауля Вахтеля про особливості продукту, просування, інвестиції та подальші плани.

Як з’явилась ідея

У CostCare AI двоє співзасновників:

• Пауль Вахтель, СЕО. Розробник із 10-річним досвідом, здебільшого працював як Front-End та Mobile developer із технологіями React та React Native. Має досвід запуску власних проєктів. У 2022 році почав працювати з Large Language Models, у 2023 році отримав сертифікацію Prompt Engineer.
• Андрій Вареник, СТО. Програмує зі старших класів школи, має понад 10 років досвіду. Був Staff Engineer в Lyft. Його стек — Python, Go, Php, Java, Js.

Фаундери познайомились у 2022 році на вечірці в Creative States, обидва були резидентами офісного простору. Пауль на той час працював в американському SaaS-продукті MediaSilo, та паралельно займався одним зі своїх проєктів, а Андрій — у Lyft.

«Памʼятаю свої перші враження про Андрія: ми сиділи в компанії друзів, і тут підходить якийсь хлопець та каже: “Привіт! З моєї команди на вечірку ніхто не прийшов, можна я з вами потусуюсь?”. Тоді я подумав: “Воу, який дивний хлопець, але я теж хочу так вміти робити!”», — пригадує Пауль. 

Після цього Пауль та Андрій почали більше спілкуватися, стали друзями. Впродовж двох років ділилися думками та успіхами в підприємництві, розглядали ідеї щось зробити разом, але далі розмов нікуди не просунулись — до 2024-го. Тоді Пауль вже займався АІ-аутсорсом, а Андрій продав свій минулий бізнес, і шукав якесь партнерство. 

Він запропонував Паулю спробувати попрацювати разом, тож той запросив його у проєкт, яким тоді займався — розробка АІ-агента для Instagram клієнта. Вони спрацювалися, і так почалось їхнє повноцінне партнерство: «Раніше ми працювали як аутсорс, і інтегровували АІ в різні бізнеси. Ми давно вже досліджували АІ-агентів, і коли побачили, що ця технологія працює, вирішили звужатися, та розвивати це вже як продукт».

Працювати над продуктом почали у вересні 2023 року. Зараз в команду CostCare AI починають наймати фахівців — шукають Python-розробника та Prompt Engineer.

Продукт та аудиторія

CostCare AI — це B2B SaaS-продукт, що впроваджує в соціальні мережі клієнтів АІ-агентів, які працюють як віртуальні співробітники. Наразі процес інтеграції в бізнес відбувається на бекенді стартапу, команда працює над власним інтерфейсом, через який клієнти зможуть більш тісно взаємодіяти з технологією.

«Якщо людською мовою — ми створюємо віртуального сейлз-менеджера, який сидить в соціальних мережах наших клієнтів, і повністю автономно виконує повний ланцюжок з операційних процесів сейлз-менеджерів:

• спілкується з клієнтами;
• за контекстом розуміє, коли і яку інформацію треба заносити в СРМ;
• записує людей на консультацію;
• генерує посилання на оплату;
• пінгує клієнтів, щоб сплатили тощо», — пояснює Вахтель.

Наразі стартап ще на стадії Product Market Fit, робочий MVP застосовують в різних нішах, щоб знайти конкретну, з найбільшим потенціалом:

«Ринок Social Commerce, на якому ми працюємо, зараз активно зростає в Північній Америці та світі. У 2023 році цей ринок оцінюють в $913 млрд в США, прогнозують, що він зростатиме із середньорічним темпом зростання (CAGR) у 31,6% з 2023 до 2030 року, і досягне $6 трлн у 2030 році».

Трекшен команда не розголошує.

Цільова аудиторія стартапу — це бізнеси, які продають свої товари або послуги через соціальні мережі. За словами співзасновника, їхній продукт вирішує декілька проблем:

• Швидкість — «Людина фізично не може відповідати так швидко як АІ».
• Компетенція — «Ми можемо навчити наше рішення працювати як топовий менеджер з продажів. Завантажити стільки інформації, скільки людина фізично не втримає в голові: скрипти, інформація про бізнес, товари, домен, FAQ тощо. Таким чином ми один раз розробляємо віртуального менеджера, який потім тримає планку топового менеджера».
• Людський фактор — «Зі спілкування з клієнтами ми побачили, що люди достатньо часто забувають або плутають інформацію, коли багато клієнтів пишуть одночасно — гублять чати, відходять від скриптів тощо».
• Проблема із найманням. «Найняти гарного менеджера складно, а ми пропонуємо придбати співробітника, який буде стабільним та працювати 24/7».

Бізнес-модель та просування

CostCare AI працює за B2B SaaS-моделлю. Наразі монетизація в нас відбувається так:

1. Одноразовий платіж за встановлення — $1000-$1500 — інтеграція технології в бізнес-клієнта: навчання моделі на інформації про бізнес, інтегрування в СРМ, Instagram тощо.
2. Підписка після встановлення та безплатного місяця — $300 — клієнт починає платити фіксовану суму за використання технології.

«Наразі ми хочемо більш вузько сегментуватися в якусь одну нішу, і прибрати платіж за встановлення, бо портрет клієнта буде +- однаковим, і таким чином знизити поріг входження до нашого продукту».

Інвестиції 

У січні цього року стартап підняв перші $500 тисяч ангельських інвестицій. Долю, як і суму вкладених коштів засновниками, не розголошують.

Плани

«Допрацювати до ідеалу наш MVP, і впродовж цього процесу краще зрозуміти наших клієнтів. Ми не хочемо розголошувати цифри, але ціль на наступні пів року дуже амбітна, зростати ми будемо кратно. Після цього плануємо експансію на інші ринки, куди — поки що під питанням».