БІЗНЕС

«Сміливі завжди мають щастя». Як світчнутись у контент-команду продуктового IT

03 Липня 2024, 09:00
15 хв читання
Лідія Неплях Керую стрічкою, працюю з SEO-оптимізацією, вичитую тексти та верстаю.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Режим читання

Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

За останні роки кількість світчерів в українському ІТ значно зросла. У кінці 2022 року 86% українських ІТ-компаній були готові співпрацювати з джунами або світчерами. Шукаючи спеціалістів, компанії звертають увагу не лише на досвід, а й на бажання навчатися та розвиватися. Головне — побороти страх перед зміною сфери діяльності. 

Ми зібрали чотири наснажливі історії світчерок з контент-команди Nibble — застосунку із короткими інтерактивними уроками на різноманітні теми: від математики до мистецтва. Вони дали поради для світчерів, розповіли про страхи під час зміни вектора діяльності, та які навички потрібні для роботи в контент-команді продуктового IT. 

Ким і де ти працювала до того, як світчнулась? Розкажи про свій досвід

До світчу в продукт понад 5 років працювала в журналістиці: від редакторки стрічки новин українського лайфстайл-медіа до заступниці головної редакторки медіа для жінок. В обох редакціях я була в команді, яка запускала ці медіа. Мабуть, з того часу продовжую тяжіти до роботи з проєктами, на етапі становлення — де багато драйву та відчуття впливу на результат.

За цей час я спробувала себе в різних ролях та форматах: писала новини, лонгріди, інтерв’ю, експлейнери, записувала подкасти та керувала редакцією бренд-медіа. Думаю, колеги зі сфери зрозуміють: бути журналістом чи редактором — це також інколи бути трохи продюсером, SMM-ником, рекрутером та проджект-менеджером (продовжте список).

Я дуже ціную цей різносторонній досвід роботи в журналістиці. Саме там я сформувала своє уявлення про якісний контент, що тепер активно проповідую і використовую під час роботи над продуктом.

Водночас мені бракувало фокусу і розвитку в тому, що мене цікавило: менеджмент команди та побудова процесів в ній, стратегічні завдання. Хотілося змін та росту — це і стало причиною світчингу.

Твій найбільший страх під час світчингу?

Не знайти продукту та команди, з якими був би справжній метч. Я зрозуміла, що середовище і те, чим я займаюсь, мають мене драйвити. Я не була впевнена — чи знайду це в іншій сфері поза журналістикою. Була готова до того, що потрібний варіант не знайдеться одразу.

Рішення світчитися я ухвалила на початку 2022 року. А от процес пошуку роботи припав на перші місяці повномасштабної війни. З власного досвіду знаю, що в ці часи радикально змінювати сферу може бути важко. Проте я жодного разу не пошкодувала про свій вибір і вдячна собі, що таки наважилася.

Зірки таки зійшлися в Headway: це EdTech-компанія, яка об’єднує різні продукти, в серці яких — контент. Щобільше, навчальний контент, що приносить користь у цікавій та легкій формі. Насправді це виявилося значно ближче до мого попереднього досвіду, ніж могло здаватися спершу: під час роботи в медіа я теж працювала з тим, щоб пояснити складні теми простими словами й так, аби було цінно нашим читачам.

Яка в тебе позиція зараз та які зони відповідальності вона передбачає?

Зараз я працюю Content Team Lead в освітньому застосунку Nibble. Мої основні зони відповідальності в команді — це люди, цілі та процеси. Таке формулювання запозичила в Джулі Чжо з її книги «Становлення менеджера» і мені воно дуже відгукується. Я допомагаю вибудовувати ефективну взаємодію та процеси в команді, формую бачення нашого росту та розвитку. А ще беру участь у найманні.

Які навички потрібні для роботи в контент-команді продуктового IT?

  • Data-driven підхід до роботи. Після публікації контенту в продукті робота не закінчується — починається найцікавіше. Як користувач взаємодіє з контентом? Як це можна виміряти? Як отриману інформацію можна використати, щоб зробити досвід користувачів ще кращим? Не обов’язково на старті знати мову метрик, але щира цікавість — головний драйвер в data-driven підході до контенту.
  • Зворотний зв’язок та креативна колаборація. Наприклад, у нашій команді уроки створюють і райтери, і дизайнери, які активно взаємодіють та разом формують те, яким буде контент. Також треба взаємодіяти зі спеціалістами з інших команд — продуктовими дизайнерами, менеджерами, аналітиками. Тому для ефективності навички фідбеку та командної роботи дуже важливі.
  • Англійська мова. Багато продуктів на ринку мають англійську локалізацію або взагалі лише англомовні. Крім цього, це важливо для того, щоб аналізувати конкурентів в ніші, отримувати знання про best practices та обмінюватися досвідом з іншими спеціалістами у сфері. Ймовірно, вам треба буде створювати контент для широкої аудиторії, а щоб розуміти, що їй цікаво — потрібно занурюватися в цей контекст і без англійської тут ніяк.

Ким і де ти працювала до того, як світчнулась? Розкажи про свій досвід

Перед тим, як прийти в Headway я перепробувала багато всього. Але знаєте, як інколи буває — займаєшся чимось, але не повністю розумієш, як це допоможе в майбутньому? Весь мій попередній досвід набув більшого сенсу і склався в цільну картинку після приходу в Headway.

Мій кар’єрний шлях почався з викладання англійської та математики дітям: я придумувала структуру уроків і домашні завдання, вигадувала різні інтерактиви, аби втримувати увагу, і показувати, що навчання може бути цікавим.

Потім працювала графічним дизайнером в Happy Monday: створювала презентації та віжуали для подій, мала досвід обробки відео і фото. На той момент Happy Monday був стартапом, ми мали швидкий темп роботи та дуже різноманітні задачі.

Останні 3 роки навчання в університеті я поєднувала з позицією персонального асистента для CEO групи компаній. У мої обов’язки входило все від створення презентацій, текстів і листів до замовлення подарунків. Це були мої найулюбленіші три роки роботи, саме через різноманіття завдань.

Твій найбільший страх під час світчингу?

Про Headway мені понад рік розповідала подруга: про цінності компанії, фантастичну команду та як виглядає насичене життя хедвеївця. Тому навіть на етапі подачі на вакансію я відчувала велике захоплення і розуміла, що доєднуюсь до чогось дійсно важливого.

Страхів теж було трохи, але вони були пов’язані з недосвідченістю в ІТ: що не вийде достатньо швидко розібратись в новому флоу, що не вкладатимусь в дедлайни, що не знаю, як працювати в продуктовій компанії.

Але в Headway середовище підтримки, тому зі страхами мені вдалося швидко впоратись. Залишився тільки той, що з дедлайнами, але без них нікуди.

Яка в тебе позиція зараз та які зони відповідальності вона передбачає?

Зараз я є STEM Content Creator в освітньому продукті Nibble. Основна моя ціль — розробляти інтерактивні уроки, показувати нашим користувачам, що навчання може бути цікавим у будь-якому віці.

Я відповідаю за розвиток курсів з логіки, математики, персональних фінансів та статистики, шукаю трендові та вічнозелені теми для різних форматів контенту, безпосередньо пишу тексти уроків і допомагаю іншим райтерам з вичиткою, взаємодію з візуальною командою.

Для всіх, хто працює в продуктовій компанії, важливо постійно поглиблювати розуміння продукту, навіть якщо ви є частиною контент-команди. Це — база, це ґрунт. Тому я також часто комунікую з командами маркетингу і продуктовими аналітиками для аналізу аудиторії та пошуку нових релевантних тем курсів і форматів.

Які навички потрібні для роботи в контент-команді продуктового IT?

  • Вміння створювати якісний і ціннісний для користувачів контент.
  • Продуктове мислення: аналіз аудиторії — як наявних користувачів застосунку, так і потенційних, а також конкурентів.
  • Креативність: генерування нових ідей форматів контенту та підходів до його створення.
  • Вміння комунікувати з командами інших спеціалістів: розробниками, маркетологами та дизайнерами. 
  • Швидке навчання та адаптація під цілі компанії.
  • Високий рівень англійської.

Ким і де ти працювала до того, як світчнулась? Розкажи про свій досвід

У компанії Headway я працюю з лютого 2022 року. Мій шлях у продуктовому IT почався майже одночасно з повномасштабним вторгненням. До цього я майже чотири роки працювала в українському лайфстайл-медіа, а саме у комерційному відділі, що займався нативними спецпроєктами. 

Це був дуже цікавий шлях від менеджерки соціальних мереж у редакції до старшої редакторки нативки. І саме ця позиція була найбільш відповідальною, вимогливою до власного розвитку. Це й заклало класний фундамент для майбутнього світчингу в ІТ. Крім іншого, я навчилася працювати з контентом дуже різного формату: лонгріди, фанові тести, інтерв’ю, подкасти, відео. До них треба було писати структуру, знаходити авторів, брифувати, вичитувати. При цьому, зберігати баланс між інтеграцією бренду та редакційною політикою міського медіа. 

Тож, перед світчингом в моєму багажі досвіду були: райтинг, редактура, робота в інтенсивному продакшині, менеджмент команди райтерів, комунікація з міжнародними брендами та робота зі складним мультимедійним контентом. 

Твій найбільший страх під час світчингу?

У мене не було цілі «увійти в айті» будь-яким способом заради самого факту роботи в технологічній компанії. Я мала досить чіткий запит на ріст, на ускладнення завдань, з якими я хочу працювати. І цей запит, насправді, міг би привести мене і до зовсім іншої сфери.

Але з продуктом та цінностями Headway стався потрібний метч, що підштовхнув до світчу з медіа в продуктове IT.

Та страхи, звісно ж, були. Найголовнішим було переживання про зміни підходів до роботи з контентом. У медіа я працювала з нативною рекламою брендів, тобто не була журналісткою в редакції. Але все ж верхньорівневими принципами моєї роботи були стандарти журналістики, прагнення до об’єктивності та неупередженості. Контент був королем, редакційна політика — надважливою. Але як працювати з контентом в IT? Чи можна працювати з сенсами на тому ж рівні, як в медіа? Чи всі тексти генерує ChatGPT, а головне завдання райтера — оптимізувати його під SEO запити? 

Спойлер — сенси важливі, і все можливо. Я зрозуміла, що медійний досвід можна застосувати в IT. Мені з цим допомогла саморефлексія на те, що я насправді  вмію і яку вакансію шукаю. Де є перетин, а з якими навичками треба буде попрацювати? У моєму випадку — це була позиція Creative Writer у R&D відділ в компанії, що пропонує контент як продукт. Тобто знову, content is king. Це була win-win історія. 

Яка в тебе позиція зараз та які зони відповідальності вона передбачає?

За два роки в команді я пройшла шлях від креативної райтерки, що відповідала за розробку нових форматів контенту, до Editor-in-Chief в продакшині та подальшого світчу та продакт менеджерки. 

Я все глибше занурююся у суть побудови контентного продукту. 

Наразі моя повна позиція звучить як Content Product Manager у команді Learning застосунку Nibble. Якщо ж спробувати відійти від англіцизмів, то моя зона відповідальності — це сприяти покращенню навчального досвіду користувачів у застосунку Nibble. Адже ми не просто контентний продукт, а освітній застосунок, де ви знайдете інтерактивні, мультимедійні уроки короткого формату. І як людина, яка створювала перші уроки та вичитувала майже всі з них, я накопичила досить багато гіпотез та «болей», що не могла вирішити та потестувати лише зусиллями контент-команди та власних навичок.

Тепер я відповідальна за фокус Learning команди, наші цілі, операційні процеси, розуміння бізнес-контексту і як їх поєднати зі створенням справді якісного крафтового контенту. А ще, за нову для себе зону — якість взаємодії користувачів з нашим контентом. 

Які навички потрібні для роботи в контент-команді продуктового IT?

Думаю, контент-команди дуже залежать від самого продукту. Тому буду ділитися ідеями крізь призму саме Headway та застосунку Nibble.

1

Англійська

База, ґрунт, фундамент. Чому? Бо ми говоримо про продукти, які орієнтовані на англомовний ринок. Отже, і контент має бути відповідним: нативним, експертним, зрозумілим для західної аудиторії. Мені трішки пощастило, бо до роботи в Headway я мала досвід життя в Штатах і складала TOEFL. Тобто багато практикувала англійську. Але все ж відчуваю, що є куди рости у відчутті мови, яке поки не порівняти з моїми навичками редактури українських текстів. Тому читайте англійською, слухайте англійською, дивіться англійською — зробіть це вашою бульбашкою і способом життя.

2

Здатність швидко вчитися

Думаю, це загальна цінність для всіх світчерів, адже доведеться багато «наздоганяти». Наприклад, для мене після роботи в медіа було важливо набути саме продуктового мислення. А саме — частіше пріоритезовувати швидкість над довгими роздумами й сумнівами. Вміти працювати зі сміливими гіпотезами, а ще тестувати, тестувати й тестувати.

3

Гнучкість

Тобто не боятися змін, адже ви можете працювати з продуктом на етапі MVP, який може не залетіти. Або з гіпотезою, яка не спрацювала. Вдихнули-видихнули й рухаєтеся до наступної ідеї контенту.

4

Навчене око

Хто головний гравець на ринку вашого продукту? А який контент ви взагалі вважаєте сучасним та якісним? Хоч ви й світчер, але у вас має бути фундамент з власними принципами хорошого контенту. 

Ким і де ти працювала до того, як світчнулась? Розкажи про свій досвід

На жаль, чи на щастя, для людини з дипломом магістра культурології немає очевидних та однозначних шляхів побудови карʼєри. Тому, з самого початку я постійно шукала себе в досить різних сферах. Мала досвід роботи політичною аналітикинею, проєктною менеджеркою, екскурсоводкою та копірайтеркою. Але безпосередньо перед тим як почати працювати в Headway, я була «самозайнятою експерткою» — розвивала власний блог про мистецтво, читала тематичні лекції та співпрацювала з різними українськими проєктами. 

Твій найбільший страх під час світчингу?

Напевно, найбільший страх був повʼязаний з тим, що мій досвід та навички дуже не типові для IТ- сфери. Я не розробниця, не дизайнерка, не маркетологиня. Здавалося, що я людина з іншого світу і мені буде важко влитися в нову сферу, а продуктові data-driven підходи мені ніколи не зрозуміти. На щастя, ця подорож в новий світ виявилась набагато більш захопливою та зрозумілою, ніж здавалась! Я рада, що наважилась спробувати себе тут і що з Headway стався повний метч.

Яка в тебе позиція зараз та які зони відповідальності вона передбачає?

Я Humanities Content Producer в команді, яка створює контент для застосунку Nibble. Я розвиваю гуманітарний напрям, який наразі складається з трьох курсів: мистецтво, історія та філософія. Тобто, в мої задачі входить:

  • Робота з текстами райтерів-експертів кожного напряму.
  • People management.
  • Узгодження та пошук тем, які ми можемо розкривати.
  • Співпраця та пошук найкращих рішень з візуальною командою.
  • Міжкомандна взаємодія та обмін експертизою з іншими командами продукту: Marketing, Growth, SMM.
  • Аналіз перформансу нашого контенту за відгуками та оцінками користувачів.
  • Гайдланізація, систематизація та покращення наших підходів до створення контенту.

Але якщо сказати простіше, то я людина, яка має широку експертизу в гуманітарних науках як культуролог і застосовує свої знання, щоб наші курси коректно, коротко та інтерактивно розкривали обрані теми, закривали потреби наших користувачів та підсилювали продукт. 

Які навички потрібні для роботи в контент-команді продуктового IT?

  • Відкритість до нового. 
  • Бажання брати на себе відповідальність.
  • Послідовність.
  • Любов до рішень, які аргументуються даним та цифрами.
  • Вміння дотримуватися дедлайнів та бути командним гравцем, який довіряє своїм тіммейтам та готовий розділяти з ними будь-які челенджі.

Більше про це

01 БІЗНЕС

Які лайфстайл-звички зроблять ваше життя ефективнішим — бліц з топами та CEO компаній Genesis

Додати в закладки

Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

Завантаження...