Чи може штучний інтелект стати запорукою успіху в рекламній індустрії, або ж він загрожує людській креативності? Комунікаційна група dentsu Ukraine об’єднує навколо цієї теми експертів маркетингу задля дослідження напряму та генерування ефективних рішень для ринку.
Ділимось ключовими трендами використання ШІ в маркетингу, а також інсайтами з конференції Future Lab, яка відбулася у вересні.
Як маркетологи використовують ШІ
Відповідно до дослідження Gradus Research, яке провели спільно з комунікаційною групою dentsu Ukraine, 89% маркетологів України вже використовують штучний інтелект у своїй роботі на середньому рівні.
В Україні використання ШІ в роботі розвинене більше, ніж за кордоном, ділиться спостереженнями CBDO dentsu Ukraine Оксана Стехіна. Це зумовлено швидкою адаптацією бізнесу до нових технологій та гнучкістю компаній:
«Українські фахівці інтегрують AI у різні сфери — від автоматизації бізнес-процесів до вдосконалення клієнтського сервісу. У країнах Європи дуже високим фактором ризику вважається безпека і конфіденційність даних, тому залучення ШІ в рутинні бізнес-процеси відбувається повільніше. Розробляються спеціальні інструкції його безпечного використання на рівні корпорацій, а ініціативи окремих співробітників щодо використання ШІ сприймається досить помірно».
Конкуренція з інноваціями
56% опитаних маркетологів не вірять, що ШІ може відібрати в них робоче місце. Проте зі зростанням обізнаності про AI й зростає віра в те, що технології можуть перебрати роботу на себе:
«Серед тих людей, які проходили навчання, і більш обізнані та просунуті у використанні штучного інтелекту, віра в те, що штучний інтелект забере в них робочі місця, становить 55% проти 33% серед тих, хто такого навчання не проходив, і не розуміється глибоко в цій темі. Люди, які розуміють, що відбувається, які занурені у тему, схильні в більшості принаймні думати про таку небезпеку», — коментує соціологиня, засновниця і директорка дослідницької компанії Gradus Research Євгенія Близнюк.
Чому ШІ повністю не витіснить людей
Світовий ВВП може зрости на 14% до 2030 року завдяки використанню технологій штучного інтелекту та дорівнюватиме $15,7 трлн, йдеться у дослідженні впливу ШІ на бізнес.
«Завдяки технології штучного інтелекту створять нові продукти, послуги та вдосконалять ті, що вже існують. Насамперед у сфері фінансів, охорони здоров’я, автомобільних галузях. Попри те, що інтеграція штучного інтелекту знижує потребу залученості людини у всі етапи управління проєктами, навіть найкращі алгоритми потребують налаштування і моніторингу.
Людський підхід залишається ключовим у прийнятті стратегічних рішень. ШІ не може нести відповідальність за свої дії, тож людина та її інтелект залишаться в центрі управління змінами», — розповідає Chief Operating Officer, dentsu Ukraine Володимир Фризюк.
Вплив технології на ринок
До 2032 року ринок маркетингових технологій зросте до $2,130.6 мільярдів зі щорічним темпом близько 20%. Тільки у 2024 році кількість MarTech рішень зросла на більше ніж 25%. Стимулом цього зростання є стартапи з АІ.
«Штучний інтелект допомагає компаніям автоматизувати процеси та робити маркетингові кампанії точнішими та ефективнішими. Більша частина компаній планує інвестувати в MarTech-сервіси та рішення для кращої автоматизації завдань. Усе це вказує на те, що технології продовжуватимуть активно розвиватися і впливати на різні аспекти маркетингу в найближчі роки», — коментує член правління Techosystem, засновник та Chief of Growth в YouScan Олексій Орап.
Технології змінюють рекламний ландшафт, але людська креативність та інтуїція залишаються незамінними, тож адаптація до нових технологій не лише підвищує ефективність, але й створює нові виклики, такі як навчання та управління даними.