ШІ-помічник для медичної та психологічної допомоги. Як створили український стартап Sympto.me

У межах рубрики «Хто ці люди» Vector дає можливість засновникам розповісти про свій проєкт: його продукт, маркетинг, монетизацію, інвестиції та плани. Цього разу на «трибуні» команда українського стартапу Sympto.me. Їхній продукт — мобільний застосунок, який через ШІ-аватарів забезпечує супровід пацієнта до й після візиту в медзаклад.

Шеф-редакторка Юлія Ткач розпитала співзасновника і СЕО Дмитра Сергєєва про особливості продукту, просування, інвестиції та подальші плани.

Як з’явилась ідея

У Sympto.me двоє кофаундерів:

• Дмитро Сергєєв, СЕО. Має 9-річний досвід керування та розвитку IT-продуктів. 
• Сергій Сергєєв, CTO. Software Architect з 7-річним досвідом у галузі e-health. Має навички статистичного аналізу та ML. 

За словами Дмитра, Sympto.me народився з бажання вирішити одну з «гострих проблем» української медицини — «забезпечити персоналізований підхід для надання якісної медичної та психологічної допомоги». Як пояснює засновник, йдеться про рекомендації та роз’яснення відповідно від результату збору попереднього анамнезу — те, що стосується конкретного користувача. Наприклад, профілактичні програми, програми вакцинації відповідно від статі, віку, наявність дітей тощо. А вже на основі відповідей користувача система пропонуватиме психологічні вправи, техніки для зняття стресу.

До цього засновники вже мали досвід реалізації технологічних медичних проєктів, зокрема, медичний чат-бот «Марта»:

«По факту цей проєкт ще працює, але він став основою для створення Sympto.me, в якому ми реалізували ті можливості, що не дозволяв втілити чат-бот. Тож можна сказати, що Sympto.me — це еволюція чат-бота “Марта”»,— розповідає Дмитро.

Над проєктом Sympto.me почали працювати у 2022 році: «Об’єднали ІТ-фахівців, лікарів та психологів, усвідомивши, що після повномасштабного вторгнення рф більшість громадян потребуватимуть психологічного відновлення. 

За 2,5 роки проєкт від стадії ідеї виріс у продукт, що працює — його запустили у травні 2024 року після клінічних досліджень на базі двох комунальних медзакладів, є обнадійливі показники щодо ефективності».

У команді Sympto.me пʼять основних фахівців та ще чотири медичні консультанти, серед яких лікарі та психологи. Шукають React-розробників та маркетологів, які допоможуть масштабувати рішення.

Продукт та аудиторія

Sympto.me — мобільний застосунок, що використовує ШІ-аватарів для взаємодії з користувачами. Він забезпечує супровід пацієнта до та після візиту до лікаря, допомагає оцінити симптоми, надає рекомендації та роз’яснення, а також допомагає в управлінні психологічним станом. У напряму психологічної підтримки застосунок пропонує тести, техніки самоконтролю.

Дмитро пояснює: Sympto.me використовує алгоритми, розроблені лікарями-практиками та психологами для автоматизації рутинних процесів, таких як збір попереднього анамнезу, роз’яснення виставленого медиком діагнозу, профілактичні програми тощо. І наголошує: застосунок не ставить діагнози та не замінює лікаря або психолога, — а є його асистентом. З Sympto.me можна перевірити симптоми у дорослих і дітей, дізнавшись їхню можливу причину та подальші кроки. Наприклад, якщо ситуація потребує уваги фахівця, сервіс про це повідомить і підкаже як полегшити симптоми до візиту до нього, а вся зібрана інформація надсилається лікарю пацієнта. 

«Місія Sympto.me — підвищити рівень громадського здоров’я в Україні та зробити спілкування з психологом такою ж звичною справою як візит до сімейного лікаря. На сьогодні Sympto.me вже працює у партнерстві з кількома медичними закладами, зокрема Бучанським центром первинної медико-санітарної допомоги та Дитячою поліклінікою №6 (м. Одеса), де його функції активно використовують як пацієнти, так і лікарі», — розповідає співзасновник.

За даними команди, наразі в застосунку середній приріст на місяць понад 1 000 пацієнтів, понад 50 лікарів і приблизно 3 000 наданих послуг на місяць: «Тобто сумарно зараз аудиторія вже близько 11 000 користувачів (пацієнтів) і понад 250 медиків». 

Бізнес-модель та просування

Зараз основна модель B2B. Медзаклади (комунальні та приватні) та лікарі-ФОПи. Також команда опрацьовує формат роботи з корпоративним сектором. Sympto.me працює за моделлю підписки. Передбачений безплатний тестовий період для оцінки ефективності використання сервісу. 

Наразі просування застосунку здійснюється через партнерські медзаклади та громадські організації. У планах — розширення аудиторії серед лікарів-ФОПів та корпоративного сектору.

Інвестиції 

У 2023 році проєкт отримав грант на 20 000 євро у межах акселераційної програми Act to Support від Фонду Східна Європа. Команда оцінює можливості виходу на міжнародні ринки, зокрема у Великобританію, а також працює над розширенням сегмента B2B в Україні.

У грудні 2024-го грудня Sympto.me стали однією з пʼяти команд, які перемогли в Open Data Accelerator — отримали грант у $30 000.

Плани

У найближчі пів року місяців команда планує:

• Впровадити нові напрями психологічної допомоги.
• Удосконалити CRM-систему застосунку.
• Поглибити персоналізацію сервісу та зробити його більш інклюзивним.
• Масштабувати продукт у межах України.

За два роки планують зайняти до 10% ринку України у сегменті корпоративного здоров’я та вийти на ринок ЄС і Великобританії.