Збережені закладки

Переглянути додані закладки можна тут.

БІЗНЕС

Що таке Beyond Budgeting та як це застосувати у своєму бізнесі

09 Квітня 2021, 08:00
11 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Додати в закладки

Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.

Що таке Beyond Budgeting та як це застосувати у своєму бізнесі
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Режим читання

Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

Буває, обговорюєте щось у компанії, і тут мова заходить, скажімо, про нову угоду Apple. Зізнатися, що ви не в темі, соромно, тому залишається тільки кивати з розумним виглядом. Щоби таких незручних ситуацій було менше, ми запустили рубрику «На пальцах». У ній ми просимо фахівців пояснити складні речі простими словами.

Навіть інноваційні компанії віддають перевагу перевіреним методам під час бюджетування. Проте останнім часом набирає популярності його альтернатива — Beyond Budgeting. Ми запитали у CEO fuelfinance та CFO Saga Development Альони Мисько, що це таке, у чому переваги й недоліки цієї системи та кому варто її використовувати.

Альона Мисько

Альона Мисько

У чому різниця між бюджетом і фінансовим планом

Бюджети у сфері бізнесу виникли приблизно 100 років тому. Їх придумав Джеймс Маккінсі, засновник консалтингової компанії McKinsey. Відтоді бізнеси вже кілька разів змінили стилі управління, а в бюджетуванні все залишається, як раніше. Проте й самі принципи фінансового обліку не змінювалися більш ніж тисячоліття.

Команда Fuelfinance співпрацювала з понад сотнею компаній. У процесі спостерігали за багатьма складнощами: невиконання бюджетів, скарги підприємців на їхню неефективність і непотрібність у бізнесі, страждання працівників через нереалістичні KPI.

Нещодавно я й сама почала запитувати себе, чи дійсно бюджет — прогресивний інструмент. Для стартапів ми давно використовуємо фінансові моделі, про бюджети там узагалі не йдеться. Усе має бути швидко та гнучко, ще і з мінімумом витраченого ресурсу. Саме тому мені стало цікаво, що ж нового відбувається у світі бюджетування та які є альтернативи.

Щоби розібратися в інноваційних підходах у бюджетуванні, потрібно спочатку дати визначення основним поняттям.

Бюджет

Це звіт про заплановані або очікувані доходи, витрати, активи та зобов’язання. Цей план визначає не тільки те, що робити, але і хто це виконує, у які терміни, яким ресурсом і головне — хто відповідає за результат. Для підготовки повноцінного платіжного бюджету потрібно зібрати велику кількість первинної інформації.

Часто підприємці говорять, що бюджети не працюють. Далі в багатьох випадках виявляється, що це були не бюджети, а просто не зовсім продумане планування.

Бюджет — доволі складний документ, робота над яким у великих компаніях може починатися за чотири місяці до закінчення року. Усі підрозділи заповнюють форми, де є питання про плани продажів, прибутків, необхідні ресурси. Після декількох ітерацій документів від усіх підрозділів бюджет фіналізується на рівні топменеджменту. Цей процес супроводжують фінансисти.

Усі підрозділи мають зобов’язання один перед одним. Крім того, для них можуть прописати чітку систему персональної відповідальності за їхнє невиконання та за недосягнення поставлених цілей. Разом із бюджетом вводиться й система щомісячних звітів.

Фінансова модель

Фінансовий план/фінансова модель — за змістом більш широке поняття. Зазвичай цей інструмент є першим етапом бюджетування. Його суть — у створенні фінансового плану доходів і витрат із використанням різних припущень.

Він готується в декількох сценаріях, щоби вибрати оптимальний напрям руху компанії. Фінплан є першим етапом у тестуванні фінансової ефективності всіх ідей. Після цього формують чіткі цілі та бюджетують їх.

Що показує фінансова модель:

  • який прибуток отримає компанія за рік;
  • скільки можна взяти собі з бізнесу;
  • який ключовий показник у рази підвищує прибуток;
  • чи будуть касові розриви;
  • що буде з бізнесом під час його зростання.

Я ще називаю цей інструмент індивідуальним калькулятором для бізнесу. Приклад:

Якщо фінансову модель може скласти одна людина, навіть власник бізнесу, то бюджетування ніколи не було легким процесом для компанії. За дослідженнями, на нього витрачається 30% часу топменеджменту.

На своїх сторінках я провела невелике опитування щодо бюджетів. Виявилося, що здебільшого опитані не готові відмовлятися від стандартного способу управління, хоч і витрачають на нього доволі багато часу.

Також я кілька десятків раз розмовляла із засновниками стартапів на тему бюджетування. Звісно, багато відповіли, що бюджети зі стандартним підходом — не їхній метод керування, проте фінансові моделі або прогнози присутні майже у всіх. Їх переглядають ледве не щомісяця.

Що таке Beyond Budgeting System

Зважаючи на труднощі з бюджетуванням, у цього процесу з’явились альтернативи. Одна з них — Beyond Budgeting (безбюджетне керування). Цей підхід виник ще в XX столітті, але ним зацікавилися після фінансової кризи 2008 року.

Першими від стандартного бюджетування відмовилися бізнеси в Північній Європі: Volvo, Lego, Toyota, Swedish Bank, Southwest Airlines. Один із перших експериментів провів Swedish Bank ще в 1970-х роках. Його показники прибутковості виросли разом із лояльністю клієнтів, що дало змогу обійти конкурентів.

Простими словами, Beyond Budgeting — це принцип використання альтернативних методів замість стандартного бюджетування.

Його замінюють трьома пунктами:

  1. Оцінювання результатів роботи відносно не мети компанії, а результатів конкурентів. Винагороджуються не окремі менеджери, а вся система.
  2. Використання показників і KPI для всієї команди.
  3. Постійне прогнозування. Компанії створюють і переглядають ці прогнози кожні три місяці на однаковий період — наступні 5–8 кварталів.

Виходить, у таких прогнозів немає кінцевого терміну, а лише постійний перегляд та адаптація під нові ринкові умови та вхідні правила.

Ці прогнози мають кілька переваг:

  • Наприкінці року немає зіставлення з цілями та даними річної давнини, які втратили актуальність.
  • Включають лише кілька основних змінних на кшталт замовлення, продажів, капітальних витрат. Отже, вони можуть бути складені порівняно легко та швидко, іноді однією особою протягом одного дня.
  • Дані прогнозу є більш точними, бо постійно оновлюються інформацією про попит і конкурентів.

Звичайно, є і мінуси:

  • Подібні прогнози не відповідають на питання, як правильно розподілити ресурси та спланувати потребу в них.
  • Брак персональних цілей, KPI та прив’язок не працює в компаніях із недостатньо високим рівнем відповідальності.

Навколо такої форми прогнозування досі точаться суперечки. Хтось використовує суміжні додаткові інструменти для поставлення цілей і все-таки не наважується повністю прибрати стандартне бюджетування. Проте є цікаві позитивні коментарі від компаній, яким таки вдалось імплементувати нові підходи. Вони зазначають, що характер питань у працівників змінився із формату: «А чи маю я на це бюджет?» на «Чи ефективне це моє рішення для компанії?».

Як працює ця система

Скажімо, у березні 2021-го компанія створює п’ятиквартальний прогноз. Він охоплює період від початку квітня 2021-го до кінця червня 2022 року. Як тільки цей прогноз складений, починають надходити нові дані. Через три місяці після останнього прогнозу компанія складає новий на майбутні п’ять кварталів. Він охоплює квартали попереднього прогнозу та ще один новий — липень-вересень 2022 року.

Наприклад, у компанії Volvo є декілька типів прогнозів. Один із них — моментальний, який складається на три місяці. Він потрібен, щоби проінформувати менеджерів про поточний попит і допомогти визначити, запускати чи обмежувати акції та знижки.

Щокварталу з допомогою 12-місячного прогнозу оновлюються робочі припущення менеджерів щодо поведінки клієнтів та економічних тенденцій. Щороку складаються два додаткові прогнози — один на чотири роки вперед, а другий — на десять, щоб окреслити стратегічний рух компанії в цифрах.

Ці прогнози допомагають менеджерам Volvo оцінити ринкове позиціювання компанії, визначити вектори поступової відмови від старих моделей поведінки та продуктів, а також впровадження нових.

У компанії витрачають менше часу на деталі та ретроспективний аналіз відхилень у порівнянні зі звичайним бюджетуванням.

Основні принципи Beyond Budgeting:

  • вимірюйте показники не за внутрішніми цілями, а щодо конкурентів або бенчмарків;
  • мотивуйте співробітників розширенням їхньої зони відповідальності;
  • надайте менеджерам повний доступ до ресурсів;
  • створіть команду, орієнтовану на клієнта;
  • забезпечте прозорий обмін інформацією в організації;
  • дозвольте менеджерам брати участь у плануванні стратегій;
  • координуйте внутрішнє використання ресурсів;
  • забезпечте повний доступ до інформації про те, як компанія рухається до поставлених цілей (можна створити один дешборд із графіками та показниками).

Замість висновків

Бюджетування Beyond Budgeting 
Планування та контроль Річний бюджет

Контроль відхилень за статтями бюджетів, прив’язка працівників до статей бюджету

Постійне квартальне планування

KPI та постійно оновлюваний прогноз

Планування ресурсів і контроль їхнього використання Фіксовані річні плани розподілу ресурсів

Координація центрального офісу й топіс за ресурсами

Ресурси за запитом

Динамічне координування

Організаційна культура Центральний контроль

Фокус на менеджменті бюджету

Децентралізований контроль цілей 

Фокус на створенні цінності для клієнта

Цілі та винагороди Проміжні показники та цілі

Фіксовані бонуси за виконання цілей

Довгострокова велика ціль

Винагороди та бонуси прив’язані до поставленої цілі

 

Beyond Budgeting — не дуже простий метод для імплементації. Перехід зі стандартного бюджетування може зайняти 12–18 місяців. Багато компаній намагалися переорієнтуватися на безбюджетну систему, але їм не вдалося. Про такі випадки чомусь немає достатньо публічної інформації. Проте розумна гнучкість у фінансовому плануванні й виховання нового рівня відповідальності та мислення нікому не завадить.

Звісно, далеко не всі компанії готові до таких кардинальних змін, особливо великі та забюрократизовані.

Зате малий і середній бізнес в Україні в певному сенсі вже частково використовує метод прогнозування, особливо в перші 5 років свого життя, коли результат потрібен негайно.

Фінансова модель дає його сповна вже на перших етапах. Утім, не пройшовши систему бюджетування, перейти до гнучкої Beyond Budgeting практично нереально.

Головне, щоб усі зусилля виправдовували мету. Тобто фінансовий ефект від бюджетування/планування має бути більшим за витрачені на створення ресурси (хоча б за вартість у людиногодинах). І зрештою, цей інструмент має бути прозорим, гнучким і зрозумілим для користувачів, а не тягарем, від якого важко відмовитися, бо вклали занадто багато зусиль і коштів.

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

БІЗНЕС

Як почати відкладати гроші та заробляти на інвестиціях — гайд

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
07 Квітня 2021, 17:30 10 хв читання
БІЗНЕС Гіперлуп «Київ – Житомир». Як можна витратити гроші трьох найбагатших людей України

Гіперлуп «Київ – Житомир». Як можна витратити гроші трьох найбагатших людей України

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
02 Квітня 2021, 08:00 6 хв читання
БІЗНЕС

Grammarly — 12 років. За якими принципами будували перший український «єдиноріг»

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
01 Квітня 2021, 08:00 6 хв читання
БІЗНЕС Історія одного CPO. Як я переїхав до Лондона і працюю над продуктом в стартапі bioniq

Історія одного CPO. Як я переїхав до Лондона та працюю над продуктом у стартапі bioniq

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
29 Березня 2021, 08:00 10 хв читання
СПЕЦПРОЄКТИ

Лише легальний бізнес. Чим цивілізована азартна сфера відрізняється від нелегалів

07 Грудня 2021, 10:30
8 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Марко
Марко Кушнір Розповідаю історії людей з українського і світового бізнесу в експериментальних форматах
Чем цивилизованная азартная сфера отличается от нелегалов
Партнерський матеріал Партнерський матеріал Матеріал на правах реклами
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

Ринок легальних азартних ігор запустився в Україні у серпні 2020 року. Проте перші ліцензії компанії почали отримувати пізніше — узимку 2021-го. Тобто вже майже рік ми спостерігаємо за розвитком цього ринку. Утім, крім легальних представників, залишаються і ті, хто не хоче виходити з тіні.

Редакція Vector спільно з Ukrainian Gambling Council поговорила з трьома представниками легального гемблінгу України — Favbet, Slots City та PIN-UP. Вони розповіли, в чому головна відмінність ліцензованих операторів від нелегалів, що заважає розвитку ринку і чому небезпечно користуватися послугами нечесних операторів.

Проблеми розвитку гемблінг-бізнесу

На розвиток гемблінг-бізнесу дуже впливають стереотипи, з якими доводиться боротися. Як каже Владислав Кувичкін, керівник юридичного департаменту Favbet, основна мета їхньої компанії — це зміна ставлення до всього ринку гемблінгу. Але насамперед потрібно міняти власне позиціонування.

«Ми хочемо стати більш сучасними, прогресивними й, що найважливіше сьогодні, потрібними та корисними суспільству. Тому Favbet змінює свою комунікацію з державою та регуляторами, зокрема завдяки співпраці з UGC», — каже Владислав.

Владислав Кувичкін, керівник юридичного департаменту Favbet
Владислав Кувичкін, керівник юридичного департаменту Favbet

Зараз гемблінг-бізнес дуже відрізняється від того, яким був 10 років тому. Насамперед через структури компаній. Сьогодні це технологічні компанії, в яких працює багато IT-фахівців, маркетологів, піар-фахівців, аналітиків, спеціалістів із роботи з клієнтами.

За словами Владислава, окрім бізнес-складової, потрібно враховувати й соціальну відповідальність.

Ліцензовані оператори розуміють, що приблизно 0,7–0,9% гравців мають психологічні, фінансові, соціальні проблеми через їхню залученість до азартних ігор. Саме цей невеликий відсоток гравців і формує негативне ставлення суспільства до гемблінгу.

Представник Slots City Олег Конончук стверджує, що ще однією проблемою розвитку легального гемблінгу є присутність нелегальних гральних закладів. Вони суттєво шкодять репутації чесних операторів, оскільки нелегали не дотримуються регуляторних норм законодавства України та принципів відповідальної гри.

Олег Конончук, Slots City
Олег Конончук, Slots City

Після легалізації цієї сфери далеко не всі учасники ринку захотіли придбати ліцензію.

Чому нелегали існують досі

Причина — відкриття незаконних гральних клубів потребує набагато менше інвестицій, ніж легальне казино.

Владислав Кувичкін називає такі стимули діяльності незаконних гральних клубів:

  • не потрібно сплачувати податки;
  • не потрібно купувати ліцензію та сертифіковане обладнання;
  • не потрібно купувати дорогу сучасну ігрову техніку відомих брендів із високим відсотком виграшу;
  • необов’язково офіційно працевлаштовувати персонал;
  • не обов’язковою є ідентифікація гравця та його віку.

Крім того, часто самі гравці обирають нелегальні заклади замість легальних, не бажаючи бути ідентифікованими.

Чим відрізняються нелегальні заклади від ліцензованих

Тарас Шурубор, СЕО PIN-UP Ukraine, стверджує, що легальний гемблінг насамперед відрізняється тим, що він працює згідно з національним законодавством, яке регулює гральну діяльність.

У більшості країн закони виглядають так:

  • обмеження за віком, як правило, 21+;
  • допомога людям з лудоманією або обмеження їхнього доступу до гри — самообмеження, за рішенням судів, заяви близьких родичів;
  • оподаткування, що наповнює державний бюджет.

Нелегальний гемблінг непередбачуваний насамперед через обмеження, властиві легальному ринку. Замість тривалої стратегії нелегальні оператори обирають принцип «тут і зараз», намагаючися максимізувати вигоду від кожного клієнта.

Тарас Шурубор, СЕО PIN-UP Ukraine
Тарас Шурубор, СЕО PIN-UP Ukraine

Крім вимог закону, кожен легальний оператор впроваджує у свій продукт принципи відповідальної гри та різноманітні програми допомоги з профілактики лудоманії.

Представник Slots City Олег Конончук наголошує на тому, що легальні оператори стежать за кількістю та рівнем ставок кожного гравця. І якщо вони бачать надмірну активність (наприклад, надто великі та регулярні ставки), то оператор має провести розмову та пояснити небезпеку подібного стилю гри.

Тарас Шурубор підтверджує ці слова та каже, що захистити гравців від надмірних програшів допомагає аналітика.

«Прогнозування та ще раз прогнозування. Саме мова цифр відповідає на запитання на кшталт: „А чи не багато програв гравець?“. Аналізуючи ігрову поведінку та історію транзакцій, можна будувати „трендову модель“ і з великою ймовірністю прогнозувати великий програш», — стверджує Тарас.

Які засади відповідальної гри впроваджують оператори

У вересні 2021 року Комісія з регулювання азартних ігор і лотерей (КРАІЛ) визначила головні засади відповідальної гри для легальних операторів:

  • недопущення до гри осіб віком до 21 року;
  • самообмеження/обмеження гравця в участі в азартних іграх (за рішенням суду або заявою родичів);
  • виключення стимулювання гравців після програшу повертатися у гру з допомогою бонусів та інших інструментів заохочення;
  • інформування про можливі наслідки;
  • надання інформації про спеціалізовані лікувальні заклади, які допомагають залежним.

Докладніше про відповідальну гру та як вона вводиться в Україні ви можете прочитати у нашому матеріалі.

Slots City
Slots City

Крім цього, кожен оператор зобов’язаний проводити навчальні лекції та надавати матеріали про проблему лудоманії. Це один із головних пунктів ліцензійних вимог.

Наприклад, у PIN-UP є внутрішній проєкт для регулярного інформування всіх клієнтів про лудоманію, її профілактику та про те, як ніколи не потрапляти в пастку залежності.

Щоби визначити ознаки залежності у гравця, можна проаналізувати такі показники:

  • частота та час сеансу у грі;
  • кількість транзакцій та суми депозитів та ставок;
  • особливості поведінки усередині системи.

Зважаючи на це, гравця можна віднести до певної групи ризику (низький, середній і високий) та вибудовувати відповідну модель комунікації.

Для кожної групи ризику використовується своя методика, яка дає змогу максимально допомогти гравцям. Служба підтримки клієнтів має за найменшої підозри вступати в діалог із гравцем і з’ясовувати, чи контролює він свою гру і чи знає він про доступні інструменти самообмеження та самоконтролю», — розповідає Владислав Кувичкін.

Як легальний бізнес співпрацює із державою

Усі герої матеріалу є учасниками Ukrainian Gambling Council (UGC). Участь у цій громадській організації дає їм змогу впливати на українську гемблінг-екосистему. Усі компанії беруть участь в обговореннях принципів взаємодії на ринку азартних ігор.

Крім того, нещодавно ліцензовані оператори підписали меморандум про рекламу. Цей документ формулює спільне бачення організаторами азартних ігор онлайн- та офлайн-реклами їхніх продуктів і послуг. Документ розроблено з урахуванням принципів відповідальної гри та соціальної відповідальності грального бізнесу.

Станіслав Бухарєв, Анна Лефтер, Антон Кучухідзе, Вікторія Закревська - Ukrainian Gambling Council
Станіслав Бухарєв, Анна Лефтер, Антон Кучухідзе, Вікторія Закревська

UGC є своєрідним мостом між державними регуляторами (насамперед КРАІЛ) та операторами. Тому асоціація наразі вже об’єднала 80% усього легального гемблінгу в Україні. Такий формат допомагає операторам виробити спільну позицію з різних питань та ефективніше доносити її представникам влади.

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

СПЕЦПРОЄКТИ Ukrainian Gambling Council

Лудомани не пройдуть. Як в Україні запроваджують принципи responsible gambling

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
13 Жовтня 2021, 12:00 8 хв читання
БІЗНЕС

Соціальний бізнес «зціпивши зуби». Як Влад Малащенко збудував пекарню Good Bread

08 Грудня 2021, 10:00
8 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

У листопаді засновник інклюзивної пекарні Good Bread from Good People Владислав Малащенко потрапив до рейтингу Forbes 30 до 30. У нашій країні Good Bread — не перше підприємство, де працюють люди з інвалідністю, але точно одне з найвідоміших.

Vector дізнався, чому Влад Малащенко став соціальним підприємцем, як працює пекарня Good Bread та навіщо її засновнику виводити бізнес на міжнародний рівень.

Як з’явилася Good Bread

Перш ніж зайнятися соціальним підприємництвом, Влад майже чотири роки працював у театрі. Якось він повернувся з гастролей у Шанхаї та прямо в київському аеропорту вирішив, що покине театр. Це заняття не приносило йому нічого, крім стресу та сивого волосся.

Після того, як він пішов із театру, у Влада поступово сформувалася ідея започаткувати пекарню, яка допоможе у реабілітації людей з інтелектуальною інвалідністю.

Такий фокус Малащенко вибрав невипадково. Мама Влада — лікувальний педагог-практик, сестра — терапевт, а сам він — не лише театрал, а ще й соціальний терапевт. «Усі в сім’ї професіонали, але ніхто не говорить про роботу вдома», — каже Влад.

Ідея стала реальністю 2017 року. Тоді Владу прийшов лист на e-mail із запрошенням повчитися у Startup Ukraine. Умови були прості: написати коментар під відео на YouTube з описом своєї бізнес-ідеї.

«І я описав кейс кафе, де працюють люди із синдромом Дауна. Подумав, чому б і ні», — каже Малащенко. Так підприємець-початківець виграв грант на навчання.

До нього Влад підійшов ґрунтовно: покинув усе, чим займався раніше, і посилено пропрацьовував ідею. Зокрема самостійно пік вдома кекси, продавав їх одногрупникам. Після фінального пітчингу до нього підійшла однокурсниця та запропонувала фінансову допомогу на проєкт — 150 000 грн. Так з’явилася пекарня Good Bread.

Як влаштована пекарня

У пекарні працює до 20 людей з інвалідністю. Їх на кухні постійно супроводжує один пекар. Крім кексів Good Bread виготовляє торти, тарти, печиво, круасани. Пробували навіть морозиво, але воно добре продається лише у весняно-літній період.

В асортименті пекарні 42 позиції. Найходовіші — кекси. Найкраще продається шоколадно-вишневий, а до нього лідирував апельсиново-імбірний. Обидва коштують 330 грн. За словами Малащенка, середній чек пекарні — приблизно 500 грн.

Головне чутливе питання Good Bread — працевлаштування людей з інвалідністю в Україні. У деяких із них — неробоча група інвалідності, а отже їх не можна офіційно працевлаштувати. За працю у пекарні отримують не лише фінансову винагороду. Комусь потрібне взуття, зимова куртка чи оренда квартири. Good Bread частково покриває ці витрати.

Good Bread не шукає людей з інвалідністю спеціально. Їхні батьки самі дзвонять у пекарню і просять прийняти їхніх дітей. Також беруть охочих із психоневрологічних інтернатів.

«Я вірю в те, що за певної терапії та ставлення людина може працювати. Це у нас і відбувається. Хоча у нас взагалі нема поняття роботи. Якщо хтось захоче піти зараз, ніхто не скаже „ні“», — каже Влад.

Як заробляє Good Bread

Good Bread — це не тільки про соціальну реабілітацію, а й про бізнес. Щоби щомісяця виходити на нуль, потрібно виробляти приблизно 1000 кексів. Майже півтора року тому пекарня стала регулярно давати прибуток.

Стабільного доходу у Good Bread досі немає. За словами Малащенка, за один місяць пекарня може заробити понад 1 млн грн, а за інший — 112 000 грн. Пік продажів припадає на Великдень та новорічні свята. Цього року лише один місяць для Good Bread був неприбутковим.

На фото: Андрій Білий

Декілька років тому в Good Bread планували розширюватися за франшизою. Причому перша пропозиція надійшла буквально через два місяці після відкриття пекарні у Києві від підприємців із Рівного. Але далі за розмови справа не пішла.

Пізніше була ще одна спроба із франшизою у Вінниці. У місцевих підприємців уже була своя команда та добре обладнана пекарня. Стати Good Bread власники вирішили з особистих причин: у їхньої доньки виявили аутизм. Цей проєкт довго не протримався і буквально за пів року закрився.

На фото: Богдан Донченко

«Не склалися стосунки із власниками. Виявилося, що збудувати бізнес без великих грошових вливань не так і просто», — пояснює Малащенко.

Відтоді Good Bread змінили вектор розвитку та націлилися на сегмент B2B і співпрацю з корпоративним бізнесом.

Клієнти Good Bread

Серед клієнтів пекарні — Lifecell, Ernst & Young, Huawei, Bosch, Jooble, Whirlpool, Genesis, ТІС. Робили замовлення навіть посольства США та Ізраїлю.

На фото: Катя Ковальчук

«Якщо це не Новий рік та не інші великі свята, великі компанії замовляють приблизно раз на тиждень — до чаю чи на подарунок. Пам’ятаю, найбільше замовлення було на 400 000 грн. Велика компанія з Одеси — ТІС», — розповідає Малащенко.

Від співпраці з бізнесами Good Bread отримує не лише прибуток. Деякі пропонують свої послуги. «Будпостач», наприклад, допоміг пекарні, коли вона кілька разів перебувала на межі закриття. Компанія безоплатно допомогла з перевезенням і зберіганням речей пекарні.

«Ми для таких великих компаній — люди, які роблять щось добре. Ми розуміємо, що ми від них дуже далеко», — зауважує Влад. Найчастіше бізнес сам приходить із замовленнями до пекарні. І тут не завжди зрозуміло, хто хоче показати свою соціальну відповідальність, а хто справді прагне допомогти. Малащенко вважає, що більшість справді щиро люблять Good Bread.

Плани

Серед проміжних цілей Good Bread — досягти щомісячного прибутку у розмірі 1 млн грн. За підрахунками Малащенка, це дозволить пекарні масштабуватись, а не лише закривати поточні потреби.

Також він збирається відкрити кафе у Києві. Можливо, вже наступної весни. У ньому, як і в пекарні, також працюватимуть люди з інвалідністю.

На фото: Тарас Гуцол

Також Good Bread облаштовує пекарню у реабілітаційному центрі в Ужгороді. Уже витратили приблизно 200 000 грн на ремонт і закупівлю дрібного інвентарю. Старе обладнання з київської пекарні — дві печі, холодильник та великий міксер — Влад віддав до Ужгорода безкоштовно. У цьому випадку йдеться не про бізнес, а скоріше про благодійність: заробляти на кексах ця пекарня не буде.

Є у Good Bread і масштабніші амбіції. Наприклад, розширюватися за кордон. Влад хотів би спробувати відкрити таке соціальне підприємство у США. За його словами, у Європі подібні кафе та пекарні виконують функцію соціальної реабілітації, а в Америці є конкуренція.

На фото: Саша Шиндилюк

«Був у Монтгомері. Місцева бізнес-асоціація зібрала переді мною всі бізнеси. Розповів, чим я займаюся. Вислухали мене. І потім сказали, що якби Good Bread працював і в США, завданням кожного великого бізнесу була б купівля випічки нашої пекарні. На той момент я зрозумів, що там була б якась підтримка, може навіть більше, ніж тут», — розмірковує Влад.

З найближчих планів у Good Bread — купити більш містку піч та облаштувати релакс-зону. Також Влад думає про наймання нових співробітників. Але для цього потрібні гроші. «Київ у цьому плані дуже розпещений. Зараз у пекарні працюють лише ті, хто дуже цінує ідею», — каже він.

Як робота у Good Bread змінила Малащенка

Малащенко зізнається: робота з людьми з інвалідністю зробила його черствішим. Одна з причин — не відчуваєш подяки.

«Кожен зі співробітників дуже різний. Але робота з кожним іноді просто вбиває мене. У всіх є проблеми, в розв’язанні яких ти маєш брати участь. А віддачі нема. Звичайно, вони тобі дякують, але ти не відчуваєш цього „дякую”», — каже Влад.

Однозначно відповісти на запитання, чи це приносить задоволення, підприємець не може. З одного боку, Good Bread — це соціальна відповідальність, з іншого — місце, де працюєш на межі можливостей.

«Тут багато роботи, яку робиш, зціпивши зуби. Пам’ятаю, сидів і думав, як сильно втомився. Розумію, що й грошей заробили, та все одно складно. Але водночас важкі часи згадуються з якоюсь ностальгією. Ми ж працювали. Чи щасливий я? Не знаю. За будь-якої відповіді я збрешу. Знаю одне: я маю робити свою справу і не чекати вдячності», — розповідає Малащенко.

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

БІЗНЕС

Як організувати конференцію на 400 осіб за місяць — досвід Genesis

04 Грудня 2021, 10:00
8 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Як організувати конференцію
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

У жовтні компанія Genesis провела продуктову конференцію, у якій узяли участь понад 400 співробітників. Попереднє планування івенту почалося пів року тому, активна фаза підготовки зайняла місяць. Катерина Бова, Education Project Manager, та Олександра Шибко, Event Manager у Genesis, розповіли Vector, як організувати конференцію, придумати концепцію та за кілька годин знайти заміну модератору панельної дискусії, який не встиг на літак.

Що та як зробили

Genesis Internal Product Conference організували, щоби співробітники компанії обмінялися досвідом із розвитку продуктів. Основними темами заходу обрали бренд, стратегію, product-market fit, LTV та лідерство у своїй ніші. Разом із фахівцями Genesis конференцію відвідали представники компаній з інвестпортфелю холдингу: AllRight, Liki24, Mate Academy, Competera, IntellectoKids.

Концепцію, програму, контент, супровідні активності створили власноруч. За локацію, кейтеринг, технічну підтримку (світло, звук, екран), хостес, відео- та фотозйомку, музику відповідали підрядники. Підготовка зайняла місяць.

Навіщо івенту концепція та як її створити

Можна просто обрати красиву локацію, покликати кращих спікерів і якісно організувати роботу підрядників. Проте якщо ви не об’єднаєте учасників і спікерів навколо ідеї, жодної глибини годі шукати.

У чому секрет успішного продукту? У правильній організації роботи над ним: крок за кроком команда реалізує всі етапи циклу розроблення. Хтось займається маркетингом, хтось — кодом, дизайном чи аналітикою.

Ми вирішили розповісти про це як про велику й захопливу подорож від ідеї до успішного продукту — big product journey. Кожен спікер розповідав про один з етапів створення продукту, й учасникам це було знайомо — адже кожен із них проходить ці етапи щодня.

Порада: Сформулюйте тезу, що відповідає цінностям компанії та містить меседж, який ви плануєте транслювати через подію. Брейншторміть, шукайте вдалі приклади. Концепція має бути влучною й лаконічною, щоби її легко було відобразити в назві, візуальному оформленні та у виступах.

Як взаємодіяти зі спікерами

У виборі спікерів для події найкраще керуватися принципом win-win. Запросіть фахівців, які мають глибоку практичну експертизу, бажання та можливість інвестувати свій час у підготовку виступу. Їм подія допоможе розвинути особистий бренд і поділитися з аудиторією своїми результатами.

  1. Напишіть попередню програму та теми, які хотіли би розкрити на конференції (використовуйте фідбек із минулих подій, якщо є такий досвід).
  2. Зв’яжіться з потенційними спікерами та запропонуйте їм теми. Вкажіть дату виступу й дедлайни в підготовці.
  3. Зустріньтеся особисто і проговоріть концепцію, мету, цільову аудиторію заходу. Спільно напрацюйте варіанти тем виступу.
  4. Надішліть у письмовому вигляді всі домовленості та дедлайни.
  5. Підготуйте «гайд для спікерів» — шаблон презентації згідно з брендбуком івенту, технічними вимогами, фото локації, рекомендаціями щодо структури презентації, інформацією про дрескод та дотримання концепції.
  6. Проведіть два-три дзвінки/зустрічі зі спікером для перевірки статусу презентації.
  7. Організуйте офлайн-репетицію за два-три дні до виступу та повторіть зранку в день події. Якщо є можливість, залучайте тренерів із публічних виступів.
  8. Оперативно реагуйте на форс-мажори.

Увечері напередодні події ми отримали повідомлення від модератора панельної дискусії: «Я вперше в житті запізнився на літак. Вибачте, не встигну». Треба було за ніч знайти людину, яка змогла би провести дискусію про взаємодію продакт-менеджерів і СЕО, тобто мала добре знати нюанси обох позицій. У результаті швидкісних пошуків на наш заклик зголосився СЕО одного з бізнесів холдингу.

Цей форс-мажор навіть став нам у пригоді: новий модератор і учасники дискусії добре знали один одного, атмосфера склалася камерна й довірлива.

Порада: Подія — це не лише кейтеринг і виступи. Створюйте атмосферу, шукайте особливі підходи. Ми запропонували спікерам підібрати музику, під яку вони виходитимуть на сцену — почули й AC/DC, і реп. Жодних надзусиль, але настрій гарантовано. Для одного спікера спеціально розробляли футболку за його задумом, аби додати необхідного антуражу, для інших — витягнули на сцену справжній віз, реквізит для спіча в стилі байки Крилова. Підготували й ведучого: незадовго до івенту він уже легко оперував продуктовою термінологією.

Як зробити, щоби ніхто не пішов раніше

Хочете утримати цікавість і увагу учасників? Думайте як вони. Наші слухачі — керівники напрямів продуктового розроблення, продакт-менеджери, аналітики, дизайнери та маркетологи всіх бізнесів Genesis. Тож ми побудували структуру події за близькою для них логікою — циклом створення продукту. Почали з успішних продуктових кейсів, далі заглибились у деталі: розроблення стратегії, організація команди, підходи до конкурентної боротьби в ніші, product market fit і розвиток бренду.

Для нетворкінгу створили два чат-боти.

  • Перший — random product coffee. Цей бот із допомогою алгоритмів створював групи з чотирьох учасників із різних проєктів та надсилав їм запрошення на обід чи каву в перервах.
  • Другий — для загального спілкування та анонсів виступів. Створіть учасникам комфортні умови для нетворкінгу. Неформальне спілкування не менш важливе, аніж виступи.

Порада: Готуючи профільний івент, враховуйте запити аудиторії. Уникайте надто загального і просто «контенту, що надихає». У процесі підготовки дослідіть, які вузькі теми й питання хвилюють учасників, дізнайтеся в них, чого вони очікують або що хотіли би почути.

Як опрацьовувати та зберігати фідбек

Немає кращої роботи над помилками, ніж аналіз фідбеку учасників події. Тут варто поєднати два інструменти: відгуки протягом події та опитування учасників після неї. Проаналізуйте всю зібрану інформацію та виділіть ключові пункти. Це буде ваша «дорожня карта», яка полегшить роботу над наступними івентами.

Після події ми зібрали 70 анонімних анкет із враженнями учасників. Нас найбільше цікавило те, що не сподобалося. Що ми дізналися:

  • Про всі диджитал-активності, як-от чат-боти, краще попередити учасників заздалегідь, а також розмістити більше стендів із посиланнями на ботів. Одного стенду та усного оголошення ведучого недостатньо.
  • Організований нетворкінг (в нашому випадку random coffee) краще провести декілька разів протягом дня — багатьом гостям потрібно більше неформального спілкування.
  • Програму краще розмістити на бейджах у повному вигляді, а не в QR-коді.

У «дорожню карту» включайте і ваш власний досвід від проведення заходу. Фіксуйте проблемні моменти з підрядниками, складайте список тих, із ким було комфортно працювати, рахуйте, скільки часу закладати на ті чи інші активності, виділяйте спічі, які отримали найбільше відгуків.

Порада: Продумайте, який фідбек ви можете надати учасникам зі свого боку. Це створить додаткову цінність події. Ми висловили свою вдячність аудиторії у вигляді мініфільму про конференцію, який відеографи відзняли та змонтували до закінчення події. Туди включили найцікавіші моменти виступів та інтерв’ю з учасниками. Це стало справжньою несподіванкою для гостей та яскравим завершенням івенту.

Три головні поради організаторам-новачкам

  • Глибоко занурюйтеся в тему події.
  • Не бійтеся помилятися та будьте гнучкими.
  • Любіть те, що робите, навіть коли трапляються форс-мажори, і все горить.

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

БІЗНЕС Від заводу вікон до Vimeo. Як продакт-менеджер із Кривого Рогу став топом у американській компанії

Від заводу вікон до Vimeo. Як менеджер із Кривого Рогу став продактом у американській компанії

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
03 Серпня 2021, 08:45 11 хв читання
БІЗНЕС Без менеджеров, CEO и совета директоров. Как работают самоуправляемые команды

Без менеджерів, CEO та ради директорів. Як працюють самоврядні команди

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
28 Липня 2021, 09:00 14 хв читання
БІЗНЕС Що таке Beyond Budgeting та як це застосувати у своєму бізнесі

Що таке Beyond Budgeting та як це застосувати у своєму бізнесі

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
09 Квітня 2021, 08:00 11 хв читання
БІЗНЕС

Grammarly — 12 років. За якими принципами будували перший український «єдиноріг»

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
01 Квітня 2021, 08:00 6 хв читання
БІЗНЕС

Як підтримати малий бізнес? 5 ідей для великих компаній та звичайних людей

29 Листопада 2021, 14:30
6 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Підтримка малого бізнесу: ідеї для великих компаній і користувачів
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

Щороку в суботу після Чорної п’ятниці в США проводять Small Business Saturday. У цей день усіх закликають підтримати малий бізнес, придбавши в них товар чи послугу. Команда VistaCreate (ex-Crello) та Depositphotos на основі порад американських колег склали гайд для великого і середнього бізнесу, як їм підтримати менших колег. 

У чому сенс Small Business Saturday

Локальні бренди, на відміну від корпорацій із великими оборотами, не можуть собі дозволити значні (а інколи взагалі жодних) знижки в період свят. Водночас саме на маленьких сімейних бізнесах і тримається економіка США.

Small Business Saturday ще не настільки популярна, як «чорна п’ятниця». Але американські державні органи та навіть самі корпорації й бренди активно підтримують її, запускаючи рекламні та CSR (corporate social responsibility) кампанії.

Можливо, наші маленькі бізнеси ще не є фундаментом економіки, але точно є основою інновацій у клієнтоорієнтованості, якості, маркетингу, усвідомленості та інклюзивності. Крім того, ФОПи приносять держбюджету приблизно $2 млрд податків на рік. 

Як великим українським компаніям можна підтримати локальні бренди? Ось 5 ідей.

Розкажіть про малий бізнес

Small Business Saturday була задумана як маркетингова кампанія банку American Express (ця назва — і досі його зареєстрована торгова марка). Після кризи 2008 року банк побачив, що багато його клієнтів-малих бізнесів перебувають у доволі скрутному становищі, деякі взагалі закрилися.

Щоби підтримати їх і зупинити відтік клієнтів, 2010 року American Express інвестував частину свого маркетинг-бюджету в пресу, офлайн- та онлайн-рекламу. Вона закликала «Shop small» — купувати в локальних бізнесів: того самого квіткового кіоску напроти, крихітної хіпстерської кав’ярні за рогом, латиноамериканської родини, що торгує свіжими овочами в сусідній крамниці.

У перший же рік кампанія набула такого розголосу, що навіть Барак Обама зробив кілька твітів із брендовим хештегом. А наступного року Сенат проголосував за те, щоби Small Business Saturday стало офіційним святом. За підрахунками American Express, у «Малі суботи» з 2010 року покупці витратили приблизно 140 мільярдів доларів.

Як варіант

  • Інвестуйте частину маркетингового бюджету в креативні рекламні щити біля маленьких магазинчиків вашого міста, що закликають завітати до них.
  • Створіть рекламний кабінет у Facebook для маленьких локальних брендів і щотижня запускайте рекламу для одного з них.
  • Зробіть добірку локальних брендів, у яких можна купувати новорічні подарунки, та розмістіть її в популярному медіа.

Почніть із себе

Мало просто закликати підтримувати малий бізнес, потрібно почати з себе. Наприклад, заохотили своїх працівників підтримати локальні бренди з допомогою компенсації на купівлі в них. Така ініціатива вплине й на мотивацію команди, давши можливість зробити добру справу. Така кампанія стане і тімбілдингом, адже колеги охоче ділитимуться новинами про покупки та контактами улюблених брендів чи майстрів.  

Що можна зробити

  • Виділіть команді суму для купівель у локальних брендів.
  • Надайте компаніям додаткову платформу для продажів: віддайте свій офіс для проведення мініярмарку локальних брендів або створіть вебсайт для онлайн-маркету.

Поділіться своїми знаннями чи ресурсами

Чи не головне, що потрібно малому бізнесу, — це знання, інформація або ресурси для розвитку та просування. Але вони занадто дорогі чи недоступні.

Ті ж American Express провели дослідження та побачили, що малі бізнеси переважно ніяк не представлені онлайн, адже не розбираються в диджитал-інструментах. Тому банк створив Shop Small Resource Hub — платформу, де зібрані безплатні матеріали, шаблони, покрокові інструкції для диджиталізації малих брендів. Як створити Facebook-сторінку, як запустити сайт, як додати свій бізнес до Google Maps, як запустити рекламу — усе простими словами та із шаблонами.

Кілька способів

  • Проведіть вебінар із маркетингу, продажів тощо для власників малого бізнесу зі своїм спеціалістом або запрошеним експертом.
  • Подаруйте своїм «маленьким» партнерам/клієнтам дорогі квитки на круті конференції.

Створіть мерч із невеликим брендом або придбайте новорічні подарунки для команди

Імовірно, саме зараз ви шукаєте свіжі ідеї подарунків для команди та партнерів на свята. І ви точно знаєте, що Newcomer pack уже став одним із найважливіших елементів бренду роботодавця. Локальні бренди — чудовий вибір.

  1. Вони намагаються виробляти оригінальні та якісні продукти.
  2. Часто вони вже є популярними в місті чи країні, тож команда буде із задоволенням носити такий мерч не лише як домашній одяг.
  3. З маленькими брендами завжди легко домовитися щодо брендингу або колаборації. Також ви можете придбати партію стандартних товарів та окремо замовити якісний брендинг в іншого (локального) принт-бізнесу.

З мінусів — ціна та терміни. З першим можна і треба змиритися. Адже дешевим (читайте — неякісним або непотрібним) мерчем користуватися не будуть, отже він не працюватиме на бренд. З другим треба боротися, але це вже окрема розмова.

Ідеї

  • Проведіть голосування в команді щодо її улюбленого локального бренду та створіть із ним колаборацію для корпоративного мерчу.
  • Створіть пак із товарами різних локальних брендів і подаруйте команді на свята.

Інвестуйте в малий бізнес

Невеликим локальним брендам не так просто залучити інвестиції від українських банків і фондів, адже вони не можуть подолати паперовий бар’єр. Вони не знають, як правильно зробити бізнес-план, прописати стратегію. Але це не означає, що ці бренди неперспективні — вони можуть мати чимало бренд-амбасадорів та клієнтів.

Щоби допомогти їм, можна спростити процес отримання фінансування. Наприклад, великі компанії можуть видавати гранти на розвиток бізнесу або запускати менторські програми для фахівців чи команд невеликих підприємств.

Як допомогти

  • Передайте кошти в організацію чи фонд із підтримування малого бізнесу.
  • Створіть грант.

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

БІЗНЕС Александр Лядов бизнес-терапевт

Тестовий період. Олександр Лядов про побудову відносин зі співробітниками й партнерами

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
10 Жовтня 2021, 10:00 3 хв читання
БІЗНЕС

Які 3 прості кроки приведуть до фінансового добробуту? Пояснює приватний інвестор

26 Листопада 2021, 11:30
7 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

У жовтні 2020-го прем’єр-міністр України Денис Шмигаль заявив, що через 15 років у нашої країни буде нічим виплачувати пенсії. Тому мільйонам українців варто уже сьогодні почати готуватися до майбутнього. На перший план виходить фінансова грамотність. Це знання та навички, які допомагають людям ухвалювати вигідні рішення та розпоряджатися власними коштами.

Щоби допомогти вам підвищити фінансову грамотність, редакція Vector запускає серію матеріалів разом із приватним інвестором та управителем активами 1st Family Office Василем Матієм. У них ми розберемось, як можна покращити власне фінансове становище, а також типові помилки — від бажання швидко заробити до надмірного ризику.

На думку Василя, почати серію матеріалів варто з розповіді про три ключові навички — заробляти, заощаджувати та інвестувати. Без них неможливо досягти фінансової грамотності та незалежності.

Як заробляти більше

Перша навичка — заробляти. Мабуть, не можна було сказати нічого більш очевидного, говорячи про багатство. Дехто подумає, що цього вже досить і можна не псувати далі папір, але вміння заробити без навичок заощадити та інвестувати нікуди вас не приведе.

Король попмузики Майкл Джексон, режисер «Хрещеного батька» Френсіс Форд Коппола, зірка боксу Майк Тайсон — усі вони свого часу отримували мільйонні гонорари. Це не завадило їм опинитися в боргах і збанкрутувати. Френсісу Форду Копполі навіть тричі.

Навичка заробляти дійсно важлива. Щоби її прокачати, треба бути професіоналом у справі, якою займаєшся, тобто мати розвинені hard-скіли. Очевидна істина: чим більше ти вмієш, тим більше роботодавець або замовник потенційно готовий платити за твої послуги.

Щоби потенційна ціна стала реальною, на додачу до hard-скілів потрібне вміння продати їх дорожче — так звані soft-скіли. Це комунікабельність, здатність домовлятися, налагодити гарні стосунки з колегами або партнерами й аргументовано донести свою думку.

Soft-скіли стануть у пригоді в будь-якій сфері життя. Іноді вони важать навіть більше, ніж професійні якості.

Отож, ви професіонал своєї справи та прекрасно знаходите спільну мову з людьми. Для збільшення грошового потоку не вистачає лише одного — середовища, у якому можна проявити ці якості, де їх адекватно оцінять. 

Середовище — це люди, які вас оточують, тобто формують ваш соціальний капітал. Пам’ятаєте теорію, що ми являємо собою середнє арифметичне п’яти людей, з якими спілкуємося найбільше? Розширюйте коло своїх знайомих, обмінюйтеся досвідом із цікавими людьми, навчайтеся один в одного та не бійтеся робити послуги й просити про них. Взаємний обмін приносить радість та користь усім залученим сторонам.

Як заощаджувати гроші

Друге чарівне вміння — заощаджувати. Повертаючися до попереднього прикладу з зірками в боргах, саме брак навичок заощаджувати та контролювати витрати зіграв із ними такий злий жарт. На помилках інших вчитися завжди приємніше, тому перше правило ощадливості — ніколи не витрачайте більше, ніж заробляєте.

Установіть один із безлічі мобільних застосунків (Spendee, Monefy, Дзен-мані, Expensify тощо) для контролю за особистими фінансами, який інтегрується з вашими платіжними картками та прямо на екрані телефона показує баланс доходів та витрат. Часто ми навіть не усвідомлюємо, що виходимо за межі бюджету. Саме тому проста візуалізація (зелений стовпчик із доходами стає нижчим, а червоний із витратами — вищим) може захистити від необдуманих покупок.

Наступна порада — «заплати спочатку собі». Щоразу, коли отримуєте дохід, перерахуйте з цієї суми якусь частку на особистий ощадний рахунок.

Починати раджу з 10 %. Ця сума зазвичай не впливає на звичний рівень життя, тож її можна безболісно відкласти. Якщо вам комфортно відкладати більше — уперед, це лише скоротить шлях до багатства.

Зрозуміло, що ці накопичення мають бути «недоторканим запасом». Не варто розбивати «свинку-скарбничку», щоби поїхати в подорож чи придбати найновішу модель автомобіля. Покладіть їх на депозит, придбайте облігації внутрішньої державної позики, інвестуйте в акції чи фонди — зробіть щось, аби ці гроші не були в легкому доступі та працювали на вас.

Тим, хто лише починає заощаджувати, я рекомендував би перед переходом на етап «інвестиції» сформувати так звану «подушку фінансової безпеки». Її розмір має дорівнювати сумі вашого доходу за три-шість місяців. Фінансова подушка дасть вам змогу прожити кілька місяців після втрати доходу. Наприклад, через хворобу, звільнення, або коли ви раптом вирішите змінити сферу.

Заощаджуючи, пам’ятайте, що успіх цієї справи сильно залежить від вашого ставлення до неї. Намагайтеся змінити вектор думок — ви позбавляєте себе миттєвого задоволення зараз, щоби наблизити свою мрію та фінансову свободу в майбутньому.

Як і у що інвестувати кошти

Нарешті, третя навичка — інвестувати. Накопичені гроші не можуть лежати під матрацом. Їхнє завдання — працювати на ваше збагачення. 

Варіантів для інвестицій безліч:

  • банківські депозити, 
  • нерухомість, 
  • цінні папери, 
  • облігації, 
  • стартапи, 
  • криптовалюти тощо. 

Як не потонути в цьому морі, особливо інвестору-початківцю?

Не варто починати аналізувати переваги та недоліки всіх згаданих інвестиційних інструментів, хоча знання про них, безумовно, важливі. Натомість необхідно зрозуміти самого себе. 

Під час створення інвестиційної стратегії:

  • сформулюйте власні фінансові цілі;
  • оцініть власну схильність до ризику;
  • оберіть горизонт часу, на який ви бажаєте вкласти гроші;
  • визначте розмір стартового капіталу

Наповнюйте портфель з огляду на всі ці показники. Універсального підходу до інвестування бути не може. Інвестиційний портфель — це значною мірою про особистість його власника. Однак є декілька загальних порад, які точно стануть у пригоді. 

Диверсифікуйте

Для початківців у мистецтві інвестування диверсифікація полягатиме в зберіганні активів у різних валютах. Коли ваші скіли зростуть, спробуйте розподіляти кошти між різними класами активів, шукаючи найбільш вдалу для себе комбінацію. Далі можна «виходити у світ»і купувати інвестиційні активи, які пропонують різні юрисдикції, а також користуватися іншими їхніми перевагами.

Не відхиляйтеся від обраного курсу

«Штормить» зазвичай від прогнозів експертів, новин та емоцій, які вони викликають. Але «гаряча голова» — чи не найгірше, що може статися з інвестором. Передбачення вкрай рідко бувають точними, тому відмежовуйтеся від інформаційного шуму й не панікуйте даремно. Пам’ятайте, що навіть поважні професіонали рідко показують кращі результати ніж індексний фонд Індексний фонд Це тип біржового фонду (ETF), який містить кошик акцій або цінних паперів, що відстежують компоненти наявного індексу фінансового ринку, наприклад компанії США Європи чи Азії .

Обкладинка: Тетяна Костик

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

БІЗНЕС «Є величезне бажання хакнути систему». Альона Мисько про лайфтрекінг і фінансову грамотність підприємців

«Є величезне бажання хакнути систему». Альона Мисько про лайфтрекінг і фінансову грамотність підприємців

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
11 Червня 2021, 14:28 7 хв читання
БІЗНЕС Що таке Beyond Budgeting та як це застосувати у своєму бізнесі

Що таке Beyond Budgeting та як це застосувати у своєму бізнесі

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
09 Квітня 2021, 08:00 11 хв читання
БІЗНЕС

Як почати відкладати гроші та заробляти на інвестиціях — гайд

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
07 Квітня 2021, 17:30 10 хв читання
БІЗНЕС

5 инструментов продвижения ІТ-продукта на рынке Китая

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
12 Листопада 2019, 15:55 8 хв читання
БІЗНЕС

Взаємний острах. Як зробити торгівлю безпечною для покупців і продавців

23 Листопада 2021, 13:00
7 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Чего боятся покупатели и продавцы
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

Негативні відгуки, повернення та накладка, оплата на карту — найпопулярніші страхи, які гальмують онлайн-торгівлю. Микита Артемчук, Chief Product Officer в Prom.ua, розповів Vector, як продавцям і покупцям подолати ці бар’єри та зробити купівлю приємнішою, а торгівлю ефективнішою.

Чого бояться інтернет-підприємці

Покупці напишуть негативні відгуки

Як працювати з негативними відгуками покупців

Що лякає: негативні відгуки зіпсують репутацію сайту.

Навіть якщо ви миттєво передзвонюєте покупцеві після замовлення, надсилаєте додаткові фото товару та відправляєте посилку щодня — знайдуться ті, хто може залишити негативний відгук.

Відповіді компанії на негативний відгук
Приклад відповіді на відгук

Порада: Якщо проблема трапилася не з вашої вини, ви можете відповісти на відгук, описавши ситуацію зі свого боку. Якщо ж питання з покупцем уже вирішили, повідомте і про це. Тож нові покупці побачать, що ви готові розв’язувати проблеми.

Також негативні відгуки свідчать про слабкі сторони роботи магазину. Наприклад, грубість чи неуважність менеджерів, затримки з відправкою товару. Якщо покупці скаржаться, що у вас немає економних способів доставки, почніть доставляти іншими поштовими операторами. Якщо клієнти не готові чекати на доставку товару чотири дні — змініть постачальника, який довго відправляє, налаштуйте логістику так, щоб надсилати замовлення щодня. Якщо це неможливо, заздалегідь попереджайте про терміни.

Покупці надто вимогливі

Відповіді на запитання покупців

Що лякає: постійні питання, обміни, повернення забирають надто багато часу.

Порада: покупець не може повною мірою оцінити товар онлайн, на відміну від офлайн-магазину. Дайте йому більше інформації наперед.

Детально заповнюйте картку товару:

  • вкажіть його повну назву;
  • додайте бренд чи модель;
  • завантажте фото, а краще три;
  • напишіть опис, щоб покупець ознайомився з характеристиками та правилами використання товару;
  • дайте більше даних про розмір товару;
  • вкажіть ціну, додайте кілька способів доставки та оплати;
  • оновлюйте наявність.

Тоді покупцеві не потрібно нічого уточнювати — він усе побачить на сайті.

Покупець не забере товар на пошті

Хто оплачує пересилання товару: продавець чи покупець?

Що лякає: оплачуватиму пересилання товару туди й назад.

Порада: намагайтеся дізнатися більше про вашого клієнта. У нас на маркетплейсі з цим допомагає рейтинг покупця, де продавець може оцінити за критеріями: чи він забрав посилку, як спілкується, чи виконує домовленості й чи вчасно відповідає на дзвінки. Покупець також бачить свій рейтинг у персональному кабінеті.

Стимулюйте покупців оформляти замовлення із безпечною оплатою. Вона часто передбачає страховку як продавця від незабраних замовлень, так покупця — від втрати грошей.

Прийде податкова

Податки для інтернет-підприємців

Що лякає: податкова прийде з перевіркою та оштрафує. Ще й чеки якісь видавати треба

Порада: рекомендуємо працювати легально та виконувати вимоги закону. Для цього достатньо зареєструвати ФОП. Так ви платитимете невеликий податок, а клієнти вам більше довірятимуть, адже ви працюєте офіційно.

Також із 1 січня 2022 року інтернет-підприємцям потрібно почати видавати чеки. Якщо підприємець не робить цього, і податкова під час перевірки це підтвердить, то він заплатить штраф у 100% вартості товару за перше порушення і 150% — за кожне наступне.

Чеки можна видавати електронно, через програмний реєстратор розрахункових операцій (РРО) — це програма або програма, яку можна встановити на комп’ютер або смартфон. Програмний реєстратор повністю замінює класичний касовий апарат та виконує функцію фіскалізації, тобто реєстрації чеків на фіскальному сервері податкової та автоматизації касового обліку.

Приклад програмного РРО – «Вчасно.Каса», яка видає чеки в будь-яких умовах, навіть без інтернету та доступу до фіскального сервера ДФС. У нас на маркетплейсі вона вбудована до кабінету продавця, тому йому не потрібно витрачати час на інтеграцію.

Більше про це

01 БІЗНЕС

Клієнт — команда — ти. Як працює маркетплейс Prom.ua

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок

Що турбує покупців

А що як я потраплю на шахрая?

Як не стати жертвою шахрая, купуючи в інтернет-магазині

Що лякає: мені не надішлють замовлення — я втрачу гроші.

Порада: як тільки знайшли цей синій рюкзак, не потрібно відразу ж оформляти замовлення. Спочатку прочитайте відгуки про продавця: зверніть увагу на їхню кількість та зміст, чи реагує продавець на негативні та як саме. А якщо вибираєте товар на маркетплейсі, зверніть увагу ще й на рейтинг продавця. Якщо він нижче 80%, то із замовленням можуть бути проблеми.

Крім цього, уточніть умови обміну та повернення товару, гарантійного обслуговування. Якщо виникне неприємна ситуація, ви матимете чіткий план дій. Якщо купуєте на маркетплейсі, перевірте на сайті наявність програми захисту прав покупців. Вона дозволяє отримати компенсацію, якщо ви сплатили замовлення, але продавець його не відправив.

Ну і найголовніше — не скидайте гроші на картку. Використовуйте безпечні способи оплати.

Очікування vs реальність

Як вдало вибрати товар в інтернет-магазині

Що лякає: прийде не той товар, який замовив.

Порада: Перед оформленням замовлення попросіть у продавця додаткові фото товару та обмовте умови обміну та повернення. Як тільки отримали товар — скажіть оператору на пошті, що перед оплатою хочете його перевірити. Якщо знайдете подряпини, потертості, тріщини, відразу відмовтеся від нього на пошті або зв’яжіться з продавцем і домовтеся про обмін або повернення грошей.

Купуючи на маркетплейсі, користуйтеся вбудованими чатами для спілкування. Не переходьте до месенджерів. Якщо станеться спірна ситуація, то легко зможете надати підтвердження домовленостей із продавцем.

Товар потрібен уже завтра

Швидка доставка з інтернет-магазину

Що лякає: забув замовити товар наперед — його не доставлять вчасно.

Порада: звичайно, якщо товар потрібний терміново, ви можете не встигнути отримати його, замовивши онлайн. Однак на маркетплейсі ви можете знайти продавця зі свого міста з допомогою фільтрів. Так ви зможете отримати товар вранці наступного дня або навіть день у день, якщо продавець має кур’єрську доставку або самовивіз.

У мене вкрадуть дані карти

Безпечна оплата в інтернеті

Що лякає: хтось зніме всі гроші з моєї карти.

Порада: перед оформленням замовлення детально вивчіть сайт продавця. Перевірте наявність контактних даних та інформації про компанію, пошукайте відгуки про сайт в інтернеті. На сайті не має бути переадресацій на сторонні ресурси. Також під час оформлення замовлення не скидайте гроші продавцеві на картку, а використовуйте безпечні способи оплати. Тож ви зможете повернути гроші, якщо вам не відправлять товар.

А якщо отримали повідомлення до месенджера від незнайомого продавця з пропозицією перейти на сайт і вибрати товар — не робіть цього. Купуйте лише на перевірених ресурсах, де підключено SSL-сертифікат. Це сірий, золотий або зелений замок біля адреси сторінки у браузері. Він показує, що сайт індексується Google і є надійним. Уся інформація на цьому ресурсі захищена — ваші дані ніхто не зможе перехопити.

Приклад безпечного сайту

Обкладинка: Тетяна Костик

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

БІЗНЕС Как это работает Prom.UA

Клієнт — команда — ти. Як працює маркетплейс Prom.ua

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
01 Жовтня 2021, 13:00 11 хв читання
БІЗНЕС

Я поговорила про кризу з менеджерами 17 компаній. Ось що я зрозуміла — колонка СМО Admixer

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
05 Травня 2020, 18:09 11 хв читання
БІЗНЕС

Як фрілансеру організувати роботу з договорами — інструкція від юристів

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
11 Листопада 2019, 15:14 6 хв читання
БІЗНЕС

В Україні запустили сервіс ветеринарної допомоги. Як виникла ідея і як він працює?

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
12 Вересня 2019, 16:32 3 хв читання
БІЗНЕС

«Чорна п’ятниця». 16 знижок і пропозицій від партнерів Vector

22 Листопада 2021, 14:00
3 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
14 знижок і пропозицій від партнерів Vector
Партнерський матеріал Партнерський матеріал Матеріал на правах реклами
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

У потоці реклами до «чорної п’ятниці» легко пропустити вигідні пропозиції від улюблених брендів. Ми зібрали в одному місці інформацію про знижки від наших партнерів, щоби вам було зручно обрати та скористатися ними.

Обирайте пропозицію собі до смаку та переходьте на сайти партнерів, щоб дізнатися більше.

  1. Citrus — знижки до 77% на всі категорії товарів. А «Цитрус Обмін» дає змогу придбати новий смартфон із вигодою до 90% від вартості нового товару.
  2. Huawei — знижка до 50% на смартгодинники, смартваги, навушники, маршрутизатори, ноутбуки та планшети з 22 до 29 листопада включно.
  3. Grade education center — знижка 15% на перший платіж для всіх нових студентів з 22 до 30 листопада включно.
  4. Hiitworks — знижки до 40% на нелімітовану кількість тренувань на найближчі 3–12 місяців із 15 до 30 листопада включно.
  5. Foxtrot — цінопад до мінус 70% на всі товари стартує о 00:00 22 листопада і триватиме до 29 листопада включно.
  6. Moyo — знижки на весь асортимент ритейлера з 18 листопада до кіберпонеділка 29 листопада.
  7. Lamoda — знижки до 80% на топові бренди та товари різних категорій з осінньої та зимової колекцій 26 листопада.
  8. Backstage — знижка 10–30% на косметику брендів Davines, Kerastase, L’Oreal, Kevin.Murphy, Nashi, LA BIOSTHETIQUE MAKEUP 23–27 листопада.
  9. «Сільпо» — знижки до 50% на різні групи товарів, серед яких: «Власний імпорт», солодощі, снеки, бакалія, товари для дому та інші з 22 до 28 листопада включно.
  10. G.Bar — організовує Pet Friday: 20% обороту послуг 26 листопада перераховують до Гостомельського притулку для допомоги безпритульним тваринам.
  11. G.Shop — подарунки за кожні 500 грн у чеку онлайн та офлайн (travel-версії, тканинні маски, аксесуари для волосся та набори від брендів-партнерів) 24–30 листопада
  12. Finmap — знижка 20% на 6 місяців або річний тариф. Знижка 20% на сервіс на рік + доступ до онлайн-курсу. 30% знижка на онлайн-курс «Гроші бізнесу».
  13. MEGOGO — знижка 50% при підключенні передплати «Максимальна» на рік із 15 листопада до 5 грудня. Крім того, для всіх користувачів MEGOGO буде доступний розпродаж фільмів зі знижкою до 60%.
  14. Ajax — знижка 10% на стартові набори Ajax
  15. Green Country — знижки до 20% на курси англійської мови для школярів 6–16 років до 10 грудня включно.
  16. Lift99 — знижка 30% на membership на 1 місяць.

Підписуйтеся на нашу сторінку в Instagram, аби не пропустити пост із промокодами від партнерів.

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

БІЗНЕС

Як вести фінансовий облік — 10 правил для підприємців-початківців

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
19 Вересня 2021, 10:00 8 хв читання
БІЗНЕС Что вы творите Лера Бородина
20 Серпня 2021, 12:00 11 хв читання
БІЗНЕС

Якщо ви не плануєте, ви плануєте провал: 6 кроків, щоб покінчити з фінансовим хаосом у компанії

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
23 Квітня 2019, 10:48 8 хв читання
БІЗНЕС

Крадії здоров’я та прибутку. Чим небезпечні підробки брендових товарів

21 Листопада 2021, 10:00
7 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Як виявити підробку люксового бренду
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

Виробництво підробок може здатися невинним заняттям, але фальсифікація — це серйозна проблема глобальної економіки, орієнтованої на інновації. Тільки в модній індустрії щорічно втрачається понад $30 млрд, і ця проблема поширюється на безліч секторів.

Костянтин Костур, CEO ресейл-платформи з продажу та купівлі люксових брендів THE ORIGINALS, розповідає про неочевидні сторони підробок та шкоду, яку вони завдають економіці, навколишньому середовищу та покупцям.

Втрати для світових брендів

Загальна проблема

Насамперед чорний ринок підробок завдає шкоди чесним брендам. Усім компаніям, починаючи з конгломерату LVMH та закінчуючи трикотажною фабрикою у Броварах, важко протистояти недорогим копіям. Брак чесної конкуренції перешкоджає інноваціям, оскільки виробники не бачать сенсу інвестувати ресурси в розроблення продуктів і розвиток ринку.

25% компаній, чиї права інтелектуальної власності було порушено, перебувають у США.

Бренди з потенціалом не можуть створювати технологічні прориви через втрачений прибуток, який пішов до виробників фейків.

Показова війна Supreme із фейками

Найбільша проблема для американського бренду Supreme — це італійська міжнародна торгова фірма (IBF) та група з восьми дочірніх компаній, відомих споживачам переважно як Supreme Italia та Supreme Spain.

Це абсолютно новий рівень злочинних підприємств: компанія створила вітрини та вебсайти під брендом Supreme в Італії, Іспанії та Китаї та подала заявки на реєстрацію товарних знаків із використанням слова «Supreme» та версій свого логотипу. До того ж, вони змогли оскаржити торгову марку Supreme в міжнародних судах та пообіцяли відкрити ще 70 магазинів, які торгують зовні схожими на Supreme товарами. Згідно з публічними звітами, лише 2017 року IBF отримала понад $679 000 доходу. Для Supreme це дорога проблема: втрачені продажі, судові витрати, збитки репутації бренду.

Підробки та світова економіка

Немає сумнівів, що торгівля «в тіні» негативно впливає і на економіку країн-виробників, і на покупців.

Підроблені товари ввозять контрабандою, щоб уникнути сплати мит і ПДВ. Фальсифікатори отримують свої прибутки незаконним шляхом, тому не сплачують податки. Через це країна втрачає необхідні засоби для надання державних послуг. Тільки у Великобританії незаконна торгівля обходиться економіці більш ніж £9 млрд у вигляді втраченої вигоди, майже 60 000 робочих місць і £4 млрд у вигляді несплачених податків.

Умови праці

Водночас в районах активного виробництва люди змушені працювати не в найкращих умовах. У міру зростання попиту на підробки збільшується кількість цехів, які виробляють цю продукцію. 80% із них перебувають у Китаї.

Наслідки існування таких підприємств бувають сумними не лише для економіки, а й для людських життів.

Варто лише згадати обвал будівлі в аварійному стані підприємства з пошиття одягу в Саварі 2013 року, де загинуло 1134 співробітники.

Проблеми із законом

Самі продавці підробок також ризикують. Наприклад, у Китаї закон накладає штрафи до $296 000 на інтернет-магазини за продаж підроблених товарів. У Великобританії фальсифікатори знаходяться під прицілом підрозділу поліції боротьби зі злочинами в галузі інтелектуальної власності (PIPCU).

Засноване більш як три роки тому, PIPCU робить набіги на підвали в пошуках підроблених товарів і може садити правопорушників у в’язницю на строк до 10 років. У межах операції Ashiko підрозділи все більше зосереджуються на закритті шахрайських вебсайтів, що маскуються під продавців модного одягу.

Підтримка злочинних організацій

Купівля підробок опосередковано забезпечує грошовими коштами злочинні мережі, включаючи іноді і терористичні групи. Один із найбільш цитованих прикладів — теракти Charlie Hebdo у Парижі 2015 року. Закупівля зброї фінансувалась прибутком від продажу підроблених китайських кросівок Nike у Парижі.

Шкода підробок

Для здоров’я

Крім того, що клієнти залишаються ошуканими дорогими підробками, вони отримують небезпечний продукт. Фальсифікатори не витрачають час та гроші на виготовлення якісних тканин і барвників. Неприпустимий рівень формальдегіду в дитячому одязі — лише один із відомих ризиків. За статистикою, приблизно 7% імпорту ЄС, який оцінюється в $134 млрд, становлять товари-підробки, які можуть нести потенційну загрозу для самих споживачів.

Для довкілля

Низька якість дешевих копій — причина їхнього короткого життєвого циклу. Саме тому люди змушені робити частіші покупки, що йде нарізно з принципами екологічності та усвідомленої моди. Зараз з’явилися інші варіанти, щоб придбати оригінальний продукт за низькою ціною, наприклад, ресейл-платформи.

Як боротися з фейками

Бізнесу

Онлайн-платформи перепродажу, що швидко зростають, на зразок The RealReal і Poshmark стикаються з новими проблемами в аутентифікації не тільки через витончені технології фальсифікації, а й через стрімке зростання виробництва таких виробів. За даними дослідницької компанії Frontier Economics, світова торгівля контрафактною продукцією зросте до $991 млрд до 2022 року з $461 млрд 2013 року.

Щоби забезпечити клієнтам гарантію справжності, ресейл-платформи запроваджують сучасні технології машинного навчання. Крім фізичної експертизи, українські ресейл-платформи використовують пристрій Entrupy — штучний інтелект, який має точність 99,1%.

Представник Instagram повідомив, що компанія використовує складні системи виявлення та блокування спаму для боротьби з підробками. 2017 року Alibaba запустила платформу захисту інтелектуальної власності, де бренди можуть подавати скарги та отримувати відповідь протягом доби. Торговий майданчик Tradesy перевіряє продавців, а не окремі товари, використовуючи адреси електронної пошти, способи оплати та історію соціальних мереж. eBay також має базу даних, яка дозволяє брендам повідомляти про підозрілі оголошення, наприклад, коли продавець використовує знімок екрану з власними зображеннями компанії.

Звичайним покупцям

Цілком довіряти можна лише офіційним продавцям бренду. Особливо це стосується людей, далеких від світу моди й тих, хто не вміє на око відрізняти підробки від оригіналів. Помилятися можуть навіть досвідчені стилісти та баєри.

Варто уважно вивчати етикетки, пакування та вміст — це важливі індикатори. Брак інформації про гарантію може також вказувати на підробку. Має насторожувати надто низька ціна. Товар на онлайн-платформах не може коштувати набагато дешевше, ніж у бутиках та магазинах. Цим, до речі, часто підкуповують довірливих клієнтів баєри. Різниця у півтора, два і більше разів — червоний прапор.

На сайтах брендів можна знайти повну інформацію про місця, де можна придбати речі. Щоб не випробовувати долю, не шкодити економіці, екології та своєму здоров’ю, не купуйте фейки ні випадково, ні усвідомлено.

Обкладинка: Тетяна Костик

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

БІЗНЕС

Оригінал чи підробка? Тест з одягу відомих брендів

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
08 Вересня 2021, 18:00 6 хв читання
БІЗНЕС

Ці 10 інструментів приберуть перешкоди з кар’єрного шляху ваших співробітників

20 Листопада 2021, 10:00
10 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Як розвивати команду: 10 ефективних інструментів
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

$370 мільярдів становить золотовалютний резерв Сингапуру на січень 2021 року. Стільки ж витратили компанії всього світу на корпоративне навчання своїх співробітників 2019 року, згідно з дослідженням Training Industry Magazine. За прогнозами, ця цифра зросте ще на 10 % до кінця 2022 року.

Як розвивати команду, не витрачаючи весь бюджет на неефективні тренінги? Марія Йовса, HR Business Partner у продуктовій компанії OBRIO з екосистеми бізнесів Genesis, ділиться з читачами Vector 10 ефективними інструментами для зростання та розвитку команди.

Марія Йовса

Менеджмент у стилі «коучинг»

Що відрізняє керівника від менеджера-коуча? Перший більше говорить, вказує та відповідає на питання. Другий — ставить питання. Що це дає? Якщо співробітник тільки одержує вказівки, у нього формується «fixed mindset», і він починає бути «споживачем». Якщо ж він шукає відповіді на питання, то генерує нові рішення, тобто переходить у «growth mindset».

Менеджмент у стилі «коучинг» розв’язує проблеми ініціативності та самостійності, коли важливо, щоби команда приходила вже з готовими рішеннями, а не чекала їх від керівника.

Які питання ставити:

  • відкриті, без можливості відповісти «так» або «ні»;
  • спрямовані в майбутнє (на розв’язання завдань), а не в минуле (на самокопання);
  • що допомагають побачити загальну картину і вийти за межі стандартного мислення;
  • що не містять оцінку або нав’язування думки від менеджера.

Приклад сильних коучингових питань: «Що б ви зробили зараз, якби знали, що не зазнаєте невдачі?», «Що з того, що ви сказали, може бути лише вашим припущенням?», «Які позитивні моменти є в цієї ситуації?».

Стейкхолдер: керівник.

Індивідуальний план розвитку (PDP)

PDP (personal development plan) — це план досягнення кар’єрних цілей співробітника та інструмент, який чітко описує, як його реалізувати.

Шість ознак ефективного PDP

  • для рівня мідл+ ініціатива йде від самих співробітників, для рівнів інтерн та джуніор — від керівника;
  • 70 % — внесок часу й зусиль співробітника, 20–25 % — керівника та/або ментора, 5 % — HR;
  • цілі мають бути амбітними й дещо завищеними;
  • проводиться регулярний трекінг прогресу під час 1:1 із керівником;
  • план є гнучким — якщо щось не драйвить або перестає бути актуальним, варто цього позбутися.

Що входить в PDP

  1. Цілі

Хто формує: цілі ставить співробітник разом із керівником з огляду на особисті бажання та потреби бізнесу.

Суть: визначаємо амбітну ціль і конкретні навички, які потрібно розвивати, щоби її досягти. Також окреслюємо проєкти та завдання, що наблизять до цілі. Ми формуємо PDP для отримання/посилення певної навички або використовуємо T-shaped модель, для визначення точок зростання.

T-shaped модель для маркетолога
Приклад T-shaped моделі для маркетолога

Є також M-shaped модель, коли у співробітника є кілька глибоких експертиз. Зазвичай так відбувається, якщо людина виконує в компанії не одну роль, планує переходити або вже перейшла на іншу посаду.

  1. План дій

Хто формує: керівник направляє й рекомендує, співробітник формує, HR допомагає з софт-скілами.

Суть: перелік кроків, завдань і проєктів, які допоможуть досягти мети. Вони мають бути чіткими та конкретними.

  1. Очікування та результати

Хто формує: співробітник описує, керівник валідує.

Суть: це відповідь на питання, як ми дізнаємося, що ціль досягнута.

  1. Дедлайни

Хто формує: співробітник, керівник валідує.

Суть: контрольні точки, які тримають у тонусі й наближають до досягнення цілі.

Стейкхолдери PDP: співробітник, керівник, ментор, HR.

Створення загальної картини з допомогою плану кар’єрного зростання (career path)

Це план розвитку кар’єри співробітника протягом певного часу (наприклад, два, п’ять або десять років) із набором конкретних скілів і зон відповідальності.

Кожному члену вашої команди важливо не тільки знати, що він має робити сьогодні або за місяць. Щоби людина захотіла зв’язати своє майбутнє з компанією, важливо, щоби вона бачила перспективи. Тому варто показати, куди й в які терміни можна розвиватися, як впливати на свій розвиток.

Приклад кар'єрного шляху
приклад шляху кар’єрного розвитку

Стейкхолдери: керівник і співробітник.

Крос-функціональне зростання

Якщо хтось із команди незадовільно виконує свою роботу, це не означає, що він — поганий фахівець. Є мінімум два варіанти розвитку подій: дати фідбек і чекати на прогрес або ж знайти іншу позицію в компанії.

Крос-функціональне зростання — це можливість спробувати свої сили в інших напрямах. Є мінімум три випадки, коли треба це робити:

  • якщо у вас є ключовий співробітник, якого не можна втратити, а можливості зростання в його сфері обмежені;
  • коли людина незадоволена поточною позицією і сферою діяльності;
  • коли є таланти в інших напрямах.

Так маркетолог може стати продакт-менеджером, а фронтенд-розробник може стати фулстек.

Стейкхолдери: прямий керівник, співробітник, керівник іншого напряму (в разі переходу в інший відділ).

План рейзів

Фінансовий розвиток також є важливим складником. Крім підвищення статусу й самооцінки, фінансове заохочення — це можливість дозволити собі сертифікацію або пройти досить дороге навчання.

Один з інструментів — це складання довгострокового плану рейзів.

Співробітник точно знатиме, у які терміни та на який рейз він може розраховувати, як може вплинути на це. Наприклад, реалізувати важливі для бізнесу завдання та проєкти.

Стейкхолдери: керівник.

Формування бази знань за спеціалізаціями й навичками

Є певні хард- та софт-скіли, які треба прокачувати, адже вони є цінними й для співробітника, і для бізнесу. Визначивши перелік таких навичок, можна для кожного напряму розробити список корисних ресурсів та інструментів для підсилення.

Цей проєкт досить складний, тому можна почати з розроблення матриці компетенцій, які покривають ключові напрями. А потім підібрати всі матеріали (курси, книги, тренінги, подкасти, сайти, статті тощо).

Стейкхолдери: L&D/HR, керівники і/або ключові співробітники як експерти.

Фідбек-сесії

Надихаючися кращими практиками, ми вирішили з командою протестувати фідбек-сесії. Рефлексуючи, ми отримуємо ту інформацію, яку вже знаємо про себе. А фідбек від колег показує нам точки зростання, про які ми могли навіть не підозрювати.

Як це працює в нас? Кожен співробітник на спеціальній зустрічі може публічно дати зворотний зв’язок своєму керівникові щодо процесів роботи, продукту, взаємодії й особистим моментам. Потім проходить фідбек-сесія між усіма членами команди у форматі швидких тет-а-тет розмов.

Ця практика допомогла команді приборкати страх надання зворотнього зв’язку. Ми вчасно почали знаходити проблеми й точки зростання, культура в компанії стала ще більш відкритою та спрямованою на досягнення загальної мети.

Перед проведенням таких сесій ми провели тренінг, розповіли про основні правила екологічного фідбеку й розібрали приклади.

Стейкхолдери: HR-організатор і учасники всього процесу.

Вивчення нового й публічні виступи

Один зі способів поділитися з командою досвідом — лекції у форматі «поясни, ніби мені п’ять років». Кожен простою мовою розповідає про свою професію, з якими челенджами стикається та як працює.

Одна з перевірених на практиці ідей — організувати власний курс публічних виступів і ораторського мистецтва, випускною роботою якого є мінілекція на актуальну тему. Наприклад, як будувати процеси в продуктовій команді або як зміцнити культуру дотримання дедлайнів.

Стейкхолдери: співробітники.

Зовнішнє навчання

HR або менеджмент не можуть повністю покрити всі важливі теми, тому варто періодично залучати зовнішніх тренерів.

Чек-ліст із організації навчання:

  • вивчити потреби команди під час опитувань і особистого спілкування на чекпойнтах;
  • визначити тему наступного тренінгу на основі запиту;
  • сформувати групу, яка хоче пройти навчання, і зібрати детальну інформацію: що вже знають, які є складнощі й проблеми, як їх вирішували, які очікування від навчання, якого результату хочуть;
  • знайти кандидатів серед тренерів і провести співбесіди;
  • сформувати структуру навчання спільно з тренером, обговорити всі деталі та запити від команди;
  • вирішити організаційні нюанси: день, час, місце тощо.

Джерела пошуку тренерів: особисті рекомендації, база тренерів, із якими раніше співпрацювали, HR-ком’юніті та дослідження ринку.

Що варто враховувати, обираючи зовнішнього тренера:

  • освіта й досвід;
  • особистісні якості;
  • соціальні мережі та контент;
  • незалежний фідбек від клієнтів, відгуки та рекомендації, які збираємо самостійно;
  • співвідношення теорії та практики;
  • тривалість і періодичність навчання;
  • вартість послуг.

Стейкхолдери: HR, керівники й співробітники як клієнти.

Внутрішні професійні ком’юніті

У нас уже сформовані такі ком’юніті: маркетинг, дизайн, QA, Back end, Front end, GameDev, PR і DevOps. До кінця 2021 року запустимо ще Product- та Analytics-ком’юніті. На регулярних зустрічах співробітники не тільки слухають корисні доповіді, беруть участь у панельних дискусіях, але й активно спілкуються. Такі ком’юніті дають змогу зібрати корисну експертизу і швидко здобути практичні знання.

Важливо:

  • приділити особливу увагу організації та опрацюванню тем;
  • запрошувати тільки спеціалістів із напряму ком’юніті або із суміжних сфер;
  • підтримувати стосунки поза ком’юніті через спеціальні активності.

Стейкхолдери: ком’юніті-менеджер, HR, спікери/експерти в особі співробітників.

Підсумовуючи, хочу сказати: якщо ви досі думаєте, що у вас бракує часу займатися розвитком своєї команди, цей час точно знайдеться у ваших конкурентів, які стоять за дверима й чекають слушної нагоди. Навіть 15 % часу, який ви приділите цьому, краще ніж 0%.

Обкладинка: Тетяна Костик

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ

БІЗНЕС Как эффективно общаться в мессенджерах

Як ефективно спілкуватися в месенджері? Розбираємо на прикладах із робочих чатів

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
24 Жовтня 2021, 10:00 6 хв читання
БІЗНЕС

«Нагадайте собі, заради чого зібралися всі гравці». Олександр Лядов про розстановку пріоритетів в бізнесі

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
03 Жовтня 2021, 10:00 4 хв читання
БІЗНЕС Банк цифрового золота. Как работает украинская криптобиржа CEX.IO с оборотом $10 млрд

Банк цифрового золота. Як працює українська криптобіржа CEX.IO з оборотом $10 млрд

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
24 Червня 2021, 08:30 10 хв читання
БІЗНЕС

Як оцифрувати свій бізнес за допомогою Notion і його нового API — інструкція

Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
18 Травня 2021, 14:00 8 хв читання
БІЗНЕС

Чи варто B2B-сервісам проводити «чорну п’ятницю» та як до неї підготуватися

12 Листопада 2021, 10:45
11 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Стоит ли В2В-сервисам проводить черную пятницу
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

Вважається, що на «чорну п’ятницю» заробляє переважно B2C-сегмент і ритейл. Свято досі більше асоціюється зі знижками на телевізори та смартфони, легендарними бійками у гіпермаркетах та чорно-червоними кулями у ТЦ. А сервіси та онлайн-інструменти для B2B-сегмента бояться помилитися, запустивши акцію, яка не викличе ажіотажу. Але чи це означає, що таким компаніям варто відмовитися від знижок і розпродажів?

Єлизавета Омельченко, маркетолог платформи Ringostat, дізналася про думки представників ринку і поділилася власним досвідом і порадами для тих, хто таки вирішив провести «чорну п’ятницю».

«Чорна п’ятниця» та B2B: аргументи проти

Ще 2016 року Ringostat брав участь у дослідженні порталу Startpack і проводив власне опитування. Цікавило, як готуються до «чорної п’ятниці» у B2B і чи це взагалі має сенс. Чому питання виникло так давно?

Уся справа у відмінності між тим, як купівлю сприймають і здійснюють у B2B та B2C-сегментах:

B2BB2C
Для кого купують товарДля бізнесу чи клієнтаДля себе чи близьких
На що орієнтуються при покупціРаціо: факти, цифри, чіткі описи вигідЕмоції
Цикл продажДовгийКороткий
Хто приймає рішення про покупкуВласник, керівник, менеджериСам чи вузьке коло близьких
АудиторіяВузькаШирока
Середній чекВисокийНизький чи середній
Чи розуміють, навіщо потрібний продуктМожуть не розумітиТак
ВзаєминиДовгостроковіПрив’язані до покупок

Опишу основні аргументи проти «чорної п’ятниці», які звучали ще 2016 року, і за цей час майже нічого не змінилося.

  1. «Чорна п’ятниця» розрахована на випадкові покупки, а в B2B їх практично не буває. Або вони закінчуються churn, тобто проєкт досить скоро відключають. А SaaS працюють на те, щоб користувачі стали постійними клієнтами.
  2. Така акція — це придуманий привід, і незабаром до неї зовсім втратить інтерес. Хоча, як можна бачити за щорічною статистикою з B2C, «чорна п’ятниця» досі викликає ажіотаж.
  3. Сервіс або підходить, або ні, а знижки не впливають на рішення покупця. Тому «чорну п’ятницю» немає сенсу влаштовувати.

Ось ще кілька причин, з яких компанії не хочуть проводити «чорну п’ятницю» або робитимуть обмежену пропозицію:

  • немає досвіду проведення, чи є, але негативний;
  • бізнес-модель не має на увазі значних знижок на послуги чи продукти;
  • вважають, що їхні аудиторії не цікаві такі заходи;
  • хочуть приурочити знижки до іншого інфоприводу
Марго Кашуба

— Ми проводили акції на чорну п’ятницю кілька разів. Отримали багато позитивних відгуків щодо милих креативів, але продажу мало.

У маркетингу немає однозначно відповідного чи непрацюючого інструменту. Питання в застосуванні. Якщо це B2B-продукт із низьким чеком та широкою аудиторією, з коротким циклом закриття угоди, то «чорна п’ятниця» може бути дуже хорошим інфоприводом для бусту продажів. Важливо розуміти, що хороші креативи привернуть увагу, але тільки хороша пропозиція конвертує їх у продаж.


Багато залежить ще й від того, якому бізнесу надає послуги платформа або сервіс. У невеликих і початківців процеси можуть бути побудовані по-іншому.

Василий Голиней

— Ймовірніше, чорна п’ятниця все-таки не підходить для B2B, але все залежить від сервісу. Наприклад, наш продукт — це конструктор брендів, а його аудиторія — представники малого бізнесу. Тут принаймні людина сама приймає рішення. А у B2B це роблять кілька людей, що може ускладнити успішність акції.


«Чорна п’ятниця» та B2B: аргументи «за»

Головні аргументи тих, хто проводить «чорну п’ятницю»:

  • уже проводили й акція себе виправдала;
  • вважають, що для заробітку потрібно використовувати будь-який інфопривід;
  • впевнені, що їхні пропозиції цікаві клієнтам
  • придумують такі пропозиції, які не завдадуть збитків, навіть якщо продажів буде мало.
Анна Мельничук

— Мені взагалі незрозумілий поділ на B2B та B2С, коли йдеться про «чорну п’ятницю». В укладанні угоди у B2B все одно беруть участь люди, а не абстрактні компанії, тому таке свято чудово монетизується. Це я суджу не тільки з SendPulse, але й з інших B2B-компаній, у яких працювала до цього. Наприклад, ми давали подарунки до покупок — і це добре працювало. Моя пошта була буквально завалена заявками.


Компанії, які не дають знижки всім, пропонують цікаві умови для окремих категорій користувачів. Наприклад, для тих, хто оплачує певний тариф чи підключає конкретну послугу. Нерідко компанії пропонують знижки за умови оплати товару на тривалий термін. Тому якщо акція має попит, то знижки та витрати на промо окупаються, а сервіс отримує постійних клієнтів.

Наталья Яценко

— «Чорна п’ятниця» асоціюється з дуже великими знижками. Щоб був результат, цінність пропозиції має відповідати очікуванням клієнтів. Тільки в такому разі є сенс вкладати ресурси у ці маркетингові активності.


Особисто ми в Ringostat проводимо чорну п’ятницю не перший рік, але робили паузу на кілька років. Річ у тому, що ми щорічно святкуємо День коллтрекінгу у вересні й теж робимо спеціальну пропозицію у цей час. Тому ми сумнівалися, чи Ringostat «потягне» такі умови з різницею всього у два місяці.

Як показав наш досвід, знижки «не приїдаються» клієнтам — вони на них чекають і використовують момент на максимум.

Що врахувати, якщо ви вирішили робити знижки у «чорну п’ятницю»

Якщо ви хочете проводити «чорну п’ятницю», але не впевнені, чи підійде вона вам, нижче кілька порад із досвіду Ringostat.

  1. Якщо у вас кілька продуктів — виберіть для промо найбільш популярний та зрозумілий для користувача. Він більше впишеться в концепцію швидкої та «емоційної» покупки.
  2. Необов’язково пропонувати саме знижки — тим паче, що не всі продукти можуть собі дозволити. Наприклад, можна провести безкоштовні курси до «чорної п’ятниці», зробити подарунок під час оплати на певну суму, запропонувати корисний контент: чек-лісти або white paper.
  3. Не відмовляйтеся від ідеї чорної п’ятниці просто на основі інтуїції. Проведіть її хоча б один раз, щоби переконатися, чи вона дійсно не працює для вас. Але для цього потрібно зібрати докладні дані про кількість дзвінків і заявок, витрати на рекламу, порахувати ROI. Тільки не ставтеся до цього як до експерименту з розряду «однаково не спрацює».
Артур Шрамко

Ваші маркетингові задуми на «чорну п’ятницю» виявляться безглуздими, якщо не підготувати сайт технічно. Цього дня кількість трафіку та замовлень значно збільшується. Потрібно переконатися, що сайт впорається зі збільшеним навантаженням. Перевірте працездатність функцій та інтеграцій, переконайтеся, що інтерфейс коректно відображається на екранах різних пристроїв.

Зверніть увагу на те, наскільки точно системи обліку передають інформацію про залишки. Під час «чорної п’ятниці» товари швидко розкуповують і актуальний статус наявності допоможе уникнути замовлень відсутнього товару.

«Чорна п’ятниця» — це стрес-тест і для персоналу, якому потрібно приймати надзвичайно велику кількість замовлень. Підготуйте себе та своїх співробітників морально.

У плані маркетингу ми радимо почати з базових речей та дати клієнтам те, що вони очікують — знижки. Зробіть їх великими та чесними, не піднімаючи ціну перед тим, як її знизити. Знижкою в 3, 5 і навіть 10% не завжди здивуєш у звичайні дні, а тим більше у «чорну п’ятницю». Цього дня клієнти налаштовані купувати багато, бо звикли до великих розпродажів. Не підведіть їхні очікування».


Проведіть мозковий штурм та придумайте незвичайний концепт

Погодьтеся, стокові креативи з пакетами для покупок та кульки – це не варіант для онлайн-сервісу. А буденний дизайн загубиться на тлі пропозицій інших продуктів. Наприклад, у нас цього року символ акції — це секретний агент із «Людей у чорному»:

Зробіть лендинг на конструкторі сайтів, щоб прискорити запуск

Наприклад, ми використовуємо для цього Tilda. З нашого досвіду, для промо добре працюють лендинги з такою структурою в розбивці в кожному екрані:

  • суть акції та CTA-кнопка;
  • перерахування великих клієнтів;
  • опис, навіщо бізнесу продукт, який ви пропонуєте;
  • що отримує клієнт, скориставшись акцією (тут знову варто розмістити кнопку «Підключити»);
  • перелік завдань, які вирішує продукт;
  • заклик замовити онлайн-презентацію, якщо у вас вона передбачена, якщо ні – знову кнопка із закликом до дії;
  • опис продуктів, що входять до пропозиції;
  • ціни з урахуванням знижки, що пропонується на «чорну п’ятницю»;
  • футер, з якого користувач зможе перейти на основний сайт, вашу базу знань, розділ для партнерів тощо.

Внизу також розміщуємо сертифікати, найсвіжіший кейс та ще раз CTA-кнопку — цього разу підключення на тестовий період.

Підключайте наявних інфопартнерів та шукайте нових

Напевно, у вас є партнери, які не раз просили опублікувати свій пост у вашій розсилці або соцмережах. Обов’язково обміняйтеся з ними новинами, щоб про «чорну п’ятницю» дізналося більше потенційних клієнтів.

Але це ще не все. Про «чорну п’ятницю» треба розповісти широкій аудиторії. Тому список інфопартнерів слід розширити. Як це зробити? Загугліть статті зі списками B2B-сервісів та запропонуйте їм обмінятися постами та розсилками про акції. Адже ваша аудиторія перетинається.

Тільки врахуйте, що охочих може бути багато. Тому заздалегідь потрібно виділити більше днів у соцмережах під партнерські пости та почасти розсилати або виділити в ній більше місця під пропозиції інших компаній.

Додайте добірки зі знижками

Пошукайте підбірки зі знижками на «чорну п’ятницю» та попросіть додати вашу пропозицію туди. Навіть якщо ви знайдете торішні статті, дізнайтеся у порталу, чи не планує він робити аналогічний матеріал цього року. До речі, такі добірки часто створюють і самі послуги. Це чудовий варіант не лише додатися туди, а й отримати ще одного інфопартнера.

Налаштуйте максимум сповіщень про акцію на сайті та в особистому кабінеті

Переконайтеся, що розмістили повідомлення усюди, де це можливо. Наприклад, ми розміщуємо новини про будь-які промо в таких місцях:

  • невелика плашка на головній сторінці сайту Ringostat;
  • чат, який автоматично розкривається на лендингу «чорної п’ятниці» та пропонує ставити запитання про акцію;
  • банери в найпопулярніших статтях блогу — в цьому випадку, присвячених телефонії.

Але важливий і захід, щоб не відлякати користувачів настирливими поп-апами.

Створіть серію постів для промо на весь період акції

Досить часто компанії обмежуються одним постом у соцмережах та інформацією про акцію у розсилці. Передплатники бачать новину лише один день і легко можуть про неї забути.

Ми у Ringostat зазвичай робимо ще декілька речей.

  1. Робимо серію з чотирьох-п’яти відкладених постів у Facebook. Вони не просто нагадуємо про акцію, а ще раз розповідаємо, чим корисний продукт. Можна навести кейси використання або відгуки задоволених клієнтів. Чергуємо ці пости з іншими новинами компанії або постами про статті на блозі
  2. Запускаємо квіз на блозі через якийсь час після початку акції. Наприклад, нижче видно, як виглядав тест на підтримку Дня коллтрекінгу. Проходячи тест, люди залишали свої контакти, і ми робили з них тригерну розсилку.
  1. Публікуємо картки у своєму Telegram-каналі. Вони коротко і жартівливо розповідають про плюси акції. Тут більше місця для креативів, а текстом даємо лише основну інформацію. Картки можуть виглядати, наприклад: /приклади карток/

І остання порада — обов’язково одразу збирайте статистику для наступної «чорної п’ятниці»:

  • охоплення;
  • CTR;
  • кількість та вартість дзвінка;
  • звіти коллтрекінгу;
  • ефективність креативів;
  • наскрізна аналітика.

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

Завантаження...