Стартап ServiceTitan представив звіт, в якому дійшов до висновку, що LLM можуть призвести до збитків для бізнесу. Про це пише TechCrunch.
Що сталося
У звіті, який представила cloud service-компанія ServiceTitan, зазначено, що використання LLM від Microsoft та OpenAI може негативно вплинути на бізнес.
LLM може видавати неточну інформацію, порушувати авторські права та інтелектуальну власність. А ще наражає дані на потенційні злами. Компанія попереджає, що співробітники або підрядники можуть помилково поділитися особистими даними своїх клієнтів зі сторонніми системами, а це може призвести до порушень безпеки.
ServiceTitan вважає, що використання штучного інтелекту є соціальним та етичним викликом. Також компанія побоюється, що не зможе найняти експертів зі штучного інтелекту, необхідних для своїх продуктів. А якщо зможе, то це буде дорого. Крім цього, продукти штучного інтелекту залежать від сторонніх служб, які ServiceTitan не контролює. Йдеться про Microsoft і OpenAI.
Чому це цікаво
ServiceTitan працює у тих галузях, де, за прогнозами, у майбутньому домінуватиме штучний інтелект, зокрема LLM. Компанія розробляє програмне забезпечення для малих підприємств, будівельних підрядників, фахівців із систем опалення, вентиляції та кондиціонування, озеленювачів тощо. Його програмне забезпечення виконує такі функції, як маркетинг, підтримка клієнтів і бухгалтерський облік.