НОВИНИ

Розвиток мобільного банкінгу під час війни на прикладі СА+ від Credit Agricole  

13 Березня 2024, 17:00
4 хв читання
Додати в закладки

Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.

Буряк Єлизавета Реалізую ваші проєкти та пишу про те, про що всі говоритимуть завтра.
Розвиток мобільного банкінгу під час війни на прикладі СА+ від Credit Agricole
Партнерський матеріал Партнерський матеріал Матеріал на правах реклами
Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Режим читання

Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

Сучасні події вимагають від банків гнучкості, функціональності й готовності до найновіших тенденцій і вимог клієнтів. Одним із ключових аспектів такого підходу є ефективне поєднання цифрових рішень із людською взаємодією. Як цього досягти, розкаже банк Credit Agricole.

Про тенденції

З початком повномасштабної війни кількість активних користувачів мобільного застосунку СА+ від Credit Agricole Bank зросла на чверть. Зокрема, збільшилася кількість С2С переказів у СА+. Це обумовлене активністю користувачів, які тимчасово перебувають за кордоном. Зараз їх уже понад 10 000.

Важливо, що попри цифровий прогрес, деякі клієнти надалі віддають перевагу особистому контакту у відділенні. Особливо це стосується ситуацій, коли потрібен індивідуальний підхід або консультація, наприклад, під час розміщення депозиту.

Фішкою банку є успішне поєднання цифрових рішень із людським контактом. Ця стратегія задовольняє різноманітні потреби клієнтів, забезпечуючи їм зручність та ефективність використання банківських послуг.

«Клієнти Credit Agricole отримують усі переваги обслуговування в надійному банку, що належить до міжнародної групи, яка в ТОП–10 найбільших банків світу. Ми комплексно підходимо до потреб клієнтів і пропонуємо сучасний мобільний СА+ для зручного щоденного банкінгу онлайн та постійний звʼязок клієнтів із їхніми менеджерами. Під час війни це особливо цінується, оскільки ми маємо можливість індивідуально підходити до запитів клієнтів, миттєво реагувати на їхні болі та шукати рішення разом. Це справді значна конкурентна перевага проти банків, які розвивають лише один канал підтримки клієнтів (діджитал)», — Олександр Куркін, член правління Credit Agricole Bank.

Про застосунок

СА+ — найкращий банківський мобільний застосунок за версією Ukrainian Fintech Award 2022. Він входить у трійку найкращих банківських застосунків за відгуками користувачів на App Store та Google Play. Його переваги:

  • діджитал-картки в гривні, євро й доларах США; 
  • миттєве відкриття, 0 грн за користування;
  • найбільший на ринку вибір депозитів, які можна оформити онлайн;
  • купівля валюти онлайн на картку;
  • оплата комунальних платежів без комісії;
  • легкий вхід за відбитком пальця або розпізнаванням.

Про свіжі оновлення застосунку під час війни

Щоби бути максимально простими в користуванні та доступними з будь-якого куточка світу, Credit Agricole сконцентрувався на розвитку цифрового банку:

  • запропонували віддалену ідентифікацію клієнтів, щоб вони не витрачали час на візити до відділень та проходили цю процедуру, коли й де їм зручно;
  • для безпечного онлайн-шопінгу та купівлі валюти онлайн запустили дистанційне оформлення діджитал-картки в гривні, євро й доларах США. Оформити її можна повністю онлайн за чотири хвилини;
  • після дозволу НБУ відкрили купівлю валюти в мобільному застосунку CA+;
  • реалізували швидкі перекази за номером телефону;
  • імплементували опцію донатів у декілька кліків у мобільному застосунку CA+;
  • продовжили термін дії карток без необхідності відвідування відділень банку.

Credit Agricole ще видалив російську мову в усіх засобах комунікації з клієнтами, зокрема в інтернет-банкінгах та мобільному застосунку. Також попрацював над дизайном, зробивши його в кольорах державного прапора.

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

Партнерські матеріали

01 КРЕАТИВ
Фриланс у дизайні: як працювати на себе та заробляти
02 БІЗНЕС
Alliance bank запровадив кешбек на купівлю валюти: як скористатися
Виставки, книжки й K-pop: у ТРЦ «Гулівер» відбудеться Book & Art Fest
03 КРЕАТИВ
Виставки, книжки й K-pop: у ТРЦ «Гулівер» відбудеться Book & Art Fest
Врятувати репутацію: благодійна лекція з експерткою з кризових комунікацій Амандою Коулман
04 БІЗНЕС
Врятувати репутацію: благодійна лекція з експерткою з кризових комунікацій Амандою Коулман
Завантаження...