Платформа Ringostat запустила продукт на основі ШІ для контролю відділу продажів. Про це нам розповіли в команді.
Що сталося
Ringostat є частиною групи IT-компаній Netpeak Group. Експертиза платформи — телефонія, колтрекінг та наскрізна аналітика. Сьогодні команда запустила новий продукт на основі штучного інтелекту — Ringostat AI. Він призначений для сейлзових команд. Допоможе аналізувати записи розмов менеджерів та полегшить онбординг нових сейлзів.
Як це працює
- Ringostat AI розшифровує та за потреби перекладає діалог.
- Дає оцінку, чи потрібно керівникові приділити увагу діалогу (від 1 до 10).
- Робить тезовий перелік ключових моментів розмови.
- Прописує поради для наступних кроків, які має здійснити менеджер після розмови.
- Окреслює помилки спеціаліста під час розмови.
- Робить висновок, чи вдалося виконати завдання клієнта, та прогнозує ймовірність продажу.
- Підсумовує за обома учасникам діалогу загальний настрій розмови — наприклад, позитивний, нейтральний, негативний.
Продукт працює з аудіозаписами розмов, що здійснює платформа Ringostat.