Репетитор у кишені. Як працює український застосунок MathMaster
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
У рамках рубрики «Хто ці люди» Vector дає можливість засновникам розповісти про свій проєкт. Цього разу на «трибуні» команда українського проєкту MathMaster. Це освітній сервіс, що допомагає розв’язувати математичні задачі завдяки алгоритму авторозпізнавання та консультаціям математичних експертів наживо. MathMaster є флагманським продуктом української продуктової IT-компанії Futurra Group.
Head of News Vector Юлія Ткач розпитала співзасновників Futurra Group Віталія Шаталова та Дмитра Штепу про особливості продукту, просування, інвестиції та подальші плани.
Ідея
Історію MathMaster логічно почати з Futurra Group. У IT-компанії двоє співзасновників:
- Віталій Шаталов, CEO. Має досвід роботи backend-розробником, починав свій шлях з аутсорсу, але створювати продукти виявилося ближчим. Працював у Genesis: виріс від розробника до Product Owner. Зрештою, пішов з компанії, аби в 2016 році врешті розпочати свій продуктовий бізнес — Futurra Group.
- Дмитро Штепа, СОО, Head of Mobile Products. Долучився до компанії невдовзі після заснування. На той момент навчався на другому курсі університету на економічному факультеті, цікавився маркетингом і трафіком.
Починали з розробки Android-застосунків у ніші утиліт (Cleaner, Booster, Antivirus тощо). За їхніми словами, перший успішний продукт випустили одразу, восени 2016-го. На початку 2020-го Дмитро ініціював запуск нового напряму розвитку компанії — iOS-застосунків. Кажуть, перший застосунок — Scanner App — вже за півроку був у п’ятірці найприбутковіших бізнес-утиліт для iOS у США.
Групи застосунків врешті сформували чотири окремі прибуткові напрями — самостійні бізнес-юніти. Така структура була комфортною і класно працювала, каже Віталій Шаталов. Проте все ж було одне «але»: «Коли бізнес виходить на плато прибутковості, і більше не потрібно 24/7 думати, як втримати його на плаву, постає питання: “що далі?”. У цій точці багато компаній сповільнюються, і лише деякі починають шукати нові виклики та виходять на наступний рівень».
Зрештою зрозуміли, що найбільш ефективна стратегія для довготривалого та стабільного зростання — зосередження на найперспективнішому з продуктів.
«Зробили глибинний ресерч EdTech-ніші та побачили тенденцію до стрімкого зростання автоматичних застосунків для розв’язку математичних задач. Очевидною також стала значна різниця між виручкою трьох-п’яти топгравців та усіма іншими проєктами. Побачили великий потенціал в плані бізнесу і вирішили “увірватися”, щоб скласти гідну конкуренцію сервісам зі світовим визнанням та величезними сумами інвестицій — Chegg, Photomath, Mathway, Brainly», — пояснюють у компанії
Так на початку 2022-го вирішили зайти в нішу з новим флагманським застосунком — MathMaster. Сервіс надає юзеру математичну консультацію будь-якої складності за допомогою алгоритму та математичних експертів у онлайн-чаті.
На чолі продукту став Дмитро. Більша частина усієї Futurra Group перемкнулася на розвиток MathMaster. «Фінальне планування MathMaster закінчили пізно ввечері 23 лютого 2022 року, аби 24-го почати втілювати нову стратегію у життя. Та зранку цей план швидко змінився на план термінової евакуації команди з Києва», — пригадують у компанії.
Команда
Команда Futurra Group повністю українська. Загалом в компанії працює 60 людей. Окрім технічних спеціалістів, роблять акцент на маркетологів та аналітиків, адже сервіс зростає завдяки цифровому маркетингу.
Компанія складається з низки окремих юнітів, кожен з яких має свою зону відповідальності. Так, наприклад, є команди iOS-, веб- та Android-розробки. Також є підрозділи маркетологів, дизайнерів, фінансистів та аналітиків тощо. Окрема технічна команда розвиває платформу MathMinds.
Продукт
MathMaster спочатку мав лише функції автоматичного розпізнавання і розв’язування математичних задач. Згодом, аби відрізнятися від конкурентів, вирішили зробити ставку на живому спілкуванні користувача з математичними експертами-фрілансерами.
«Ми виявили, що автоматичні розв’язки у конкурентів працюють коректно лише для 50-60% задач, решта ж залишаються без відповіді. Це пов’язано з тим, що користувач не завжди може сформулювати запит у правильному форматі, і алгоритми автоматичних відповідей або штучний інтелект в цьому випадку не допоможе. Команда поставила собі амбітну мету — покривати 100% запитів користувачів», — розповідають засновники.
Так у продукті з’явилася його головна функція — Expert Chat. Вона дозволяє швидко отримати консультацію та покрокову допомогу з будь-якою математичною задачею у онлайн чаті 24/7. Користувачу достатньо надіслати фото своєї математичної проблеми, щоб отримати відповідь з поясненням від експерта.
Середній час обробки запитів користувачів — чотири хвилини.
«До прикладу, у Brainly (конкурент з Польщі, — прим.ред), що також має експертів, у середньому розвʼязують задачі до години, а можуть і не впоратися з ними взагалі», — каже Шаталов.
Команда експертів налічує більше 1000 людей зі всього світу. Зазвичай це студенти математичних спеціальностей або викладачі. Важливими критеріями при найманні є гарне володіння англійською та, звісно, глибокі знання. Кожен експерт складає невеликий математичний іспит та проходить навчання під час онбордингу, і лише тоді допускається до роботи з реальними користувачам. За результатами іспиту фахівців ділять на три групи за рівнем математичних знань і, відповідно, складністю задач, які вони розв’язуватимуть.
У періоди високого попиту (на початку навчального року, а також починаючи з січня) експертам вдається покривати до 20 000 запитів користувачів на добу.
Для кращого оперування сервісу були створені два допоміжних продукти:
- платформа для автоматичного найму експертів — дозволяє швидко та якісно онбордити нових фрілансерів для покриття попиту;
- окрема платформа MathMinds — робочий простір для експертів, який розподіляє їх між користувачами та надає їм вбудовані інструменти для швидкого розв’язання задач.
За коректністю відповідей слідкує окрема команда Quality Control та рев’юерів. З експертами, що не відповідають стандартам якості, прощаються.
Аудиторія
MathMaster орієнтується на Tier-1 країни Найбільш економічно та технологічно розвинені країни світу. Зокрема, США, Канада, Велика Британія, Німеччина та Франція. . Більшість користувачів сервісу зі США — майже 80%. Також є юзери з Канади, Великої Британії й Австралії. В компанії кажуть, що особистий репетитор в США — задоволення зовсім не з дешевих. Вартість його послуг може сягнути $200 за годину. Це значно дорожче за річну підписку на MathMaster.
«Ми поставили собі за мету зробити зручний інструмент, що стане альтернативою дорогому репетиторству. Такий собі персональний репетитор у вашій кишені», — каже Дмитро Штепа.
Умовно аудиторію сервісу розділяють на три основні групи:
- школярі;
- студенти;
- батьки, які хочуть допомогти дітям з розв’язком математичних завдань.
В компанії кажуть, що не дивлячись на шалену популярність генеративного ШI, який також вміє розв’язувати математичні задачі, коректність його відповідей все ще залишає бажати кращого. Поки алгоритми прокачуються, MathMaster робить ставку на живому спілкуванні тьюторів з користувачами та покрокових математичних поясненнях. Вони дозволяють учням краще розібратися у темі.
«Користувачі більш схильні довіряти відповідям, що дає жива людина, аніж ШІ. Навряд ця тенденція зміниться найближчим часом», — зазначає Дмитро Штепа.
Бізнес-модель та просування
MathMaster працює за підпискою. Вартість — від $7 на тиждень та до $99 на рік. За ці гроші користувач отримає понад 90 розв’язань на місяць, відсутність реклами та покрокове пояснення будь-якої задачі. Також можна докупити коїни, якщо закінчуються безоплатні розв’язування в рамках підписки. Одна «монетка» дозволяє розв’язати одну задачу.
Продукт просувають через дисплейну рекламу в популярних каналах (Meta, Google), а також пошукову в Google. Також використовують SEO для збільшення органічного трафіку.
На запуск MathMaster знадобилося трохи більше $1 млн. Співзасновники кажуть, що продукт повністю самоокупний.
Плани
За словами засновників, MathMaster вже має понад 10 млн користувачів. Щомісяця додається близько 400 000 нових юзерів.
В найближчих планах:
- Працювати над покращенням сервісу, не припиняючи продуктові тести та масштабування.
- Поступово розширювати перелік точних наук у застосунку, а згодом — охопити й інші шкільні предмети.
