У межах рубрики «Хто ці люди» Vector дає можливість засновникам розповісти про свій проєкт: його продукт, маркетинг, монетизацію, інвестиції та плани. Цього разу на «трибуні» команда українського стартапу HealUA. Їхній продукт — мобільний застосунок для лікарів, де ті можуть консультуватися з колегами з усього світу щодо складних клінічних випадків. Проєкт народився і розвивається у межах неприбуткової організації Global Medical Knowledge Alliance (GMKA).
Головна редакторка Юлія Ткач розпитала керівницю проєкту Катерину Потапову про особливості продукту, просування, інвестиції та подальші плани.
Як з’явилась ідея
Ідея застосунку виникла у лютому 2022 року, після початку повномасштабного вторгнення. Під час однієї з операцій з’явилася термінова потреба в телемедичній консультації: хірург-інтерн та волонтер GMKA (нині — вже ексочільник HealUA) Алі Джемілієв допомагав лікарям Копичинецької лікарні на Тернопільщині проводити операції. Тоді до лікарні прибували переселенці з різних регіонів, а лікарі часто стикалися з випадками, що виходили за межі їхньої компетенції.
Саме тому Алі звернувся за порадою до засновниці та CEO GMKA Нелі Мельничук, колоректальної хірургині, яка працює у Бостоні в Brigham and Women’s Hospital та Harvard Medical School. Цей контакт став першим кроком до створення HealUA: з’ясувалося, що волонтери GMKA в інших регіонах мають подібні труднощі.
Команда почала розвивати концепцію платформи, де український лікар будь-якої спеціальності міг би поставити запитання, коротко охарактеризувати пацієнта, прикріпити матеріали (МРТ, рентген, фото) і отримати швидку фахову відповідь — зокрема від закордонних колег, які прагнули допомогти.
Запустили застосунок у 2023 році.
Це не класичний стартап-кейс: команда GMKA відповідала за концепцію та медичну частину HealUA, а IT-рішення реалізувала студія Empat. HealUA є проєктом Global Medical Knowledge Alliance, тож співзасновницею можна вважати Нелю Мельничук. Алі Джемілієв не є співзасновником. Наразі керівницею проєкту є Катерина Потапова, співвиконавча директорка GMKA. У команді працюють ще шестеро фахівців, не рахуючи ІТ-команди з Empat.
Продукт та аудиторія
HealUA — це мобільний застосунок для лікарів, що працює як «цифрова ординаторська», де користувачі можуть консультуватися з досвідченими колегами з усього світу щодо складних клінічних випадків.
Застосунком користуються понад 4500 лікарів із 40 спеціальностей з 37 країн світу. У бібліотеці HealUA зібрано понад 500 вирішених клінічних випадків і більш ніж 6000 відповідей.
Як все працює:
- Лікар, який має запит, коротко описує проблему, формулює клінічне питання та, за потреби, додає супровідні файли.
- Інші користувачі отримують сповіщення про цей запит.
- Ті, хто може допомогти, залишають свої коментарі. Їхні відповіді проходять модерацію.
- Користувач, який створив запит, отримує сповіщення про нові відповіді та іншу активність з його допису.
Катерина пояснює: «Як лікарка-неврологиня, я часто потребую думки ревматолога, інфекціоніста, офтальмолога чи травматолога. Можу вказати, до яких спеціальностей звертаюся, і саме ці фахівці отримають сповіщення про новий запит. Модератори — волонтери GMKA, обрані за компетенцією та дипломами. Для додаткового контролю ми застосовуємо колегіальну експертизу: усі відповіді видно іншим лікарям, які можуть погодитися або не погодитися, натиснувши “лайк” або “дизлайк”. Модератор стежить за дискусією та залучає додаткових експертів».
Всі користувачі проходять верифікацію:
- Українські лікарі можуть зареєструватися на платформі, використовуючи номер мобільного телефону, адресу електронної пошти та підтвердження диплому через застосунок «Дія». Якщо лікар не використовує «Дію», він усе одно може встановити HealUA, але деякі функції будуть обмежені.
- Лікарі у США підтверджують свою кваліфікацію за допомогою номера NPI (Національний ідентифікатор постачальника медичних послуг).
- Для медиків з інших країн передбачена ручна перевірка — вони надсилають фотографію своєї ліцензії, диплома або посвідчення особи.
Спілкуватися користувачі можуть у форматі текстових повідомлень або відеодзвінків. Запевняє, що опублікувати сенситивну інформацію — як-от ім’я або прізвище пацієнта — неможливо: її моніторять і видаляють модератори.
«Ми постійно вдосконалюємо відповідність застосунку вимогам GDPR GDPR — це європейський закон, який визначає, як організації мають збирати, зберігати та обробляти персональні дані людей, і встановлює суворі правила щодо конфіденційності, безпеки та згоди користувачів. , і це — одна з ключових відмінностей нашої платформи від звичайних груп у WhatsApp чи Telegram. У профілі користувача для перегляду доступні його спеціальність, регіон, лікарня, де він працює, а також мови спілкування».
Бізнес-модель та просування
HealUA — це некомерційний проєкт із гуманітарною місією. Команда наразі не ставить собі за мету монетизацію платформи, хоча це технічно можливо: B2B — партнерські програми, рекламні місця, спільні акції, а B2C — підписка на оновлення щодо стажувань і можливостей наукової співпраці.
«За даними 2024 року, глобальний ринок digital healthcare оцінювався у $170,2 млрд, а Healthcare-сервіси посідали третє місце серед провідних сегментів галузі. Ми вже визначили і протестували кілька потенційних напрямів монетизації. Один із них — розміщення банерів. Іншим компаніям чи організаціям може бути цікаво публікувати на платформі оголошення про вакансії для лікарів, запрошення на конференції чи інші професійні можливості. Ми мали подібний досвід, і отримані кошти реінвестували у розвиток платформи.
Ще один напрям, який ми розвиваємо, — “клінічний помічник” для освітнього процесу. Викладач медичного університету отримує доступ до бібліотеки реальних кейсів, тож йому не потрібно вигадувати клінічні задачі для студентів — усі вони вже зібрані та структуровані за темами. У мирний час університети могли б оформлювати підписку на такий сервіс, і ми вважаємо це цілком реалістичною моделлю», — пояснює Катерина.
Над розширенням аудиторії HealUA наразі працює комунікаційна команда GMKA: використовують внутрішні канали комунікації, освітні курси без зовнішньої реклами або платного таргетингу.
Інвестиції
У розвиток продукту вже залучили близько $150 000 із приватних та грантових джерел. Зокрема, з публічно відомих — у вересні 2025 року команда отримала грант від Seeds of Bravery на $25 000.
Плани
«До 2027 року плануємо:
- розширити платформу до 12 000 верифікованих лікарів;
- інтегрувати миттєвий AI-переклад;
- збільшити кількість іноземних експертів-модераторів, щоб урівноважити поточний дисбаланс (наразі 95% користувачів — українські лікарі, і лише 5% — міжнародні фахівці).
Серед нових функцій, які плануємо реалізувати, можливість залишати запити анонімно. Відповіді на такі запити все одно залишатимуться відкритими», — фіналізує Катерина Потапова.