Посилки за 35 сек: в яких містах «Нова пошта» відкриє відділення самообслуговування
Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
«Нова пошта» розширює формат відділень самообслуговування: після запуску другого такого відділення в Києві компанія планує відкрити нові точки ще в шести містах. Деталями команда поділилася з Vector.
Що сталося
«Нова пошта» розширює формат відділень самообслуговування. У Києві почало працювати друге відділення, де клієнти можуть самостійно отримувати та відправляти посилки без участі оператора — у середньому за 35 секунд.
Зараз у столиці діють два повноцінні відділення самообслуговування — №256 та №26. Паралельно компанія розвиває цей формат у межах звичайних відділень: по всій Україні працює близько 350 зон самообслуговування з цифровою помічницею Сенді.
У компанії зазначають, що клієнти швидко звикають до нового формату. За внутрішніми даними «Нової пошти», у перший день роботи одного з київських відділень 27% посилок клієнти отримали саме через самообслуговування.
Як це працює
Щоб забрати посилку, користувачеві потрібно відсканувати штрихкод у застосунку або ввести номер телефону на екрані, оплатити доставку та дістати відправлення з автоматично підсвіченої комірки. Процес супроводжує цифрова помічниця, яка підказує наступні кроки.
Відправлення посилок також відбувається без оператора: клієнт оформлює його через термінал або використовує попередньо створене в застосунку. За потреби можна звернутися до працівника для допакування або залишити вже підготовлену посилку у спеціальному боксі.
Що далі
У «Новій пошті» очікують, що з часом до половини всіх відправлень проходитимуть через зони чи відділення самообслуговування. Уже в лютому компанія планує відкрити нові точки цього формату в Києві, Ірпені, Житомирі, Кропивницькому, Вінниці та Одесі. Загалом у 2026 році запланували запуск 20 відділень самообслуговування.
Більше про це
2,9 млрд грн прибутку: «Нова пошта» показала 35% зростання за дев’ять місяців
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Партнерські матеріали
