Досвід і думки

Пігулка від болю. Як технології ШІ розвʼязують проблеми сучасного бізнесу — кейси 

07 Березня 2024, 11:00
8 хв читання
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
Додати в закладки

Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.

Буряк Єлизавета Редагую тексти, реалізую ваші проєкти та пишу про те, про що всі говоритимуть завтра
Пігулка від болю. Як технології ШІ розвʼязують проблеми сучасного бізнесу — кейси
Партнерський матеріал Партнерський матеріал Матеріал на правах реклами
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Режим читання

Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

ШІ набув популярності лише декілька років тому. Технологія миттєво інтегрувалася в різні сфери й ринки завдяки потужним генеративним можливостям та швидкому обробленню даних. Нині існує безліч розробок, які допомагають розвʼязувати проблеми бізнесу.

Ми поспілкувалися з Назаром Максимцем, маркетинг-директором Ardis Group, та дізналися, які інструменти можуть стати у пригоді вашій компанії.

Маркетинг-директор Ardis Group Назар Максимець

Про наболіле 

Попри повномасштабну війну й економічну нестабільність, українські бізнеси обʼєднують спільні виклики в оптимізації процесів, пошуку талантів, комунікаціях та поведінці споживача. 

Правило «змінюйся або помри» набуло буквального значення. Якщо ігноруєте технологічний складник — ви поза грою. Якщо не піклуєтеся про репутацію бренду — годі й мріяти про крутих фахівців. Якщо не можете вибудувати зрозумілі бізнес-процеси й оптимізувати рутинні завдання — не встигнете за ринком і втратите позиції.

Мало просто створювати хороший продукт. Потрібні адаптивність, інноваційність у підході й готовність швидко відмовлятися від того, що не працює. Також треба бути відкритим до сучасних технологій: від створення імейлів у потрібному Tone of Voice до багатовимірної аналітики даних. 

Полювання на таланти, або що робити з браком фахівців 

Талант став ціннішим. Те, що десять років тому вважалося розкішшю для співробітників, зараз — очікувана база. Печивом, молодим і дружнім колективом уже нікого не вразиш. Отже, щоб люди хотіли працювати з вами, потрібно не лише запропонувати гідну зарплату, а й зменшити чинники вигорання. Зокрема рутинні та нудні завдання, неясність у процесах і виснажливу операційку. Ще потрібно допомогти новим фахівцям «вирости». ШІ в цьому працює, як чарівна паличка. Вжух — і людина має зрозумілу покрокову інструкцію, як виконати нове завдання, здобути досвід та поповнити професійний скілсет. 

Microsoft 365 не стоїть осторонь трендів. Окрім базового функціонала для командної роботи з документами, презентаціями, базами даних та організацією онлайн-зустрічей, розробники інтегрували доповнення ШІ Copilot на базі чату GPT. 

У компанії Ardis Group проходять стажування студенти зі «Школи Майбутніх Лідерів»

Ми навчаємо їх, долучаємо до робочих процесів із перспективою, що в майбутньому вони стануть нашими працівниками. Зокрема навчаться працювати з ШІ. 

Стажування студентів зі «Школи Майбутніх Лідерів»

З генеративним штучним інтелектом можна створювати ідеї або ж дізнатися, як їх створювати, — в цьому є принципова різниця. Без відповідного бекграунду ви можете в будь-який час порадитися з ШІ та знайти відповіді. Це fast learning, який допомагає набути досвіду й навичок. Так ми швидше отримуємо кваліфікованого працівника, який «виріс» у нашій компанії. 

У відповідь на непередбачуваність

Ринок змінюється майже так само швидко, як тренди в TikTok. Ковід показав: щоби привчитися до онлайн-шопінгу, потрібно декілька тижнів. Ті, хто встиг створити зручні та клієнтоорієнтовані сервіси в діджитал, отримали колосальні прибутки. Адже мали готове рішення на проблеми клієнта. 

Як спрогнозувати зміни на ринку та в поведінці споживачів? Як завдати превентивного удару можливим ризикам? Відповідь у більш точній аналітиці. Аналітика даних, яку пропонують сучасні сервіси, враховує більше чинників, аніж людський мозок.

До того ж менеджерити програму легше, ніж обробляти інформацію власноруч. З технологією ми можемо ухвалювати тактичні рішення набагато швидше. Так само й адаптовуватися до непередбачуваних змін. 

Підсистема Qlik — Qlik Sense з інтегрованим ШІ — значно розширює аналітичні можливості. Зазвичай фахівці розглядають приблизно пʼять основних чинників впливу й отримують достатньо обмежену вибірку даних. Водночас система може врахувати понад 100 чинників.

ШІ не втомлюється, не потребує стимулювань та заохочень. Проте все це дійсне лише із вправною людиною-комунікатором, яка влучно задасть контекст, рамки системи та вимірюваність успішного результату для технологічного рішення.

Що не так із класичним прогнозуванням:

  • орієнтується на минуле й робить ставки, що те саме відбуватиметься в майбутньому. Хоча в динамічному світі так не працює;
  • не завжди враховує гнучкість рекламних стратегій, каналів комунікації для рекламних заходів або продуктів із коротким і довгим життєвим циклом;
  • не може розглядати багато елементів одночасно й поступається у швидкості прогнозування. 

У Qlik можна завантажити інформацію з багатьох джерел та баз даних. За лічені секунди отримаєте візуалізовану діаграму з розширеними результатами за запитом. Розробники сервісу запевняють: для повного переходу на нову аналітичну модель потрібно всього шість місяців. 

Як контролювати все й одразу

Цей блок особливо оцінять бізнеси у сфері роздрібної торгівлі, франчайзингу та мерчендайзингові агенції. Управління представленістю товарів на полиці — ще той виклик. Особливо коли точок продажу більш ніж одна. Це складний процес, що містить домовленості з підрядниками й партнерами, контроль виконання, збір інформації та її оброблення, коригування плану представлення товару на полиці.

Традиційно мерчендайзери організовують роботу полиці власноруч. Вони фотографують і формують звіти. Потім надсилають 100500 світлин у Viber, щоб маркетологи подивилися. Чи можливо за таких умов швидко виявити проблему та відреагувати? Навряд чи. Так у цей момент бізнес втрачає споживача й позиції на ринку.

Тому сервіс effie> інтегрував ШІ доповнення, яке дозволяє мерчендайзеру в один клік камери передавати зображення одразу в хмарне сховище. Далі ШІ самостійно розпізнає продукти, кількість SKU, порівнює відповідність полиці до планограм та заданих умов.

Як результат, отримаєте необхідну інформацію в аналітичному дашборді. Не потрібно переглядати фото з крамниць та витрачати час на систематизацію даних — це зробить ШІ.

Вам треба лише відреагувати на помилки, актуалізувати товари та скорегувати стратегію.

З ШІ доповненням effie> ви можете:

  • отримати звіт про долю полиці;
  • дізнатися про відсутній товар, який все одно зазначений у системі (Out of Stock);
  • перевірити, чи відповідає реальна полиця планограмам;
  • виявити причини «випадіння» товарів;
  • згенерувати продуктові матриці;
  • простежити та вибудувати ефективні маршрути мерчендайзерів;
  • створити дашборд з аналітикою із заданими критеріями;
  • проконтролювати наявність промо на полиці.

Звичайно, якщо кваліфікованих працівників немає — технологія не допоможе. effie> лише дає інструментарій, щоб зекономити час та ресурси.

(Не)втішні висновки

Кожен інструмент, що робить команду ефективнішою та економить час, потрібен бізнесу. Ідея ШІ на цьому етапі полягає у швидкому пошуку інформації, аналізі даних та інтелектуальному підході до оброблення запитів.

У класичному менеджменті заведено делегувати повторювані процеси від однієї людини іншій. Натомість їх виконуватиме машина. Сфери застосування ШІ визначити важко. Це власне і є перевагою технологічних рішень — усі обмеження у творця в голові.

Вважається, що нині ШІ насправді нічого не створює. Він показує середній результат з уже створеного людиною. Проте поки ми розважаємося, ШІ навчається. Тому чи варто компаніям інтегрувати сервіси з ШІ? Однозначно, варто. 

Уявіть, що весь цей час ваші співробітники «просплять» і не тестуватимуть ШІ, а ви не інтегруватимете його в базові системи та процеси. За роки продукти штучного інтелекту стануть невіддільною частиною бізнесу й точкою диверсифікації лідерів та аутсайдерів. Як гадаєте, хто швидше освоїть ШІ в роботі — ті, хто вперше отримав доступ до технологій, чи ті, хто тестував і впроваджував ранні версії?

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ
Досвід і думки
Закон сили для VC та митці проти ШІ. Дайджест Віктора Захарченка, COO Unicorn Nest
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
17 Квітня 2024, 13:00 7 хв читання
Досвід і думки
Роботаксі від Ілона Маска. Дайджест новин технологій від Roosh Ventures
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
14 Квітня 2024, 13:00 6 хв читання
Досвід і думки
Спілкування з файлами, кредити Amazon та фото в епоху VR. Дайджест Віктора Захарченка, COO Unicorn Nest
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
10 Квітня 2024, 14:10 6 хв читання
БІЗНЕС З регіонів, пристрасті й легкості. Як розвивається ростерія та мережа кавʼярень Bacara Coffee
З регіонів, пристрасті й легкості. Як розвивається ростерія та мережа кавʼярень Bacara Coffee 
Матеріал успішно додано в закладки Досягнуто максимальної кількості закладок
08 Квітня 2024, 14:30 10 хв читання
Завантаження...