«Медирент» понад 30 років розробляє державні та корпоративні ІТ-системи. Серед її замовників — Пенсійний фонд, Міністерство соціальної політики, Міністерство юстиції та недержавні пенсійні фонди.
У 2025-му році компанію очолив Олександр Колесник — фахівець із кіберзахисту, який понад два десятиліття співпрацював із «Медирент» як партнер і замовник. Ми поговорили з ним про перший рік на посаді CEO і про те, як змінювати процеси в компанії з 30-річною історією.
З чим CEO зайшов у компанію
На момент приходу Колесника «Медирент» стабільно працювала й мала портфель великих державних проєктів та експертизу в розробці складних систем.
Серед перших викликів — зміна регуляторного ландшафту у сфері кіберзахисту: Україна переходить від класичної моделі захисту інформації до міжнародних стандартів (зокрема NIST).
Другий виклик — дефіцит кваліфікованих кадрів. Обсяг і складність проєктів не зменшилися, тому фокус змістився на ефективність процесів.
Третій — економіка. «Ми бізнес. Ефективність — це не лише процеси, а й здатність заробляти. Робити більше за менші зусилля», — говорить Колесник.
Поступова перебудова, а не шокова терапія
Новий CEO не заходив із радикальними змінами — перебудову запускали поступово.
Одне з ключових рішень — реорганізація управління проєктами та оновлення структури компанії. Зміни спочатку обговорювали всередині, а вже потім формалізували. «У нас не працює модель, коли директор підписав розпорядження — і всі розвернулися. Це шокова терапія, яка рідко корисна», — пояснює він.
Другий важливий блок — кібербезпека. Новий закон 2025-го року змінив підхід до захисту державних ІТ-систем, і компанія готувалася до цього переходу заздалегідь. «Ми вже прокачуємо ключові процеси. Тестуємо сучасні рішення в реальних умовах і допомагаємо командам замовників впроваджувати практики, які підвищують захист і не ускладнюють роботу систем», — говорить Олександр.
Як змінювати команду з багаторічним досвідом
У «Медирент» працюють люди з різним стажем — від тих, хто десятиліттями будує рішення для держави, до тих, хто долучився нещодавно. У роботі з такою командою, каже Колесник, важливо не перезбирати її заново, а задати спільний напрям і синхронізувати підходи.
«Я добре знав команду і як вони працюють ще до того, як долучився до “Медирент”. Матеріальні стимули короткострокові. Людині потрібно розуміти, для чого вона це робить», — говорить він.
Точка опори — практичний досвід. Співробітники й їхні близькі самі користуються сервісами, які розробляє компанія: довідка ОК-5, електронні послуги Мін’юсту, реєстрація шлюбу онлайн тощо.
«Коли команда сама зіштовхується із сервісом як користувач, вона природно бачить, що можна покращити — і навіщо це потрібно», — пояснює CEO.
Перед формалізацією змін їх обговорюють із командою — що саме поміняється і навіщо.
Межа між стабільністю і змінами в GovTech
Робота з державою часто сприймається як повільна та неповоротка. Олександр Колесник вважає це частково стереотипом. Як приклад він наводить систему ProZorro, яку, за його словами, вдалося запустити швидше, ніж подібні проєкти в Європі.
Як розповідає Олександр, робота на перетині держави й технологій завжди означає баланс між швидкістю і регуляторними вимогами. Бізнес очікує гнучкості, держава — стабільності й надійності систем. Тому GovTech-рішення мають працювати в складному нормативному середовищі, але залишатися зрозумілими для користувача.
Хейт, критика і 25 млн користувачів
Сервіси, які підтримує «Медирент», іноді отримують негативні відгуки. Колесник визнає, що частина звернень пов’язана з довгими очікуваннями, зависаннями або нерозумінням процесів. Є й кейси, які справді вказують на технічні недоліки. Такі ситуації аналізують і за потреби опрацьовують разом із замовником.
Як приклад — системи Пенсійного фонду, якими користуються близько 25 млн людей. «10–20 звернень на таку кількість — це не системна катастрофа», — говорить він.
«У портфелі компанії є сервіси “єМалятко”, реєстрація шлюбу онлайн, “Шлях пораненого” та інші рішення, інтегровані в “Дію”. Не всі користувачі знають, хто саме стоїть за цими продуктами — і це типовий кейс для GovTech, де результат важливіший за видимість розробника», — розповідає Олександр.
Фокус на найближчий рік
Стратегічні напрями CEO окреслює так:
- Інформаційна безпека. Посилення експертизи компанії та перехід до стандартів, орієнтованих на міжнародні практики, підвищення компетенцій компанії у захисті даних.
- Штучний інтелект. Для оптимізації розробки всередині компанії та у рішеннях для замовників.
- Нові напрями цифровізації. У державі ще не все цифровізовано, і це означає потенціал для нових B2G-проєктів та зміни рівня взаємодії людей із сервісами.
Підсумок
За перший рік управління Олександр Колесник не змінив компанію радикально, а підсилив її — зробив акцент на кібербезпеці, ефективності процесів і готовності компанії до змін.
«Ключове — відповідальність. Державними системами користуються мільйони людей, тож ці проєкти потребують максимальної точності й професійності», — фіналізує Олександр.