Перебудувати мислення з керування продуктом на керування бізнесом. Шлях Ірини Бабенко до СЕО Health&Wellness у Brainstack
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Коли всередині продуктової компанії з’являється кілька самостійних бізнесів, централізоване управління починає гальмувати швидкість. Функціональні ролі вже не покривають рівень відповідальності, який потрібен для масштабування.
Brainstack переглянув структуру управління саме з цієї причини. Зараз кожна вертикаль стала окремою бізнес-одиницею з власним P&L і зʼявився СЕО з кожної ніші, з якою працює бренд. Його фокус — прибутковість, найм і зростання команди.
Ірина Бабенко — СЕО ніші Health&Wellness у Brainstack. Її перехід у нову роль збігся з трансформацією самої компанії. На її прикладі розповідаємо, як зміна управлінської моделі впливає на вимоги до лідерів — і що означає перейти від керування продуктом до відповідальності за цілий бізнес-напрям.
Кар’єрний шлях усередині компанії
Ірина згадує, що прийшла в Brainstack із дуже конкретним очікуванням від себе: «бути корисною швидко». Від компанії вона чекала масштабу задач і свободи. Їй було важливо працювати там, де рішення мають прямий вплив на ключові метрики і, як наслідок, на профітність бізнесу.
Відчуття, що поточна роль стає тісною, з’явилося тоді, коли стало ясно: зусиль в одній точці недостатньо. Бізнес — це система, де всі етапи пов’язані між собою. Якщо концентруватися лише на своїй метриці, можна покращувати показники локально, але втрачати темп у цілому. Тому її фокус змістився від «як покращити мою метрику» до «що потрібно змінити в усьому бізнес-флоу, щоб компанія зростала швидше».
Ця логіка стала мотивацією переходу в управлінський трек: масштаб впливу через систему більший, ніж через особисту експертизу.
«Бути сильним спеціалістом — класно. Будувати середовище, де 20 людей стають сильними, — набагато цікавіше», — говорить вона.
Адаптація до нової ролі та розвиток
Перехід від продуктового лідерства до керування бізнес-напрямом Ірина описує як іншу природу відповідальності. Якщо продуктова роль часто концентрується на функції, то роль CEO ніші — на бізнесі в цілому.
«СЕО ніші (або General Manager) — це людина, яка відповідає не за функцію, а за цілісність бізнесу. Це не “маркетинг” і не “продукт”. Це — P&L, люди, стратегія, ризики, швидкість, пріоритети», — каже вона. Іншими словами, змінюється не лише набір задач, а й спосіб ухвалення рішень: тепер треба одночасно бачити систему й брати відповідальність одразу за все.
Найважчим на новій посаді було відпустити контроль. Коли роками звикаєш закривати ключові задачі власноруч, відпустити цю звичку непросто. Але в ролі General Manager змінюється сам фокус: у тебе вже не список задач, а відповідальність за весь напрям. І результат вимірюється не обсягом виконаної роботи, а якістю рішень, стратегією та командою, яка може рухати бізнес вперед.
Серед навичок, які стали особливо цінними, Ірина називає системне мислення, здатність швидко ухвалювати рішення в невизначеності та фокус на цифрах. Водночас частину компетенцій довелося будувати з нуля: лідерську зрілість, уміння працювати з конфліктами та стратегічну комунікацію на рівні топів та інвесторів.
Окремий маркер особистої трансформації як лідерки — зміна реакції на складні ситуації: «Я перестала реагувати емоційно і почала мислити категоріями наслідків».
Роль General Manager у новій структурі Brainstack
У Brainstack General Manager — це фактично СЕО ніші та повноцінний керівник бізнес-одиниці. Він діє як підприємець усередині великої системи: має право ухвалювати рішення, формує команду й відповідає за фінальний результат напряму. Його фокус — прибутковість, темп масштабування та якість управлінських рішень.
Базовий запит до General Manager — відповідальність за кінцевий результат. Набір очікувань може відрізнятися залежно від зрілості продукту.
- Для зрілих продуктів у фокусі — сталий розвиток, утримання позицій, оптимізація процесів, підвищення маржинальності та прогнозованість.
- Для нових або динамічних — швидке масштабування, вихід на окупність, адаптивність до змін ринку та пошук нових точок росту.
Є й універсальні очікування: self-sufficiency (він приносить рішення, а не проблеми) та здатність будувати ефективну команду тимлідів, які можуть виконувати цілі без мікроменеджменту.
При цьому компанія розглядає роль General Manager як двосторонню угоду. Очікування високі, але й фундамент відповідний. Brainstack забезпечує інфраструктуру, щоб General Manager не витрачав ресурс на рутину.
Разом із цим General Manager отримує реальну автономію: право на власні управлінські рішення, право на помилку в межах цінностей компанії та можливість впливати на стратегію всієї групи через участь у борді. По суті, це можливість керувати напрямом як власним бізнесом — без персонального фінансового ризику.
Взаємодія General Manager вибудувана через кілька стабільних каналів:
- З власником — стратегічне узгодження й фінальні рішення щодо напряму.
- З іншими General Manager — синхронізація в межах борду й обмін досвідом між вертикалями.
- З бек-офісом (billing, legal, finance, HR) — забезпечення інфраструктури, яка дозволяє бізнесу працювати без збоїв.
- З тимлідами — операційне управління й розвиток команди.
General Manager має бути готовим до двох стовпів підзвітності:
- Фінансовий. GM відповідає за життєздатність бізнесу: прибутковість, бюджетування, оптимізацію витрат і рішення в ситуаціях, коли на кону фінансові показники.
- Людський та операційний. Повний цикл життя команди, включно з наймом і звільненням, мотивацією, компенсаціями, ростом тимлідів і здатністю тримати фокус у ситуації, коли операційні завдання множаться дуже швидко.
Кому і навіщо цей шлях
Ірина говорить про кілька реалій, які часто недооцінюють кандидати на управлінську роль. По-перше, рішення доведеться ухвалювати без повної інформації — постійно. По-друге, відповідальність буде за речі, які не контролюєш на 100%. По-третє, в частині рішень доведеться бути самотнім — не всі речі можна повністю розділити з командою.
У Brainstack виділяють три фільтри готовності до ролі General Manager: експертність, результат усередині компанії та внутрішня мотивація.
- Мультифункціональна експертиза. General Manager має розуміти, як зростає продуктовий бізнес, і бути щонайменше Middle+ у двох ключових напрямах — наприклад, Marketing + Billing або Product + Operations. Логіка проста: щоб бути авторитетом для команди й допомагати зростати кожному учаснику групи, потрібна не лише управлінська компетенція, а й предметна глибина.
- Історія результату й резильєнтність. General Manager — це наступний крок для тих, хто вже проявив себе в екосистемі Brainstack через результат (реальні цифри чи досягнення) і пройшов через досвід помилок, зробив висновки та зберіг стійкість.
- Внутрішня мотивація. Логічний кандидат — людина з автентичним бажанням створювати та керувати, яка сприймає лідерство як серйозну роботу над собою, має ціннісні характеристики, щоб вести за собою інших, і може чітко пояснити свою мету на позиції керівника напрямку.
«Якщо команда біжить швидко, але не туди — це моя відповідальність. Якщо рішення відкладаються — теж моя. Якщо просідає культура — так само», — каже Ірина.
Упізнали свій шлях — системне мислення, амбіції на P&L, готовність вести команду в невизначеності? Brainstack запрошує розглянути роль General Manager і відкриті вакансії в цьому треку.
Партнерські матеріали
