Починаючи з 29 грудня підприємці почали масово скаржитися на перебої в роботі програмних РРО Checkbox. Система не витримала навантаження через масову реєстрацію касових апаратів, написав Дмитро Дубілет.
Оновлено 6.01.2022: Дмитро Дубілет повідомив, що «наразі сервіс працює стабільно, проте є десь 5% клієнтів, у яких каси “залипли”. На жаль, кожну касу ми «оживляємо» майже вручну, сподіваємось, що сьогодні впораємося практично з усіма».
Також Дубілет запропонував цим 5% клієнтам створити на порталі нову, а за старою розробники самостійно подадуть дані в податкову. Всім клієнтам, в яких касові апарати не працювали понад один день, нададуть сервіс безоплатно на рік.
Що сталося
У грудні 2020 року депутати прийняли законопроєкт №4439-д, який відклав обов’язкове введення РРО до січня 2022 року для тих, чий прибуток не перевищує 220 мінімальних зарплат. І масова реєстрація ФОПів у програмному РРО Checkbox наприкінці року призвела до кількаденного збою в системі.
На проблеми із сервісом відреагував співзасновник Дмитро Дубілет. 1 січня він пообіцяв, що вже наступного дня всі каси підприємців працюватимуть без збоїв, а податкова не виставлятиме нікому штрафи за невчасно закриті зміни. Проте вже 2 січня Дубілет назвав проблеми з Checkbox своїм «найстрашнішим кошмаром» і пообіцяв відшкодування підприємцям усіх штрафів, які їм може виписати податкова.
«Шановні бізнесмени, ваша торгівля не повинна зупинитися! Якщо раптом ми не працюємо, проводьте угоду! Я повторюю, якщо раптом штраф, ми компенсуємо це (живі гроші). Окрім того, наша служба підтримки в будь-якому випадку допоможе вам постфактум, щоби занести всі дані в касу (якщо ви записали їх, наприклад, на листочку)», — написав Дмитро Дубілет.
Як реагував бізнес
Починаючи з 30 грудня підприємці в соцмережах почали активно скаржитися на проблеми з Checkbox і шукати альтернативи сервісу. Засновник стоматологічної клініки Віталій Ушаков написав, що з 29 грудня має проблеми із сервісом, і техпідтримка теж не відповідає на повідомлення.
Підприємець Роман Ходобаш теж поскаржився на відсутність відповіді від техпідтримки. Проте чоловік отримав від Checkbox листа, у якому проблеми з програмою пояснюють «частковими затримками на сервері ДПС та активним збільшенням навантаження на систему»:
Підприємець Дмитро Лендел написав про те, що подумує змінити сервіс Checkbox на щось надійніше, якщо найближчі дні робота програмного РРО не відновиться у звичному режимі:
На проблему також відреагував голова Комітету з питань фінансової, податкової та митної політики Данило Гетьманцев: