OpenDataBot створив сервіс для боротьби з протиправними діями колекторів. Про це повідомляється у блозі OpenDataBot.
Що сталося
Український католицький університет разом із компанією Bot&Partners у рамках програми НБУ «Знай свої права» створили систему для розв’язання проблем із колекторами. Вона допоможе дізнатися, як захистити свою приватність, перевірити себе у держреєстрах боржників та подати скаргу до НБУ.
Як ним користуватися
Сервіс доступний у месенджерах Viber та Telegram, а також додатку «Опендатабот». Щоби скористатися його можливостями, потрібно:
- відкрити Опендатабот у Telegram або Viber;
- натиснути на «Допомога» в головному меню;
- обрати «Як захиститися від колекторів».
Далі бот ставить декілька уточнювальних запитань щодо кредитної заборгованості та видає рекомендації щодо подальших дій.
Навіщо потрібен бот
У березні Верховна Рада України прийняла закон №1349-20. Він має захистити боржників під час урегулювання прострочених заборгованостей. Лише за минулий рік НБУ отримав 3142 письмові скарги та 8258 звернень до кол-центру. Здебільшого вони пов’язані з:
- неетичною поведінкою колекторів — 1422 скарги або 45 %;
- використанням персональних даних третіх осіб — 1189 скарг або 38%;
- агресивною поведінкою колекторів — 398 або 13%;
- розголошенням персональних даних позичальників — 133 або 4%.