Над Цукербергом густіють хмари. Яке майбутнє пророкують Facebook
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Осінь для Facebook стала неабияким випробуванням. Компанія зіткнулася з низкою проблем. У вересні — публікація розслідування Facebook Files Journal. У жовтні — масштабний збій у роботі усіх продуктів компанії та свідчення колишньої співробітниці Френсіс Хауген щодо цілеспрямованого розпалювання ненависті у соціальній мережі.
Це все викликало чимало дискусій щодо майбутнього Facebook. Редакція Vector розповідає, що сталося у компанії та який вихід бачать експерти.
Лобіювання інтересів еліти
13 вересня на сторінках The Wall Street Journal вийшла перша частина із серії розслідувань, які згодом отримають назву Facebook Files Journal. Журналісти видання проаналізували сотні сторінок документів від невідомого джерела в компанії. Так вони виявили, що соціальна мережа лобіює інтереси VIP-користувачів (мова про верифіковані акаунти).
У документах ідеться, що Facebook дає змогу певному колу людей систематично порушувати правила користування платформою. Допомагає у цьому програма XCheck. Її алгоритм проводить перехресну перевірку усіх публікацій VIP-користувачів. Якщо дописи містять порушення норм соціальної мережі, їх не видаляють, а відправляють на додаткову перевірку.
Такі дії компанії допомогли створити всередині Facebook секретний «білий список» тих, кому дозволено публікувати усе. З документів також вдалося з’ясувати:
- Facebook знає, що Instagram шкідливо впливає на психіку дівчат-підлітків, проте нічого з цим не робить.
- Оновлений 2018 року алгоритм Facebook для посилення взаємодії користувачів з їхніми родичами та близькими викликав негативну реакцію. Компанія знала про проблему, але не скорегувала алгоритм.
- У Facebook знали, що соціальну мережу використовують торговці людьми на Ближньому Сході. Мешканці Ефіопії своїми постами підбурювали населення до насильницьких дій на вулицях проти етнічних груп. Представники соціальної мережі заявили, що знайшли вирішення. Проте, ситуацію не виправили.
- Марк Цукерберг заявляв, що просування кампанії з вакцинації проти COVID-19 — пріоритет компанії. Утім, платформа не модерувала пости з дезінформацією щодо вакцинації. Також у серпні Facebook не надав доступ ученим із Нью-Йоркського університету до даних про розповсюдження такої інформації.
- Мінімальний вік, із якого можна користуватися Facebook, — 13 років. Проте в компанії існують механізми для залучення молодших дітей.
Оприлюднені дані переважно були відомими, проте їм не вистачало підтверджень.
Тиша заради грошей
Після публікації серії матеріалів у ніч на 4 жовтня (за київським часом) телекомпанія CBS News показала інтерв’ю з інформатором із Facebook. Нею виявилася колишня продуктова менеджерка компанії Френсіс Хауген. Раніше вона працювала в Google та Pinterest. «У Facebook усе було набагато гірше», — заявила вона у програмі «60 хвилин». У вівторок, 5 жовтня, свою заяву вона підтвердила на засіданні Конгресу США.
«Я перебуваю тут сьогодні, тому що вважаю продукти Facebook шкідливими для дітей, вони посилюють розбіжності й ослаблюють нашу демократію. Керівництво компанії знає, як зробити Facebook та Instagram більш безпечними, але не вносить необхідних змін. Астрономічний прибуток для них важливіший за людей», — заявила Хауген під час слухань.
Ще однією причиною бездіяльності вона назвала страх втратити користувачів. Сьогодні Facebook — найбільша соціальна мережа. Нею користується приблизно третина населення світу — 2,8 млрд. У червні цього року капіталізація Facebook уперше сягнула $1 трлн.
Втратити $91 млн за один день
На фоні цих подій у Facebook сталося два збої у роботі протягом тижня. Перший — увечері 4 жовтня за київським часом. Facebook, Instagram і WhatsApp не працювали приблизно сім годин. Через це Facebook Inc втратила орієнтовно $91 млн — $13 млн за годину. Статок Марка Цукерберга також зменшився на $5 млрд — зі $122,6 млрд до $116,8 млрд.
Збій пояснили проблемами з конфігурацією. За словами представників Facebook, магістральне сполучення компанії між центрами оброблення даних вимкнули під час планового обслуговування. Це призвело до вимкнення DNS-серверів.
Другий збій стався у п’ятницю, 8 жовтня. Увечері протягом трьох годин користувачі знову скаржилися, що не можуть отримати доступ до Facebook, Instagram і WhatsApp. Проблеми у роботі компанія знову списала на зміни у конфігурації маршрутизаторів.
Яка позиція Facebook?
Після закінчення слухань у Конгресі США CEO Facebook Марк Цукерберг написав пост. У ньому він вибачився за збої, а також прокоментував заяву Френсіс Хауген у Конгресі.
«Багато з цих тверджень не мають жодного сенсу. Якщо ми ігноруємо дослідження, навіщо нам створювати провідну в галузі дослідницьку програму, щоби зрозуміти ці важливі питання? Якщо ми не дбаємо про боротьбу зі шкідливим контентом, то навіщо нам наймати стільки людей, відданих цій справі? Більше за будь-яку іншу компанію в нашому просторі. Якби ми хотіли приховати наші результати, навіщо нам встановлювати провідний у галузі стандарт прозорості та звітності про те, що ми робимо?», — написав Цукерберг.
Також він підкреслив, що компанія робить усе можливе для захисту дітей під час користування продуктами Facebook.
Може, варто розвалити Facebook?
Ці події спонукали експертів з усього світу висловлюватися щодо майбутнього Facebook. Перше, на чому наголосили спеціалісти, — законодавче врегулювання проблеми.
«Капіталістична бізнес-модель стеження на платформі Facebook у корені несумісна з основними правами людини й демократією. Ось чому ми повинні наполягати на політиці зниження шкоди. Це може бути законодавство про конфіденційність і антимонопольне право, спрямоване на усунення загроз монопольної влади великих технологічних компаній», — розповів The Guardian CEO громадської організації з захисту цифрових прав Fight for the Future Еван Грір.
Цю думку підтримав керівник громадської організації Avaaz Фаді Коран. За його словами, в ЄС розробляють низку законопроєктів, які покликані захистити користувачів від технологічних маніпуляцій.
«Суспільна довіра до Facebook різко падає. Але, на жаль, компанія близька до монополії з її контролем над Instagram, WhatsApp і Facebook — платформами, які стали синонімом інтернету в багатьох частинах світу. Малоймовірно, що сотні мільйонів користувачів, які покладаються на ці платформи, підуть із них без масштабних потрясінь».
Фаді Коран
Проте є й інший варіант — створення гідної альтернативи.
«Нам потрібно зробити його [Facebook] застарілим, створивши децентралізовані альтернативи, керовані спільнотою. Ми повинні забезпечити цим альтернативам шанс конкурувати з поточними лідерами Кремнієвої Долини і в підсумку замінити їх», — пропонує Еван Грір.
Авторка книжки «Цифрова демократія, аналогова політика» Нанджала Ньябола впевнена, що ці події змінять майбутнє соціальної мережі.
«Усе, що сталося, — це запрошення переглянути економічну модель [Facebook], нагадати собі, що є така річ, як занадто велика концентрація влади. І після цього поміркувати про те, яку роль соціальні мережі повинні відігравати у майбутньому, в якому ми хочемо жити», — підбиває підсумки Нанджала Ньябола.
