Threads — відносно нова соціальна мережа від Meta, яка вже об’єднує близько 400 млн користувачів у всьому світі. Її основою є текстові пости, в яких користувачі діляться думками, жартами, рефлексіями та ініціюють обговорення. Тут панує неформальне спілкування, а тому від брендів, які приєднуються до платформи, вимагають відкритості та живого діалогу.
Як зробити так, щоб дописи бренду не потонули у стрімкому потоці Threads? Олеся Чайнюк, Community Specialist в Uklon, розповіла Vector про свіжий ситуатив компанії з PUMB та поділилася правилами ефективної гри для брендів на платформі.
Які дописи «залітають» у Threads
Компанія Uklon приєдналась до Threads доволі давно. Здавалося, тут усе просто: пиши коротко, будь щирим і взаємодій з людьми. Але брендів багато, і хочеться, аби комунікацію не просто прогорнули.
І хоча універсальних правил не існує, для себе ми виокремили три принципи, без яких допис бренду у Threads просто не «залетить»:
- у Threads найкраще працюють людяність й автентичність;
- ефективніше показувати залаштунки, реальні історії, живий гумор;
- акцент варто робити на побудові лояльності та довіри.
Ситуатив з PUMB
Більшість SMM-спеціалістів — та, зрештою, усі, хто працює з X чи Threads — мають одну звичку: кілька разів на день відкривати застосунок, переглядати відмітки, реагувати на тренди й просто перевіряти, «що там зараз несеться».
Саме так нещодавно ми помітили відмітку від PUMB із натяком, що вони не проти «позалицятись» до Uklon.
Це нагадало нам приклад «Укрпошти» та «Нової пошти», які давно майстерно жартують одна з одною у соцмережах. У свідомості людей ці дві компанії — прямі конкуренти. Коли вони починають підколювати одна одну, це створює цікаву напругу. Такі взаємодії не лише підсилюють впізнаваність бренду, а й створюють відчуття живого діалогу, який приваблює користувачів і збирає значні охоплення для обох. Ми теж давно хотіли таких стосунків, щоб між брендами виник контекст, спільний сюжет, зрозумілий аудиторії. І ось, цього разу все зійшлося: з PUMB у нас закрутилося буквально за один вечір.
Після того як PUMB нам натякнув, наступний крок був за нами і ми наважились пофліртувати у відповідь. Ми написали окремий пост і запитали, що PUMB робитиме сьогодні ввечері — мовляв, чи можемо ми заїхати. Було цікаво подивитись на їхню реакцію, бо все це звучало як справжнє побачення між брендами.
Але тут у гру втрутився Kyivstar — і почав ревнувати. Навесні цього року між Kyivstar та Uklon було підписано угоду про придбання 97% корпоративних прав компанії, тож ревнощі цілком логічні. Ми ж відреагували на їхній коментар як у клішованій сцені, де зрадника зловили на гарячому.
Сюжет розвивався, і Kyivstar підхопив тему. Вони почали публікувати пости про розбите серце, ділилися зі своєю аудиторією переживаннями через наші «стосунки». Розбите серденько мали й ми, адже перебувати у вирі цієї драми було дуже непросто. У результаті один-єдиний пост із розбитим сердечком, — буквально low effort, без дизайну, просто емоція, — став одним із найуспішніших на сторінці.
Такий любовний трикутник розворушив аудиторію. Хтось писав, що ми з PUMB — ідеальна пара, інші ставали на бік Kyivstar і нагадували про «серйозні стосунки».
Для користувачів це стало чимось більшим, ніж просто жарт у стрічці — це перетворилось на маленький серіал із сюжетом, ролями й емоціями. А для нас це був черговий приклад того, що у Threads люди хочуть бачити бренди живими, із почуттям гумору, самоіронією й готовністю гратись. Бо навіть одне спонтанне «побачення» може створити хвилю залучення, яку не повторить жоден рекламний пост.
Ще протягом тижня ми продовжували бачити пости від підписників про нашу драму: люди жартували, будували теорії, продовжували розплутувати наш любовний багатокутник. А деякі навіть писали фанфіки.
Результат
Поки ми всі жартували, коментарі множились, нові згадки регулярно зʼявлялись, а статистика росла. До слова, базову статистику за декілька днів можна переглянути безпосередньо у Threads без залучення додаткових програм.
За кілька днів ми отримали:
- понад 1 000 000 охоплень;
- + 2000 нових підписників;
- 30 000 взаємодій;
- понад 30 дописів від користувачів;
- кілька фанфіків від користувачів.
Результат за одні вихідні виявився удвічі вищим, ніж середні показники за місяць. І все це без витрачених коштів.
Що саме спрацювало
Після такого резонансу ми, звісно, сіли й почали міркувати: що саме зачепило нашу аудиторію? Здається, формула успіху була не лише у флірті чи мемах.
- По-перше, люди реагують на людське. Коли бренди говорять, як живі люди, з самоіронією, емоціями, навіть із розгубленістю — це викликає довіру.
- По-друге, аудиторія Threads цінує спонтанність. Жодних ідеальних дизайнів чи довгих погоджень — просто момент, реакція, жарт. Такі пости виявились найефективнішими, бо вони виглядали щиро й природно.
- По-третє, гумор об’єднує сильніше, ніж очевидна реклама. Ми не розповідали про нову функцію, але навіть у жартівливих постах залишались собою — з тим самим голосом, який легко впізнати. Щоб кожен, хто читає, одразу розумів: це точно Uklon.
- І нарешті — бренди не конкурують, коли говорять людською мовою. Навпаки, взаємодія між компаніями створює більше шуму, ніж будь-який монолог. Це не боротьба за увагу — це спільна гра, де виграють усі.
У підсумку історія, що починалась як звичайний флірт у соцмережах, перетворилася на один із найяскравіших моментів нашої комунікації у Threads за рік. Ми просто пожартували, а отримали хвилю підтримки, фанфіків і реакцій, яку не згенерував би жоден бюджет.
Тож, наш головний урок: довіряйте спонтанності, не бійтеся будувати стосунки з іншими брендами та залишайтеся собою у Threads — і буде вам щастя (та, можливо, навіть власний любовний трикутник).