Microsoft представила ШІ-асистента для сейлзів та маркетологів Dynamics 365 Copilot. Про це пише Bloomberg. Розповідаємо, чим він корисний.
Що сталося
Microsoft представила ШІ-асистента всередині CRM — Dynamics 365 Copilot. Інструмент має стати у пригоді маркетологам, сейлзам та працівникам підтримки.
Асистент, наприклад, може:
- створювати контекстні відповіді на запити служби підтримки;
- скласти чернетку скрипту для продажів;
- допомогти маркетологам придумати категорії клієнтів для таргетування.
Попередню версію інструменту запустили в понеділок. Її тестують кілька сотень клієнтів. Наприклад, італійський виробник аперитивів Campari випробовує маркетингові інструменти в створенні цільових кампаній для подій, пов’язаних з коктейлем Negroni.
Нагадаємо, наприкінці лютого Microsoft оголосила про інтеграцію чат-бота з ШІ у Skype, а також застосунки Bing та Edge.