Meta Ads без ріжектів: гайд 14 типовими причинами для маркетологів
Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Залежно від масштабу бізнесу, простій через бан у Meta Ads навіть одного креативу може не коштувати майже нічого — якщо проблему вдається швидко знайти й виправити. В іншому випадку одна доба простою може обійтися в сотні, а то й тисячі доларів втраченого прибутку.
У колонці для Vector Олена Федець, Creative Marketing Manager OBRIO, зібрала гайд із 14 найтиповіших причин ріжектів у Meta. У матеріалі — де проходить межа між комплаєнсом і ризиком, ключові зони ризику та приклади «сірих» формулювань. Окремо авторка ділиться досвідом використання дисклеймерів в UGC та AI-креативах для зниження юридичних і модераційних ризиків.
Наша команда працює з великими обсягами тестів, тому ставимося до комплаєнсу як до інструмента, що дозволяє проходити модерацію впевнено й без зайвих ризиків.
Для цього побудована система постійного навчання: щокварталу нові маркетологи проходять онбординг від комплаєнс-менеджерів, а досвідчені колеги долучаються для актуалізації знань. Окрім цього, ми проводимо регулярні зустрічі для розбору складних кейсів і маємо спільний чат, де можна отримати швидкий фідбек на креативи та обговорити спірні моменти ще до запуску.
Втім, навіть за наявності внутрішньої пре-модерації неможливо повністю прибрати людський фактор або специфіку роботи самої платформи — іноді рішення можуть бути помилковими через алгоритми AI. Якщо ми впевнені, що креатив відповідає всім правилам, діємо за чітко визначеним алгоритмом:
- Передавання даних. Маркетолог збирає ID всіх креативів, які отримали ріжект, та надсилає їх нашій комплаєнс-менеджерці.
- Підготовка доказів. Для успішного оскарження ми готуємо доказову базу за кожним кейсом. Без вагомих аргументів Meta може не зняти ріжект.
- Подання апеляції. На основі зібраних доказів комплаєнс-менеджерка подає офіційну апеляцію до Meta.
- Очікування рішення. Процес розгляду запиту та прийняття рішення зазвичай триває приблизно три дні.
- Підтвердження відновлення. Отримуємо лист-підтвердження, що креативи було успішно відновлено.
Така система роботи дозволяє нам повертати в запуск топкреативи, зупинка яких через помилковий бан була б критичною для закупівлі.
Водночас найкраща стратегія — це розуміння правил ще на етапі створення ідей. Це мінімізує кількість апеляцій і дозволяє працювати без зупинок. Далі розберемо 14 найтиповіших причин ріжектів у Meta.
Суспільна шкода та етика
Це «червона лінія», яка не підлягає обговоренню. Порушення цих правил, від етичних норм до використання забороненого контенту, призводить до найжорсткіших санкцій: від негайного ріжекту до перманентного бану акаунта.
Child Sexual Exploitation, Abuse, and Nudity (Сексуальна експлуатація, жорстоке поводження та оголеність дітей)
Почнімо з найсуворішого. Політика Meta щодо експлуатації дітей базується на принципі нульової толерантності. Будь-яке порушення означає довічний бан і звітність до NCMEC. Рекламні стандарти забороняють навіть мінімальні зображення оголених частин тіла — зокрема ті, що можуть бути прийнятними у звичайних публікаціях, як-от грудне вигодовування чи діти на пляжі. Так само неприпустима демонстрація будь-якого жорстокого поводження.
Якщо у креативі присутні діти, єдиний безпечний орієнтир — максимальна обережність і повна відсутність будь-яких сумнівних контекстів.
Adult Content (Дорослий Контент)
Це стосується не лише порнографії, а й будь-якого контенту, який система може розцінити як надмірно сексуальний або провокаційний. Заборонено показувати людей у відвертих або «гарячих» позах, що акцентують увагу на інтимних частинах тіла. Навіть у рекламі фітнесу чи білизни важливо зберігати баланс між демонстрацією тіла та контекстом продукту. Краще прикрити більше шкіри, ніж створити бодай найменший привід для звинувачень в об’єктивації. Заборона поширюється також на відверті жести, натяки та занадто деталізовані візуали, пов’язані з репродуктивним здоров’ям чи інтимними зонами.
Тонку межу покажемо на прикладі чотирьох поширених сценаріїв:
- Чоловічий торс. Проблема не в м’язах, а в контексті. Оголений торс часто сприймається як еротизація, тоді як чоловік у розстебнутій сорочці транслює впевненість у собі.
- Жіноча білизна. Ліжко та спідня білизна майже завжди тригерять модерацію через надмірну сексуальність. Натомість дівчина у купальнику на пляжі — це продаж відпочинку та стилю життя.
- Поцілунки VS. обійми. Пристрасний поцілунок трактується як інтимна дія, тоді як щирі обійми продають емоційний зв’язок та близькість. Важливо: правилами дозволяється стриманий поцілунок (суворо без язика), оскільки він не несе прямого сексуального підтексту.
- Вода та романтика. Сцена в душі через пряму асоціацію з оголеністю майже гарантує ріжект. Натомість пара під дощем створює атмосферу романтики та спільних моментів.
Violent and Graphic Content (Зображення сцен насильства)
Ця політика «полює» на креативи, які викликають шок, страх або надмірно негативну емоційну реакцію. Суворо заборонено використовувати графічні зображення, що містять кров, каліцтва, сцени аварій чи трагічних подій тощо.
Щоб пройти модерацію, уникайте контенту, який фокусується на деталях, що спричиняють дистрес:
- Зображення травм та операцій. Уникайте демонстрації крові, відкритих ран, сцен операцій, а також тілесних ушкоджень чи внутрішніх органів.
- Деталізована огида. Обмежте фіксацію на відразливих фізіологічних процесах (наприклад, видалення прищів), а також будь-який контент, що провокує почуття огиди.
- Агресія, погроза та зброя. Заборонено контент із жорстоким поводженням із тваринами, сценами злочинів, зображенням вогнепальної зброї, спрямованої на глядача, або натяками на її використання (наприклад, зведення курка).
Замість шоку викликайте здорову інтригу. Пропонуйте рішення, а не концентруйтеся на масштабі болю. Ваша реклама має органічно інтегруватися у скролінг стрічки, а не ставати емоційним ударом для користувача.
Profanity (Ненормативна лексика)
Правило просте, як двері: якщо ви не можете сказати це в офісі в присутності клієнта — модерація цього не пропустить. Заборонена ненормативна лексика, мова ворожнечі, а також будь-які завуальовані образи чи слова, де літери замінені символами (*@$#%). Будьте особливо уважні до Hateful Conduct: будь-яка атака на людей за захищеними ознаками (раса, релігія, стать тощо) є підставою для негайного блокування.
Privacy and Personal Attributes (Приватність та особисті атрибути)
Ця політика забороняє (візуально, текстово) прямо стверджувати або натякати на чутливі характеристики користувача: расу, релігію, фінансовий стан, сексуальну орієнтацію чи стан здоров’я.
Навіть якщо ви ідеально знаєте свою ЦА, реклама не повинна змушувати людину відчути, що платформа вже володіє її конфіденційною інформацією. Щоб уникнути блокувань, завжди використовуйте широке звернення замість прямого ствердження.
Чесність та обіцянки
У цьому блоці ми розбираємо всі обіцянки, які стосуються грошей, здоров’я та результатів. Головна мета — довести модератору, що ваш офер є реалістичним, чесним і не має ознак фінансового скаму.
Misleading and Exaggerated Claims (Оманливі та перебільшені твердження)
Модератори не пропустять обіцянки 100% успіху чи аномально швидкого збагачення. Головне правило — чесність і реалістичність.
Замініть прямі обіцянки гарантованого результату на кейси з реального життя. Наприклад, замість фрази «Ти заробиш $1000 за 2 дні» використовуйте «Наші студенти заробляють у середньому $750–$900; дізнайтеся їхні історії успіху». У фінансових та медичних креативах необхідне чітке застереження (дисклеймер), яке підтверджує, що результати індивідуальні та можуть відрізнятися. Це не просто формальність, а ваша юридична страховка від миттєвого бану.
З практики OBRIO: у межах роботи з юридичними ризиками та попередженням скарг з боку користувачів ми почали системно додавати клейми (дисклеймери) у відеокреативи з UGC або AI-згенерованим контентом.
Такий підхід допомагає знизити ризик оманливого сприйняття креативу як з боку модерації Meta, так і з боку користувачів.
Unacceptable Business Practices (Неприйнятні бізнес-практики)
Це наступний рівень після перебільшення: чистий фінансовий скам. Система модерації миттєво блокує креативи, що містять ознаки відвертого шахрайства.
Що вважається грубим порушенням:
- Bait-and-Switch: реклама, яка обіцяє безплатний продукт, але насправді вимагає приховану підписку або надає функції, яких не існує.
- Скам-схеми: пропозиції миттєвих інвестицій із нульовим ризиком, що гарантують нереальний дохід у стислі терміни.
- Фейкова терміновість: хуки, що вводять в оману щодо термінів дії акції або кількості товару задля створення штучного дефіциту.
- Імітація бренду: заборонено видавати себе за відоме видання, фінансову установу чи державний орган, щоб отримати чутливу інформацію користувача.
- Оманливі хуки: обіцянки виграшу мільйона в обмін на дані картки або фейкові пропозиції на кшталт «Вартість $1 тільки для перших десяти щасливчиків».
Ваша реклама має продавати реальну цінність продукту. Будь-яка спроба заробити на прямому обмані закінчується блокуванням акаунта без права на апеляцію.
Health & Wellness (Здоров’я та добробут)
Суворо заборонено зображати надмірний фокус на недоліках тіла, зумувати проблемні зони або використовувати агресивні порівняння «до/після». Сюди ж належить будь-який контент, що може бути розцінений як булінг або приниження на основі фізичного стану.
Ось приклади креативів, які гарантовано отримають бан:
- Порівняння облич «до» та «після» з акцентом на вікових змінах або обіцянками «магічного» омолодження. Це вважається контентом, що пригнічує самооцінку користувача.
- Використання підлогових ваг та обіцянок позбутися кілограмів «назавжди». Це розцінюється як тиск на вразливу аудиторію та оманлива обіцянка результату.
- Демонстрація вимірювальної стрічки, динаміки схуднення або оголених частин тіла. Це сенсаційний контент, що формує негативне сприйняття власної зовнішності.
Захист атрибутів: права та власність
Цей блок присвячений інтелектуальній власності. Ми розбираємо, як уникнути порушення авторських прав на музику, використання чужих логотипів та несанкціонованого використання зображень знаменитостей.
Publicity rights violation (Порушення прав на публічність)
Це політика, яка захищає право особи контролювати комерційне використання своєї ідентичності, а не лише зображення. Для маркетологів це прямий юридичний ризик. Елементи, що покриваються цим правом — не лише фото чи відео знаменитостей, а й їхнє ім’я, голос, фірмовий жест або навіть характерна фраза.
Що вважається порушенням:
- Deepfake та імітація: використовувати Deepfake-технології або імітації голосів зірок для схвалення продукту. Це трактується системою як пряме шахрайство.
- Двійники: навіть якщо ви використовуєте актора, схожого на знаменитість, або перегенеровуєте його образ за допомогою AI, модератор може відмовити у публікації креативу, якщо його метою є введення користувача в оману.
- Скам-схеми: особливо агресивно блокуються креативи, де несанкціоновано використовуються образи знаменитостей (наприклад, «Білл Гейтс інвестував у це!»), оскільки це є основою для фінансових шахрайств.
Як працювати зі «схожістю» в AI-генераціях:
- Некомплаєнтний візуал: згенеровані знаменитості, риси яких надто впізнавані. Це прямий шлях до ріжекту або, що ще гірше, до серйозних юридичних позовів.
- Комплаєнтний підхід: якщо ви хочете згенерувати відому особистість, зробіть її менш схожою. Змініть зачіску, додайте інші аксесуари, скорегуйте риси обличчя, щоб зберегти загальний вайб, але уникнути прямої ідентифікації. Створюйте образ, який натхненний зіркою, але не є її прямою копією.
Реклама часто базується на знайомих образах, проте важливо розуміти, що не потрібно зловживати подібними прийомами. Головна мета полягає у створенні впізнаваної асоціації без прямого копіювання особистості. Якщо креатив змушує повірити в реальність присутності знаменитості через Deepfake або ідентичне обличчя, це перетворюється на шахрайство. Мистецтво комплаєнсу полягає у вмінні викликати потрібний спогад, залишаючи персонажа унікальною та самостійною особистістю.
Якщо ви все ж хочете використати обличчя знаменитості, оформлюйте професійні Model Releases для всього залученого талант-контенту, щоб мати документальне підтвердження права на комерційне використання обличчя.
Copyright Violation (Авторське право)
Використання будь-якого контенту (музики, відеофрагментів, зображень чи текстів) без наявності відповідної ліцензії є прямим порушенням авторських прав. Навіть декілька секунд популярного треку або впізнаваний візуал можуть стати причиною миттєвого блокування оголошення.
Що вважається порушенням:
- Популярні хіти та сторіз-музика: використання відомих комерційних композицій без наявності прямого ліцензійного договору з правовласником. Сюди також належить музика, що доступна для звичайних постів у Instagram або Facebook, оскільки вона призначена лише для особистого користування і не має комерційної ліцензії для реклами.
- Copycatting (копіювання конкурентів): використання чужих візуалів, монтажних рішень чи унікальних текстів. Meta репортить на підставі доказової бази, яку надають правовласники.
- Чужі матеріали: використання фрагментів фільмів, шоу чи контенту інших брендів без дозволу.
Завжди зберігайте вихідні файли своїх напрацювань. Використовуйте лише ліцензовані медіастоки, а також треки з Meta Sound Collection або спеціалізованих комерційних фонотек, на які у вас є офіційне право використання.
Кейс з практики: під час Q5 на одній із воронок ми зіштовхнулись зі скаргами конкурентів на наші крео щодо порушення авторських прав. Колеги проаналізували дані в Meta Ads Library, щоб знайти вихідні оголошення, які стали приводом для претензій, та зрозуміти логіку поданих звернень. Для оскарження ми підготували доказову базу з порівнянням матеріалів та документальним підтвердженням того, що наші концепції з’явилися в закупівлі раніше. У результаті вдалося підтвердити правомірність використання контенту та відновити активні покази більшості креативів.
Важливо: копіювати креативи конкурентів не можна за жодних обставин. Це не лише питання професійної етики, а й високий ризик для закупівлі. Якщо на ваш креатив надійде скарга, а у вас немає доказів його унікальності, ви не зможете виграти апеляцію.
Trademark Violation (Порушення торговельної марки)
Використання будь-яких захищених атрибутів чужих брендів без ліцензії, дозволу або офіційного партнерства суворо заборонено. Meta, Google та інші платформи активно борються з інтелектуальним піратством, тому ігнорування цього правила — найшвидший шлях до блокування.
Що вважається порушенням:
- Логотипи та назви: пряме використання або імітація логотипів, а також згадка зареєстрованих торговельних марок.
- Фірмовий стиль: імітація унікальних шрифтів, колірних палітр та візуальних елементів, які чітко асоціюються з іншим брендом.
- Слогани та фрази: копіювання відомих слоганів, які є інтелектуальною власністю інших компаній.
- Зображення продукції: використання фото чужих товарів або їхньої фірмової упаковки без дозволу правовласника.
- Введення в оману: створення хибного враження, що ви є офіційним партнером або афілійованою особою бренду.
Якщо у вас немає письмового дозволу на партнерство, приберіть будь-які текстові чи візуальні згадки про чужі бренди. Це вбереже вас не лише від того, що креатив не пройде модерацію, а й від можливих судових позовів.
Якість креативу та сторінки
Це фінальний тест на якість: як ваш креатив працює, як він впливає на користувацький досвід і чи є ваш лендінг функціональним та чистим від маніпуляцій.
Low-Quality or Disruptive Content (Низька якість та дисруптивний контент)
Meta активно бореться з рекламою, що погіршує користувацький досвід. Повторне розміщення таких креативів знижує Ad Quality Ranking, роблячи рекламу дорожчою та менш конкурентною.
Це призводить до ріжектів за:
- Креативи, які свідомо не надають повного контексту, щоб змусити користувача клікнути.
- Низьку роздільну здатність, пікселізовані зображення.
- Відео та подібні типи оголошень, які не повинні використовувати занадто агресивні методи привернення уваги, як-от миготіння екрана.
- Систему моніторингу дій користувачів: приховування оголошення, скарги, високий показник відмов та низький час перебування на сторінці.
Engagement Bait (Маніпуляція взаємодією)
Meta суворо забороняє будь-які дії, спрямовані на штучне підвищення охоплень через примусову взаємодію. Алгоритми легко розпізнають механіки, що змушують користувачів виконувати цільові дії заради статистики.
Заборонені хуки та заклики:
- Маніпуляція емоціями: «Постав лайк, якщо ти справжній патріот/християнин/батько».
- Ультимативне поширення: «Поділися цим відео з друзями, якщо ти згоден з автором».
- Примусові теги: «Відміть друга в коментарях, щоб отримати шанс виграти приз».
- Голосування через реакції: «Тисни “Серце”, якщо обираєш варіант “А”, або “Лайк”, якщо “Б”».
Destination Experience (Комплаєнс цільової сторінки)
Навіть ідеальний креатив буде заблоковано, якщо лендинг порушує правила. Щоб пройти фінальну перевірку, ваша цільова сторінка повинна відповідати цим трьом критичним вимогам Meta:
- Відповідність оферу: контент на сайті має на 100% збігатися з обіцянками у креативі. Якщо в рекламі ви пропонуєте знижку, а на сайті її немає — це розцінюється як введення в оману.
- Функціональність: сайт має бути повністю функціональним, без неробочих посилань чи помилок 404.
- Юридична прозорість: для ніш із підписками, фінансовими або медичними послугами обов’язкова наявність контактних даних, Політики конфіденційності (Privacy Policy) та Умов надання послуг (Terms of Service).
Якщо відповідь «Так» на всі пункти, ви готові до масштабування без ризику.
Більше про це
Як стати бренд-магнітом для талантів: головне з виступів «Тактичної пʼятниці»
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Партнерські матеріали
