2 роки тому McDonald’s почала використовувати ШІ для замовлень на McDrive — тепер проєкт згортають

Компанія McDonald’s вирішила припинити використання ШІ для приймання замовлень, пише Engadget. Розповідаємо подробиці.

Що сталося

McDonald’s завершила 2-річне тестування системи голосових замовлень на основі ШІ, на McDrive у понад 100 ресторанах. Це рішення пов’язане з розривом угоди з компанією IBM, яка надавала технологію. Тепер клієнти знову робитимуть замовлення через людину, а не комп’ютер. 

Мета експерименту полягала в тому, щоб з’ясувати, чи можуть такі ШІ-системи пришвидшити обслуговування та оптимізувати роботу ресторанів.

Головний ресторанний директор McDonald’s в США заявив, що попри те, що компанія досягла певних успіхів, зараз вони розглядають інші варіанти для оптимізації цієї технології. Остаточне рішення приймуть до кінця року.