Марк Цукерберг хоче, щоб у вас були друзі-ШІ. Але якою ціною?

Засновник Meta просуває чат-ботів як друзів і терапевтів. Але експерти застерігають: за цим — ризики для психіки, приватності та контролю над увагою. Про це пише Quartz.

Що сталося

У новому інтерв’ю подкастеру Дваркешу Пейту Марк Цукерберг заявив, що багато американців мають обмаль друзів, посилаючись на дані Pew Research, згідно з якими 40% дорослих у США мають трьох або менше близьких друзів. Як рішення Цукерберг пропонує чат-боти зі штучним інтелектом — як супутників, співрозмовників і навіть терапевтів.

Meta вже просуває своїх ботів як компаньйонів і віртуальних психологів, однак експерти попереджають про ризики. Приклади смертельних інцидентів, пов’язаних з Character.AI змушують сумніватися в безпечності таких рішень. Попри потенціал ШІ у терапії, як показують позитивні результати ChatGPT у недавніх дослідженнях, дослідники вимагають жорсткого регулювання і клінічного тестування.

Інша хвиля критики стосується конфіденційності: чат-боти можуть отримувати від користувачів особливо чутливу інформацію. Професор Урі Гал із Сіднейського університету вказує, що довіра користувачів до ботів і схильність ділитися інтимним — «золота жила» для компанії, яка заробляє на рекламі та аналізі поведінки. Meta вже звинувачували в порушеннях приватності, зокрема через скандал з Cambridge Analytica.

Проблем додає й те, що, за даними WSJ, у 2023 році Meta зняла низку обмежень із чат-ботів, дозволивши ризиковані рольові ігри, включно зі сценами сексуального характеру — навіть із персонажами, стилізованими під неповнолітніх. Компанія стверджує, що вже вжила обмежувальні заходи, але ситуація викликала стурбованість серед експертів з етики.

Колишня керівниця Instagram Мегана Дхар назвала чат-боти Meta «реакцією на зниження залученості» і «спробою відновити контроль над економікою уваги». Водночас Meta нарощує прибутки: за перший квартал 2025 року продажі становили $42 млрд — на 16% більше, ніж очікувалося.