Без скорочень, міжнародний фокус та злам планування. Підсумки 2022-го від M&P Communications

2022 рік у двох реченнях

Збереження команди в безпеці та в повному робочому складі, попри будь-які нові реалії. Фокус на міжнародні проєкти.

Головні виклики та як долали

Припинення контрактів із кількома великими компаніями, які були бюджетоутворювальними.

• Сфокусувалися на просуванні себе як PR-профі для міжнародних компаній або українського бізнесу, який оперативно вийшов на ринки Європи, США, Канади. 
• Почали дуже активно брати участь у тендерах міжнародних фондів, громадських організацій. Інколи — просто аби познайомитись, без очікування виграти. Ці знайомства на кінець року дали свої плоди та нові контракти. 

Повна руйнація будь-яких систем планування

Коли твоя команда сидить хто де — це ще ок після реалій пандемії. До такого ми звикли. А от коли без зв’язку, світла і невідомо, коли все відновиться, — це проблема. Ми побудували офісний тиждень таким чином, аби мати змогу забезпечити колег зв’язком, коли він відсутній вдома. Маємо план екстреної релокації ключових співробітників та чекаємо на енергоносії.

Обмеження в прийнятті рішень з боку великого бізнесу

Оскільки наші клієнти — зазвичай, великі міжнародні компанії, то в мирних реаліях ми мали час на довгі узгодження, планування року тощо. Під час повномасштабної війни великі бренди здебільшого надають перевагу тактиці вичікування. Вони не хочуть брати відповідальність за відновлення комунікацій в Україні, довго оцінюють ризики. 

Ми змушені були переконувати їх, що якраз зараз треба говорити. Говорити локальною мовою, враховувати місцеві реалії. Пуляння глобальних релізів більше не працює, глобальні тренди та статистика дратують. Без розуміння поточної ситуації в Україні, яка кожен день нова, краще взагалі мовчати. Але і це теж ризиково.

Є дуже тонкий чутливий баланс — як говорити та про що. Що люди хочуть почути, що їм болить та як їх підтримати.

Нам довелося, крім поточної роботи, проводити власні дослідження, аби переконати клієнтів, що комунікувати треба. І готувати купу презентацій та рекомендацій, як саме це робити. Зрештою, вважаю, нам вдалося.

Величезна медіапрірва між нашим ринком та міжнародними

Наприклад, США. Швидкість фідбеку набагато нижча, тебе можуть ігнорувати тижнями, а потім виринати з публікаціями. І це стосується платних форматів теж. Здавалося б, от гроші, візьміть у нас. Але і тут мусиш чекати на відповідь надто довго, як для звиклих до «все на вчора» українських партнерів. Саме цей фактор повернув нас у звичне та детальне планування, яке здається чимось неможливим під час війни. 

Світоглядна прірва між нами та ринками, де немає війни 

Було морально важко кожен раз собі нагадувати, що там люди планують відпустки, свята, сидять в офісі. Їхнє життя не змінилось. Вперше спіймала себе на цих думках, коли потенційний клієнт запитав, як ми замінимо менеджера, якщо він захворіє або піде у відпустку. 

В українських реаліях, коли навесні ми билися за кожен проєкт та шанс заробити, мені важко було уявити, як це захворіти. Або що таке відпустка.

Довелося постійно заземляти себе, повертати до «мирного» бачення нормальних, звичних робочих процесів. Професійно — це просто, а от ментально інколи накривало.

Найскладніший момент 2022 року 

Гадаю, що відчуття повної безпорадності та невідомого в березні-квітні. Ми сиділи кожен у своїй евакуації або по сховищах. І я намагалася разом із бухгалтером, ловлячи якесь LTE на вікні бабусиної хати, звести бюджет та зрозуміти, як нам жити далі. І чи можемо ми взагалі існувати як бізнес у повному складі команди. 

Було важко усвідомити, що, можливо, доведеться скорочувати людей, якщо бізнес-ситуація не зміниться за один-два місяці. Ми могли це зробити (проєкти все одно були призупинені) та прожити ще пів року. Або залишити всіх і впоратись із цими викликами тут і зараз, бо завтра для агентства може не бути. Вирішили, що не можна дати людям втрачати роботу під час війни. І вирішили правильно.

Головні досягнення за 2022 рік

• Змогли зберегти команду в повному складі та розширюємось. Так вийшло, що до війни до команди приєднались кілька ще зовсім зелених спеціалістів. Сьогодні бачу, як вони самостійно ведуть власні проєкти та дуже з цього тішуся.
• Знову почали планувати рік, писати стратегію на 2023-й, рахувати бюджети. Сьогодні клітиночки бюджетної «ексельки» розтягнулися ще на пів року планування. Навесні ми намагалися спланувати хоча б місяць. І це велика перемога команди та моя маленька особиста. 
• Як агентство — ми дуже зросли професійно в роботі з міжнародними медіа (класичними, соціальними лідерами думок тощо). А ще етично та емоційно. Всі комунікації тепер пропускаються через два головні питання: «Чим це корисно?» та «Чи ми та наш клієнт експерти в цьому?».
• Ну і головне — вижили фінансово і плануємо продовжувати це робити. Я щиро вірю у відновлення PR-ринку і бачу (поки що далеченько на горизонті, але вже бачу) тенденцію до його розширення завдяки міжнародним інвестиціям та бізнесу. Україна привернула увагу всього світу. З нами хотітимуть працювати. Вже зараз ми реалізуємо кілька важливих проєктів із інвесторами з-за кордону. Їхня наявність у нашому портфоліо — одне із досягнень, яке дозволить нам бути конкурентоспроможними надалі, коли країна відновлюватиметься після війни.

Плани на наступний рік

• Плануємо розширити портфоліо міжнародних проєктів та почати працювати з медіаринками Німеччини, Франції, Іспанії, Австралії. Також розширити медіаприсутність наших партнерів у США та Канаді.
• Цього року ми почали співпрацю із фондами допомоги тваринам та виробниками корму у напрямках корпоративної соціальної відповідальності. Це дуже мотивує команду, колеги відчувають себе причетними до добрих справ. І відгукується мені особисто. Плануємо розвивати цей напрям та отримати ще кілька проєктів.
• Вийти на стабільний прибуток через постійних, довготривалих ретейнерів, як до повномасштабної війни. 
• І хочу нарешті зробити ремонт у офісі та купити нові стільці. Два роки не доходять руки. Думаю, саме час.

Реклама у Vector

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter