Хто такий User Acquisition Manager (UAM) і як потрапити в професію: кар’єра, навички та поради

Про експерта та компанію

Данило Малецький — Team Lead User Acquisition у HOLYWATER. Відповідає за розробку та реалізацію глобальних стратегій залучення користувачів і керує рекламними кампаніями на Meta та TikTok із багатомільйонними бюджетами. Його зона відповідальності охоплює tier-1 і низку інших міжнародних ринків.

Фокус роботи — автоматизація процесів у user acquisition. Змінив класичну роль UA-менеджера з фахівця, який вручну веде кампанії, на роль нового покоління — UAAM (User Acquisition Automation Manager).

HOLYWATER — це технологічна продуктова компанія, яка створює контентні продукти на перетині людської творчості та штучного інтелекту. Екосистема продуктів HOLYWATER охоплює:

• My Drama — стримінгову платформу вертикальних серіалів.
• My Passion — цифрову бібліотеку книг.
• My Muse — платформу ШІ-генерованих серіалів.

Через природу своїх застосунків HOLYWATER спеціалізується, зокрема, на user acquisition та активно використовує AI та автоматизацію для масштабування рекламних кампаній. Компанія працює з різними ринками і каналами, що дає можливість менеджерам отримувати досвід з глобальними продуктами та складними завданнями — від джуніорів до синьйорів.

Хто такий User Acquisition Manager

User Acquisition Manager (UAM) — це фахівець, який займається залученням нових користувачів до продукту або послуги з метою збільшення доходу компанії. Його головне завдання — розробка та впровадження стратегії залучення клієнтів за допомогою цифрових маркетингових інструментів, реклами та аналітики. UAM керує рекламними кампаніями на різних платформах, аналізує дані, тестує гіпотези і креативи, щоб забезпечити ефективне і масштабоване залучення користувачів. По суті, ця роль поєднує маркетинг, аналітику та автоматизацію, спрямовану на стабільне зростання бізнесу.

Основні обов’язки User Acquisition-менеджера

• Розробка та реалізація стратегій залучення користувачів із різних каналів. UAM формує загальну стратегію залучення користувачів, визначає, які канали та платформи будуть використовуватися і як їх поєднати для максимального ефекту.
• Управління рекламними кампаніями. Відповідає за запуск і контроль рекламних кампаній у Meta, TikTok, Google та інших каналах, налаштовуючи аудиторії, бюджети і креативи для досягнення цілей.
• Аналіз та оптимізація кампаній. UAM відстежує, як працюють кампанії, аналізує результати і вносить зміни для підвищення ефективності. Часто це охоплює тестування різних креативів, аудиторій та підходів.
• Робота з бюджетами. Менеджер контролює використання рекламних бюджетів, розподіляє кошти між каналами та кампаніями, стежить за оптимальною віддачею від інвестицій.
• Дослідження ринку та конкурентів. Вивчає активності конкурентів і тенденції ринку, аби знаходити нові можливості для залучення користувачів і покращення результатів кампаній.
• Комунікація з іншими командами та підрозділами. Фахівець працює з креативними командами, продуктовими менеджерами та аналітиками для покращення метрик та впровадження нових гіпотез.

Після запуску та оптимізації кампаній UAM оцінює їхню ефективність за допомогою ключових показників. Розуміння цих метрик дозволяє приймати обґрунтовані рішення про масштабування або корекцію кампаній, а також формує основу для планування наступних стратегій залучення користувачів.

Серед основних метрик:

• ROAS (Return on Ad Spend) — показує, скільки доходу приносить кожен витрачений на рекламу долар.
• CPA (Cost per Action) — відображає, у скільки компанії обходиться виконання цільової дії, наприклад інсталяції застосунку чи покупки.
• CPM (Cost per Mille) — вартість тисячі показів реклами, яка допомагає оцінювати охоплення.
• CTR (Click-Through Rate) — частка користувачів, які перейшли за рекламним оголошенням.
• CPC (Cost per Click) — середня ціна одного кліку.
• IR (Install Rate) — відсоток тих, хто встановив застосунок після кліку.
• CPI (Cost per Install) — скільки коштує одна інсталяція.
• CR (Conversion Rate) — співвідношення користувачів, які після інсталяції зробили покупку.
• ARPU (Average Revenue per User) — середній дохід із кожного користувача, включно з тими, хто не платить.
• ARPPU (Average Revenue per Paying User) — середній дохід із платних користувачів.
• LTV (Lifetime Value) — довгостроковий прибуток, який приносить один користувач за час взаємодії з продуктом.

Які канали використовують User Acquisition-менеджери

• Соціальні мережі (Meta, TikTok, Twitter/X, LinkedIn, Snapchat). Дають змогу запускати масштабні рекламні кампанії, тестувати різні креативи та аудиторії, отримувати швидкі дані й оперативно масштабувати успішні підходи. Соцмережі особливо корисні для швидкого зростання та перевірки нових гіпотез у залученні користувачів.
• Контекстна реклама (Google Ads, Bing Ads). Дозволяє залучати користувачів, які вже шукають продукт чи послугу, і таргетувати їх на основі пошукових запитів. Такий канал ефективний для конверсій і привернення готової до дії аудиторії.
• Партнерські програми (Affiliate Marketing). Учасники програми залучають нових користувачів за комісію, що мотивує партнерів шукати ефективні способи залучення. Це дає компанії додатковий канал без прямих витрат на рекламу.
• SEO (Search Engine Optimization). Оптимізація сайтів і контенту для органічного пошуку допомагає стабільно залучати користувачів без витрат на рекламу. Це довгостроковий канал, який працює на формування постійного потоку нових клієнтів.
• Ad Networks — мобільні рекламні мережі (Applovin, Unity Ads, ironSource та інші), які допомагають масштабувати кампанії через банери, rewarded video та інші формати в застосунках. Вони дають доступ до широкої аудиторії геймерів і користувачів апок, дозволяючи тестувати формати й оптимізувати кампанії під CPI чи ROAS.
• Email-маркетинг. Використовується для утримання користувачів, повернення тих, хто перестали бути активними, і прогріву нових лідів. Добре інтегрується з іншими каналами та дозволяє підвищувати лояльність і повторні дії користувачів.
• Органічні канали (community, PR, контент-маркетинг). Охоплюють роботу з медіа, спільнотами та власним контентом, що створює додатковий безоплатний потік користувачів. Зазвичай органічним просуванням займається окрема команда, але UAM тісно взаємодіє з ними для посилення ефективності рекламних кампаній.

Яка зарплата у User Acquisition Manager

Рівень заробітної плати UA-спеціалістів залежить від досвіду, регіону, нішевої специфіки та рівня відповідальності. У міжнародних продуктових ігрових студіях або великих tech-компаніях оплата зазвичай вища, ніж у невеликих аутсорсингових агентствах. Крім базової зарплати, часто передбачені бонуси за досягнення ключових показників ефективності (наприклад, оптимізацію CPA чи підвищення ROAS). Тож рівень доходу спеціаліста значною мірою визначається його здатністю показувати вимірювані результати.

Варто враховувати, що ці цифри є орієнтовними і можуть змінюватися залежно від компанії та ринку. Рівень компенсації формує низка чинників:

• Ринок і регіон — UA-спеціалісти в Україні отримують інші суми порівняно з ЄС чи США.
• Ніша компанії — зарплата може відрізнятися у геймдеві, e-commerce або мобільних застосунках.
• Навички та експертиза — знання кількох платформ (Meta, TikTok, Google), досвід роботи з великими бюджетами та аналітичними інструментами прямо впливають на компенсацію.
• Результативність — у цій ролі часто передбачено бонуси або KPI, прив’язані до ефективності кампаній.
• Сезонність — у пікові періоди попит на UA-спеціалістів та рівень зарплат можуть зростати.

Де знайти вакансії на позицію User Acquisition Manager

У компанії HOLYWATER зараз відкриті вакансії для User Acquisition Manager-ів різних рівнів — від джунів до сеньйорів. Команда працює з глобальними ринками та комплексними задачами: від пошуку нестандартних підходів у закупівлі трафіку до побудови систем автоматизації, які знімають рутину та дозволяють фокусуватися на стратегічних рішеннях.

Робота в такому середовищі дає можливість швидше розвивати професійні навички та набирати досвід у різних аспектах user acquisition.

Серед інших вакансій HOLYWATER:

• User Acquisition Manager (TikTok).
• User Acquisition Manager (Paid Social).

Переваги та недоліки професії

Професія User Acquisition Manager підходить для тих, хто цікавиться цифровим маркетингом, аналітикою та автоматизацією процесів, а також для тих, хто прагне працювати з конкретними показниками ефективності та бачити вплив своїх рішень на розвиток продукту.

Переваги

• Прямий вплив на бізнес. Робота UAM-а напряму впливає на окупність бізнесу — чим ефективніша робота спеціаліста, тим швидше зростає бізнес.
• Чітка вимірюваність KPI. У цій ролі все вимірюється цифрами: бюджет, CPA, ROI. Від результатів залежать бонуси, зарплата й кар’єрний ріст.
• Швидке зростання. UAM — одна з небагатьох професій, де реально за один-два роки можна вирости з джуна в ліди. Усе напряму залежить від твоїх результатів.
• Швидкість тестів і результатів. У продуктових командах результат може вимірюватись місяцями, у креативників — тижнями. В UA це може бути день у день. Це дозволяє приймати рішення значно швидше та оперативно масштабувати найефективніші підходи.
• Різноманітність завдань. Аукціон реклами постійно змінюється, і завжди треба шукати нові гейм-ченджери — від креативів до експериментів зі стратегіями. Робота динамічна й ніколи не буває «однаковою».
• Попит на ринку. UAM-и потрібні завжди. У HOLYWATER, наприклад, пошук нових спеціалістів триває постійно.

Недоліки

• Трафік ніколи не зупиняється. Оскільки User Acquisition-спеціалісти працюють із великими маркетинговими бюджетами, кампанії потребують моніторингу навіть у вихідні. Зазвичай це займає одну-дві години, але потребує постійної залученості.
• Велика відповідальність. Разом із великим впливом приходить і велика відповідальність. Коли показники погіршуються, потрібно швидко знаходити нові рішення і тримати команду в тонусі.

Поради для старту кар’єри від експерта

Данило Малецький, Team Lead User Acquisition у HOLYWATER, ділиться такими рекомендаціями для тих, хто планує розпочати кар’єру в сфері User Acquisition.

Be Curious

Завжди цікавтеся, чому працюють ті чи інші кампанії, ставте запитання і розбирайтеся в причинах ефективності чи неефективності різних рішень.

Be Bold

Не бійтеся висловлювати власну думку та пропонувати нові ідеї: експерименти та сміливі рішення часто призводять до помітних результатів.

Be Consistent

Формуйте системний підхід у роботі, щоб регулярно досягати результатів і відчувати прогрес у розвитку навичок.

Be Solution-Oriented

При виникненні проблеми не обмежуйтеся її описом, а пропонуйте конкретні шляхи вирішення — це робить комунікацію ефективнішою і демонструє проактивність.

Learn Continuously

Постійно оновлюйте знання про платформи, інструменти та тренди в UA, щоб залишатися конкурентоспроможним/-ою на ринку.

Корисні ресурси для початківців

Для тих, хто тільки починає кар’єру в User Acquisition, можуть бути корисні такі ресурси:

• Appsflyer — про конверсії та метрики.
• Facebook Blueprint — навчальні курси з реклами.
• Appsflyer Glossary — Ad Network.
• HBS Online — маркетингові KPI.
• Appsflyer Glossary — SKAdNetwork.
• Appsflyer Glossary — MMP.
• AppMagic — аналітика застосунків.
• Sensor Tower — аналітика мобільних застосунків.
• Facebook Ads Library.
• TikTok Ads Library.

Ці ресурси допомагають розібратися в основних метриках, тестуванні креативів та роботі з рекламними платформами, що є необхідним для старту у сфері User Acquisition.

Реклама у Vector

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter