H&M відкрив доступ до свого онлайн-магазину для українських покупців, дозволивши замовляти товари основних колекцій та спеціальних лінійок із доставкою додому. Деталями команда ексклюзивно поділилася з Vector.
Що сталося
H&M запустив онлайн-магазин в Україні. Відтепер покупці можуть замовляти товари бренду в будь-який зручний час із доставкою додому або до точки отримання.
В українському онлайн-магазині доступні товари з основних колекцій, а також H&M Home (за винятком меблів і ламп), H&M Move, H&M Studio. Ціни онлайн відповідають регулярним цінам у фізичних магазинах, за винятком окремих спеціальних пропозицій, які можуть відрізнятися за доступністю або вартістю.
На запит Vector про те, що стало вирішальним фактором для запуску онлайн-платформи саме в першому кварталі 2026 року, у компанії відповіли, що це частина стратегії розвитку інтегрованих каналів продажу, де фізичні магазини та e-commerce доповнюють один одного. У H&M зазначають, що саме зараз вважали момент оптимальним для запуску онлайн-магазину в Україні.
Замовлення будуть оброблятися за кросбордерною моделлю — товари надсилатимуться безпосередньо з міжнародного складу H&M до дому клієнта, поштоматів або партнерських пунктів самовивозу. Логістичним партнером проєкту виступає Nova Global. Стандартний термін доставки становить 4–9 днів і може змінюватися залежно від проходження митного контролю.
Повернення онлайн-замовлень здійснюється виключно через онлайн-процес. За повернення і зворотну логістику також відповідає Nova Global.
H&M працює в Україні з 2018 року. Станом на сьогодні бренд представлений дев’ятьма фізичними магазинами: сім — у Києві, один — в Одесі (оновлений у червні 2025 року) та один — у Львові.