«Гуглити» без Google. Чому говорять про «кінець епохи» найпопулярнішого пошуковика

Домінування під загрозою

«Кінець Googleverse» (тобто всесвіту Google) — під таким заголовком наприкінці вересня у The Verge вийшла стаття фахівця з інформаційних технологій Раяна Бродеріка. На його думку, саме зараз значущість Google поставлена під сумнів. Зокрема, з’являється все більше скарг, що цей пошуковик вже не такий точний та компетентний. Світ, у якому він не займатиме центральне місце, ледь не вперше видається цілком можливим. 

Донедавна панівне положення Google виглядало непорушним. У пошуковика фактично не було прямих суперників. Bing, Yahoo чи умовний DuckDuckGo контролюють мізерну частку ринку. А головне було незрозуміло, чому б користувачам змінювати вже звичний Google на щось інше. Навіть чутки про плани Apple створити власну пошукову систему викликали швидше здивування, ніж очікування серйозної битви.

Наразі ж топменеджмент Alphabet (материнська компанія Google) почувається не надто самовпевнено. Загрозу домінуванню їхньому пошуковику завдають не прямі аналоги, а інші платформи. 

По-перше, популяризація пошуку в соцмережах, передовсім у TikTok. По-друге, рішення на базі ШІ. Пам’ятаєте, як у лютому в Microsoft запустили Bing на основі GPT? Тоді в медіа та соцмережах досить широко заговорили про потенційного «вбивцю Google». Зараз розмови стихли, але, імовірно, до наступного гучного анонсу OpenAI.

Проблемою для Google стає сам принцип роботи пошукової платформи. Він традиційно створює стрічку із посилань, які користувач повинен перебрати, аби знайти потрібне. При цьому алгоритмічне налаштування пошукової видачі, помножене на SEO-активність власників сайтів, не найкращим чином впливає на добірку пропонованих результатів. До того ж, щоб отримати потрібну інформацію, слід клацнути забагато разів, а сучасний користувач уже не хоче цього робити.

У підсумку виглядає так, що ми знаходимось на порозі нової епохи пошуку. І панівне положення Google в ній не гарантоване. Розглянемо, як та чому соцмережі та ШІ можуть цьому завадити.

TikTok наступає

За даними звіту Digital 2023: Global Overview Report, частка Google на ринку пошук складає понад 92%. Цей показник усе ще зростає. Плюс саме пошук інформації більшість користувачів (57,8%) називають головною причиною використання інтернету. На другому місці — залишатися в контакті з друзями та сім’єю (53,7%). Правда, у цьому ж звіті йдеться, що пошукові системи займають лише третє місце серед найбільш відвідуваних сайтів. Вони поступаються месенджерам та соцмережам. 

Погана новина для Google в тому, що соцмережі вже відбирають аудиторію у пошуковиків. Нещодавнє дослідження платформи Hubspot (охоплює понад 600 респондентів) показало:

• 31% респондентів використовують соцмережі для пошуку відповідей на питання; 
• 15% віддають перевагу пошуку в соцмережах замість класичної пошукової системи; 
• cеред представників покоління Z та міленіалів 29% віддають перевагу пошуку саме в соцмережах.

TikTok давно перестав бути просто застосунком зі смішними відео.

Він перетворився на джерело новин, що швидко зростає, спосіб розказати історії та спробувати донести світу правду. А ще він складає конкуренцію Google. Минулого року старший віцепрезидент Google Прабхакар Рагхаван зізнався в тому, що молодь часто використовує застосунки (як TikTok та Instagram) для пошуку інформації. 

«Згідно з нашими дослідженнями, майже 40% молодих людей, коли шукають місце для обіду, не звертаються до Google Maps чи Search. Вони йдуть у TikTok або Instagram», — заявив топменеджер.

Молодь шукає за допомогою TikTok не лише ресторани. Коло запитів доволі широке — від порад, як писати рекомендаційні листи до книг, фільмів чи кулінарних рецептів. У коментарях у статті для The New York Times деякі активні користувачі TikTok пояснили свій вибір тим, що «результати TikTok «не здаються такими упередженими», як в Google» та «вони знають, що я хочу побачити». 

Цікаво, що керівництво TikTok, схоже, розуміє, що пошук не є найсильнішою стороною платформи. Саме тому нещодавно сервіс почав тестувати нову функцію, яка інтегрує результати пошуку в Google в інтерфейс TikTok. До цього застосунок також додав в видачу фрагменти з «Вікіпедії» та IMDB. Усі ці нововведення, імовірно, спонукатимуть молоду інтернет-аудиторію ще більше використовувати сервіс саме для пошуку. 

ШІ проти Google: замість чи разом 

І ще однією загрозою традиційному пошуку може стати популяризація інструментів на базі штучного інтелекту — ChatGPT та аналогів. Наразі оцінити рівень їхнього використання та популярності саме як пошукових систем дещо проблематично. Проте певні дані все ж є. Зокрема, те ж саме дослідження Hubspot каже, що лише 12% використовують ШІ-чатботи для пошуку відповідей на запитання. 

Деякі експерти прогнозують, що саме великі мовні моделі вб’ють традиційний пошук. Таку думку, зокрема, висловив розробник Gmail Пол Бакхейт. Білл Гейтс також вважає, що подібний результат можливий. 

Яка перевага великих мовних моделей для пошуку в інтернеті над «класичним Google»? Чатботи на базі ШІ, як і TikTok, відразу дають відповідь на запитання. Вони не вимагають від користувача робити додаткові кліки, заходити на сайти й переглядати знайдені сторінки. 

Google теж намагається пропонувати готові швидкі відповіді в пошуковій видачі. Наприклад, технологія Google Knowledge Graph дозволяє отримати інформацію про відомих осіб, місця, пам’ятки, явища та предмети поруч зі звичними результатами пошуку. Або блок «Схожі питання», який пропонує короткі відповіді на питання по темі, яку ви гуглите.

Також компанія реагує і на ситуацію з ШІ. На початку 2023-го у відповідь на популярність ChatGPT та інтеграцію GPT з Bing, Google представила чатбота Bard, який вміє шукати в режимі реального часу. Сервіс може відповісти про рейси до Парижу на сьогоднішній день чи про втрати російської армії три дні тому. Для деяких відповідей він навіть вказує джерело інформації. Тобто виконує функцію «зручнішого Google», про який мріють користувачі.

Великі мовні моделі вже не надто відстають від Google у плані ефективності. До прикладу, недавній експеримент, проведений фахівцями Google та Масачусетського технологічного інституту. Він показав, що помиляються з відповідями і чатботи, і Google. Особливо якщо питання формулюються із навмисне хибними передумовами (до прикладу, «Що було в першому твіті Дональда Трампа після того, як Ілон Маск розблокував його в Twitter?»). Проте чатботи достатньо добре справлялися з точними відповідями, порівняно з традиційним Google. 

Однак повна заміна звичного пошуку Google чатботом поки малоймовірна. Технологія зручна, але все ще на ранній стадії. Зокрема, пошук за допомогою чатботів ризикований через «галюцинування» — надання правдоподібної, але фактично неправильної інформації, яка може ввести користувачів в оману. 

Це означає, що пропоновані відповіді потрібно додатково перевіряти. Тобто правила користування залишаються такими ж, як у звичайному Google — перед тим, як повірити, краще звірити інформацію в достовірному джерелі. На жаль, користувачі далеко не завжди користуються цією порадою.

Що буде далі

Концепція пошуку в інтернеті не змінювалася багато років. Проте класичний паттерн, який складається із звичних кроків («запит» — «список посилань» — «їхній перегляд з метою знайти потрібну інформацію») змінюватиметься. Користувачі хочуть менше клацати та швидше отримувати відповіді. Це сприяє ширшому використанню соцмереж та ШІ-інструментів. 

Google адаптуватиметься до ситуації. Зокрема, активніше інтегруватиме Bard.

Це повинно допомогти залучити до сервісу тих користувачів, яким більше не підходить класичний паттерн. Цей крок вимагатиме від Google, як мінімум, краще ідентифікувати «галюцинації» ШІ та виключати їх зі свого індексу й блокувати у пошуковій видачі.

У підсумку про смерть Google-пошуку говорити не слід. Але нам точно варто чекати на його переродження.

Реклама у Vector

Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter