Google визначив 12 критеріїв хорошого керівника — перевірте себе

Дослідники Google визначили 12 запитань, які допомагають оцінити, наскільки ефективним є керівник команди. Про це пише Inc. Розповідаємо деталі.

Що сталося

Дослідники Google проаналізували поведінку найуспішніших керівників компанії та сформували перелік із 12 критеріїв, які, на їхню думку, дозволяють оцінити якість менеджменту. Компанія зосередилася не на інтуїтивних уявленнях про лідерство, а на даних співробітників, їх попросили оцінити своїх керівників за конкретними питаннями.

Працівники відповідали на 10 тверджень за шкалою від 1 («повністю згоден») до 5 («категорично не згоден»), а також на два відкриті запитання:

1. Керівник надає корисний зворотний зв’язок, який допомагає покращити результативність.
2. Не вдається до мікроменеджменту та не втручається в деталі, які мають вирішуватися на інших рівнях.
3. Демонструє повагу до співробітника як до особистості.
4. Цінує різні точки зору, навіть якщо вони відрізняються від його або її власної.
5. Тримає команду сфокусованою на пріоритетних результатах.
6. Регулярно ділиться релевантною інформацією від вищого керівництва.
7. Протягом останніх шести місяців провів змістовну розмову про кар’єрний розвиток.
8. Чітко формулює цілі для команди.
9. Має достатні технічні знання для ефективного управління.
10. Співробітник готовий рекомендувати цього менеджера іншим.
11. Співробітник загалом задоволений роботою керівника.
12. Що менеджеру варто продовжувати робити? (відкрите запитання).
13. Що менеджеру варто змінити? (відкрите запитання).

Чому це цікаво

Лише один пункт безпосередньо стосується технічної компетентності. Більшість критеріїв пов’язана з навичками комунікації, здатністю делегувати, створювати автономію, підтримувати розвиток і повагу в команді.

Окрему увагу дослідники приділили питанню мікроменеджменту. Висновок Google: надмірний контроль знижує залученість, тоді як автономія підвищує відповідальність і мотивацію. Коли співробітник відчуває, що завдання його, а не нав’язане зверху, зростає рівень ініціативності та якості виконання.

Дослідження підкреслює, що для ефективного лідерства важливіше не те, що керівник знає, а те, як він взаємодіє з людьми. Google пропонує поставити ці запитання своїм співробітникам і порівняти відповіді з власним уявленням про себе як керівника.