Клієнтка «Фокстрот» купила в магазині новий iPhone, але замість смартфона в коробці виявилися гайки. Свою історію Вікторія Шапкіна розповіла на своїй Facebook-сторінці.
Що сталося
Щоб отримати новий iPhone, Вікторія оформила кредит на сайті «Фокстрот», і коли його затвердили — забрала коробку у магазині в ТРЦ Dream Town. Продавці не запропонували увімкнути телефон, а на прохання клієнтки переставити SIM-картку відповіли відмовою. Коли Вікторія вдома розпакувала коробку, всередині побачила гайки замість телефону.
У «Фокстрот» нам повідомили, що вже розбираються з цим інцидентом, а клієнтці обіцяють все ж таки видати її iPhone.
«Ситуація, що трапилася в одному із наших магазинів з покупцем – є надзвичайною та абсолютно не відповідає принципам роботи Фокстрот. […] Наразі ведеться розслідування щодо цього інциденту. Докладемо всіх зусиль, щоб запобігти подібним ситуаціям у майбутньому», — відповіли нам у «Фокстрот».