Філософія та вінегрет референсів. Як провести ребрендинг та не загубитися — кейс Rasa Design Team
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
У житті кожної компанії приходить час, коли потрібно провести ребрендинг. І тоді постає нетривіальне завдання змінитися не лише візуально, але й переосмислити свою місію та цінності, щоб рушити далі оновленими. Так сталося і з українським UI/UX дизайн-агентством Rasa Design Team. У колонці для Vector його маркетологиня Сарвіноз Пулатова покроково розповідає, як проходив ребрендинг, з якими викликами довелось зіткнутися, а також ділиться інсайтами та рекомендаціями.
Кожного разу, коли ми бачимо «Свуш», у голові виникає образ бренду Nike. Новий рік і Різдво настають тільки після знайомого нам видовища: каравану мерехтливих вантажівок Coca-Cola, що пробирається засніженим ландшафтом під пісню Мелані Торнтон «Wonderful Dream» (Holidays Are Coming). «Пара-па-па-пам — я це люблю», — бʼюсь об заклад — ви щойно проспівали цей слоган у голові. Ось що таке сила брендингу. Сила, яку чотири роки існування нашого агентства, ми успішно ігнорували.
Людському тілу знадобилися 100 млн років, щоб стати таким, як воно є. А нам, у UI/UX дизайн-агентстві Rasa Design Team, достатньо було чотирьох років еволюції, щоб зрозуміти, що варто (ре)бренднутись.
«Послідовне представлення бренду на всіх платформах збільшує дохід компанії до 23 відсотків», — таке академічне визначення брендингу. Такі визначення можна зустріти ледь на кожному кроці (якщо цікаво, то конкретно це ми взяли в Forbes).
Що ж, брендинг — це більше, ніж просто дизайн логотипа. Кожна частина — від каналів комунікації (соціальних мереж) до дизайну вебсайтів і упакування продукту — має підтримувати однакову колірну схему, тон, загальну естетику та передавати повідомлення, яке відповідає ідентичності та основним цінностям компанії. А у нас, крім логотипа та чорно-білого сайту, нічого не було.
Крок перший — стратегія
Спочатку був мозковий штурм. Потрібно було розібратись з філософією бренду. Бо (ре)брендинг передовсім базується на основі «brand essense» (суті бренду) — місії/цінностей компанії та її презентації на ринку.
На першому етапі ми поставили кожному членові команди запитання:
- У чому ти бачиш ціль існування нашої компанії? По суті це запитання розкривало нашу місію.
- Якби ти був HR-ом у нашій компанії, на які б особисті якості кандидата звернув би увагу? Проєктивний тип запитання, відповідь на яке давало чітку картину корпоративних цінностей команди.
Як виявилося, культура у Rasa Design Team уже сформована. Наші колеги у 90% випадків дають схожі відповіді.
Особливо це стосувалося місії — робити функціональні, зручні та естетичні діджитал-продукти для бізнесу.
Далі ми провели стратегічну сесію компанії. На ній уважно аналізували відповіді на запитання і з їх допомогою вже чітко сформулювали текст місії /цінностей. У рутині повсякденних операцій візія компанії може розмиватися, а увага працівників — розпорошуватися.
Наша вам порада — виділіть на це не просто пів години з вашого робочого дня, а окремий день на обговорення. Кожне слово має бути виваженим — часом процес дискусії може тривати понад добу.
Врешті-решт усі погодилися, що слоган «Створювати цифрові якісні рішення на основі сучасних технологій, які розв’язують проблеми та дають можливості розвитку для бізнесів» — повністю розкриває суть нашої місії. А ще глибока віра у те, що світові потрібно більше якісно зроблених діджитал-продуктів.
Ми виділили шість цінностей нашого агентства
Найбільш хибне переконання компанії, яка хоче (ре)бренднутися, — думка, що достатньо лише знайти класне креативне агентство. Нібито воно зможе самостійно без затрат часу ключових працівників створити крутий бренд або рекламну кампанію. Звісно, креативна команда робить більшість роботи, проте без активної участі гравців компанії ефективний бренд створити неможливо.
Крок другий — візуальний стиль
Ми віримо, що агентство має залишатись в тіні, щоб закцентувати на своїх клієнтах/роботах — саме з цієї причини наш сайт був чорно-білим. Але тепер ми були готові ризикувати.
З усвідомленням того, що ми відкриті для нового, перейшли до етапу створення візуальної складової. Розуміли, що айдентика та позиціювання відіграють велику роль у тому, як компанію сприймають на ринку фахівці, партнери та колеги.
Ми звернулися по допомогу до української креативної студії Capsula Branding Agency. З самого початку виникнення ідеї (ре)брендингу ми знали, що однією з наших цілей є колаборація з крутими українськими креаторами.
Тож ми напрацювали конкретні ТЗ для оновлення зовнішнього вигляду бренду й айдентики.
У процес залучили кожного гравця команди. Створили файл у FigJam, куди кожен скидав референси того, що йому до вподоби та не дуже.
Цей файл виглядав як вінегрет, у якому було все — від мінімалізму до неонових кольорів і крейзі-шрифтів.
Проте коли ми згрупували референси та структурували файл, виявилось, що спільним знаменником усіх запропонованих ідей для нашого майбутнього візуального стилю є американський спортивний настрій.
Ми часто проводимо паралелі зі спортом: говоримо про агентство, як про команду, а про працівників — як про гравців.
Отже, зірки зійшлися — ми мали більш-менш чітку картину того, як має виглядати наш новий фірмовий стиль. Заповнивши бриф, нам залишилось тільки чекати. За два тижні нам були запропоновані дві різні концепції стилістик, з яких ми одностайно обрали один варіант на відкритому голосуванні.
Ми зрозуміли, що яскраві кольори — це не про нас. Wow-ефект від класної картинки швидко пройде, а працювати з елементами брендингу треба буде ще довго. Тому для колірної гами нової айдентики запропонували монохромну комбінацію чорного та білого, двох базових кольорів-ахроматів. Вони слугують нейтральним фоном для лососево-рожевого та шляхетного золотистого кольорів. Колись ми використовували золотистий для наших презентацій, а його поєднання з рожевим нам здалось дуже вдалим.
Найважливіше, що зрозуміли, отримавши всі вихідні файли з нашим новим брендингом після сили-силенної ітерацій: нова айдентика розкривається лише тоді, коли ви починаєте її використовувати. Тобто якість сприйняття вашої візуальної репрезентації залежить лише від вас і від кількості використань нового брендингу.
Крок третій — родзинки не бувають зайвими
Коли почали активно впроваджувати новий брендинг у наші канали комунікації, то виявили, що чогось бракує. Впровадження брендингу в бізнес, у якого відсутній продукт, який би покупець міг перевірити, потримати в руках і зрештою придбати, є вкрай важким.
Як сервісне агентство, ми не маємо фізичних локацій, вивісок і врешті-решт упаковки товару. Тому хотіли створити у вигляді стікерів візуал, який нам був вкрай необхідний.
Далі вирішили додати арту в наш брендинг — у вигляді маленьких деталей, які би впадали в очі та легко запамʼятовувалися. Саме тому звернулися до Максима Журавчика (більш відомого як Mr. Zhuravchik) — львівського ілюстратора, чиї мінімалістські іронічні роботи у впізнаваному автентичному та дуже особистісному стилі резонують з цінностями нашої команди. Лише за добу на основі меседжів, які ми хочемо транслювати, він створив серію стікерів, які зараз постійно використовуємо у нашому Instagram.
 |  |
На запитання про труднощі в нашій співпраці ілюстратор відповідає:
«Челендж у будь-якій співпраці — це робота з ідеями. Оця початкова стадія: з нічого зробити щось. Є моменти, коли те, що тобі потрібно, лежить на поверхні, і ти просто сідаєш і робиш. А буває, коли все дуже абстрактне і затуманене, хаотично літає в голові, і ти можеш змарнувати день, так нічого не спіймавши. У нашому проєкті були такі моменти, і я дуже не люблю, коли так. Тут дуже важливо дати собі спокій і перемкнутись на будь-що інше. Тоді часто рішення виринало саме по собі, коли ти про нього й не збирався думати».
 |  |
Кінцева зупинка — they lived happily ever after. The end
На останньому етапі ми впровадили наші ідеї та зміни у життя. Нарешті запустили соціальні мережі, а зараз активно працюємо над оновленням сайту. Відверто кажучи, ми хвилювалися, як сприймуть новий візуальний стиль Rasa Design Team наші партнери та колеги. Але результати перевершили очікування — отримали безліч компліментів і почули багато відгуків стосовно сміливості впровадження нових кольорів і грайливих фанових стікерів.
Тож висновок, який ми зробили, такий — не варто боятися змін. Єдина константа сучасного світу — це сталість змін, тому цей процес є невідворотним. Підготуйтесь до нього, максимально залучіть гравців вашої команди до (ре)брендингу, щоб чітко сформувати уявлення про вас і сервіс, який ви надаєте, — і буде вам щастя. Успішних вам (ре)брендингів.
