Elomia Health — застосунок на основі ШІ, що турбується про психологічне здоров’я та економить гроші
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Пандемія COVID-19, економічні кризи, конфлікти та насилля сильно вплинули на к̶у̶к̶у̶х̶у̶ психологічне здоровʼя. Штучний інтелект дає початок революції в медицині та охороні здоров’я, сказано в огляді ВООЗ.
Висновок: попит стимулює появу інноваційних рішень, спрямованих на розв’язання проблем із психічним здоров’ям. Однією з таких розробок є Elomia — застосунок на основі ШІ, місія якого — дати людям доступ до психотерапії. Стартап запустили в 2019 році. Його засновник і СЕО Тарас Погребняк розповів Vector, як виникла ідея сервісу, про особливості продукту, просування, інвестиції та подальші плани.
Як з’явилась ідея
Фаундер стартап-проєкту Тарас Погребняк бере приклад з головного героя фільму «Інтернет-хлопчик» Аарона Шварца Американський програміст, інтернет-активіст. Йому належить ініціатива створення праобразу сучасної вікіпедії — TheInfo. Шварц брав участь у розробці таких проєктів як Open Library, Creative Commons, Reddit та RSS . Вони мають багато спільного: як і герой стрічки, Тарас займався програмуванням з десяти років, мав небагато друзів і здебільшого проводив час на самоті. З дитинства йому були знайомі стани меланхолійності та пригніченості. Перший стан, схожий на депресивний, Тарас пригадує вже в 11 років, у 15 — уперше задумався про самогубство, наприкінці першого курсу думав про це практично щодня. Тож небайдужість до психологічного здоров’я й зацікавлення психологією було актуальним для Тараса завжди.
На свій 19-й день народження майбутній підприємець отримав повідомлення від приятеля Михайла Маркевича. Він саме повернувся з Оксфорду й хотів започаткувати оксфордський дебатний клуб у Харкові, щоб стимулювати студентів розв’язувати нагальні проблеми та вчитися переконувати інших.
Надалі Тарас і Михайло проводили багато часу разом, готуючись до дебатів та обмірковуючи психологічні проблеми, з якими вони зіштовхувалися та які можуть непокоїти інших. Власний досвід звернення до психотерапевтів став переломним моментом і підштовхнув до створення сервісу на основі ШІ, який би допомагав людям покращувати своє життя.
«Нас мотивувало бажання боротися зі стигмою. Іноді, коли людина має депресію, з нею можуть припинити контактувати інші. У результаті вона втрачає оточення, а новими друзями стають такі ж депресивні люди. Водночас мало хто дійсно звертається по допомогу. Ми хотіли, щоб люди, які дійсно страждають (а не привертають до себе увагу «стражданням» в Instagram), позбавилися цього або стали на крок ближче до розв’язання проблеми за допомоги психотерапії», — розповів Тарас Погребняк.
Перша спроба і… перша поразка
«Я хотів створити сервіс психотерапії, та перша спроба була невдалою — не зійшлася юніт-економіка: CAC Customer Acquisition Cost Вартість залучення клієнта був вищим за LTV Lifetime Value Чистий дохід, пов'язаний з усіма майбутніми відносинами з клієнтом. . Я почав спілкуватися з психотерапевтами, щоб дізнатися, що впливає на LTV, але цей досвід використав уже в другому проєкті», — зізнається фаундер.
Технології на основі генеративного ШІ сьогодні здаються звичними, але у 2019 році це було чимось з іншого всесвіту. Тож під час другої спроби партнери заручилися підтримкою акселераційної програми YEP.
«У YEP я почав будувати коло нетворкінгу. На собі відчув ефект від їхньої програми — і до сьогодні не бачу в Україні чогось подібного в плані якості. Окрема вдячність засновнику Андрію Заікіну, який тонко розуміє, з ким може бути метч, і дуже ефективно зв’язує цих людей», — згадує Тарас.
З 2020 року YEP регулярно проводить освітні та нетворкінгові івенти для підприємців, дослідників та креаторів. Так, уже за декілька днів відбудеться Startup Campus — найголовніша подія року для інноваторів в українських університетах.
Два дні — 27 вересня і 1 жовтня — та дві локації – Київ та Львів — об’єднають амбітні студентські стартапи та представників світової стартап-спільноти, щоб обговорити університетське підприємництво. Для стартап-батлу організатори відберуть 6 проєктів, створених студентами. Команда-переможець виграє поїздку на конференцію Slush у Фінляндії 30 листопада-1 грудня. Заявки можна подати до 20 вересня.
Startup Campus проходить в межах ініціативи YEP «Підприємницький університет», що реалізується спільно з Міністерством цифрової трансформації України, Офісом з розвитку підприємництва та експорту, національним проєктом Дія.Бізнес, Міністерством освіти і науки України, Міністерством молоді та спорту України, Українським фондом стартапів, Genesis за підтримки Програми USAID «Конкурентоспроможна економіка України».
Команда
За чотири роки існування стартапу в команді практично нічого не змінилося. Сьогодні роботу Elomia Health забезпечує чотири людини. Фаундер вважає малу кількість співробітників перевагою та великим плюсом у бізнесі:
«Розмір компанії впливає на комунікацію всередині. Багато стартапів втрачають темп, бо розростаються. Ми досі є стартапом з чотирма людьми “на борту”, що працюють full-time. Так, зараз ми залучили 15 психологів на full або part-time для валідації усього, що ми робимо, але загально команда і функції кожного члена не змінилися».
Наразі збільшення команди не планується.
Продукт та аудиторія
Elomia Health — чатбот на базі ШІ, який замінює психолога для будь-якої людини на планеті. Бот може слухати, розуміти та надавати психологічну підтримку 24 години на добу. Засновники діляться, що сьогодні у світі є три компанії, які пропонують психологічну підтримку за допомогою чатботу: Woebot, Wysa та Elomia. З них спілкуватися, як людина, може тільки Elomia. Сервіс не базується на готових скриптах чи базах даних — відповідь на кожне повідомлення генерується ШІ з нуля, враховуючи контекст та емоційний стан користувачів.
Застосунок дає пацієнтам можливість:
- обговорювати свої проблеми;
- ставити запитання та отримувати допомогу;
- отримувати рекомендації щодо покращення психічного здоров’я.
Дослідження показують, що розмова з Elomia може допомогти з:
- тривожністю;
- депресією;
- низькою самооцінкою;
- самотністю;
- проблемами в стосунках;
- вигоранням на роботі;
- проблемами зі сном.
Підтримкою бота-психолога користується понад 45 000 користувачів. 98% користувачів «Elomia Health» вважають, що «спілкування» з чатботом принесло їм користь. 44% оцінюють сервіс як «дуже корисний» або «надзвичайно корисний». 21%
користувачів заявили, що не ділилися б своїми проблемами ні з ким, крім ШІ.
Користувачі, які використовували Elomia впродовж шести місяців, заявили про:
- посилення здатності давати раду складним емоціям;
- поліпшення навичок розв’язання проблем;
- підвищення мотивації та продуктивності;
- покращення соціальних навичок та розширення кола друзів;
- появу нових захоплень і цілей;
- зниження частоти виникнення кризових ситуацій.
Бізнес-модель
Спочатку стартап працював виключно за бізнес-моделлю b2c. Користувачі могли безоплатно користуватися демоверсією, потім оформити підписку на місяць/рік/назавжди. Після якогось часу на ринку та багатьох ітерацій Elomia Health почала надавати послуги іншим компаніям, тобто до b2c додалася модель b2b.
Продукт виявився цікавим для компаній. Так, бренди, які піклуються про психічне здоров’я своїх співробітників, додають ШІ-психолога у benefits package Соціальний пакет
Таким чином працівники отримують безоплатний доступ до «психолога» в кишені, якому можна конфіденційно розповісти про те, що турбує, і отримати допомогу. Для роботодавців важливо, що працівники не бояться довірити свої проблеми сервісу, завдяки чому більша кількість людей долає психологічні проблеми. Разом з тим компанія може провести когортний аналіз для оптимізації роботи та покращення умов праці.
Що далі
Наразі скористатися застосунком можуть ті, хто знає англійську мову принаймні на розмовному рівні. Команда вже працює над українською версією застосунку. Таке рішення творці сервісу ухвалили як відповідь на повномасштабне вторгнення рф, що спричинило появу спільних для цілої нації психологічних проблем.
Ярно Хабіхт, представник ВООЗ в Україні, констатував, що чверть населення України піддається ризику того чи іншого психічного розладу — від тривоги та стресу до більш важких станів, що можуть проявитися в посттравматичному стресовому розладі.
За даними ООН, станом на червень 2023 року 15 млн українців потребують психологічної підтримки.
Наразі тривають переговори Elomia Health з міжнародними та вітчизняними партнерами, проводяться масштабні дослідження з військовими психологами та науковцями в галузі охорони здоров’я. Засновники стартапу вбачають свою місію в допомозі в реабілітації українців за допомогою безоплатного та безперебійного доступу до психологічної допомоги.
