preview preview
Нова функція

Слухай статті з Respeecher

Нова функція дозволяє слухати статті в зручному форматі завдяки технології від Respeecher. Насолоджуйтесь контентом у будь-який час – у дорозі, під час тренувань або відпочинку.
preview
00:00 00:00
Наступні статті
    Завантажується
    Голос
    Вибір голосу
      player background
      Вибір голосу
        Наступні статті
          Завантажується
          00:00 00:00
          НОВИНИ

          Цей інструмент оцінить ефективність вашого чат-бота

          17 Січня 2023, 16:39
          2 хв читання
          Додати в закладки

          Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.

          Юлія Ткач Шеф-редакторка, авторка і ведуча подкасту «Хто ці люди».
          Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
          Режим читання

          Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.

          Команда Master of Code Global створила безоплатний інструмент для оцінки розмовних рішень із використанням ШІ. Про те, як працює чат-бот нам розповіли у компанії.

          Що сталося

          Master of Code Global розробила безоплатний інструмент Chatbot Analysis Framework для оцінки розмовних рішень із використанням штучного інтелекту. З його допомогою можна не лише визначити ефективність рішення з використанням ШІ, але й можливості вдосконалення. 

          Як це працює

          Інструмент перевіряє чат-бота за вісьмома компонентами:

          1. Аналіз варіантів використання. В яких випадках (діалоги, транзакції тощо) використовується розмовне рішення.
          2. Персоналізація та контекст. Наскільки використовуються APIs та SDKs для персоналізації та враховуються контексти.
          3. Обробка природної мови. Наскільки добре система обробляє те, що вводять користувачі.
          4. Доступність. Чи відповідає інтерфейс користувача стандартам доступності.
          5. Персона бота та призначення. Наскільки персона бота відповідає бренду та tone of voice.
          6. Інтеграція живого агента. Наскільки добре бот переключається на живу людину.
          7. Зворотний зв’язок. Чи дозволяє система ділитися відгуками клієнту.
          8. Дизайн розмови. Наскільки зрозумілий контент відповідей.

          Після оцінки чат-бота за кожним компонентом користувач отримає кінцевий результат за 20-бальною шкалою:

          • 1-10 балів — бот має мінімальну кількість функцій й випадків використання. Він обмежений у використанні технологій для автоматизації.
          • 11-15 балів — гарне використання автоматизації. Бот краще використовує технології для автоматизації, але має потенціал для вдосконалення.
          • 16-20 балів — потужне використання автоматизації. В боті вже впроваджена значна частина кращих практик і бенчмарок. 

          Знайшли помилку? Виділіть її і натисніть Ctrl+Enter

          Партнерські матеріали

          Як побудувати компанію з акцентом на людях: досвід Overdone
          01 БІЗНЕС
          Як побудувати компанію з акцентом на людях: досвід Overdone
          Google запускає оновлений «Інтенсивний курс із машинного навчання» українською мовою
          02 ТЕХНОЛОГІЇ
          Google запускає оновлений «Інтенсивний курс із машинного навчання» українською мовою
          Міфи про IP-телефонію, у які досі вірить бізнес
          03 БІЗНЕС
          Міфи про IP-телефонію, у які досі вірить бізнес
          Батл традиційного та інноваційного маркетингу: хто кого?
          04 КРЕАТИВ
          Батл традиційного та інноваційного маркетингу: хто кого?
          Завантаження...