Міжнародна аналітична агенція Forrester Research опублікувала дослідження світового CRM-ринку у сфері управління продажами за 2021 рік — The Forrester WaveTM: Sales Force Automation Solutions, Q2 2021. За результатами дослідження CRM-систему Creatio від Terrasoft Ukraine включено до десятки найкращих рішень для управління продажами у категорії найсильніших розробників.
Як аналізували
У новому звіті аналітики Forrester Research на підставі 37 критеріїв відібрали, проаналізували й оцінили топ-10 ключових рішень для управління продажами (Sales Force Automation, SFA). Звіт ілюструє, наскільки кожне з представлених рішень відповідає запитам клієнтів і допомагає командам продажів, IT-експертам, проєктним командам вибрати відповідний продукт для автоматизації продажів.
Чому Creatio
Серед переваг Creatio експерти відзначили наявність спеціалізованих інструментів для різних ролей у команді продажів: співробітників онлайн- і польових продажів, менеджерів із роботи з клієнтами, Customer Success менеджерів, фахівців із довгих і коротких B2B- і B2C-продажів. В основі системи лежить потужне BPM-ядро, яке дозволяє організаціям швидко моделювати, впроваджувати й оптимізувати процеси продажів. Водночас замовники відзначають клієнтоорієнтовану корпоративну культуру вендора, яка дозволяє їм швидше досягати своїх цілей.
На думку аналітиків Forrester Research, «у світі зі складною динамікою покупок і продажів якість обслуговування клієнтів є основною конкурентною перевагою. Тому критично важливо відповідати очікуванням замовників і перевершувати їх на кожному етапі взаємодії та в будь-якому каналі комунікації. Ось чому зараз як ніколи важливо надати команді продажів правильне SFA-рішення».
Катерина Костерева, CEO Terrasoft Ukraine, прокоментувала: «Для нас велика честь отримати визнання такого авторитетного агентства як Forrester. Creatio надає компаніям не тільки готові рішення для управління повним циклом продажів, але також low-code платформу для швидкої автоматизації процесів будь-якої складності і створення унікальних IT-рішень. Це дозволяє відділам продажів значно прискорити свої процеси у B2B або B2C і збільшити їхній внесок у досягнення бізнес-цілей компанії».
Дізнатися більше про можливості CRM-системи Creatio для управління продажами ви можете на сайті вендора.
Про Creatio та Terrasoft
Terrasoft — розробник low-code платформи Creatio для управління бізнес-процесами та CRM. Входить до групи компаній Creatio, штат якої налічує 600+ співробітників, а клієнти і партнери представлені в 110+ країнах світу. За оцінками Gartner і Forrester, програмні продукти Creatio займають провідні позиції на різних IT-ринках.
У фокусі групи Creatio — 24 галузі, включно з банками та фінансовими організаціями, виробництвом і дистрибуцією, нафтогазовою та фармацевтичною галузями, агросектором, ритейлом тощо. Компанії отримують комплексне вирішення своїх бізнес-завдань: навчання, допомогу в запуску системи, консультації з оптимального використання технологій Creatio. Ці та багато інших сервісів забезпечують винятковий клієнтський досвід і високі оцінки користувачів.