Припуститися комунікаційної помилки легко. Одні створюють контент-план виключно на основі власного порядку денного, забувши про суспільний контекст. Інші відпрацьовують фановий ситуатив у день скорботи чи знову і знову запускають стереотипні кампанії до свят. Уникнути подібних факапів легко, якщо перевірити інфоприводи наперед і враховувати інтереси різних аудиторій.
Саме для цього призначена серія антизашкварних календарів. Разом зі спеціалістом із репутаційного менеджменту й антикризових комунікацій та автором книги «Репутаційний антистрес» Сергієм Біденком ми вже складали подібні гайди на березень, квітень і травень. Цього разу пропонуємо комунікаційникам антизашкварну канву для контент-плану на червень.
Сергій Біденко
Як це працює
Антизашкварний календар містить святкові дати та дні, що мають значення для певної аудиторії. Це допоможе компаніям та персонам уникнути недоречних коментарів і публікацій, що можуть образити чи схвилювати аудиторію.
Кожна дата в календарі має рівень критичності:
- Низький. Має нетривалий вплив і невелику територію розповсюдження. Поодинокі критичні коментарі зосереджені під постами у соцмережах. Ситуація навряд чи переросте в серйозну кризу.
- Середній. Чимала аудиторія побачить помилку, але довгострокових наслідків для компанії чи персони може й не бути. Утім кризовим менеджерам однаково треба докласти чималих зусиль, щоби зменшити подальше розповсюдження інформації.
- Високий. Помилка може спровокувати реальну репутаційну кризу онлайн та офлайн. Є потреба в масштабній антикризовій кампанії.
Головні події червня
Усесвітній день батьків
- дата — 1 червня;
- день тижня — вівторок;
- кого потенційно можна образити — батьків; дітей (зокрема дітей-сиріт; дітей, що живуть у неповних сім’ях; дітей, чиїх батьків позбавили батьківських прав);
- рівень критичності — середній.
Міжнародний день захисту дітей
- дата — 1 червня;
- день тижня — вівторок;
- кого потенційно можна образити — дітей, які постраждали від домашнього чи будь-якого іншого насильства, булінгу; дітей, чиї права були порушені; членів їхніх родин;
- рівень критичності — високий.
Усесвітній день охорони навколишнього середовища
- дата — 5 червня;
- день тижня — субота;
- кого потенційно можна образити — екологів; екоактивістів;
- рівень критичності — середній.
День журналіста України
- дата — 6 червня;
- день тижня — неділя;
- кого потенційно можна образити — журналістів; працівників медіа;
- рівень критичності — високий.
Вознесіння Господнє
- дата — 10 червня;
- день тижня — четвер;
- кого потенційно можна образити — християн;
- рівень критичності — середній.
День захисту людей похилого віку (Всесвітній день розповсюдження інформації про зловживання відносно літніх людей)
- дата — 15 червня;
- день тижня — вівторок;
- кого потенційно можна образити — людей похилого віку; благодійні організації та ініціативи, які опікуються цією темою;
- рівень критичності — середній.
Всесвітній день біженців
- дата — 20 червня;
- день тижня — неділя;
- кого потенційно можна образити — біженців, переселенців, членів їхніх родин;
- рівень критичності — високий.
День Святої Трійці. П’ятидесятниця
- дата — 20 червня;
- день тижня — неділя;
- кого потенційно можна образити — християн;
- рівень критичності — середній.
День батька
- дата — 20 червня;
- день тижня — неділя;
- кого потенційно можна образити — батьків; дітей, що ростуть в неповних сім’ях;
- рівень критичності — середній.
День медичного працівника
- дата — 20 червня;
- день тижня — неділя;
- кого потенційно можна образити — медиків; людей, що постраждали від непрофесійних дій медиків, членів їхніх родин;
- рівень критичності — середній.
День скорботи й вшанування пам’яті жертв війни в Україні
- дата — 22 червня;
- день тижня — вівторок;
- кого потенційно можна образити — жертв та учасників Другої світової війни; членів їхніх родин;
- рівень критичності — високий.
День молоді
- дата — 27 червня;
- день тижня — неділя;
- кого потенційно можна образити — молодь;
- рівень критичності — низький.
День Конституції України
- дата — 28 червня;
- день тижня — понеділок;
- кого потенційно можна образити — українців як націю та як народ;
- рівень критичності — високий.