WHOOP — секта без екрана: чому українські підприємці платять $300 за гумовий браслет без екрана
Режим читання збільшує текст, прибирає всю зайву інформацію зі сторінки і дозволяє зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Годинники від Samsung та Google показують час, кількість кроків та 100500 повідомлень, які надійшли, поки ви снідали. Браслет WHOOP не показує нічого — і саме тому став трендовим гаджетом у tech-тусовці. Гумовий браслет без екрана перетворився на статусний символ серед засновників стартапів, які готові платити $239 за право дивитися на цифри про свій сон.
Журналістка Vector Дарія Прудіус відкладає гроші на новенький WHOOP та з’ясовує, чому український бізнес міняє Apple Watch на дорогу гуму, яка нічого не показує, але все знає про ваше тіло.
Власним досвідом залежності від WHOOP поділилися:
- Руслан Газанфаров, CEO at R&D в Universe Group;
- Ярослав Каплан, CEO FlexiPay.
Що таке WHOOP і навіщо з ним спати
WHOOP — це мінімалістичний фітнес-браслет, який цілодобово моніторить фізіологічні показники: дані про серцевий ритм, якість сну та способи відновлення організм. Його фішка у відсутності екрана, тобто всі відтрекані дані користувач отримує через застосунок.
Загальні скріни із застосунку WHOOP
Компанію WHOOP Inc. створив у 2012 році Вілл Ахмед — капітан команди зі сквошу в Гарварді. Як студент-спортсмен він зрозумів, що наявні на ринку трекери показують минулу активність, але не прогнозують готовність тіла до майбутніх навантажень. Початкова ідея була створити пристрій для професійних спортсменів, який фокусується на відновленні організму.
Так, браслет розв’язує проблему недо- та перетренованості: показує, коли варто тренуватись, а коли краще дати організму відпочити.
Як працює WHOOP
Функції та налаштування
Перші два тижні — період калібрування. WHOOP не працює з коробки як звичайний трекер. Він вивчає ваше тіло: збирає дані, аналізує рутину, калібрується під фізіологію. Користувач допомагає йому підказками в застосунку: «це я пограв футбол», «зараз у мене денний сон». Через приблизно два тижні алгоритм каже: «Все, тепер я знаю тебе краще за тебе самого».
І так, якщо ви сумнівалися: у нього вбудовали штучний інтелект.
Вся логіка WHOOP будується навколо:
- strain (навантаження) — показує, яке навантаження отримало тіло за день — не лише від тренування, а й від стресу, роботи, емоцій;
- recovery (відновлення) — готовність до нових навантажень на основі сну, HRV та інших факторів;
- sleep (сон) — трекає якість сну.
Recovery та sleep моніторить за 100-бальною шкалою: 80-100 — зелена зона (можна все), 60-80 — жовта зона (помірні навантаження), менш як 40 — червона зона (день відпочинку). Звісно, це не означає лягати під ковдру і взяти day off під час червоної зони, але тоді варто планувати день відповідно: замість спортзалу — прогулянка, замість важливих переговорів — рутинні завдання.
Strain відстежує за 21-бальною шкалою: як протягом усього дня, так і під час окремих навантажень.
Приклади ключових показників у застосунку: recovery, strain та sleep
WHOOP аналізує два ключові параметри: спокійний пульс (resting heart rate) та варіабельність серцевого ритму (HRV). Перший зрозумілий — як часто б’ється серце у спокої. А от HRV — це відстань у мілісекундах між ударами серця. Що більше варіабельності, то краще.
Крім того, браслет вимірює не лише фізичні показники, а й звички користувача: скільки алкоголю випив, коли лягав спати, чи медитував, який рівень стресу. Алгоритм зіставляє: «кава після 15:00 погіршує відновлення на 10%», «медитація перед сном покращує HRV на 8%».
Підписна модель замість покупки
За 13 років компанія залучила понад $400 млн інвестицій. Серед головних інвесторів — SoftBank, IVP, Foundry Group, а також спортсмени Патрік Махомес та Кевін Дюрант. Поточна оцінка WHOOP — $3,6 млрд.
Підхід WHOOP до продажу простий — без підписки це просто шматок гуми: користувач орендує його за $199-359 на рік ($30 на місяць). Така модель забезпечує компанії щорічний дохід близько $750 млн.
До цієї моделі компанія прийшла не відразу. На початку комерційного запуску у 2016-му WHOOP продавав самі браслети — $500 за пристрій. Недешевий прайс значно звужував цільову аудиторію компанії, яка на той час не мала глобального бренду.
За два роки такої роботи у компанії побачили тенденції:
- дорогий hardware продавати масовій аудиторії складно;
- залученість людей, які вже мали браслет, значно перевищила очікування.
Тож WHOOP півотнули на бізнес-модель за підпискою. Це допомогло компанії адаптовувати свої software-продукти безпосередньо під ком’юніті. Адже компанії-виробники, на кшталт Apple чи Samsung, випускають лише оновлені версії власних продуктів, щоб користувачі купили «нову модель» наступного року.
«Ми більше не мали покупців, ми мали учасників. Ми вклали значні інвестиції в розроблення функцій програмного забезпечення, тому завжди могли випускати нові продукти для наших учасників», — ділиться Вілл Ахмед, CEO WHOOP, Inc.
Апгрейди пристроїв для чинних підписників безоплатні. Поза тим, нині на компанію дедалі частіше скаржаться за нібито платне продовження підписки на новий WHOOP 5 (а просять з юзера мінімум $49).
Хто носить WHOOP
Цільова аудиторія такого трекера — високопродуктивні люди. Наприклад, для спортсменів покращення продуктивності навіть на 1% може означати значні результати. Серед користувачів також зокрема принц Вільям, футболіст Кріштіану Роналду, плавець Майкл Фелпс, спринтерка Ша’Каррі Річардсон, велогонщик Матьє ван дер Пул. У бізнес-середовищі WHOOP носять топменеджери, засновники стартапів та венчурні інвестори.
B2B-платформа WHOOP Unite дозволяє компаніям, спортивним командам та медичним закладам використовувати WHOOP для корпоративного моніторингу здоров’я. WHOOP має офіційні угоди з провідними спортивними організаціями: NFL National Basketball League — національна баскетбольна ліга , MLB Major League Baseball — професіональна бейсбольна ліга , PGA Professional Golfers Association — професійна асоціація гольфістів . Вони відстежують стан гравців під час тренувань та відновлення, корпорації із wellness-програмами, та медичні заклади, які працюють із даними для запобігання хворобам. Така диверсифікація дозволяє WHOOP охопити значно ширший ринок, ніж традиційні фітнес-трекери.
А що кажуть українські користувачі
Рутина з трекером
Я носив і Apple Watch, і Garmin. В якийсь момент перейшов на Coros — він чисто спортивний, там немає можливості слухати музику або платити через Apple Pay чи Google Pay. WHOOP вирішив спробувати, бо багато колег ним користуються.
У мене базова підписка. Я не хеві юзер, лише дивлюся на показники щодо сну.
Там є кілька основних: скільки годин проспав і скільки треба було. Для мене це стало справжнім переворотом, я не знав, що в мене є sleep debt, що мені треба спати більше. До того здавалося, що поспати сім годин цілком достатньо.
Коли ми запускали новий бізнес, попередній місяць був супернавантажений через безліч роботи. Я потім аналізував дані за останні пів року і бачив, що сон був коротший і менш якісний протягом всього місяця.
Тож я почав слідкувати за цим показником і спати трішки більше, і згодом відчув за кількістю енергії, що стало значно краще.
Залежність від цифр
Так, є проблема: прокидаєшся, дивишся, бачиш погане відновлення і здається, що день буде невдалий.
Від цього треба одразу відходити, не приділяти цьому уваги, бо зазвичай це, по-перше, не так, а по-друге, треба легше ставитися до того, що говорить WHOOP. Я роблю висновки сам, коли дивлюся аналітику сну. Це радше допоміжний девайс, а не замінник фітнес-трекера. Я б не сказав, що WHOOP можна повноцінно замінити спортивний годинник, особливо якщо ти багато їздиш на велосипеді. Я, наприклад, періодично вибираюся на 100 км, і намагаюся бігати 30-40 км на тиждень, коли виходить.
Все додаткове, що вони продають, я не впевнений, що є сенс купляти, бо це вже більше для серйозних атлетів.
Відповідь про «проблеми білих багатих»
Запитання звучало так: «Що відповісте критикам, які скажуть, що вибір між WHOOP та іншими трекерами — це “проблеми білих багатих хлопчиків”?».
Для мене він за аналітикою сну і як база даних знань про нього — свою мету виконує. Працює трішки краще, ніж мій спортивний годинник Coros. Для мене цього достатньо, щоб пояснити, чому я готовий за цей девайс платити.
Коли мене запитують, чи є сенс купувати WHOOP, я відповідаю: якщо ви особливо не заморочуєтеся сном і відновленням, маєте досить стандартний графік занять, без надміру кардіо чи виснажливої активності — сенсу немає.
Ношу його вже десь три місяці, побачив у друга. Усі, хто носить WHOOP, це така секта: починаєш носити і решті людей розповідаєш, як тобі стало краще.
В Україні немає офіційного WHOOP, тому девайс можна придбати десь у Варшаві тощо. Я купив підписку на рік: у мене не було якогось конкретного запиту, хотів просто трошки краще зрозуміти власне тіло, бо я вірю, що є прямий зв’язок між тілом і ментальними здібностями.
Типовий досвід із трекером
Кожного ранку прокидаюся, і перше, що роблю — дістаю телефон і примусово закінчую сон. Він автоматично переводиться в стан сну ввечері, коли я лягаю спати, а коли прокидаюся, я його зупиняю. І тоді він показує мені цифри, головна з яких — це recovery.
Поки він рахує (кілька секунд), сам думаю, наскільки себе зараз оцінюю. За три місяці я навчився досить точно вгадувати плюс-мінус кілька відсотків.
У ньому вбудований ШІ, який аналізує все, що він про тебе знає, і дає поради. Він каже: показую сьогодні 60%, скоріше за все, це через те, що у тебе вчора було вечірнє тренування і тіло не встигло нормально відновитися, тому сьогодні пий більше води, їж фрукти, роби легкі фізичні вправи, наприклад йогу. Інколи читаю цього ШІ-коуча, що він мені на сьогодні пропонує.
Скрини із застосунку Whoop Ярослава Каплана
Мені подобається, що в ньому немає екрана — я не хочу відволікатися на ще один. Тому перестав носити смартгодинник, маю звичайний. Зі смартгодинником я не міг спати, відтак не міг трекати сон, а WHOOP майже не відчуваю.
Зручно, що мені кожного дня не треба його заряджати — десь 4-5 днів живе до повної розрядки.
Раніше думав: можу випити келих вина або крафтове пиво, це ж нічого страшного. А виявляється, навіть помірна доза алкоголю сильно шкодить сну, а відтак recovery. Якщо я вчора ввечері вживав алкоголь, то частіше прокидаюся, у мене менше глибокого сну і падає recovery score.
Знаю людей, які майже відмовилися від алкоголю через ці цифри. Я не настільки драматично скоротив його кількість, але зрозумів, що не буває безпечної дози. Плюс, я тепер в офісі ходжу до кулера частіше, бо WHOOP весь час каже, скільки пляшок я за день повинен випити.
Коли трекер помиляється
Бувають інколи у нього глюки, він мені каже: ну все, чувак, у тебе сьогодні 30%, дуже за собою дбай, тобі треба сьогодні відпочити. Я такий: та ні, у мене все нормально. Ну так, вчора футбол грав до 10-ї. Ну і що? Я 8 годин поспав, нормально себе почуваю, тому я не згоден з червоною зоною.
А буває навпаки. Я недавно їхав потягом, вночі дуже погано спав, купу разів прокидався і всього поспав менше 6 годин. Він каже: зелена зона, давай сьогодні навантажуйся. Я такий: «Друже, алло, я взагалі не виспаний, що ти мені розповідаєш?».
Залежність від цифр
Я отримую раз на місяць звіт, як я себе почував, у графіці — там зелена, червона, жовта зони, який у мене був recovery, і вони накладаються один на інший. Можна подивитися свій прогрес за рік. Я за три місяці мав переважно жовті клітинки — такий спостерігач я за своїм здоров’ям.
Наприклад, раніше я думав, що серце має битися чітко як швейцарський годинник. А виявляється, якщо серце б’ється однаково, то воно дуже активно працює. Наприклад, коли треба позбутися алкогольної інтоксикації. А якщо ти почуваєш себе добре, то серце неспішно б’ється в різнобій.
Відповідь про «проблеми білих багатих»
Запитання звучало так: «Що відповісте критикам, які скажуть, що вибір між WHOOP та іншими трекерами — це “проблеми білих багатих хлопчиків”?».
Ну так, я білий, багатий хлопчик. Це якось принижує чи зменшує мої потреби? Ні. У мене є запит на це. Тому я не бачу в цьому якийсь предмет для розмови. Якщо людина не має запиту, очевидно, їй це не потрібно.
У багатьох людей немає iPad — їм він не потрібен. Це ж не означає, що їх треба якось соромити. Чи навпаки, хто купив iPad, тому що ноутбука немає? Просто у людини є на це запит і потреба. Я свій задовольнив.
Чи це обов’язково річ першої потреби? Точно ні. Але ми хочемо дозволяти собі якісь речі, окрім базових. Тому в мене з цим все ок.
А що з мінусів WHOOP
Будь-який продукт критикують. Так, користувачі, які вже спробували трекер, пишуть:
- Якщо перестаєш платити за підписку — втрачаєш власні дані. У застосунку просто немає опції скасувати підписку, попри заяви підтримки.
- Неякісне обслуговування клієнтів. Користувачі чекають на відповідь на звернення протягом кількох днів, а після відповідей їх часто переадресовують циклічно між відділами.
- Проблеми з підпискою. Звичною практикою компанії стали несподівані списання під час пробного періоду користування (нагадаємо, безоплатного). До того ж компанія вже порушила обіцянку безплатного автооновлення, вимагаючи додаткову оплату від $49.
Найсерйознішою проблемою компанії стали масові збої нових браслетів: тисячі пристроїв перестають працювати менш ніж за добу після активації. У всіх — однакові проблеми: не світяться діоди, немає зв’язку із застосунком, пристрій повністю мертвий. Компанія почала надсилати заміни ще до офіційних скарг — масштаб проблеми очевидний.
До речі, ходять чутки, що виробник GPS-трекерів та фітнес-браслетів Garmin працює над власною гумовою альтернативою. Можливо, вже за кілька місяців ми писатимемо про новий трекер, який поховав WHOOP. Руками самого WHOOP.
Більше про це
Воскресли і раптом виявились потрібними ШІ та Google: чому і як нині живуть старі форуми
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Партнерські матеріали
