5 інвестицій, які допоможуть вашій команді розвиватися швидше 

В умовах повномасштабної війни український бізнес зіткнувся з безпрецедентними викликами: кадровим голодом через мобілізацію, неофіційним працевлаштуванням чоловіків, міграцією спеціалістів за кордон та розпорошеними командами. Як у таких умовах утримати бізнес, ще й допомогти колективу розвиватися?

Разом із сервісом неострахування здоров’я lilo ми зібрали п’ять ключових напрямів інвестицій, які допоможуть вашій команді зростати навіть у складних умовах сьогодення.

У світі бізнесу інвестиції традиційно сприймаються як фінансові вкладення. Однак є значно потужніші активи — час і увага. Саме вони здатні зробити ваші команди не лише ефективними, а й натхненними. 

1. Розвиток особистий та команди

Розвиток команди

Люди — головний актив будь-якого бізнесу. Інвестиції в розвиток працівників напряму впливають на конкурентоспроможність компанії. Тому успішні підприємства інвестують у безперервне навчання та професійний розвиток команд. Бізнеси, які активно підтримують навчання й добробут співробітників, досягають кращих результатів, мають нижчий рівень плинності кадрів і більшу залученість працівників.

За дослідженням TalentLMS і SHRM, 76% робітників кажуть, що можливість розвитку підвищує їхнє задоволення роботою. 67% міленіалів стверджують, що залишили б свої нинішні посади, якби не бачили жодних можливостей розвитку. В умовах кадрового голоду особливої ваги набуває залучення та розвиток жінок-професіоналів.

Як впроваджувати

Один із напрямів для розвитку всередині команди — наставництво або менторство. Співробітники, які отримують підтримку та можливість професійного зростання завдяки наставництву, рідше залишають компанію. Воно також формує культуру співпраці та взаємної підтримки в команді.

• Запустіть програми менторства з фокусом на розвиток жіночого лідерства;
• створіть можливості для додаткового навчання та перекваліфікації;
• впровадьте гнучкі умови праці, що враховують сімейні обов’язки;
• забезпечте рівні можливості для кар’єрного зростання.

Добір менторів і менті може бути складним завданням. Тому важливо враховувати їхні цілі, досвід і компетенції. Варто зважати на дані, які учасники вводять під час реєстрації: навички, досвід, інтереси. Наприклад, у компанії Mastercard співробітників можуть об’єднувати не за рівнем досвіду, а за спільними інтересами й амбіціями. Такий підхід полегшував процес адаптації та покращував взаєморозуміння між різними відділами.

Розвиватися як лідер

Лідери першої та середньої ланок відіграють головну роль у створенні комфортного й продуктивного робочого середовища. Їхній вплив на атмосферу в колективі й корпоративну культуру безпосередньо впливає на стійкість і лояльність компанії до своїх співробітників. Це підвищує довгострокову конкурентоспроможність бізнесу. Як зазначається в дослідженні McKinsey, саме лідери є рушіями змін, які забезпечують стійкість компанії.

Щоб бути ефективним, лідер насамперед має налагодити зв’язок із собою. В умовах, коли технології, зокрема ШІ, беруть на себе рутинні завдання, а роль лідера дедалі більше переходить на управління людьми й емоціями, йдеться в дослідженні McKinsey.

Основа для розвитку лідерства — самосвідомість. Вона допомагає розуміти, як ваші емоції та поведінка впливають на команду і її продуктивність. Один зі способів розвитку самосвідомості — це 360-градусний зворотний зв’язок, коли ви оцінюєте власну ефективність і порівнюєте результати з висновками своїх колег, керівників та підлеглих. Це надає глибше розуміння того, як вас сприймають інші та де є можливості для розвитку.

Як впроваджувати

Стаття 4 Steps to Becoming a More Self-Aware Leader від Kellogg School of Management пропонує чотири кроки для розвитку самосвідомості в лідерів:

• дивіться далі оцінок. Оцінювання корисне, але воно не є основою розвитку лідерства. Тому будь-який використаний інструмент оцінювання має супроводжуватися розмовою з тренером, начальником або колегами. Адже важливо отримати якісний зворотний зв’язок віч-на-віч; 
• фокусуйтеся на важливих змінах. Зворотний зв’язок є найбільш цінним, коли він веде до важливого, дієвого розуміння вашої поведінки, особистісних особливостей, упереджень, сильних і слабких сторін;
• не змінюйтеся заради змін. Самосвідомість полягає не в тому, щоб постійно змінюватися, а в розумінні, коли зміни потрібні й коли — ні;
• розвивайте цілеспрямовану саморефлексію свого стилю лідерства. Важливо регулярно роздумувати над своїми діями й лідерськими рішеннями. Проте робити це зі стратегією та розумінням, які зміни є найважливішими для вас і вашої команди.

2. Емоційний інтелект

Емоційний інтелект — це здатність керувати власними емоціями та розуміти емоції інших. Лідери з високим EQ створюють довірливу атмосферу в команді, краще адаптують співробітників до змін і допомагають їм впоратися зі стресом. Компанії, що інвестують у розвиток EQ своїх керівників, отримують відданіші команди та ефективніших працівників.

Як впроваджувати

Зміцнення емоційного інтелекту напряму повʼязане зі самосвідомістю. Harvard Business School наводить способи, як підвищити EQ:

• ведіть журнал. Щоденно записуйте й розмірковуйте про те, як ваші емоції вплинули на ухвалення рішень, взаємодії та зустрічі;
• пройдіть 360-градусну оцінку. Порівняння результатів виявить будь-які сліпі плями або прогалини в лідерстві;
• практикуйте активне слухання. Зосереджуйтеся на тому, що говорить співрозмовник. Показуйте, що ви зацікавлені, перефразовуючи та використовуючи невербальні сигнали;
• зверніть увагу на свої емоції. Якщо ви починаєте відчувати особливо сильну емоцію, подумайте, чому це відбувається; 
• пройдіть онлайн-курс або тренінг. Зануртеся глибше в емоційний інтелект завдяки програмам.

Книжки, які допоможуть прокачати емоційний інтелект:

• Деніел Ґоулман, «Емоційний інтелект». Видання, яке популяризувало поняття EQ. Книжка описує, як він впливає на успіх у житті та роботі більше, ніж традиційний IQ;
• Деніел Ґоулман, Річард Бояціс, Енні МакКі «Емоційний інтелект лідера». Автори пояснюють, як його високий рівень допомагає лідерам ефективніше взаємодіяти з командою та розвивати організацію;
• Імі Ло, «З мене досить! Як жити з емоційною чутливістю». Видання орієнтоване на людей із високою емоційною чутливістю та пропонує поради, як впоратися з емоційними викликами в повсякденному житті.

3. Турбота про здоровʼя

В умовах війни турбота про здоровʼя співробітників набуває дещо іншого значення. Збереження кваліфікованих спеціалістів потребує проактивного підходу до менеджменту здоров’я. Важливо не просто мати формальну страховку, а створити екосистему турботи, де кожен співробітник отримує необхідну підтримку.

Це означає створення екосистеми, де можна обрати свій рівень залученості: від повної опіки командою здоров’я до самостійного керування власним станом із lilo за потреби. 

Персоналізований підхід дозволяє співробітникам ефективніше балансувати між роботою та піклуванням про себе. Це стає дедалі важливішим чинником під час вибору роботодавця та посилює employer brand компанії.

Як впроваджувати

Приклад такого підходу — сервіс lilo, який пропонує рішення для страхування здоровʼя. lilo фокусується на швидкості, зручності та, найголовніше, превентивній медицині.

«Важливо розуміти різницю між формальною “турботою для галочки” та справжнім піклуванням про команду. Сучасний підхід до корпоративного страхування здоровʼя зміщується від традиційної моделі “у випадку хвороби покриємо” до проактивного менеджменту здоровʼя, де кожен співробітник отримує саме той рівень підтримки, якого потребує», — каже Василь Задворний, Chief Growth Officer сервісу lilo.

1. Орієнтація на людину

Замість складних документів і численних пакетів, вони пропонують простий і зрозумілий сервіс.

• Проста мова. Від опису продукту до інтерфейсу застосунку lilo використовує зрозумілу мову замість складної термінології. Це робить доступним як процес ознайомлення з послугами, так і страхування.
• Універсальність для всіх. lilo пропонує однакове покриття на 1 млн грн для кожного співробітника — від рядових спеціалістів до топменеджменту. Водночас сервіс адаптується під індивідуальні потреби та запити кожного члена команди.
• Зручність для HR. Підхід lilo спрощує роботу HR-відділів, зменшуючи бюрократичне навантаження та час на адміністрування страхових послуг.
• Професійний супровід. У компанії є спеціальні брокери-посередники. Вони допомагають вибрати вигідні компаніям пакети й пояснюють усі нюанси співробітникам.

2. Безшовність і швидкість обслуговування

Технології роблять користування страхуванням простим та ефективним:

• зручний застосунок. Співробітники можуть керувати страхуванням через мобільний застосунок, що спрощує процес використання послуг;
• швидкий доступ. Уся необхідна інформація про покриття, історію звернень та стан здоровʼя доступна в кілька кліків;
• миттєва комунікація. Не треба «висіти на телефоні» — від моменту звернення до початку лікування проходить мінімум часу;
• онлайн-консультації. Можливість отримати консультацію лікаря дистанційно, не виходячи з дому чи офісу.

3. Персоналізований та превентивний підхід

lilo фокусується на профілактиці захворювань та індивідуальному супроводі.

• Обовʼязковий чекап. На початку співпраці проводиться повне медичне обстеження. Це необхідно для побудови персонального шляху здоровʼя та ефективної координації подальшого лікування. У lilo інвестицію в чекапи на старті та персоналізацію на кожному етапі вважають ефективною. Адже це допомагає уникнути замкненого кола неефективного лікування та створює win-win ситуацію для всіх. Клієнт отримує швидку та якісну допомогу, а страхова уникає зайвих витрат на численні консультації без результату.
• Персональний лікар. За кожним застрахованим закріплюється особистий лікар, який моніторить стан здоровʼя. Він не просто реагує на звернення, а активно стежить за призначеними обстеженнями та лікуванням.
• Холістичне бачення здоровʼя. Увага приділяється не лише фізичному, але й ментальному стану.
• Індивідуальний «шлях здоровʼя». На основі результатів чекапу формується персональний план підтримки здоровʼя. Також сервіс заохочує користувачів дотримуватися здорових звичок і регулярно проходити профілактичні огляди.

4. Підтримка зв’язків

В умовах розпорошених команд особливого значення набуває побудова та підтримка професійних зв’язків. Суть полягає в якості стосунків, які ви будуєте з колегами. 

Для HR-менеджерів це особливо важливо. Адже підтримка активних професійних зв’язків і покращення тих, які вже існують, — один із найкращих способів сприяти розвитку талантів та ідей.

Як впроваджувати

• Довіра та спілкування. У дистанційній роботі довіра — це основа. Важливо спілкуватися відкрито й безпосередньо, щоб усі почувалися залученими. Довіра будується через регулярний обмін думками, спільні проєкти й підтримку. Ще через невеликі, але щирі події, як-от неформальні зустрічі онлайн або спільні активності, які допомагають краще розуміти одне одного;
• побудова культури обміну знаннями. У віддаленій роботі відчуття ізоляції може заважати природному обміну знаннями, який зазвичай відбувається в офісі. HR-менеджерам і лідерам важливо організовувати регулярні зустрічі для обговорення досвіду, результатів проєктів та навчання. Це може бути як щотижнева зустріч, так і більш формальні воркшопи чи конференції, що дозволяють співробітникам ділитися знаннями, обговорювати виклики та отримувати зворотний зв’язок від колег;
• врахування потреб різних груп працівників. Особливу увагу варто приділяти співробітникам із різним досвідом та потребами. Наприклад, тим, хто повернувся з військової служби. Відкритість і прозорість у роботі дозволяють їм відчувати підтримку й безпеку. Регулярні індивідуальні розмови дадуть можливість обговорити їхній досвід, виклики, з якими вони стикаються, та потреби в адаптації до нових умов.

5. Комфорт праці 

Комфорт на роботі — це не розкіш, а необхідність для продуктивності й гарного самопочуття. Необхідно виконувати завдання й мати можливість дихати вільніше між дедлайнами. 

Як впроваджувати

Один із головних шляхів до цього — забезпечити команді баланс між роботою та особистим життям. Гнучкий графік з урахуванням повітряних тривог, можливість працювати з будь-якої локації, доступ до укриттів, забезпечення автономності роботи за відключень світла — усе це підвищить комфорт праці співробітників і допоможе їм почуватися цінними.

Звісно, ще важливо створювати комфортне робоче місце зі зручними меблями, якісною та швидкою технікою, хорошим освітленням і затишком, які б знижували рівень захворювань від сидячої роботи та створювали умови для продуктивності. 

Трендом останніх років стали гнучкі офіси, адже вони створюють атмосферу свободи. Тут немає фіксованих місць. Працівники можуть вибирати спосіб і місце виконання завдання: простір для спільної роботи з командою, тихий куточок для концентрації або креативна зона для геніальних ідей.

Ще один приклад — agile workspace. Робочі місця, де немає закріплених столів. Співробітники працюють там, де їм зручніше. Хочете — сідайте з ноутбуком у зону для тиші. Хочете — долучайтеся до команди в зоні для брейнштормінгу. У таких офісах є місця для відпочинку, де можна розслабитися, випити каву і трохи відволіктися від робочих завдань.

Інвестиції в розвиток працівників — це не просто витрати. Це розумна стратегія для досягнення довгострокового успіху як для людей, так і для компанії. Успішний бізнес починається з успішної команди, яка має ресурси для розвитку, комфортну робочу атмосферу й підтримку.