Як привернути увагу до застосунку за допомогою Promotional Text та What’s New: приклади українських брендів
Режим читання збільшує текст, прибирає все зайве зі сторінки та дає можливість зосередитися на матеріалі. Тут ви можете вимкнути його в будь-який момент.
Якщо у вас є власний застосунок або ви займаєтесь його просуванням, тоді ви точно помічали в консолі маркетсторів такі розділи, як Promotional Text та What’s New. Ці поля доволі часто ігноруються при оптимізації сторінки, хоча відіграють не менш важливу роль у просуванні. Так, нам відомо, що ці поля не індексуються сторами та не мають впливу на видимість чи позиції. Натомість у них є дещо інша місія — інформаційна та комунікативна. Завдяки цим розділам українські бренди ефективно залучають користувачів до застосунку та впливають на їхні рішення. Як саме?
У цій статті CEO агенції мобільного маркетингу ASO.Marketing Андрій Провізіон розповідає про силу коротких повідомлень на прикладах успішних та невдалих кампаній Bolt, Badoo, «Cільпо» та інших українських брендів. Ви ознайомитесь з найкращими практиками та отримаєте поради щодо ефективного опису вашого застосунку, який зацікавить та залучить нових користувачів.
Promotional Text та What’s New в App Store – у чому різниця
Promotional Text — це короткий рекламний текст та потужний інструмент для взаємодії з новими користувачами. Його роль — переконати відвідувача сторінки ознайомитися з вашим продуктом.
What’s New — це розділ, який призначений для опису змін у новій версії застосунку. Це поле спрямоване на вже наявних користувачів, які раніше користувалися вашою апкою. Завдяки йому ви можете переконати юзерів повернутися до продукту.
Особливості полів Promotional text та What’s New
Розміщення на сторінці продукту
Якщо на сторінку завітає новий користувач, «Рекламний текст» відображатиметься на видному місці вгорі опису, а розділ «Що нового» буде внизу сторінки під рейтингом та відгуками. Також його можна знайти на окремій вкладці «Оновлення», де відображатимуться і минулі зміни в застосунку.
Користувач, який відвідує сторінку не вперше, навпаки побачить поле «Що нового» одним із перших, тим часом промотекст буде відображатися внизу під скриншотами. У випадку подій в застосунку (In-app Events), розділ «Що нового» буде доступний під описом події.
Promotional Text What’s New
Інформативність та комунікація
Promotional text помітно виділяється на сторінці застосунку та дає можливість анонсувати майбутні події чи зміни прямо у ньому. Зокрема, на відміну від інших, промотекст не потребує нової версії програми для того, щоб внести зміни в цьому полі. Ви можете змінити рекламний текст у будь-який момент, і саме це є головною його перевагою.
Натомість розділ «Що нового» має більший вплив на користувачів, які вже знайомі з вашим застосунком. За допомогою правильного опису оновлень можна заохотити користувачів завантажити його знову. Цей розділ призначений для оповіщення аудиторії про виправлені помилки чи появу нових функцій застосунку.
Обмеження в символах та розміщення в консолі
Щодо обсягу розділів Promotional Text та What’s new, то тут маємо суттєві відмінності. Рекламний текст містить лише 170 символів та призначений для коротких меседжів. Тут важливо зацікавити користувача «у двох словах». Тим часом розділ «Що нового» дозволяє описати усе бажане у 4000 символів. Саме тут ви детально можете розповісти аудиторії про зміни в застосунку, тим самим мотивуючи її до дії.
Щоправда, для оновлення тексту в розділі «Що нового» необхідно створити нову версію застосунку. Лише тоді відкриється доступ до редагування тексту. Як вже згадувалось раніше, промотекст цього не вимагає. Ви можете оновити його в будь-який момент в App Store Connect на сторінці останньої версії застосунку.
«Що нового» у Google Play
Розділ What’s New на сторінці в Google Play є менш помітним та зазвичай грає суто інформаційну роль. Його мета — швидше проінформувати аудиторію про зміни в застосунку, ніж прорекламувати продукт. Оскільки цей розділ майже не видно, його читатимуть лише ті користувачі, які дійсно зацікавлені в оновленнях та розвитку вашого продукту. Тому важливо використовувати його максимально ефективно, щоб донести до цієї аудиторії чітку та корисну інформацію.
Розміщення цього поля на сторінці в Google Play так само залежить від користувача. Для нових користувачів розділ «Що нового» буде відображатися внизу сторінки під описом застосунку. Для вже наявних користувачів він виступатиме на початку, іноді навіть перед скриншотами. Правильно подана інформація про оновлення в застосунку може переконати користувачів повернутися до вашої апки.
Як правильно подати інформацію
Перед тим як оновлювати сторінку, подумайте, як саме ви хочете подати інформацію аудиторії. Яким має бути тон повідомлення? Дружній чи професійний? І той, і інший може бути ефективним. Розглянемо вдалі варіанти подачі інформації.
Перший варіант — подати інформацію у простому, зрозумілому форматі. Користувач цінує свій час і читає текст лише з метою отримання корисної інформації.
Другий варіант — творчий підхід. Користувачі полюбляють креативні та інформативні меседжі про нові функції застосунку. Памʼятайте, що багато користувачів не зацікавлені у нудних текстах. Отже, чим цікавіше подана інформація, тим більшу аудиторію ви нею охопите.
Як не треба робити
Одна з найпоширеніших помилок — це нечіткість опису. Що мається на увазі? Опис є нечітким, якщо ваш текст може буквально підійти будь-якому застосунку. Зазвичай він узагальнений та не несе за собою корисної інформації для користувача.
Такі помилки допускають багато застосунків, зокрема і популярні — «АТБ-Маркет», «Нова пошта», Bolt та інші.
Інша поширена помилка — повторення одного і того ж тексту в кожному оновленні. Таким чином ваша стрічка оновлень виглядатиме так:
Такий варіант може справити враження, що додаток має часті перебої в роботі.
На жаль, ця помилка зустрічається на сторінках великої кількості застосунків, зокрема Uklon, Uber, Tabletki.ua та багато інших.
А як же треба
Звертайтеся до нових користувачів у промотексті, до всіх інших — у What’s new
Важливо не плутати ці розділи та використовувати їх за призначенням. Адже як ми вже говорили вище: нові користувачі спершу бачитимуть рекламний текст. Колишні ж відвідувачі сторінки побачать спочатку блок з оновленнями, а тільки тоді вже рекламний текст, опис та інше.
Рекламний текст має дещо інший формат та ціль. Наголосіть у своєму тексті на особливостях вашої апки коротко та ненавʼязливо.
Маємо не надто вдалий приклад застосунку служби таксі Opti. Спочатку про хороше: автор використовує інформацію про знижку на перше замовлення у промотексті. Нові користувачі одразу проінформовані про можливість та мають стимул завантажити додаток.
З іншого боку, автор постійно використовує цю інформацію у своїх оновленнях:
Швидше за все, користувачі, які читають цей текст, вже користувалися застосунком. Отже, ця інформація для них не є актуальною та її варто прибрати. Розкажіть у цьому розділі про новинки, які заохотять аудиторію повертатися.
Хороший приклад можна побачити у додатку Auchan. Автор використовує короткий заклик до дії та одразу ж аргументує його новинками у застосунку:
Будьте лаконічними
Користувачі зазвичай не читають текст — вони «сканують» його. То ж неструктурована багатослівність зазвичай залишається поза увагою аудиторії. Розділіть свій текст на абзаци та пункти, щоб він легко сприймався оком користувача. Не використовуйте зайву інформацію. Звертайтесь до користувача короткими тезами, виділяючи найголовніше.
Зверніть увагу, як подають інформацію про оновлення на сторінці застосунків Zakaz.ua та «Тиша». Їхні розділи «Що нового» є структурованими та легко сприймаються візуально. Зокрема, ці тексти написані максимально просто та цікаво водночас.
Орієнтуйтесь на залучення, а не покращення видимості
Немає сенсу навмисно використовувати ключові слова в цих розділах, адже вони не індексуються, тож не несуть ніякої користі. Натомість зосередьтеся на тому як зацікавити людину та заохотити її розглянути ваш застосунок.
Акцентуйте на актуальності
Покажіть користувачам, що ви постійно оновлюєте застосунок та працюєте над його покращенням. Обовʼязково зверніть їхню увагу на те, що ви прислухаєтеся до відгуків аудиторії. Таким чином створите звʼязок між аудиторією та продуктом, а також дасте зрозуміти, що кожен з них може бути залученим до вдосконалення застосунку. Ця інформація спонукатиме користувачів повертатися та чекати нових релізів.
Зверніть увагу на те, як це роблять на сторінках застосунку для знайомств Badoo та Tabor. Так, самі зміни у програмах не є вагомими, проте автори у своїх текстах наголошують на постійному прогресі та покращенні програм. Такий підхід змотивує користувача повертатися до ваших апок та спостерігати за їхніми змінами.
Локалізуйте
Якщо ваш застосунок локалізовано на різні ринки, обовʼязково пропишіть цей розділ різними мовами. Локалізація допоможе краще взаємодіяти з міжнародними користувачами та справити на них позитивне враження.
Якщо ж цього не зробити, сторінка матиме такий вигляд:
У застосунку Voice of America ми бачимо промотекст українською мовою та одразу ж після цього інформацію про оновлення англійською. Це може призвести до плутанини користувачів, які не знають іноземної мови, адже їм доведеться перекладати текст, щоб зрозуміти його.
Деталізуйте опис оновлень
Розпишіть, які саме зміни були внесені у застосунок. Обовʼязково починайте з найбільш помітних та закінчуйте найдрібнішими.
Розгляньте приклади розділів «Що нового» від Nova Post та OLX. Їхні тексти подані коротко та по суті. Такий підхід також імпонує багатьом користувачам, які без зайвих слів хочуть дізнатися про зміни у застосунку.
Не повторюйтесь
Навіть якщо ви внесли такі ж або схожі зміни у своєму продукті, перефразуйте текст, щоб він не був ідентичним. Коли ваша стрічка оновлень виглядає одноманітно, це може справити негативне враження на користувача та запевнить його в тому, що застосунок не прогресує.
Не перетворюйте розділ «Що нового» в рекламу
Цей розділ не призначений для того, щоб «продати» продукт. Насамперед це порушує правила магазинів застосунків, то ж надмірне використання CTA та рекламних висловів можуть призвести до того, що ваш реліз буде відхилено. Зосередьтеся на тому, яку цінність оновлення приносить користувачам, а не на тому, щоб їх до чогось спонукати.
Хороший приклад можна помітити на сторінці застосунку Київстар ТБ. Автор використовує заклики до дії, однак відразу підкріплює їх оновленнями у застосунку. Таким чином автор заохочує користувача розглянути застосунок, однак текст не містить рекламного характеру.
Остерігайтесь згадок про зміни в інтерфейсі, якщо вони не доступні для всіх користувачів
Якщо ви тестуєте зміни в інтерфейсі, не пишіть про це у What’s New. Натомість опишіть ті функції, які є доступними для всіх. Це важливо, адже під час тестування зміни в інтерфейсі доступні лише окремій частині аудиторії. Згадка про це може призвести до плутанини та справить погане враження на користувачів, які не помітять змін в інтерфейсі.
Дотримуйтесь свого формату
Кожна компанія має свій стиль, який зустрічається в описі застосунку, у подачі графічних елементів тощо. Дотримуйтеся власного стилю комунікації, до якого ваші користувачі вже звикли. Так сторінка застосунку виглядатиме органічно та підкреслюватиме вашу індивідуальність.
Поділюся дещо кумедним прикладом розробника застосунку «Таро та Руни українською»:
Цей приклад ідеально описує те, якою різною може бути комунікація з аудиторією. У цьому випадку автор не дотримується професійного тону, а швидше звертається до користувача як до приятеля.
Висновки
Promotional Text та What’s New часто ігноруються власниками застосунків. Це помилка, адже такі інструменти можуть суттєво покращити конверсію та залучити більше користувачів до вашого продукту. Завдяки їм можна здобути лояльність та цінну увагу аудиторії.
У цій статті ми описали основні поради для покращення комунікації з юзерами. Ця маленька деталь на сторінці застосунку може багато про вас розповісти, то ж не втрачайте можливість показати свій продукт з найкращої сторони.
Більше про це
Продати попри шалену конкуренцію. Як просувати застосунки у App Store та Google Play
Будь-яку статтю можна зберегти в закладки на сайті, щоб прочитати її пізніше.
Партнерські матеріали
