«Самое важное — сохранить команду». Дмитрий Деркач о судьбе «Планеты Кино», убытках и личном бренде

Ценность лояльности клиентов

Мы и раньше интуитивно чувствовали, что нас любят: у нас хороший рейтинг в Google и отзывы, есть люди, которые встают на сторону «Планеты Кино», даже если мы допускаем какие-то ошибки. И когда во время кризиса мы запустили сертификаты с призывом о помощи, откликнулось очень много людей. Это нам сильно помогло: и финансово, и морально. Вся команда ощутила эту любовь.

Несмотря на ядро очень лояльной аудитории, мы работаем для каждого клиента. У нас даже в миссии компании это прописано.

Мы не делим программу лояльности на уровни, не разделяем клиентов на лояльных и нелояльных, на тех, кто купил сертификат и нет.

Как Facebook-посты помогают бизнесу

Я никогда не любил и до сих пор не люблю нетворкинг. Мне тяжело общаться с новыми незнакомыми людьми. Но в какой-то момент я понял, что бренд, за которым стоит личность, — это важно.
Когда мы открыли полноценный кинотеатр в Киеве в 2016 году, нам начало поступать много вопросов: «Что такое “Планета Кино”?», «Кто это сделал?», «Расскажите о себе». Тогда мы сели и начали думать, что делать: я, мой партнёр по бизнесу Андрей Шпиг и генеральный директор Наталья Байдан.
Можно было отдать это на откуп PR-менеджеру, который у нас был. Но большинству людей интересно общаться именно с собственниками или кем-то из топ-менеджмента. Наташа и Андрей наотрез отказались этим заниматься, а я решил попробовать. Это был вынужденный шаг, первое время получалось плохо — приходилось себя заставлять. Потом регулярные посты в Facebook и общение с широкой аудиторией стали привычными.

Сколько потеряли из-за коронавируса

Мы несём убытки с марта 2020 года по сегодняшний день. Единственное исключение — сентябрь, когда в кинотеатрах показывали Tenet («Довод»). Тогда мы сработали в ноль. По убыткам месяцы разделились так:

• до 10 млн грн в апреле и мае;
• до 5 млн грн в июле и августе.

В прошлом году украинские кинотеатры выручили чуть больше 2,8 млрд грн ($100 млн). В этом году наш рынок получит в лучшем случае 1,4 млрд грн ($50 млн). И я считаю такой сценарий успешным.

По моим подсчетам, за 2020 год отрасль украинского кинопроката недополучит 1,5 млрд грн.

На протяжении последних нескольких месяцев мы работаем в ноль. Заработали что-то за выходные, рассчитались с кем-то и ждём следующих выходных. Проблема в том, что есть много статей расходов: аренда, клининг, изготовление попкорна, закупка продуктов для бара. Есть ряд компаний, с которыми мы не успели рассчитаться до локдауна. Этот долг за время первого локдауна вырос до десятков миллионов долларов. Мы по чуть-чуть его сокращаем, но долг до сих пор тянется за нами.

На чём экономит «Планета Кино»

Кинопрокат — это высокодоходный бизнес, поэтому на момент закрытия в марте у нас на счету оказалась приличная сумма. За счёт этого мы смогли продержаться. Немного помогла продажа сертификатов. Но все равно пришлось урезать все статьи расходов, потому что затраты в кинопрокате тоже высокие. Дошли даже до экономии на канцелярских принадлежностях.
Топ-4 затраты в порядке снижения:

1. фильмы — мы сразу отдаём дистрибьюторам 50% доходов по проданным билетам. Эти затраты сократились сами по себе, потому что мы не показывали фильмы во время локдауна;
2. аренда;
3. зарплаты;
4. закупка товаров для производства попкорна, баров и киномаркетов.

Даже если кто-то из арендодателей снизил нам стоимость аренды, у нас всё равно остаются затраты на охрану, уборку, электричество. Нужно периодически включать проекторы и вентиляцию, платить за коммунальные услуги. Мы «резали» всё, что могли.

Команда как актив

До марта у нас работало около 600 человек по всей Украине. Сейчас около 500. Мы практически никого не сокращали. В основном люди сами начали отсеиваться. Например, кто-то нашёл более высокооплачиваемую работу. На время карантина мы ввели такую систему выплат:

• первый месяц — 75% от зарплаты;
• с апреля по июнь включительно — 50% от зарплаты;
• с июля — 100% зарплаты для линейного персонала;
• с августа — 100% зарплаты для офисных сотрудников.

Самое важное для меня сейчас — сохранить команду. Мы вложили очень много времени и усилий в то, чтобы собрать людей, обучить их и сформировать свою корпоративную культуру. На этом построена «Планета Кино».

Зачем нужен бренд попкорна

Попкорн Pumpidup запустили еще в 2019 году. Так совпало, что во время карантина у «Планеты Кино» не было инфоповодов. Обычно каждую неделю у нас выходят фильмы, и мы о них рассказываем. Теперь рассказывать не о чем. Поэтому мы сосредоточили наш медиаресурс на продвижении попкорна.

У нас не было бюджета на продвижение. Я раздал попкорн лично всем, кого знал на тот момент: инфлюенсерам и друзьям, которые любят «Планету Кино».

Сейчас наш попкорн активно покупает аудитория «Планеты Кино». Мы активно рекламировали его на всех своих платформах, показываем рекламу попкорна перед фильмами. Около 60% продаж Pumpidup приходится на аудиторию наших кинотеатров.
Продажа попкорна — это капля в море по сравнению с доходами кинотеатров. Мы еще даже не вышли на точку безубыточности. Больше инвестируем в то, чтобы расширить наше покрытие в Украине. Хотим, чтобы попкорн появился на полках в АЗС, в небольших магазинах и супермаркетах. Это перспективный бизнес.
Мы уже продаём попкорн в городах, где нет «Планеты Кино». Для попкорна сделали отдельный бренд, с которым будем выходить на экспорт. Это часть стратегии, которую мы разрабатывали вместе с Banda.

Работа с государством

От государства больше проблем, чем помощи. Правда, нам удалось добиться того, чтобы приняли закон про льготы по аренде (Закон України про внесення змін до деяких законодавчих актів України, спрямованих на забезпечення додаткових соціальних та економічних гарантій у зв’язку з поширенням коронавірусної хвороби COVID-19). Справедливости ради, в этом многие участвовали.
В США и Европе есть выплаты сотрудникам в компаниях, которые закрыли во время локдауна. В некоторых странах компаниям давали налоговые каникулы и беспроцентные займы из бюджета на выплату зарплат сотрудникам. У нас нет такого.
Я сделал пост в Facebook и нашел юристов, с которыми проконсультировался по поводу работы в «красной зоне». Это касается Харькова, в котором временно закрывали все кинотеатры. Не понимаю логики — закрыли кинотеатры, но оставили общественный транспорт, магазины, рестораны и даже ТРЦ.
В такой ситуации я готов бороться с чиновниками любыми способами. Если бы мне сказали: «Закрываем всех на полный локдаун», я бы ответил: «Ок, хоть это и глупо, но хотя бы справедливо». По-хорошему если и закрывать бизнесы, тогда надо предоставлять им финансовую поддержку.

Если опять закроют все кинотеатры, будет только один вариант. Мы скажем, что нет денег, и закроем «Планету Кино». Просто физически не сможем держать дальше сотрудников и обслуживать кинотеатры, потому что на счету не будет денег. Ведь даже закрытые кинотеатры требуют затрат.

Плюс нужно выплатить долги за предыдущий период карантина. Некоторые арендаторы входят в наше положение, а некоторые наоборот говорят: «У нас есть договор. Хотите — платите, не хотите — закрывайтесь». Так и живём.

Когда рынок вернется в прежнее русло

Главное, чтобы студии начали давать фильмы в прокат. Я говорю о десятке картин, которые генерируют 60% годового дохода. К примеру, первый громкий фильм запланирован на декабрь — это «Чудо-женщина 1984». Если в декабре подтянутся другие студии, это будет началом восстановления.
Чтобы студии начали давать фильмы, кинотеатры по всему миру должны начать открываться. Здесь мы сильно зависим от США, это один из двух самых важных рынков для киностудий. Пока что в США кинотеатры в основном закрыты.
Опыт нолановского Tenet показал: люди готовы идти на ожидаемые фильмы, несмотря на ограничения.
Сейчас поступают нехорошие новости о будущем кинотеатров. Например, Disney заявляет, что теперь фильмы будут выпускать онлайн на Disney+, и в целом будет ориентация на онлайн, а не офлайн.
Раньше мы могли строить планы на год. Сейчас мы не можем планировать больше, чем на месяц вперёд. При этом нормальный прогноз реально сделать только на неделю вперёд, потому что фильмы переносят, кинотеатры то закрывают, то открывают.

Реклама у Vector

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter