Не настаивают на офисе и сделают M&M’s с вашим фото: как Mars подстраивается под Gen Z
Любую статью можно сохранить в закладки на сайте, чтобы прочесть ее позже.
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
В интервью Business Insider CEО Mars Грант Рид рассказал, как поколение Z меняет подход компании к условиям работы сотрудников и взаимодействию с клиентами.
Грант Рид
Чего хочет поколение Z
Рид отметил, что представители поколения Z выросли в другое, более технологически продвинутое время. У них более широкий взгляд на мир, чем был у поколения Рида. Вместе с этим они стремятся к новому опыту, прозрачности и ясности. Потому поколение Z интересует, откуда привезли продукт, как он влияет на планету, насколько он здоровый и полезный.
В Mars обратили внимание на эти особенности поколения Z и учитывают их в своих продуктах — как имеющихся, так и новых.
Как Mars привлекает молодые таланты
По словам Рида, когда он только начинал работать в Mars, сотрудники приходили в офис каждый день. С Gen Z все иначе. Чтобы привлечь и удержать специалистов этого поколения, нужно обеспечить им благоприятную среду. На практике это означает гибкий рабочий график, открытые офисные пространства и возможность работать из дома.
CEО Mars отмечает: важна не только финансовая, а и нематериальная составляющая. Сотрудники компании знают, что делают что-то ценное для людей и всей планеты. Кроме того, компания не стремится ограничить человека одной ролью. Например, Рид начинал карьеру в маркетинге, но успел поработать в продажах, производстве, закупках и менеджменте.
Как Mars сохраняет актуальность своих брендов
По словам Рида, те же драже M&M’s продают через традиционные офлайн-магазины. Но рынок электронной коммерции открыл перед Mars новые возможности. Компания использует социальные сети, чтобы взаимодействовать с клиентами. Например, теперь они могут заказать M&M’s с изображением своего лица или выбрать другое персонализированное предложение.
Рид считает, что это направление продолжит развиваться, поскольку так компания теснее взаимодействует с клиентами, чем когда они просто покупают конфеты в магазине. Это позволяет лучше узнать вкусы потребителей и построить более глубокую эмоциональную связь.
