Необходимость постоянно отчитываться делает сотрудников неэффективными — исследование
Любую статью можно сохранить в закладки на сайте, чтобы прочесть ее позже.
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
Необходимость часто отчитываться не сделает ваших сотрудников эффективнее. Все наоборот, пишет Inc и приводит новое исследование.
Что случилось
«Вы не можете управлять тем, что не можете измерить» — эту фразу, вероятно, слышали все. Потому неудивительно, что многие руководители требуют от подчиненных часто отчитываться о проделанной работе, особенно когда команда на удаленке.
Стратегия «всегда держите меня в курсе» выглядит умной только на первый взгляд. Оказалось, чем чаще менеджеры просят сотрудников отчитаться, тем хуже эффективность.
Об этом свидетельствует исследование, которое провели в Иллинойском университете. В нем 87 студентов проходили 30-минутный компьютерный тест на проверку критического мышления. В процессе участники видели потраченное время и количество правильных ответов.
Студентов разделили на две группы. Первую попросили каждые 10 минут сообщать о результатах администратору. Остальные должны сделать это раз по окончанию теста. Для этого нужно было просто поднять руку, чтобы администратор посмотрел и без комментариев зафиксировал результат.
Затем каждую группу разделили еще раз. Одной сказали, что цель теста — дать администратору возможность оценить способность к критическому мышлению, а это важный навык для успешной бизнес-карьеры. Остальным сообщили, что проверяют качество вопросов.
В результатах последних не было особых отличий между участниками отчитывающихся о полученных баллах каждые 10 минут и по окончанию теста. Зато в первой они оказались значительными. Те, кого просили сообщить о результатах по окончанию теста в среднем дали почти на треть больше правильных ответов.
Любопытно, что это сказалось на результатах, хотя:
- большинство участников не знало администратора, которому сообщало о своих баллах;
- последствия проявления некомпетентности были в крайнем случае незначительными.
Что это значит
Исследование показало, что необходимость часто отчитываться о результатах работы негативно влияет на мотивацию и эффективность сотрудников. Они знают или предполагают, что предоставленную информацию используют для оценки их навыков, связанных с выполненными задачами. Потому вместо надлежащего выполнения работы сотрудники фокусируются на том, чтобы их не признали некомпетентными.
Другими словами, если надоедать сотрудникам постоянными отчетами, то они сделают на 33% больше ошибок.
