Нанять за 24 часа. Как работает сайт поиска вакансий Jooble
Любую статью можно сохранить в закладки на сайте, чтобы прочесть ее позже.
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
На поиски новой работы могут уйти недели: нет подходящих вакансий, интересных компаний или не тот уровень зарплаты. Цель украинской продуктовой IT-компании Jooble — сократить этот процесс до 24 часов. Ежедневно свыше 1,8 млн человек во всем мире ищут работу с помощью Jooble. Сегодня сайт поиска вакансий занимает четвертое место в мире по посещаемости.
В нашей рубрике «Как это работает» рассказываем, что такое агрегатор вакансий, как устроена работа в компании и почему Jooble не нужны инвестиции.
Как создавали Jooble
С 9 по 11 классы Евгений Собакарев и Роман Прокофьев сидели за одной партой. Они вместе учились в Херсонском физико-техническом лицее, ходили на олимпиады по математике, поступили в Киевский политехнический институт и жили в одном общежитии. Как вспоминают создатели Jooble, учеба в КПИ давалась просто, поэтому после первого курса они оба устроились на работу.
Евгений — в аутсорс-компанию Innovative Marketing. Роман — в молодую продуктовую компанию Terrasoft. Спустя год работы, в 2005-м, Роман попробовал создать свой бизнес под названием TeamSoft (территориальная база данных всех препаратов, доступных в стране). Через год среди ее клиентов был фармацевтический завод «Дарница» и крупнейшая в мире компания по производству инсулина Novo Nordisk.
В этот период Евгений предложил Роману запустить еще один бизнес — агрегатор новостей. На что Прокофьев ответил встречным предложением — агрегатором вакансий.
«В нулевых в Украине массово появлялись стартапы. Они все искали сотрудников и подходили к этому вопросу очень тщательно. У молодых компаний не было больших бюджетов на это. А модель на рынке одна — работодатель вынуждено платил за объявление в газете, на сайте. При этом не важно, нашел он нужного сотрудника или нет», — рассказывает СЕО Jooble в Украине Ирина Палиенко.
В октябре 2006 года родился Jooble — ресурс, где работодатели могут бесплатно размещать объявления и платить только за результат. Сегодня сотрудники компании в шутку называют Jooble «Google для поиска работы».
Продукт Jooble
Jooble работает в 71 стране мира, а его интерфейс переведен на 25 языков. Месячная аудитория ресурса — 53,3 млн пользователей. По словам Ирины Палиенко, у Jooble одна задача — помогать людям искать работу.
«По нашим данным, топовые job-борды собирают только 30% всех открытых вакансий. Остальные остаются незамеченными на просторах интернета. Задача агрегатора вакансий — отыскать их и соединить в одной платформе для удобства», — говорит Ирина Палиенко.
Для этого Jooble использует:
- Систему краулинга (сканирование, crawling). Это процесс обнаружения и сбора поисковыми ботами новых и обновленных страниц для добавления в индекс поисковых систем. В нашем случае — в агрегатор Jooble. Всего ресурс индексирует свыше 250 000 сайтов во всем мире.
- Фиды от клиентов. Это могут быть тысячи вакансий, которые клиенты хотят разместить на сайте для покупки и индексации трафика.
«Где-то в 2014 году нам пришлось уволить 170 сотрудников — бот стал быстрее и эффективнее человека», — рассказывает Роман Прокофьев.
У Jooble есть два бизнеса:
- агрегатор вакансий (доступен во всех странах, где представлен Jooble);
- джоб-сайт (работает только в Украине, Венгрии и Румынии).
В агрегаторе вакансий соискатель скролит ленту и выбирает понравившееся предложение. После этого Jooble направляет его на сайт-первоисточник — job-борд или корпоративный сайт компании. В этой модели с клиента взимается плата за клик. Цена меняется в зависимости от страны.
«В бизнес-модели агрегатора одна проблема — мы не знаем, что с человеком происходит дальше. Нашел ли он работу, прошел ли он собеседование, отправил ли резюме. Поэтому мы создали платформу с более коротким путем, где мы можем наблюдать за качеством взаимодействия между работодателем и соискателем. Так в 2018 году появился Джоб-сайт с возможностью прямого размещения вакансии работодателем», — рассказывает Ирина Палиенко.
На джоб-сайте Jooble пользователь заполняет похожую на резюме анкету в личном кабинете на сайте.
Что Jooble предлагает работодателям
В первую очередь, поток новых кандидатов. В августе 2021-го у Jooble вышло большое обновление. Изменили систему монетизации продукта в Украине — работодателей переводят на подписную модель. Вакансии все еще можно размещать бесплатно. Деньги начнут взимать не за клик, а за понравившегося кандидата.
«После просмотра профиля кандидата, работодатель открывает контакты интересующего его специалиста, чтобы связаться с ним, и в этот момент списывается j’coin», — говорит Палиенко.
После покупки подписки работодателю доступны j’coins — виртуальная валюта на сайте Jooble, с помощью которой рекрутеры работают с кандидатами: получают входящие звонки, релевантные отклики и просматривают контакты интересных им кандидатов.
Один j’coin может равняться:
- просмотру контакта соискателя в базе кандидатов;
- входящему звонку от кандидата продолжительностью более 30 секунд;
- просмотру контакта кандидата в отзывах на вакансию.
Всего Jooble предоставляет пять видов подписки:
- Small 30 (680 грн/мес) — предоставляет 30 j’coin, которых хватит для найма 1–2 сотрудников в месяц.
- Medium 100 (2200 грн/мес) — 100 j’coin, достаточно для найма 4–5 человек.
- Large 400 (8400 грн/мес) — 400 j’coin, хватит для найма 6–9 сотрудников
- X Large 1200 (24 000 грн/мес) — 1200 j’coin, за которые можно нанять от 10 до 100 человек.
- Enterprise (68 400 грн/мес) — 3600 j’coin, хватит для найма от 100 рабочих.
В каждую подписку входит:
- безлимитная публикация вакансий;
- цифровой рекрутер — система автоматического подбора кандидатов на вакансии;
- Smart Chat — общение в чате с соискателями;
- безлимитный доступ к базе профилей.
Подписная модель пока действует только в Украине в тестовом режиме. Ее срок — 30 дней. По истечению подписки работодатель сможет видеть анкеты кандидатов, но их контактные данные будут скрыты.
Что Jooble предлагает соискателям
65% украинских соискателей Jooble — «синие воротнички». Они интересуются вакансиями водителя, администратора, кассира.
«Мы активно пытаемся понять эту аудиторию. Например, большинство из них не пользуются компьютерами. Все они ищут работу с телефона. Но как создать на телефоне резюме, конвертировать его в pdf-формат? Второй момент — многие из этих людей — разнорабочие. Как описать в одном резюме все, что ты умеешь? Для этого создали анкету, где человек может указать свои навыки, а также написать от себя, кто он и чем хочет заниматься», — рассказывает Ирина Палиенко.
Также Jooble использует машинное обучение. Алгоритм анализирует поведение всех пользователей. К примеру, ищете работу водителем, но на сайте открывали вакансии маляра или электрика. При следующем скроллинге отобразятся и эти или аналогичные вакансии. Также Jooble использует опыт поведения других пользователей. К примеру, если соискатель ищет работу психологом, то ему могут выдавать еще и вакансии HR — ранее пользователи уже вводили такой запрос.
Также в Jooble есть система поиска совпадений (matching).
«Представим некого Василия Петровича. Вчера он работал на низкооплачиваемой работе, сегодня ему срочно нужно найти новую. Он заходит на job-борд. Там нужно ставить фильтры, выискивать то, что подходит. Мы предлагаем ему заполнить одну онлайн-анкету, а дальше, отталкиваясь от нее, можем отправлять за него отклики на вакансии. Для этого требуется только разрешение Василия Петровича», — говорит Палиенко.
Таким образом Jooble отправляет анкету Василия Петровича на все подходящие вакансии в указанном радиусе. Он только отвечает на звонки работодателей и выбирает место работы.
Люди рабочих и линейных специальностей зачастую не могут работать удаленно, так как привязаны к рабочим местам. Так, в период пандемии компания запустила проект Ruki.jooble.ua. Этот проект был создан с целью поддержки людей, потерявших во время карантина работу, а также компаний, которые создавали рабочие места в сложное время. В частности, размещенные вакансии касались работы в службах доставки, супермаркетах и на складах.
Аудитория Jooble
В 2008 году наступил экономический кризис, и компания стала перед выбором: закрываться или предпринять попытку выжить. Тогда было решено осваивать международные рынки. Как позже оказалось, это было одно из самых правильных решений в жизни компании.
«В кризисные периоды сфера HR — это первое, на чем экономят. Компании массово сокращают бюджеты, а с ними — и найм», — объясняет Палиенко.
Сначала компания стала осваивать СНГ. Дальше — рынки стран Западной Европы и США. Сегодня Jooble представлен в Западной Европе, Южной Америке, странах Азии и Восточной Европе.
В 2018 году, по данным Similarweb, компания занимала второе место в мире по просмотрам среди сайтов по поиску работы, уступая американскому агрегатору Indeed. В 2020 году Jooble приобрел агрегатор вакансий Hotwork (hotwork.com.ua, hotwork.by, hotwork.kz, hotwork.ru). Сумма сделки не разглашалась.
География достаточно диверсифицирована по доходам — ни одна страна не приносит свыше 7% от всей выручки. Отличается также средний чек заказа (invoice). По словам Ирины Палиенко, это связано с тем, что стоимость найма и размещения вакансий на job-бордах отличается от страны к стране.
Вторым кризисным моментом компании стала эпидемия COVID-19. «По нам очень сильно ударил первый локдаун, когда абсолютно все закрылось. Ты заходишь на сайт и буквально наблюдаешь онлайн, как падают все показатели. Пришлось сократить операционные расходы. По нашим подсчетам, рынок упал на 65% в посещениях сайтов по трудоустройству», — рассказывает Палиенко.
Инвестиции в проект
В запуск Jooble Роман Прокофьев вложил $50 000–100 000. По его словам, точную сумму сейчас уже никто не вспомнит.
«В компании ходит легенда. Роман до 2009 года продолжал работать в своей компании TeamSoft. В это время Женя все свои силы и время вкладывал в Jooble. Поэтому они договорились: Роман вкладывает $50 000 со своих сбережений, а когда компания «поднимется», Женя должен будет вернуть ему свою часть инвестиций. Так и случилось», — улыбается Ирина.
Уже через полгода после запуска стартап вышел на самоокупаемость. Следующие инвестиции поступили в Jooble в 2014-м от Horizon Сapital. По словам Ирины Палиенко, Jooble не нуждался в инвестициях, поэтому не искал инвесторов.
«Horizon Capital вышли на нас сами. Тогда Jooble был уже в пятерке лидеров по просмотрам. Им понравилась наша стратегия экспансии на международные рынки. К сожалению, мы не можем говорить о сумме инвестиций», — уточняет Палиенко.
Jooble на реинвестировании. Поэтому средства от Horizon Capital не вкладывались в какой-то конкретный проект или расширение штата — это была помощь на развитие Jooble на мировом рынке.
В этом году Forbes поместили Jooble на 10-е место в топ-30 лучших стартапов страны. Компанию оценили в $110 млн. «Мне кажется, это недостойная оценка компании. Я бы ее оценила намного больше», — смеется Ирина.
Как устроена работа в компании
У Jooble в Украине есть три офиса:
- центральный офис в Киеве — основная часть всех сотрудников;
- два небольших офиса в Луцке и Ужгороде — в каждом из них работает до 20 человек. В основном — отдел продаж.
Сегодня в компании — более 600 сотрудников. Около половины — в офисах, остальные — удаленно. Всех сотрудников в компании называют «джублерами». Часть сотрудников Jooble работают из других стран. По словам Ирины Палиенко, их не так уж и много — десятки людей. В основном это носители языка.
«С 1 января 2021 года Jooble перешла на режим remote-first. Это значит, что каждый сотрудник сам может выбирать, откуда ему удобней работать», — делится Палиенко.
В компании 12 департаментов:
- Разработка. Тут разрабатывают и поддерживают все продукты и процессы Jooble.
- Data Science. Разработка и сопровождение поисковых алгоритмов и персонализации.
- Развитие и управление продуктом. Пользовательские исследования, опыт использования и внешний вид продуктов Jooble.
- Маркетинг и коммуникации. Создание и поддержание имиджа бренда с помощью внешних и внутренних коммуникаций и маркетинг-инструментов. Построение комьюнити.
- Customer Experience. Поддержка основных внешних клиентов компании (соискателей, работодателей, представителей других сайтов), работа с базой знаний клиента, сбор и аналитика частых запросов внешних клиентов, проверка контента на сайте и выявление мошенников.
- Новые продукты. Разработка/тестирование/внедрение новых продуктов и сервисов.
- Acquisition. Миссия команды — обеспечить рост необходимой аудитории сервисов Jooble через развитие эффективных внешних каналов трафика на целевых рынках. Внешние каналы можно разделить на типы: органический, платный, реферальный, социальный и другие.
- Продажи (агрегационный бизнес). Сопровождение и продажа трафика сайтам поиска работы, агентствам, рекрутинговым компаниям, ATS и прямым работодателям во всем мире.
- DTE. Работа с работодателями и соискателями для нахождения профессионалов на открытые вакансии.
- People management. Найм новых сотрудников, выстраивание менеджерских процессов, чтобы «джублеры» оставались увлеченными своим делом.
- Finance. Команда обслуживает внутренние процессы бизнеса и администрирует вопросы, связанные с клиентами.
- Юридическое сопровождение.
Они все разделены между двумя проектами Jooble — агрегатором вакансий и платформой DTE — джоб-сайтом. По словам Палиенко, у каждого отдела есть свои функциональные лиды (leads).
«Часто они могут быть owner какого-то ключевого направления, которое мы развиваем. То есть у нас в компании нет классического спускания задач сверху вниз. Многие наши процессы направлены на синхронизацию команды внутри. Для этого у нас есть встречи, на которых мы смотрим на результаты и цели, решаем, как ускорить процесс. В этом всем есть что-то от холакратии, спотифай ритма и других моделей организационных структур», — рассказывает Палиенко.
Основатели активно участвуют в стратегической и операционной деятельности компании:
- Роман Прокофьев — больше сфокусирован на маркетинге, продажах;
- Евгений Собакарев — IT, продукт.
Среди остальных топов стоит выделить руководителей направлений:
- CEO агрегатора Jooble Дмитрия Гриня — он в компании почти с основания;
- CEO джоб-сайта Jooble Ирину Палиенко — стала членом команды в 2018 году.
Ценности Jooble
Среди главных ценностей компании:
- Мышление собственника — каждый сотрудник ответственный за принятое решение. Он не должен выходить за рамки своей зоны ответственности и прогнозировать будущее своих решений.
- Ориентация на развитие — сотрудники постоянно учатся.
- Локус внутреннего контроля — человек смотрит в первую очередь на свои поступки, а потом оценивает внешние обстоятельства.
- Открытость — сотрудник может и должен получать и давать обратную связь.
- Увлеченность делом — сотрудник доволен тем, что делает, и хочет продолжать.
Более подробно они изложены в манифесте от Романа Прокофьева, который каждое утро встречает сотрудников на входе.
В компании три обязательных корпоратива — летний, осенний ко дню рождения компании и зимний. По поводу особых достижений «джублеры» могут собираться в «Норе» — баре внутри офиса. Также в центральном офисе около станции метро «Тараса Шевченко» для сотрудников есть своя баскетбольная площадка, спортзал и даже зимний сад. Такой ремонт в ТЦ «Шоколад» обошелся компании в 1 млн евро.
Найм сотрудников
Собеседование в Jooble состоит из трех частей:
- Интервью с рекрутером — обсуждают ценности и стремления соискателя
- Интервью с непосредственным руководителем — включает обсуждение скиллов соискателя.
- Интервью с кем-то не из отдела, куда хочет попасть соискатель (топ-менеджером или руководителем другого направления) — изучается совпадение ценностей соискателя и компании.
В зависимости от вакансии соискателя могут попросить пройти тестовое задание или предоставить рекомендации с прошлых мест работы. Во время интервью по ценностям кандидату ставят оценки согласно уровню соответствия. Они маркируются как A,B,C,D.
По словам Ирины Палиенко, под каждую вакансию есть свой допустимый уровень соответствия.
«У нас есть определенная анкета — вопросы с вариантами ответов. Например, у кандидата могут спросить: как он относится к тому, что в его коде/процессе нашли ошибку. Кандидат категории D скажет: все вокруг плохие, кроме него. Кандидат A скажет наоборот: да, это была моя ошибка, я понимаю ответственность за нее и возможные последствия», — уточняет Палиенко.
Маркетинг
Хотя Jooble находится в мировом топе по посещаемости, это не обеспечивает достаточную узнаваемость бренда. В июне 2021 года в топ-25 самых популярных сайтов Украины (Kantar CMeter) вошла только одна площадка для поиска работы — Work.ua.
В Jooble маркетинг делится по направлениям бизнеса. Одна команда работает с агрегационным бизнесом, другая — с джоб-сайтом. Фокус маркетинга при работе с агрегатором это история про перформанс: привлечение соискателей на сайт. Команда, которая занимается маркетингом джоб-сайта фокусируется на работе с брендом.
«В мире все сводится к перформанс-маркетингу — завлекать аудиторию соискателей различными онлайн-инструментами. Сильная сторона Jooble — SEO. В офлайн мы не представлены, нас знают только благодаря онлайн-инструментам», — говорит CEO джоб-сайта Jooble.
Компания не инвестировала в PR или узнаваемость бренда. Для агрегаторов главное — развивать взаимоотношения с клиентами. Эту роль исполняют менеджеры по продажам. Поэтому, говорит Палиенко, у них не было никакой необходимости строить свой бренд.
«Проблема была в том, чтобы вывести достаточно инновационный продукт в консервативной среде. Украинские работодатели не совсем понимали, что такое «оплата за результат» и что могут наши технологии. Приходилось подробно объяснять, как это работает», — делится Палиенко.
В последние годы Jooble ставит акцент на B2B-маркетинге. У компании есть PR-служба, которая продвигает страницы в социальных сетях и специализированных группах для рекрутеров. Их цель — объединить рекрутеров для обмена опытом и знаниями.
Также в сентябре этого года Jooble организовывает первую премию Ukrainian Recruitment Awards (URA). Она призвана повысить престиж работы рекрутера, а также улучшить культуру найма людей в стране.
Планы
Среди планов компании — развивать агрегатор и джоб-сайт Jooble. По словам Ирины Палиенко, речь не идет о запуске в новых странах, а скорее — об улучшении работы на текущих рынках. Осенью компания начнет собирать обратную связь относительно обновления джоб-сайта от работодателей в Украине.
«Мы готовим еще несколько проектов с работодателями. Плюс, мы хотим подготовить стратегию работы с соискателями. Ранее мы больше концентрировались на продукте. Из важного — Jooble планирует развивать проекты для инклюзивного трудоустройства », — рассказывает топ-менеджерка.
Из глобальных планов — начать тестировать подписную модель в других странах, если она будет успешной в Украине и идти к цели трудоустраивать людей за 24 часа.
Фото: Данил Привет
