Сохраненные закладки

Просмотреть добавленные закладки можно здесь.

ТЕХНОЛОГИИ

Безопасный брат Model 3: как выглядит и сколько будет стоить Tesla Model Y

15 марта 2019, 11:28
2 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Добавить в закладки

Любую статью можно сохранить в закладки на сайте, чтобы прочесть ее позже.

dmitriy-koshelnik
Дмитрий Кошельник Придумываю темы, редактирую тексты, пишу о компаниях и предпринимателях, придираюсь к фактам.
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
Режим чтения

Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Вчера Илон Маск представил электрокроссовер Tesla Model Y. В базовой комплектации автомобиль будет стоить $39 000, пишет The Verge.

Что случилось

Линейка Tesla расширилась. Илон Маск официально представил электрический кроссовер Model Y. Автомобиль поступит в продажу осенью 2020 года, на сайте компании уже открыт предзаказ.

Что известно о Model Y

Кроссовер будут поставлять в четырех комплектациях:

  • Standart Range — базовая комплектация стоимостью $39 000, которая поступит в продажу только весной 2021 года. Электрокроссовер разгоняется до 96 км/ч за 5,9 секунд, а максимальная скорость — 193 км/ч. На одном заряде она проезжает 370 км.
  • Long Range появится в продаже осенью 2020 года и будет стоить $47 000. Она разгоняется до 96 км/ч за 5,5 секунд, максимальная скорость — 209 км/ч, запас хода — 482 км.
  • Dual Motor — версия Model Y с двумя электромоторами. Она появится в продаже осенью 2020 года и будет стоить $51 000. На одном заряде она проезжает 450 км. Модель разгоняется до 96 км/ч за 4,8 секунды, а максимальная скорость составляет 217 км/ч.
  • Perfomance — самая дорогая комплектация. Она обойдется в $60 000. Как и две предыдущие модели, Perfomance поступит в продажу осенью 2020 года. Она получила два мощных электромотора и максимальную скорость в 240 км/ч, а до 96 км/ч разгоняется за 3,5 секунды. Perfomance проезжает на одном заряде 450 км.

Что еще интересного в Model Y

Маск обещает, что Model Y станет самым безопасным внедорожником среднего класса. Внешний вид и оформление интерьера модели сильно напоминает Model 3. Электрокроссовер будут поставлять в пяти цветах: черный (включен в в стоимость автомобиля), красный ($2700), серебристый металлик ($1600), жемчужно-белый ($2100) и темно-синий металлик ($1600).

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

ТЕХНОЛОГИИ

Этот чат-бот поможет правильно отсортировать мусор и скажет, куда его сдать

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
14 марта 2019, 13:46 2 мин чтения
ТЕХНОЛОГИИ

В «Приват24» теперь можно купить электронный билет на транспорт в Киеве. Как это сделать?

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
13 марта 2019, 09:14 1 мин чтения
ТЕХНОЛОГИИ

Создатели Pokemon Go выпустят игру по вселенной «Гарри Поттера»

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
12 марта 2019, 12:30 2 мин чтения
ТЕХНОЛОГИИ

Не суетитесь: как ИИ отлавливает воров в японских магазинах

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
11 марта 2019, 13:46 2 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ

Сколько зарабатывают, на что тратят и как инвестируют разработчики. Опрос Vector

23 сентября 2021, 15:45
13 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Аня
Анна Соха Создаю спецпроекты с брендами и компаниями. Редактирую коммерческие материалы
Скільки заробляють, що витрачають та як інвестують розробники. Опитування Vector
Партнерский материал Партнерский материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

«Зарабатывал бы я больше, тогда и откладывал бы и акции покупал» — типичная отговорка, чтобы не осваивать финансовую грамотность. В то же время существует мнение, что в Украине есть отдельная каста — разработчики. Они и зарабатывают много, и вещи дорогие покупают, и в отпуск на Мальдивы ездят.

Вместе с международной IT-компанией Innovecs мы исследовали, на что разработчики тратят средства, какие дорогие покупки осуществляют и сколько платят за питание. А еще — в какие активы инвестируют и сколько откладывают. Читайте до конца — эксперт инвесткомьюнити Innovecs Александр Жминько дал советы по финансовой грамотности и инвестированию.

Портрет участников опроса

За три недели (26.07–15.07) мы опросили 257 разработчиков. В опросе принимали участие разные специалисты, больше всего — Java и JavaScript-разработчики. Впрочем, это и есть самые популярные языки программирования в мире.

диаграмма 1 «Основные языки программирования»
диаграмма 1 «Основные языки программирования»

Статистическая погрешность исследования — 5%.

37% опрошенных 25–30 лет, 35% — 31–35 лет. Меньше в выборке людей старше 40 лет (6,2%) и младше 20 лет (1,6%). Мужчины, как и в целом в IT, превалируют в исследовании — 92% против 8%.

По опыту имеем больше senior-разработчиков, а вот «новички» представлены слабо:

Опыт украинских разработчиков
диаграмма 2 «Опыт программирования»

Интересно, что 46% junior-разработчиков (опыт до 2 лет) 31–35 лет. Скорее всего, это люди, которые «вошли в IT» из других профессий.

Почти поровну распределились разработчики между продуктовыми и аутсорсинговыми/аутстафинговыми компаниями — 46% и 49% соответственно. Еще 3% работают в стартапах, а 2% — на фрилансе.

82% выборки представляет Киев. 10% разделили Львов, Харьков и Одесса, а еще 8% — областные центры Украины и такие зарубежные города как Барселона, Берлин, Остин и Хельсинки.

У 32% опрошенных есть дети, среди них один ребенок есть у 49%, три — у 5%, при этом 23% не отметили количество детей.

Зарплаты и расходы на питание

Зарплаты опрошенных распределились так:

На что тратят деньги айтишники
диаграмма 3 «Сколько зарабатываете в месяц»

Мы отдельно исследовали зарплаты разработчиков с опытом от 5 лет. Чаще всего они получают $3000–$5000 (46%). 42% указали уровень дохода более $5000 в месяц. Однако есть исключения (2%), которые получают сравнительно небольшие деньги — $ 1000–$2000.

Мы спросили, сколько процентов месячного дохода респонденты тратят на питание. Более половины сообщили о 5–10%, а 1% не знает точную сумму затрат.

Сколько айтишники тратят на еду
диаграмма 4 «Сколько % месячного дохода вы тратите на питание»

Согласно данным Госстата, в 2020 году украинцы тратили на продукты питания и безалкогольные напитки в среднем 41% доходов.

Ежемесячные расходы, большие покупки и отпуска

Чаще всего выбирали коммунальные услуги, на втором месте неожиданно подписка на стриминговые сервисы. Это, очевидно, влияние пандемии и повышение культуры потребления контента.

52% опрошенных разработчиков тратят деньги на вредные привычки — алкоголь и курение. А 37% регулярно занимаются своим образованием. Интересно, что по 53% опрошенных тратят средства на хобби и культурные мероприятия, а следовательно, не живут только работой, опровергая распространенный стереотип.

На что IT-специалисты тратят деньги
диаграмма 5 «На что тратите деньги ежемесячно?»

Среди прочего указывали технику, благотворительность, книги, подарки близким.

В течение последних трех лет 48% наших респондентов приобрели автомобиль, а 39% — квартиру. 38% опрошенных разработчиков потратили на технику от $3000, а вот ювелирные изделия почти никто не покупает. В то же время 13% отметили, что вообще не делали дорогих покупок.

диаграмма 6 «Какие большие покупки вы совершили в течение последних трех лет»

Среди прочего указывали мотоцикл, ремонт, телевизор.

На отпуска разработчики-респонденты в среднем тратят $1001–$2000 — так сказали 44%. До $1000 тратят 29%, а 9% респондентов не привыкли экономить на себе, поэтому тратят более $3000.

43% респондентов с детьми тратят на отпуск $1000–$2000. 13% родителей тратят более $3000, а 15% — до $1000.

Сбережения и инвестиции

Способность экономить и инвестировать деньги является важной составляющей финансовой грамотности населения. Сбережения дают ощущение надежности и стабильности. Нам стало интересно, как разработчики откладывают деньги и во что инвестируют.

62% опрошенных откладывают более 30% дохода, 5% вовсе не откладывают.

Сколько откладывают разработчики
диаграмма 7 «Сколько процентов дохода вы откладываете ежемесячно»

Мы узнали, каким образом опрошенные разработчики хранят средства. Частый вариант — сбережения в валюте — на карте (52%) и наличными (50%). 45% кладут деньги на депозит, 5% не сохраняют вовсе.

Как лучше всего хранить деньги
диаграмма 8 «Как храните деньги»

Среди прочего указывали различные виды инвестиций, которые мы не относим к хранению денег.

48% опрошенных уже инвестируют средства. А среди тех, кто не инвестирует, 32% планируют начать в следующие полгода, а еще 23% начнут через год.

Какой уровень зарплаты должен быть, чтобы начать инвестировать? Короткий ответ — любой. Однако, как свидетельствуют данные, чем выше зарплата, тем вероятнее человек инвестирует часть своего дохода. Например, 45% тех, кто уже инвестирует, зарабатывает более $5000, 5% — до $ 2000.

Респонденты опроса инвестируют в криптовалюту (25%) и недвижимость (23%), акции вообще покупают 30% (включая ETF — пакетное предложение с акциями нескольких компаний):

Куда стоит инвестировать деньги
диаграмма 9 «Куда инвестируете деньги»

Среди прочего указывали инвестиции в бизнес.

Я инвестирую в акции и смотрю в сторону IT-корпораций Apple, Nvidia, Amazon. К инвестированию подтолкнул принцип «Деньги должны работать» и тренинг от работодателя. Я уже задумывался об инвестировании, но не понимал, с чего начинать и как это работает. После тренинга появился четкий план действий».

Данила Пересенчук

Также мы узнали, насколько наши респонденты интересуются инвестированием. 22% опрошенных ежедневно следят за новостями финансовых рынков, 18% — раз в неделю читают обзоры, а 33% — видят в потоке других новостей.

Наиболее привлекательные сферы инвестиций для опрашиваемых — недвижимость, фондовый рынок и технологические компании (55%, 54%, 53% соответственно). Также разработчики интересуются рынком облигаций (28%) и рынком сырья и ценных металлов (17%).

В какие сферы инвестируют разработчики
диаграмма 10 «Какие сферы и сектора экономики интересные вам для инвестиций»

Советы по финансовой грамотности и инвестированию

В IT-компании Innovecs основали собственное комьюнити для обсуждения и обмена опытом среди тех, кто уже создал и планирует создавать свои портфолио. Александр Жминько, инвесткомьюнити-лид компании, дает читателям Vector советы по финансовой грамотности.

  1. Планируйте бюджет. Так вы оцениваете собственную покупательную способность — какие продукты, путешествия, автомобили и сервисы доступны для вас, а какие — нет. Планирование дает чувство долга и уверенности в завтрашнем дне, а также фокусирует на важных вещах. Вы становитесь менее склонными к импульсивным покупкам. Чем дальше вы планируете, тем больше вы защищены от непредвиденных ситуаций.
  2. Прежде чем планировать, проанализируйте расходы. Если вы хотите спланировать бюджет на следующий год, нужно хотя бы один месяц записывать все расходы, затем структурировать и анализировать. Понять, на что уходят ваши деньги, — самое важное в планировании. Также необходимо записать всю финансовую нагрузку: долги, кредиты, платежи.
  3. Распределите бюджет с учетом потребностей. Поняв, сколько вы тратите на обязательные необходимости, можно запланировать все остальное — сколько вы хотите откладывать, инвестировать в себя и тратить на развлечения. Есть формула: 50% дохода должно идти на обязательные расходы, 30% — на повышение качества жизни, а 20% нужно откладывать. Вы можете ориентироваться на это и подстраивать под себя.
  4. Двигайтесь небольшими шагами. Чтобы предотвратить стресс из-за резкого изменения финансовой гигиены, важно переходить к идеальному бюджету постепенно. Старайтесь воплощать новые привычки постепенно — сначала покупать не шесть чашек кофе, а пять, покупать не три новых платья, а два.
  5. Будьте реалистичными. Не ставьте цели вроде «поехать в отпуск за $5000», если на самом деле вы можете отдохнуть и за $1500. Сэкономленные деньги лучше отложить.

Инвестировать или откладывать?

Александр советует инвестировать деньги, чтобы они работали на вас:

В долгосрочной перспективе есть существенная разница между тем, с чего жить при увольнении — со сбережений или дивидендов. Когда вы начнете пользоваться отложенными деньгами, их сумма будет быстро уменьшаться.

В то же время прежде чем инвестировать, важно собрать финансовую подушку для непредвиденных ситуаций. Снять деньги с депозитов, акционного портфолио или криптокошелька не так просто и выгодно. Поэтому важно иметь наготове сумму, которая покроет расходы на 2–3 месяца.

Эксперт инвесткомьюнити Innovecs Александр Жминько
Эксперт инвесткомьюнити Innovecs Александр Жминько

Возможности инвестирования в Украину

Александр Жминько поделился способами инвестирования, которые доступны для Украинской, и оговорками относительно них:

  • Недвижимость — большинство населения считает этот способ самым безопасным. Но не стоит забывать о кризисе 2008 года, когда цены на недвижимость обвалились.
  • Государственные облигации — практически в любом банке можно открыть бизнес-счет и получить доступ к брокеру. Прибыль составляет 5–13% годовых. Украина еще ни разу не объявляла себя банкротом, и в этом смысле это более безопасная инвестиция, чем депозитные счета.
  • Драгоценные металлы — менее ликвидны, чем другие способы инвестирования.
  • Валюта — важно учитывать разные уровни инфляции и изменения курса валют. Если бы вы купили доллары несколько месяцев назад, то уже потеряли бы 3% в месяц.
  • Криптовалюта — дискуссионная тема в инвестиционных кругах, ведь нет консенсуса относительно ее стабильности. Она также колеблется через социальное давление, например, твиты Илона Маска. Но этот способ привлекает низким порогом входа — открыть кошелек можно с $10.
  • Акции компаний — сегодня любой украинец может открыть инвестиционный счет, подвязать банковскую карту и начать инвестирование. Порог входа несколько выше, но все еще доступен — от $100. И имеет меньше рисков, чем криптовалюта.

Я начну инвестирование в ближайшее время. К этому меня подтолкнула необходимость обеспечить будущее. Сейчас рассматриваю акции, как возможность создать финансовые запасы для комфортной старости. Ранее рассматривал другие виды инвестирования, но после тренинга в компании я узнал о непредсказуемости криптовалюты и больших операционных расходов при инвестициях в жилье.

Микола Крюков

Инвестиционное комьюнити Innovecs

Инвестиционное комьюнити внутри IT-компании — явление, с которым наша редакция столкнулась впервые. Александр рассказал, зачем они решили обучать команду инвестированию и как устроено комьюнити:

«В Украине, к сожалению, немногие знают, что инвестировать реально и легко. Достоверной информации на эту тему также немного, и это отпугивает. Мы в Innovecs решили поддерживать интерес команды к инвестированию и предоставлять возможность делиться опытом и знаниями о финансовых рынках с другими.

Мы начали с опроса внутри компании и обнаружили, что 88% респондентов имеют сбережения, которые они хотели бы инвестировать. 70% сказали, что уже инвестируют в криптовалюту и недвижимость.

инвесткомьюнити Innovecs
Фото со встречи инвесткомьюнити Innovecs

Но довольно маленький процент покупает акции иностранных компаний. 65% сказали, что планируют открыть счета в этом году и начать инвестирование. Нас такая статистика порадовала, и мы решили создать инвесткомьюнити Inno2X Community, чтобы быть полезными для нашей команды и поддерживать их в развитии финансовых навыков.

Сначала мы организовали лекцию от финансовых экспертов, которые поделились с командой знаниями в сфере инвестирования. В ивенте приняли участие около 100 сотрудников, хотя желающих было больше. Поэтому мы планируем проводить такой ивент раз в несколько месяцев или раз в полгода.

Также мы наладили связь с международной брокерской компанией, которая предоставляет украинцам возможность торговать на международных рынках. Они имеют опыт и знания, чтобы помочь нашим сотрудникам открыть инвестиционные счета.

инвесткомьюнити Innovecs
Фото со встречи инвесткомьюнити Innovecs

Мы организовали комьюнити, в котором участники узнают новую информацию, обсуждают рынки, компании и индустрии и делятся своим опытом. Также мы узнали, какие индустрии интересны нашей команде — это технологические и фармацевтические бизнесы, компании, работающие на рынке недвижимости и банки. Теперь уделяем больше внимания обсуждению именно этих сфер».

Опыт

Проповедь в смартфоне. Как религиозные лидеры адаптировались к эпохе соцсетей

22 сентября 2021, 14:00
11 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Проповедь в смартфоне. Как религиозные лидеры адаптировались к эпохе соцсетей
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Недавно ПЦУ запустила приложение «Моя церковь» с поиском храмов и чатом со священниками. Религиозные организации давно работают в сети. Речь не о каких-то банальных сайтах, а о полноценных приложениях и продуманных контент-планах в соцсетях. Разбираемся, как церкви адаптировались к цифровой эпохе, почему это важно в информационную эру и что постят разные религиозные лидеры.

Как смартфоны и соцсети изменили религию

Раввин-миллениал Даниэль Борц составил контент-план под Хануку за несколько недель. Впереди его ждали восемь дней с тщательно отобранными сторис в Instagram, а также прямой эфир.  

Также он записал несколько роликов для Facebook, где на камеру объяснял, что такое Ханука и что для него значит иудаизм. Для Snapchat Борц делает более беззаботный контент с бэкстейджа. «Также есть LinkedIn, Twitter, YouTube. У каждой соцсети свои цели, и они по-разному помогают мне распространять мои сообщения», — говорит Борц.    

Различные религиозные организации уже давно используют соцсети и технологии для своего продвижения. Например, англиканская церковь призывает своих последователей публиковать фотографии крещений, утренних служб, церковных праздников и многого другого, используя хэштег #EasterJoy. 

В YouTube можно найти массу воскресных проповедей, различных бесед о вере и стойкости, а также вирусные видео с участием евангелистов и прямые трансляции различных религиозных лидеров из церквей и домов. 

Даремскому собору уже более тысячи лет. Однако там не только чтут традиции, но и отдают дань современности. Например, посетители могут все фотографировать, читать со смартфона богослужебные тексты.

«Ограничивать людей в использовании смартфона — это все равно, что заставить их отрубить себе руку». 

Священник Пит Филипс

Если во время богослужения прихожанин использует свой смартфон, то, вероятно, он открывает приложение YouVersion с текстом Библии. Оно появилось в 2008 году. Его скачали уже более 490 млн пользователей во всем мире. Есть и похожие приложения с текстами Торы и Корана. 

Как пандемия повлияла на переход церкви в диджитал 

Пандемия активизировала интеграцию религии в диджитал-мир. В начале вспышки коронавируса многие религиозные общины по всему миру были вынуждены закрыть свои двери для последователей. Офлайн еще быстрее начал перетекать в онлайн. 

Религиозные лидеры боялись потерять аудиторию и поэтому начали активнее создавать онлайн-контент. Для церквей, которые используют виртуальное общение, речь идет не только о трансляции контента, но и о создании механизмов взаимодействия с аудиторией. 

Переход в онлайн меняет даже общение религиозных лидеров с паствой. Например, главный пастор церкви Restoration City в Вашингтоне Джон Макгоуэн говорит, что с начала пандемии он поменял стиль общения и начал говорить, как на TED Talk. Это помогает людям лучше сфокусироваться, когда они смотрят видео онлайн. 

Также религиозные деятели начали вкладывать деньги в лучшее оборудование для съемок видео и записи аудио. Например, по словам руководителя церкви Святого Томаса в Батл-Крике (небольшой город на юге штата Мичиган), они потратили около 10% своего годового бюджета в $300 000 на новое аудиовизуальное оборудование. Решение приняли, когда стало ясно, что обычной камеры ноутбука для качественных трансляций недостаточно. 

Как религиозные организации защищают верующих в сети

Религиозные организации борются с абьюзом и ненавистью в социальных сетях. 

Например, Антидиффамационная лига (ADL) занимается борьбой с антисемитизмом и всеми формами нетерпимости к евреям. Она создала в Кремниевой долине центр для борьбы с ненавистью в интернете и разрабатывает политические рекомендации для руководителей правительств.

Сотрудники центра анализируют тенденции киберхейта. Также они предлагают лидерам технологической индустрии создавать новые способы обеспечения безопасности религиозных групп в интернете. 

В то же время различные религиозные деятели советуют своим сторонникам меньше обращать внимание на троллинг и различные издевательства в социальных сетях. Так, профессор религии Симран Джит Сингх говорит, что Twitter вынуждает его регулярно сталкиваться с худшими сторонами принадлежности к религиозному меньшинству.

«Я получал все — от простой ненависти до угроз убийства. Ужасно, что можно увидеть, когда люди могут прятаться под маской анонимности», — говорит он.   

Команда Папы Римского в социальных сетях также решила сосредоточиться на использовании хороших сторон Twitter, Facebook и Instagram, не отвлекаясь на плохие.

«Там много троллинга и негатива. Но если люди, которые хотят использовать соцсети во благо, откажутся от них, тогда тролли победят. Здесь есть возможность наладить связи и поучиться у людей, которые могут нас удивить», — говорит епископ Поль Тай, помощник секретаря Папского совета по культуре. 

Что главные религиозные лидеры пишут в соцсетях 

Папа Римский 

Папа Римский Франциск I считается одним из самых прогрессивных глав Католической церкви. Неудивительно, что его команда много постит в социальных сетях.  

«Бежать за трендом, за лайком, собирать больше фолловеров в соцсетях  — вот в чем мы, человеческие существа, оказались пойманы. Это то, что современное общество предлагает, — одиночество со страхом ответственности и безумные усилия для самоутверждения», — считает он. 

На его страничке в Instagram (8,2 млн подписчиков) регулярно публикуются новые фотографии. Там и его проповеди, и встречи с паствой, и реакция на главные международные события. Например, Папа написал пост с призывом помнить о тех, кто не может пойти в отпуск — больных, заключенных, бездомных, беженцах и всех тех, кто оказался в трудном положении. Посты чаще всего выходят одновременно на шести языках. 

В Twitter есть сразу девять официальных аккаунтов Франциска, все они на разных языках (есть даже на арабском). Самый популярный — англоязычный: 18,8 млн подписчиков (на 100 000 опережает испанский). В нем понтифик пишет об актуальных событиях и делится собственными мыслями. 

«Сначала была Божья Любовь. Все, что живое, прекрасное, доброе и правдивое — от Бога, который есть. Так же, как человеческая жизнь происходит из сердца и утробы матери, Иисус — тоже из сердца и утробы матери. Любовь стала плотью», — делится Папа. 

Отметим, что официальной страницы в Facebook у Франциска нет. 

Далай-лама XIV

Духовный лидер последователей тибетского буддизма также довольно активен в социальных сетях. На его Instagram подписаны 1,9 млн человек. Там он публикует фотографии с различных встреч, проповедей и событий. Примечательно, что практически на каждом фото Далай-лама улыбается. 

В Twitter (19,2 млн подписчиков) он также делится собственными мыслями о происходящих вокруг событиях. «Иногда может показаться, что один человек не может быть очень эффективным. Но перемены в мире всегда начинаются с человека, который делится тем, чему научился, и передает это другим». 

Далай-лама не боится писать и о вещах, непопулярных вещах в кругу верующих: 

«Сегодня нам нужны универсальные ценности, основанные не на вере, а на научных выводах, общем опыте и здравом смысле». 

В Facebook у Далай-ламы 13 млн подписчиков. Там он публикует в основном видео со своим участием (различные встречи и эфиры), а также пишет посты о том, что его волнует, призывает к большему состраданию и рассказывает, как доброта помогает бороться с деструктивными эмоциями. Интересно, что Далай-лама также говорит о пользе науки и важности использования ее достижений. 

«Негативные эмоции, такие как привязанность и гнев, — часть нашей жизни, но от них есть и противоядия. Нам нужно подумать не только о вреде, который могут принести гнев и страх, но и о преимуществах, которые можно найти в развитии сострадания и ненасилия, и найти баланс между ними»  — пишет Далай-лама. 

Али Хаменеи

Великий аятолла, один из главных религиозных лидеров Ирана, активно ведет свои соцсети. В Instagram у него 4,5 млн подписчиков. Там он публикует фото и видео со встреч, а также просто фотографии с актуальными для него мыслями. Чаще всего он цитирует отрывки из Корана или пишет собственные мысли. 

В Twitter (890 000 подписчиков) он часто критикует руководство США.

«Нынешнее правительство США ничем не отличается от предыдущего. Они требуют того же, что требовал Трамп. За кулисами внешней политики США лежит хищный волк, который иногда превращается в хитрую лису. Пример — сегодняшняя ситуация в Афганистане».  

Митрополит Епифаний 

У Facebook-страницы главы Православной церкви Украины Епифания уже 146 000 подписчиков. 

Здесь можно почитать о его деятельности, православных новостях и праздниках. Например, тут пишет о 1 сентября: 

У митрополита также есть аккаунт в Instagram — 38 000 подписчиков. Там, по сути, ретранслируется контент из Facebook. Никаких заметных отличий нет. 

Блаженнейший Святослав (Шевчук) 

У предстоятеля Украинской греко-католической церкви также есть лишь аккаунт в Facebook со 107 000 подписчиков. 

Здесь большую часть контента занимают перепечатки с официального сайта УГКЦ, посвященные деятельности Святослава и церкви. А также видеотрансляции различных молитв. 

Джастин Уэлби

Архиепископ Кентерберийский зарегистрирован в Facebook, Instagram и Twitter. В своем Instagram (44 000 подписчиков) он публикует фото с различных встреч и событий. 

В его Facebook (198 000 подписчиков) можно посмотреть фото и видеоотрывки проповедей, а также видео с его эфиров и тексты об актуальных событиях. 

В Twitter-аккаунте Джастина Уэлби почти 17 000 подписчиков. В нем он также делится своими выступлениями, эфирами на телеканалах и снимками из официальных визитов.

Давид Лау 

У главного ашкеназского раввина Израиля есть аккаунт в Facebook. На него подписаны 14 600 человек. Аккаунт ориентирован на местную аудиторию, поэтому посты доступны лишь на иврите. 

В нем Давид Лау публикует собственные выступления, официальные заявления и фотографии с различных встреч. 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Опыт Патриотизм, быстрые деньги и порно. Что происходит в украинских соцсетях

Патриотизм, быстрые деньги и порно. Что происходит в украинских соцсетях

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
27 августа 2021, 15:30 11 мин чтения
Опыт

От e-справок до поклонения дьяволу. Как появилась теория заговора про чипы в вакцинах

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
18 июня 2021, 19:30 8 мин чтения
Опыт

Техноликбез. Как создавали 8 технологий, которые изменили мир

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
05 октября 2020, 16:44 11 мин чтения
КРЕАТИВ

Что не так с украинским инфлюенс-маркетингом и как его починить? Отвечает СЕО AIR Media-Tech

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
07 сентября 2020, 14:19 6 мин чтения
Гайды

Скрытая угроза. Как защитить свои гаджеты от взлома

21 сентября 2021, 13:00
10 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
daria-chernina
Дарья Чернина Открываю у предпринимателей сверхспособности, показываю потустороннюю силу компаний.
Как защитить свои гаджеты от взлома
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

В начале сентября редакция Vector опубликовала тест «Узнайте, насколько ваши гаджеты защищены от взлома». В нем читатели могли проверить, насколько их устройства защищены от взлома. Результаты оказались неутешительными. Например, у 28% уровень защиты — ниже среднего. Поэтому мы рассказываем подробнее, какие основные ошибки ставят под угрозу безопасность пользовательских данных и как их избежать.

Как читатели справились с тестом

Согласно результатам, только 5% респондентов знают основные правила защиты телефона от взлома. У 6% есть базовое представление о том, как злоумышленники сталкерят жертв и воруют данные. 4% не знают или не используют никакую защиту на своем гаджете.

Если подробнее:

  • 57% респондентов используют биометрический пароль;
  • 16% установили пароль;
  • 15% пользуются PIN-кодом;
  • у 8% не установлена никакая защита;
  • 4% используют графический рисунок.

Практически все пользователи (89%) знают, как выглядит надежный пароль. При этом 4% отдают предпочтение просто набору цифр. По 3% набрали пароли из букв и цифр, а также пароль из заглавных и строчных букв.

Самым популярным браузером стал Google Chrome — 47% респондентов. Среди остальных вариантов:

  • Opera — 4%;
  • Safari — 33%;
  • Mozilla Firefox — 8%;
  • TOR — 9%.

Теперь разберемся, как защитить смартфон от злоумышленников.

1

Какой самый надежный пароль?

Пока самый безопасный метод защиты — пароль. Для обеспечения большей безопасности стоит использовать заглавные и строчные буквы, а также комбинацию цифр и знаков. 

В 2017 году ученые Военно-морской академии США совместно с Университетом Мэриленд, Балтимор провели эксперимент. В нем 64% участников с первого раза смогли повторить графический рисунок, увиденный из-за плеча. Со второй попытки это удалось 80%. 

PIN-код также не сможет полноценно защитить ваши данные. Во-первых, можно установить только фиксированное количество цифр. Это дает хакерам 10(10 000) вариантов вашего пароля. Это достаточно узкий диапазон. Злоумышленник может вручную определить ваш пароль менее, чем за час.

В 2012 году исследователи из Кембриджского университета Сорен Прейбуш (Sören Preibusch) и Росс Андерсон (Ross Anderson) задумались, насколько PIN-код — безопасный метод защиты банковских карт. В ходе опросов и анализа открытых баз данных они установили:

  • пароли 8–9% людей можно угадать с третьей попытки;
  • 63% держателей карт используют PIN-код, установленный по умолчанию банком;
  • 21% устанавливают пароль, отталкиваясь от номера телефона, даты рождения, номера паспорта;
  • 5% предпочитают цифровой паттерн (например, 4545);
  • 9% предпочитают паттерн на клавиатуре (например, 2684). 

Наши читатели чаще всего используют биометрический пароль. Увы, он не самый безопасный. Современные биометрические пароли включают сканирование отпечатка пальца, голоса, радужной оболочки глаза и лица пользователя. У каждого элемента из этого набора свои уязвимости. 

Например, в 2019 году специалисты по кибербезопасности из Tencent Security Xuanwu Lab смогли разблокировать телефон с помощью фотографии отпечатка пальца, оставленного на стакане. Ранее, в 2002 году, криптограф Цутому Мацумото (Tsutomu Matsumoto) даже выпустил инструкцию по взлому такого пароля с помощью подручного инвентаря.  

Скан радужной оболочки глаза также можно подделать. В 2017 году это успешно удалось реализовать немецкому хакерскому сообществу Chaos Computer Club. Для этого им понадобился принтер и контактная линза для имитации реальной кривизны глаза.

Голосовой пароль легко обойти, если у хакера есть аудиозапись с примером вашего голоса. Куда сложнее взломать FaceID. Правда, некоторым изобретательным хакерам удавалось проделать это с гаджетами Apple.

2

Какой браузер скачать, чтобы избежать слежки?

Наиболее безопасные браузеры — те, которые не собирают персональных данных, скрывают ваш IP-адрес, а также чистят cookie-файлы от рекламных приложений. Среди них самый популярный — TOR. Альтернатива — Brave Browser. Это разработка создателя JavaScript Брендана Эйха. Для тех, кто привык к интерфейсу Google — Iridium Browser.

Google Chrome

Это не только самый популярный браузер среди наших читателей. Он сегодня самый распространенный в мире — его используют 77% пользователей сети. При этом он далеко не самый надежный. Chrome сохраняет множество информации о вас — от автоматического входа в браузер до истории вашего местоположения.

Например, в 2020 году Google обвинили в незаконном сборе данных. Выяснилось, что Chrome собирает связанные с user agent IP-адреса, идентифицируя cookie-файлы, уникальные идентификаторы браузера X-Client Data Headers и историю просмотров. Затем Google связывает эту информацию с отдельными лицами и их устройствами с помощью синхронизации файлов cookie.

Если проще, то функция синхронизации даже в отключенном виде может не только собирать данные, но и соединять их в одно целое для определения личности пользователя.

Помогают в этом современные устройства, в которых почта, голосовой набор и браузер идут по умолчанию от Google. От сбора данных не защитит даже режим «инкогнито». Как ранее заявляли юристы Google, действия пользователя все равно могут видеть сайты и сторонние аналитические или рекламные сервисы, которые используют посещаемые веб-сайты.

Safari

Этот браузер предотвращает загрузку подозрительных сайтов и предупреждает вас о потенциальной опасности, но это не делает браузер безопасным. У Safari закрытый исходный код — это усложняет проверку безопасности браузера. Также система Intelligent Tracking Prevention (алгоритм по удалению cookie-файлов от всех сторонних рекламных сетей) может собирать данные о поведении пользователя в браузере.

Opera

Пожалуй, единственное его преимущество для пользователей — это встроенный VPN. Браузер, который с 2016 года принадлежит китайскому консорциуму, отслеживает ваш трафик и кэширует данные.

Mozilla Firefox

Хороший выбор. Браузер предоставляет защиту от фишинга и вредоносных программ, а также предупреждает пользователей о веб-подделках. Он имеет открытый код. Благодаря этому программисты-волонтеры со всего мира могут оперативно вносить новейшие функции для повышения безопасности. Из недостатков — высокое потребление оперативной памяти и несовместимость с некоторыми мобильными платформами.

3

Что упрощает хакерам взлом гаджетов?

Существуют различные способы взлома вашего телефона. Опасней всего — использовать один пароль в различных ресурсах и приложениях. Зная пароль, хакер быстро получит доступ к вашим личным перепискам на почте, либо номер вашей карты, если она привязана к аккаунту. В качестве защиты стоит пользоваться двухфакторной аутентификацией. Что это и как работает — читайте в нашем гайде тут

Также не советуем хранить пароли в полях автосохранения в браузерах. Куда безопаснее будет установить в свой браузер мастер-пароль для шифрования сохраненных данных. Но помните: директории, в которых браузеры хранят информацию, открыты.

4

Безопасно ли подключаться к публичному WiFi?

Подключиться к незащищенному WiFi может любой хакер. Это даст ему доступ ко всем вашим действиям в сети. Включенная на вашем смартфоне функция соединения с любым публичным WiFi — это прямая угроза безопасности ваших данных. Не разрешайте своему телефону запоминать сети, если речь не о проверенной домашней. 

Хакеры легко могут создавать имитации известных вам WiFi-соединений.

Среди них — названия общепитов, локаций, публичные открытые сети. Незащищенные сети позволяют совершать, например, MITM-атаки (атака «человека посередине»). Это тип атаки, когда хакер изменяет связь между двумя сторонами, которые думают, что общаются друг с другом

VPN может обезопасить во время использования публичного WiFi. Он создает зашифрованный туннель для сохранения вашей анонимности, маскируя IP-адрес при подключении к открытым точкам доступа Wi-Fi. 

Лучше не подключать свой смартфон через USB-кабель к чужим компьютерам. Угрозу может нести даже использование публичной USB-зарядки. Несвоевременное обновление ОС также повышает риск взлома.

5

Можно ли взломать самого себя?

«Разве можно себя взломать?», — спросите вы. Конечно. Например, джейлбрейк (iOS) или рутирование (Android). Эта операция открывает доступ к системным файлам на телефоне. Например, чтобы избавиться от назойливой рекламы, устанавливать на телефон собственные шрифты, автоматически сворачивать открытые приложения. В процессе вы фактически предоставляете права администратора любому стороннему пользователю. Если вы не специалист, про эти функции телефона стоит забыть.

Также небезопасно предоставлять скачанным программам доступ к вашим файлам (камере, контактам, местоположению). Если вы до конца не понимаете, зачем условному фоторедактору доступ к вашему местоположению, лучше запретите его. Иначе есть реальный риск, что приложение будет собирать данные о вас и передавать третьим лицам.

6

Как понять, что меня взломали

Существует много признаков того, что телефон взломали. Один из самых популярных  — частый перегрев батареи. На наличие шпионского ПО может также указывать эхо во время разговоров, пропажа и внезапное восстановление данных. Также стоит обращать внимание на:

  • резкие скачки трафика;
  • перенаправление поисковых запросов;
  • рассылку вашим друзьям в социальных сетях различных ссылок, которые вы не отправляли;
  • автоматическое открытие и установку программ.
7

Что делать, если меня взломали?

  • Вытащите SIM-карту, отключите WiFi и интернет.
  • Заблокируйте банковские карты.
  • Сбросьте устройство до заводских настроек;.
  • Смените пароли во всех аккаунтах.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

БИЗНЕС Маркетинг поколений. Как продавать людям разного возраста

Маркетинг поколений. Как продавать людям разного возраста

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
21 мая 2021, 10:00 7 мин чтения
Гайды Что такое низкий сезон на YouTube и как пережить потерю охватов — инструкция

Что такое низкий сезон на YouTube и как пережить потерю охватов — инструкция

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
28 февраля 2021, 10:00 4 мин чтения
Гайды

Упасть гаджетом в грязь. Как застраховать новый iPhone от повреждений?

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
04 ноября 2020, 11:26 6 мин чтения
Опыт

Сложнее, чем поиск точки G. Как я пыталась отписаться от приложения Words Booster

20 сентября 2021, 13:00
16 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Складніше, ніж пошук точки G. Як я намагалася відписатися від застосунку Words Booster
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Вы можете не знать, что такое темные паттерны (dark patterns), но точно сталкивались с ними. Например, сайт для бронирования жилья утверждает, что в отеле осталось буквально несколько номеров на нужные вам даты. Вы отказываетесь от рассылки интернет-магазина, а он будто стыдит вас, вынуждая нажать на фразу «Нет, я не хочу знать о самых выгодных предложениях и скидках». Чтобы отписаться от приложения, нужно куда-то писать, звонить, а может и ехать на упряжке собак. 

Все эти ситуации объединяет одно: вводящие в заблуждение UI/UX решения подталкивают вас к действию, которое нужно компании, а не вам. В своей колонке журналистка Катя Богуславская рассказывает, как работают темные паттерны, на примере приложения, от которого она никак не могла отписаться.

Премиум-подписка: невозможно отказаться

Однажды я наткнулась в ленте Instagram на рекламу приложения для изучения языков Words Booster. В ней обещали помочь изучить сложную английскую лексику.

Instagram-страница Words Booster
Одна из публикаций на Instagram-странице Words Booster, подобная рекламе, которую я увидела в ленте.

Я фанат образовательных приложений, а потому без раздумий установила его себе. Пробный период стоил $1 и длился семь дней. Как обычно, я поставила напоминание, что спустя пять дней мне нужно отписаться или купить приложение. 

Приложение Words Booster предлагало список уроков для элементарного, среднего и высокого уровня владения английским. ​​Темы каждого уровня показались мне хаотично подобранными. Также сложной лексике, которая меня заинтересовала, уделялось всего несколько уроков. Я прошла пару из них и окончательно потеряла интерес.

Спустя пять дней в списке моих дел на день высветился пункт «Отписка от Words Booster». В разделе приложения «Отменить подписку» открывалось гигантское пользовательское соглашение.

Фрагмент пользовательского соглашения Words Booster

Среди прочего оно рассказывало, как удалить программу в зависимости от способа ее покупки. Если приложение купили в App Store или Google Play, то отписаться нужно в этих магазинах. Если на сайте, то через службу поддержки. 

Я подумала, что подписалась на Words Booster через Google Play. Однако в «Моих подписках» приложения не было. Я решила зайти на его страницу в этом магазине.

Я увидела, что десятки людей сообщали об одной и той же проблеме — невозможности отписаться от приложения. Именно ей посвящены больше двух третей отзывов в Google Play. Комментариев с пятизвездочными оценками я обнаружила всего пять, хотя рейтинг Words Booster достаточно высокий — 4,3.

В комментариях к Instagram-публикациям пользователи также жаловались на мошенничество.

Жалобы на Words Booster в Instagram
Одна из публикаций Words Booster в Instagram

После негативных отзывов я подумала, что столкнулась с типичным мошенническим приложением. Такие программы обычно выманивают данные банковской карты, призывая купить пробную версию. Затем они списывают деньги за пользование без возможности отписаться. 

Также я решила, что Words Booster не случайно отсутствует в «Моих подписках» Google Play. Я предположила, что оплата внутри приложения может идти в обход магазина, чтобы избежать 30% комиссии. Я ошиблась, но об этом далее.

В то время я собиралась в отпуск, а потому отложила отписку на потом. Я решила, что самый простой способ обезопасить себя от дальнейших списаний — установить на привязанной карте «ПриватБанка» лимит на интернет-платежи в 200 грн. Однако, несмотря на него, через пару дней с меня сняли около $20 за подписку. Так у меня появилась премиум-версия приложения и тема для статьи. 

В «ПриватБанке» мне объяснили, что заблокировать транзакции только от этого сервиса невозможно. Единственный выход — заблокировать карту и выпустить новую.

Служба поддержки ПриватБанк

Далее я спросила, почему с меня списали деньги, несмотря на интернет-лимит в 200 грн. Оператор банка ответила, что он срабатывает при проведении рискованных операций. Сайт, в пользу которого произошло списание, определился как надежный. 

Служба поддержки ПриватБанк

Кнопка отписки: сложно найти, легко потерять, невозможно забыть

Сразу после отпуска я начала разбираться в ситуации. 16 августа я написала службе поддержки Words Booster письмо с прямым вопросом: «Можете детально описать, как отписаться от вашего приложения?». К тому моменту я уже сменила карту, чтобы избежать возможных списаний.

Письмо в службу поддержки Words Booster

В тот же день мне ответили, но без инструкций по отписке. Зато спросили, почему я хочу отменить подписку.

Words Booster dark patterns

Я написала, что мне просто не нравится приложение. И снова спросила, как отписаться. 

Обращение пользователя в службу поддержки

Спустя два дня, 19 августа, служба поддержки предложила мне скидку на подписку в размере 50%. 

Удержание пользователей в приложении

Я настаивала, что хочу отписаться. Наконец, 22 августа или спустя шесть дней с начала переписки со службой поддержки моя настойчивость увенчалась успехом. Меня отписали от приложения.

Отменить подписку, обратившись к службе поддержки

Разработчики приложения — украинская компания Boosters. CEO компании — Михаил Галян, экс-СРО стартапа BetterMe. Boosters разработали мобильное приложение для улучшения сна Avrora (экс-Sleep Booster) и уже известное нам языковое приложение Words Booster.

Я нашла колонку СЕО Boosters Андрея Скрыпника «Как приложению зарабатывать на отмене подписок: опыт Words Booster». В ней Скрыпник рассказывает о том, как удержать отписывающихся пользователей и собрать полезный фидбек. 

«Пользователям, которые отменили подписку (в момент отмены Apple и Google присылают на ваш сервер S2S сообщение), мы отправляем пуш-уведомление или письмо на почту. Если пользователь не дал доступ к пушам и не оставил контактный имейл, мы показываем опросник при следующем открытии приложения», — указывает он в колонке.

У меня было ощущение, что я чего-то не понимаю. Казалось, меня явно удерживали в приложении:

  • медленно отвечающая служба поддержки;
  • отсутствие кнопки «Отписаться».

Я написала Михаилу Галяну, чтобы узнать:

  1. Почему у Words Booster нет прозрачного механизма отписки? 
  2. Почему Words Booster нет в перечне подписок Google Play?
  3. Проходят ли платежи в приложении мимо платежной системы Google Pay?
  4. Не считают ли в Boosters, что десятки негативных отзывов в магазине приложений скажутся на репутации компании?

Михаил Галян подключил к диалогу уже известного нам Андрея Скрыпника. Сначала мы вместе разобрались с тем, где я купила подписку. Моя теория об обходе платежной системы Google Pay не подтвердилась. Оказалось, что подписку я купила через сайт Words Booster. 

Как отписаться от Words Booster

Далее Андрей Скрыпник прислал письмо со скринами и детальными ответами на мои вопросы. Прежде всего он помог найти кнопку для отмены подписки в приложении. Она появляется при переходе в веб-версию:

«На приложение Words Booster можно подписаться в Google Play, App Store и через сайт продукта. Для каждого из этих каналов есть четкая инструкция по отмене подписки, она всегда указана в политике Terms and Conditions. Пользователи могут найти инструкцию в настройках профиля, в пункте меню Cancel Subscription.

Пользователи, оформившие подписку через Google Play, могут отменить ее в настройках профиля. Соответствующая информация есть в инструкции. Также, чтобы юзер еще быстрее мог отправить запрос на отмену подписки, в функциональности веб-версии есть специальная кнопка. Ее можно найти в меню — Cancel Subscription», — рассказал Скрыпник.

Даже с помощью этой инструкции мне оказалось сложновато найти заветную кнопку. Меню с ней открывается с помощью иконки «гамбургера» вверху страницы Subscription Terms.

Меню с кнопкой для отписки от Words Booster

Промедление с ответом и дополнительные вопросы службы поддержки Скрыпник объяснил тем, что с момента оплаты пробного периода прошло более 15 дней.

«Вместе с Катериной мы выяснили, что она подписалась на приложение через сайт. В таком случае для отмены подписки пользователь должен обратиться в саппорт, а не сделать запрос в Google Play. После неудачного запроса Катерина обратилась в службу поддержки. В своем обращении Катерина попросила отменить ее активную подписку. 

С момента оплаты и до этого обращения прошло более 15 дней, поэтому агент хотел выяснить, что стало причиной, и устранить проблему, если это возможно. После получения подтверждения о намерении подписку отменили до даты следующего списания, в соответствии с политикой приложения», — рассказал Скрыпник.

Впрочем, СЕО Words Booster признает, что служба поддержки работает с промедлением.

«Мы возвращаем средства каждому, кто обращается к нам с такой просьбой. Однако в течение определенного времени наш саппорт действительно реагировал не слишком быстро. Мы работаем сокращением времени ответа юзеру. За последние три месяца нам удалось уменьшить этот показатель в семь раз. Мы знаем о проблеме, поэтому активно ищем специалистов в службу поддержки», — объясняет он.

Мою ситуацию Скрыпник назвал типичной для приложений, которые работают по подписке. «Ведь она (подписка, — ред.) продлевается автоматически, и часто сложно правильно объяснить пользователю, как можно отказаться от подписки», — указывает Андрей Скрыпник.

Когда я прочитала это письмо, стало ясно: Words Booster — не мошенническое приложение. Вероятно, оно усложняет процесс отписки, используя темные паттерны.

Что такое темные паттерны

По лаконичному определению дизайн-райтера Джона Браунли, dark patterns или темные паттерны — это вводящие в заблуждение UI/UX решения. Они используют психологические приемы, чтобы заставить пользователей делать то, чего они не хотят. С помощью темных паттернов компании манипулируют юзерами в своих интересах. Тем не менее, такие действия нельзя назвать мошенничеством.

В 2010 году термин ввел в оборот британский UX-дизайнер со степенью в когнитивных науках Гарри Бриннулль. Он даже зарегистрировал веб-сайт ​​под названием darkpatterns.org. Там он собирает примеры обманчивых интерфейсов, чтобы пристыдить компании, которые их используют. 

Бриннулль ловил на использовании темных паттернов крупные корпорации вроде Microsoft, Facebook, Skype, LinkedIn, Amazon, Adobe, Wired, Boston Globe и другие. Это неудивительно, ведь инструмент достаточно популярен. В 2019 году ученые из Принстонского и Чикагского университетов провели масштабное исследование, в ходе которого изучили 53 000 страниц на 11 000 веб-сайтов. Им удалось обнаружить 1818 примеров использования dark patterns. 

У темных паттернов множество разновидностей. Бриннулль, например, выделил 12 основных типов манипуляций. Вот некоторые из них:

  • «Подбрасывание в корзину» (Sneak into Basket). Добавление в вашу интернет-корзину продукта, который вы не выбирали. Вдруг вы не заметите и приобрете его. 
Скрытые платежи в интернет-корзине
Пример из исследования Dark Patterns at Scale: Findings from a Crawl of 11K
Shopping Websites
  • «Скрытые расходы» (Hidden Costs). На последнем этапе оформления заказа обнаруживается, что к стоимости добавились неожиданные платежи (сервисные сборы, налоги прочее). Например, такие платежи делают Airbnb-жилье значительно дороже ваших поисковых параметров. 
Скрытые платежи в Airbnb
Airbnb
  • «Стыдливое подтверждение» (Confirmshaming). Отказ от товара или услуги сформулирован так, чтобы вам было неудобно подтвердить свое действие: «Нет, я не хочу получить 15% скидки на следующий товар», «Нет, мне не нужны бонусы». Суть этого приема передает эта картинка:
Пример взят из статьи на сайте Crobox
  • «Отель для тараканов» (Roach Motel). При таком дизайне пользователю легко попасть в ситуацию (подписаться на приложение, создать аккаунт), но затем крайне сложно из нее выйти (отписаться, удалить аккаунт). Например, в этом видео рассказывается, что процесс удаления Amazon-аккаунта усложнен настолько, что едва ли у среднестатистического юзера хватит терпения его пройти.

Темные паттерны могут быть вполне невинными. Например, яркая и заметная кнопка «Согласиться» и более блеклая — «Отказаться». Но также темные паттерны могут быть на грани с мошенничеством, когда приводят к ошибочным покупкам товаров или услуг.

Почему мы ведемся на темные паттерны

Бриннулл называет несколько причин, по которым люди часто становятся жертвами темных паттернов. 

  • Во время интернет-серфинга мы практически никогда не читаем каждое слово на каждой странице. Мы сканируем текст и делаем предположение о его сути. Недобросовестная компания может использовать это в своих целях.
  • Также Бриннулл апеллирует к понятию sludge лауреата Нобелевской премии экономиста Ричарда Талера. Оно описывает ситуацию, где для достижения результата нужно приложить непомерно большие усилия, вызывающие у человека усталость и желание сдаться. Почему мы ленимся и все больше вещей отдаем на откуп технологиям, можно почитать в этом материале.
  • Играют свою роль и психологические приемы. Например, использование такого явления, как социальное доказательство. Если сайт говорит, что другие люди смотрят на понравившийся вам товар, он начинает казаться вам более ценным. К психологическим приемам можно отнести и искусственно создаваемое ощущение дефицита.
Booking.com
Booking.com

Использует ли Words Booster темные паттерны?

О том, использует ли Words Booster темные паттерны, я решила спросить Lead UX/UI дизайнера Cieden и автора образовательного видео по теме Валентина Склярова.

«Это классический пример такого типа темных паттернов, как Roach Motel. Его можно описать очень просто: легко попасть в ситуацию, однако трудно из нее выйти. Наиболее распространенный пример — отмена платной подписки. Бизнес можно понять: он пытается любым способом удерживать имеющихся пользователей, даже усложняя им жизнь. Правда, это противоречит целям услуг, которые должны удовлетворять потребности пользователей. И при этом быть качественными и удобными», — объясняет Скляров.

Свое забавное название этот прием получил по аналогии с американской приманкой для тараканов Roach Motel. Ее слоган «тараканы могут поселиться, но не выехать!» кратко передает суть этого паттерна. 

Когда вы первый раз нажимаете на кнопку «Отменить подписку» в Words Booster, перед вами открываюся объемные «Условия подписки». Во-первых, они на английском языке в приложении для изучения английского. Во-вторых, доскроллив до конца и увидев, что отписаться можно, обратившись в службу поддержки, вы едва ли начнете искать кнопку отписки в самом приложении. 

Еще сложнее додуматься до того, чтобы кликнуть на иконку «гамбургера» вверху открывшейся страницы. Такие действия являются контринтуитивными. 

Вероятно, по этой причине многие пользователи не находят кнопку «Отменить подписку» и обвиняют приложение в мошенничестве. Тем сильнее их уверенность в том, что что-то пошло не так, когда служба поддержки далеко не сразу отвечает запросы. Но и сам факт того, что вам нужно писать куда-то, чтобы отменить подписку, свидетельствует о попадании в «Отель для тараканов».

Почему компании используют dark patterns

Темные паттерны — эффективный способ быстро увеличить количественные показатели компании (прибыль, подписчиков и так далее). Однако вице-президент Nielsen Norman Group Хоа Лорангер указывает, что в целом это недальновидная практика, которая приносит лишь краткосрочные выгоды. В итоге пользователи поймут, что их вводили в заблуждение, и потеряют лояльность к бренду.

«Если успех вашего бизнеса зависит от темных паттернов, вы очень уязвимы».

Гарри Бриннулль, UX-дизайнер

В Украине темные паттерны — сравнительно новая тема, но в США этим вопросом вплотную занялись регулирующие органы. В 2021 году Калифорния стала первым штатом, который запретил темные паттерны, подталкивающие пользователей к продаже личных данных. В этом же году сенаторы штата Вашингтон представили аналогичный закон. 

В мае 2021-го фонд Electronic Frontier Foundation совместно с Consumer Reports, Access Now, PEN America и DarkPatterns.org запустили «Горячую линию по темным паттернам». Любой человек может отправить туда примеры такого дизайна. 

Чтобы уберечься от описанных в этой статье темных паттернов, лучше не доверять высокому рейтингу приложений, читать отзывы перед его загрузкой, а еще не платить за trial-версии.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

КРЕАТИВ

Поиграй со мной. Зачем бизнесу геймификация

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
20 мая 2021, 17:00 6 мин чтения
Опыт

Что читает, слушает и на кого подписан Глеб Петров из Madcats Agency

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
20 апреля 2019, 11:00 3 мин чтения
Опыт

Что читает, слушает и на кого подписана София Швец из Let’s Enhance

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
14 апреля 2019, 11:21 4 мин чтения
Опыт

Что читает, слушает и на кого подписан Дмитрий Суслов из «Битрикс24»

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
09 апреля 2019, 11:04 4 мин чтения
Истории

Большой брат проследит. Как алгоритмы прогнозируют преступления, жертвуя правами человека

15 сентября 2021, 09:00
12 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
daria-chernina
Дарья Чернина Открываю у предпринимателей сверхспособности, показываю потустороннюю силу компаний.
Большой брат проследит. Как алгоритмы прогнозируют преступления, жертвуя правами человека
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Допустим, у вас нет высшего образования и постоянной работы. Внезапно вы решили сменить место жительства. Если случайно окажетесь в районе, где произошло убийство, то станете потенциальным подозреваемым. Так работают технологии предсказания преступлений. А еще они напоминают сюжет «антиутопий», где безликая система решает, способен ли человек нарушить закон. 

Редакция Vector разобралась в популярных алгоритмах для прогнозирования преступлений в США, а также изучила, как с ними обстоят дела в Украине.

Мир Филипа Дика в современном обществе

В кулуарах полицейского участка Нью-Йорка живут трое бормочущих уродцев с огромными головами и атрофированными телами. Майк, Донна и Джерри — пророки из аналитического отдела полиции штата. Вокруг них кучится техника: приемники данных, анализаторы, компараторы и прочие компьютерные механизмы. Их цель — расшифровывать лепет умственно отсталых провидцев. Их язык непонятен человеку. При этом в любом из слов или даже слогов этих существ может крыться предвидение настоящего преступления.  

Отдел, занимающийся расшифровкой этой какофонии, называется Precrime. Он создан, чтобы выявлять и задерживать потенциальных злоумышленников — тех, кто только думал о преступлении. В этом аналитическом отделе работает главный герой рассказа Филипа Дика «Отчет меньшинства» Джон Андертон. В систему предсказаний преступлений офицер полиции верит незыблемо. Ведь согласно статистике, Precrime уменьшил количество тяжких преступлений в городе на 99,8%.

Рассказ Дика впервые опубликовали в 1956 году в журнале научной фантастики Fantastic Universe. В 2002 году Стивен Спилберг экранизировал историю о несовершенных преступлениях в ленте «Особое мнение».

А теперь перенесемся в 2013 год, в Остин, район в западной части Чикаго. В одном из небольших домов живет чернокожий 22-летний Роберт Макдэниел. Рано утром к нему постучались сотрудники полиции. Молодой мужчина с удивлением пригласил их в дом. Перешагнув порог, они сообщили Роберту, что он будет вскоре вовлечен в стрельбу. При этом полицейские не определили, в какой роли будет Макдэниел — стрелком или жертвой. 

Эта информация базировалась на алгоритме предсказания преступления, который использовали в полиции Чикаго. Вероятность, что Роберт вскоре пострадает, составляла 99,9%. Мужчина не знал, как реагировать на эту информацию. Его ничего не связывало с криминалом. Однажды Роберта оштрафовали за небольшое количество марихуаны, в другой раз — за игры в кости на улице. На этом список преступлений Роберта заканчивался. 

После этого визита за мужчиной практически все время наблюдали полицейские. Жители района начали подозревать, что Роберт в чем-то замешан.

Когда научно-фантастический сюжет стал реальностью

В 1994 году комиссар полиции Нью-Йорка Уильям Браттон решил реорганизовать работу на своем участке. У правоохранителей отсутствовали свежие базы данных, коммуникация между отделами была налажено слабо. Следствием этих проблем стал рост преступности в городе. 

Так, Браттон решил на своем участке создать и внедрить программу Compstat. Она работала на базе алгоритма, который анализировал статистику преступлений в определенной местности. Рапорты полицейских заносились в программу. В них — данные о самом преступлении, полная информация о жертвах, времени и месте. Алгоритм сравнивал информацию и мог установить связь между субъектами преступлений.

Результатом работы Compstat стала компьютерная карта Charts of the Future. Она иллюстрировала, где чаще всего происходили разборки в городе. Это помогло сфокусировать работу полиции в определенных микрорайонах, которые алгоритм считал потенциально опасными. Информация в Compstat обновлялась каждые пять недель. 

Спустя время проект показал результат. За три года общий уровень преступности по городу снизился на 27,44%, а убийств — на 38,66% (на 3000 жертв меньше, чем было с 1990 по 1993). Такие показатели заинтересовали другие штаты. Compstat стал важной частью работы правоохранительной системы США.

Уильям Браттон

PredPol: теория ограбления одного дома

В 2012 году появился стартап PredPol (Predictive Policing). Его создателями стали доктор антропологии Калифорнийского университета Джефф Брантингэм и математик Джордж Молер. До запуска стартапа ученые публиковали исследования территориальных инстинктов у членов бандитских группировок. 

Они легли в основу ПО для предотвращения преступлений — PredPol. Оно анализирует исторические данные о преступлениях в указанном районе. После чего выдает полиции данные о самых опасных точках, где вероятно может случиться преступление. Таким образом сотрудник полиции может визуализировать историю преступлений в определенном районе в масштабе трех, семи, 14 или 28 дней. 

В отличие от Compstat, PredPol использует машинное обучение. На выходе у программы также образовывается карта с квадратами в примерно 152 м². Каждому из них соответствует прогнозируемая вероятность преступлений. Если область отмечается красным, то она высокая, зеленым — низкая.

Модель PredPol включает три аспекта преступного поведения:

  • Repeat victimization (повторная виктимизация). Например, если ваш дом взломали сегодня, то риск повторного инцидента завтра возрастает. Для правонарушителей «рационально» вернуться к месту, где они ранее добились успеха. 
  • Near-repeat victimization (повторная виктимизация поблизости). Если ваш дом ограбили, возрастает опасность, что это случится с жильем соседа. Методы взлома в таких случаях почти всегда похожи.
  • Local search (локальный поиск). По данным PredPol, статистически правонарушители редко уезжают далеко от основных мест своей активности вроде дома и работы. Похожие преступления, как правило, случаются рядом.

Стартап суммарно привлек $3,7 млн. В 2011 году PredPol внедрили в тестовом режиме в районе Лос-Анджелеса под названием Футхилл (Foothill). На территории примерно 100 км² проживают почти 200 000 человек. Большинство их них — выходцы из Латинской Америки и Мексики. Спустя время PredPol помог снизить количество квартирных краж в Лос-Анджелесе на 25%, а в Санта-Крузе (Калифорния) — на 19%.

Скріншот мапи PredPol

Palantir: секреты незаметной слежки 

Palantir — пожалуй, один из самых масштабных и секретных проектов по сбору и обработке данных. Компанию основали Питер Тиль, Джо Лонсдейл, Алекс Карп, Стивен Коэн и Натан Геттингс в 2003 году. Среди ее клиентов — Credit Suisse, JP Morgan Chase, Airbus, ЦРУ, ФБР и Минобороны США. В 2015 году Palantir запатентовал систему прогнозирования преступлений.

В использовании продукты Palantir похожи на базы данных. Например, журналисты Business Insider изучали террористические атаки в Багдаде. Так, они выяснили, что программа позволяет визуализировать на карте все атаки за определенный период. Также база содержит подробные данные про каждую из них. Плюс Palantir позволяет установить связь между людьми, причастными к тому или иному событию.

С момента создания Palantir был замешан минимум в двух громких скандалах. Например, в 2011 году в сеть утекла презентация стратегии и методов борьбы с Wikileaks. В том числе Palantir предлагал кибератаки и давление на журналистов, поддерживающих этот проект. После огласки в Palantir официально извинились перед всеми причастными.

Также в 2018 году The Verge рассказало, что полиция Нового Орлеана шесть лет использовала систему прогнозирования преступлений от Palantir. Таким образом правоохранители собирали сведения о жителях города без их ведома. В этом же году полиция Нового Орлеана отказалась от партнерства с Palantir.

SSL: Когда стратегическим объектом может стать каждый 

«Список стратегических объектов» (ССО) или Strategic Subjects List (SSL) — модель, ориентирована на обнаружение потенциальных преступников. Она стала результатом сотрудничества Чикагского отдела полиции и Иллинойского технологического института. 

Алгоритм SSL ставил акцент не на территориальном аспекте, а на человеческом. Он ранжирует людей по количеству нарушений и присваивает каждому от 0 до 500 баллов. Соответственно, 0 означает «низкий уровень риска» того, что человек будет вовлечен в инцидент со стрельбой как в роли преступника, так и жертвы.

Для этого SSL использует восемь атрибутов для ранжирования и оценки:

  • количество раз, когда человек был причастен к перестрелкам;
  • возраст во время его/ее последнего ареста;
  • число раз, когда человек становился жертвой побоев или нападений; 
  • количество предыдущих арестов за насильственные преступления;
  • принадлежность к банде или прочим уличным организациям;
  • число предыдущих арестов за наркотики;
  • тенденцию преступности в районе, где живет человек;
  • количество предыдущих арестов за незаконное использование оружия.

Также алгоритм анализирует наличие у потенциального преступника образования, связей с ранее судимыми людьми и частые смены места жительства.

Именно этот алгоритм внес 22-летнего Роберта Макдэниела в списки потенциально опасных людей. Всего в нем по состоянию на 2013 год было примерно 420 имен, к 2017 —  400 000. SSL финансировалось за счет федерального гранта — около $4 млн. Осенью 2019 году он закончился, и программа прекратила работу. 

Роберт Макдэниел. Фото: The Verge

В чем опасность подобных алгоритмов?

У современных превентивных алгоритмов много недоработок. Поэтому оказаться в списках потенциальных преступников может каждый. 

Риск увеличивается в случае с чернокожими, латиноамериканцами или мигрантами. Так как согласно вышеуказанным алгоритмам, такие люди чаще склонны к правонарушениям. По мнению американских правозащитников, это усиливает неравенство и дискриминацию в обществе. 

Директор правозащитной организации Electronic Frontier Foundation (EFF) Шахид Буттар считает, что предсказательные технологии неминуемо предвзяты.

«Если согнать в один район больше полиции, там найдут больше преступлений. Потом ИИ предскажет, что это очень криминогенное место», — говорит правозащитник.

По мнению профессора права юридического факультета Университета округа Колумбия Эндрю Фергюсона, эффективность подобных предиктивных систем все еще не доказана.

«На самом деле не было внешней проверки того, работает ли эта технология, что она вообще означает, с чем ее сравнивают. Не хватает также исследований и научных данных по этому поводу», — говорит преподаватель.

Как итог, подобные программы используются недобросовестными полицейскими для набивания статистики работы. Об этом еще в 2010 году заявил бывший офицер полиции Нью-Йорка Адриан Скулкрафт.

Используют ли методы предсказания преступлений в Украине?

На сегодняшний день в работе украинских правоохранителей используются специальные информационно-поисковые системы и базы данных. Они содержат огромный объем информации по объектам, которые служили вещественными доказательствами по уголовным производствами. Среди них: 

  • следы рук с места происшествия;
  • экспертиза оружия; 
  • экспертиза украденных вещей; 
  • экспертиза наркотических средств. 

Ряд баз данных для нужд органов уголовной юстиции были созданы сотрудниками Научно-исследовательского института изучения проблем преступности имени академика В. В. Сташиса Национальной академии правовых наук Украины.

Например, один из таких проектов — «Профиль убийцы» (2016). Это база данных. В нее нужно ввести минимум четыре признака конкретного уголовного производства (пол и возраст жертвы, место и способ убийства). После этого программа автоматически формирует несколько версий относительно личности убийцы и мотивов совершенного преступления.

2 декабря 2020 года Кабинет министров утвердил Концепцию развития искусственного интеллекта в Украине. В ее рамках планируют внедрить до 2030 года ИИ в отрасли образования, науки, кибербезопасности, обороны и публичного управления. 

В документе также значится, что ИИ планируют подключать для «предотвращения общественно небезопасных явлений путем анализа явных данных». Также концепция предполагает создание «Этического кодекса ИИ» с учетом практики подобных систем в Европе и США.

Как будет работать подобных механизм в Украине и когда его внедрят — пока неизвестно. 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

ТЕХНОЛОГИИ

Не суетитесь: как ИИ отлавливает воров в японских магазинах

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
11 марта 2019, 13:46 2 мин чтения
ТЕХНОЛОГИИ

В прошлом году беспилотный Uber насмерть сбил человека. Компанию не будут судить

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
06 марта 2019, 12:26 3 мин чтения
ТЕХНОЛОГИИ

Украина, США и Южная Корея будут вместе разрабатывать боевой беспилотник

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
26 февраля 2019, 13:25 2 мин чтения
ТЕХНОЛОГИИ

Это вам не игрушки: Microsoft выпустила новую MR-гарнитуру. На этот раз не для развлечений

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
26 февраля 2019, 11:57 3 мин чтения
Истории

Из геодезиста в программисты. Как Томас Петерффи придумал электронный трейдинг

13 сентября 2021, 13:00
12 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
daria-chernina
Дарья Чернина Открываю у предпринимателей сверхспособности, показываю потустороннюю силу компаний.
Из геодезиста в программисты. Как Томас Петерффи придумал электронный трейдинг
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

По приезду в США у Томаса Петерффи было всего $100. Он не знал английский, не получил образования и не представлял, чем хочет заниматься. Затем он увлекся программированием, начал торговать на бирже и изменил эту отрасль. Сейчас Петерффи — на 65 месте в рейтинге Forbes. Его состояние оценивается в $19,7 млрд. Редакция Vector рассказывает, как беженцу из Венгрии удалось создать электронный трейдинг.

Шаг 1: Уехать в США и научиться программировать

30 сентября 1944 года советские войска освобождали Венгрию от оккупации. Большую часть населения Будапешта эвакуировали в подвалы и бомбоубежища. В одном из них (в больнице) во время бомбардировки родился Томас (Тамаш) Петерффи.

Его семья не поддерживала политику СССР. Как уверял сам Петерффи, коммунисты отобрали у его родственников все земли и богатства, которые они зарабатывали столетиями. Поэтому семья Томаса жила достаточно бедно. По воспоминаниям миллиардера, в те годы его мать часто плакала и уверяла: светит им только голодная смерть.

В юном возрасте мальчик стал зачитываться запрещенными советской властью романами Горацио Элджера, которые отыскал в бабушкиной библиотеке. Излюбленной темой американского писателя были дети, самостоятельно вырвавшиеся из нищеты. Томаса подобные истории вдохновляли. И уже в 12 лет мальчик попробовал заработать на одноклассниках.

Однажды его друг привез из Австрии жвачку Juicy Fruit и поделился (по другой версии — продал) с Томасом. Попробовать новинку хотелось многим. Петерффи решил разрезать каждую пластинку на пять кусочков и продать всем желающим. Об этой сделке узнал директор школы. Мальчика притащили в кабинет и стали отчитывать. «Где твоя коммунистическая совесть?» — кричал директор. Петтерфи молчал. По его словам, в те годы он даже не понимал значение этих слов.

Отец Томаса уехал в США в 1956 году после провала Венгерского восстания. Через девять лет к нему эмигрировал Томас, бросив обучение на инженера-геодезиста. Для него не нашлось места в доме отца. Перенк Петтерфи дал 21-летнему парню стодолларовую купюру и пожелал «сделать из себя что-то». Найти работу Томасу помогла венгерская община. Он устроился чертежником в нью-йоркскую инженерную фирму, занимавшуюся проектированием дорог.

Вскоре компания купила итальянский компьютер Olivetti No.1 для оптимизации работы. Программировать никто не умел, потому начали искать добровольца, который хочет научиться. На предложение откликнулся Томас. Ему показалось, что выучить язык программирования намного проще, чем английский. И он не прогадал. Вскоре Петерффи переквалифицировался из геодезиста в программиста.

Томас Петеффи

Шаг 2: Найти призвание

В 1967-м Петерффи получил работу в компьютерной консалтинговой фирме Aranyi Associates. Устроиться туда ему тоже помогла община — во главе компании стоял венгерский иммигрант Янош Арани (Janos Aranyi). В Aranyi Associates Петерффи работал над программами финансового моделирования для компаний из Уолл-стрит.

Через несколько лет Петерффи устроился в фирму по торговле сырьевыми товарами Mocatta Metals. В ней он продолжает разрабатывать трейдинговые и аналитические технологии. Благодаря главе компании (еще одному венгерскому иммигранту Генри Яреки (Henry Jarecki)), Томас разобрался в тонкостях работы финансовых рынков.

Однажды Петерффи поручили разобраться, как правильно оценивать опционы. Через девять месяцев усердного труда он представил решение проблемы похожее на модель Блэка-Шоулза. Оно позволяло определять теоретическую цену опциона.

К 1977 году Петерффи накопил $200 000. Он потратил $36 000 на покупку места на Американской фондовой бирже (AMEX). В то время хорошим брокером считался человек с громким голосом и стальными нервами. На его фоне Томас Петерффи смотрелся как минимум странно.

«Он не соответствовал шаблону», — вспоминал вице-президент по торговле опционами в AMEX Уильям Бродский. «У него был сильный венгерский акцент. Он пришел на биржу после работы в IT, а в последние годы был занят в сырьевой фирме. Он был специалистом по золоту и серебру, а не биржевым трейдером».

Сам Петерффи вспоминает, что каждое утро тащил в AMEX тонны бумаг, распечатанных из компьютера. Никто на бирже не понимал зачем. «Все считали меня абсолютно чокнутым», — смеется предприниматель.

Петерффи продолжил консультировать Яреки даже после ухода из Mocatta Metals. Один из таких случаев произошел в 1980 году. Тогда миллионеры братья Хант из США попытались скупить мировой запас серебра. Это дестабилизировало рынок драгоценных металлов. Представители крупных бирж собрались обсудить стоит ли покупать излишки серебра и по какой цене. Петерффи присутствовал на встрече по просьбе Яреки. Спустя час дискуссий Томас просто назвал оптимальную цену. 

«Удивительно, но он почти точно указал цену, по которой серебро продавалось через три или четыре недели», — вспоминает близкий друг Томаса Эрл Немсер.

Шаг 3: Установить свои правила 

В 1978 году Петерффи основал компанию TP&Co (Thomas Peterffy and Company). Затем он нанял четырех трейдеров, которых обучил своему алгоритму. От удачной сделки сотрудник получал 30%. В случае неудачи все убытки покрывала фирма Петерффи.

В 1982 году он трансформировал TP&Co в Timber Hill — фирму, названную в честь двух дорог в излюбленном районе северной части штата Нью-Йорка. В компании работало всего восемь сотрудников. Вместе с ними предприниматель задумал изменить устаревшую систему торгов. Петерффи искал способ электронного чтения цен опционов по мере их размещения, а не пару раз в сутки.

«Мне было очень скучно, совершать от 20 до 30 сделок в день, когда все говорили о бейсболе или баскетболе», — вспоминал он в интервью NYT. «Так что я стоял и фантазировал об устройстве, которое могло бы делать это вместо меня».

Так он вложился в производство переносных компьютеров, напоминавших современные планшеты. С помощью них он планировал торговать прямо из ямы NYSE и СВОЕ. Обе биржи инновационный подход к торгам восприняли с опаской. Вскоре они запретили приносить какую-либо аналитическую технику в торговый зал, кроме калькуляторов.

 «Это случай, когда люди боялись инноваций. У Тома было свое видение, и он хотел его реализовать. Они боялись, что эта новая технология слишком сильно изменит их привычный мир», — вспоминал события тех годов вице-председатель Lehman Brothers Томас Руссо.

Тогда Петерффи придумал, как обойти запрет. Окна его офиса находились напротив торгового зала Нью-Йоркской фондовой биржи (NYSE). Он установил на них экраны, которые загорались определенными цветами и в определенной последовательности. Каждое действие означало цифру от одного до девяти. Так, какое-то время трейдеры Петерффи продолжили работать, получая обновленные данные в реальном времени. 

Беспрерывно мигающие огни также вызвали переполох в торговом зале. Чтобы доказать, что в такой передаче информации нет никакой инсайдерской торговли, Timber Hill раздал шифр всем желающим. Вскоре биржа попросила отвернуть экраны. Но Петерффи не думал сдаваться. Тогда он нанял клерков, которые стояли у окон и системой знаков передавали цифры трейдерам.

В 1986 Timber Hill уже торговала на:

  • Американской фондовой бирже (AMEX);
  • фондовой бирже Филадельфии (PSE);
  • фьючерсной биржи Нью-Йорка (NYFE);
  • Чикагской товарной бирже (CME);
  • Чикагской опционной бирже (CBOE);
  • Чикагской торговой палате (CBT);
  • Тихоокеанской фондовой биржи (PSE);
  • опционном подразделении Нью-Йоркской фондовой биржи (NYSE).

В этом же году команда Петерффи переписали торговую систему для работы на платформах Sun. Благодаря этому доходность капитала трейдеров фирмы составила за год 430%. К 1987 преимущество электронного трейдинга стало очевидным. Биржи постепенно стали разрешать компьютеры в своих залах.

Яма биржи СВОЕ

Шаг 4: Взломать NASDAQ

Биржа NASDAQ запустилась в 1971 году. Она отличалась от существующих тем, что первой внедрила электронную доску купли-продажи активов. Также в ней отсутствовала классическая биржевая яма с кричащими трейдерами. Все операции проводились через ручной ввод данных.   

Команда Timber Hill присоединилась к торгам на NASDAQ в 1987 году. Петерффи сразу не понравилась идея ручного ввода данных. Поэтому в Timber Hill решают взломать терминал биржи. Конкретного описания этого процесса найти не удалось. Похоже, специалисты Timber Hill реально вскрыли терминал и подключили к компьютеру с программой для автоматического трейдинга.

Через какое-то время руководство биржи заметило, что один из брокеров подозрительно быстро обрабатывает заявки и реагирует на изменения котировок. Как вспоминал Петерффи, высокопоставленный человек из NASDAQ долго нависал над предпринимателем, пока не спросил: «Ну скажи, как ты это делаешь?». Петерффи объяснил систему. 

Топ-менеджер выслушал и сказал, что проверит позволяют ли такое правила биржи. Спустя какое-то время он вернулся к столу Петерффи. «В своде правил NASDAQ сказано, что нельзя перерезать провода. Все заказы необходимо вводить с клавиатуры. У вас есть неделя, чтобы это исправить», — сообщил представитель биржи.

Как можно без взлома терминала и ручного ввода оперативно обрабатывать информацию? Вскоре, предпринимателю пришла в голову гениальная идея — эта работа по силам роботу. 

В итоге в зале NASDAQ появился самодельный робот, печатающий резиновыми пальцами. Это был достаточно шумный, но быстрый аппарат. Зато он не нарушал правила торгов на NASDAQ. Так команда Томаса придумала первого роботизированного трейдера на Уолл-стрит.

Биржа NASDAQ

Шаг 5: Утвердиться в эпохе цифровых торгов

Количество сотрудников Timber Hill увеличилось до 142 в 1992-м и до 284-м в 1997-м. Компания начинает торговать в Европе на Швейцарской бирже финансовых фьючерсов и опционов (SOFFEX). 

В 1993 Петерффи разделяет Timber Hill на две компании. Timber Hill продолжит развивать механизмы для технологизации рынка. Новосозданная Interactive Brokers взяла на себя роль брокера. Обе компании вошли в холдинг Петерффи Interactive Brokers Group (IBKR). В 1999 году его покупкой заинтересовались представители одного из крупнейших инвестиционных банков США Goldman Sachs. Петерффи отклонил предложение. Сумма не разглашалась.

Уже к 2001 году общие объемы электронных брокерских операций и маркет-мейкерской деятельности компании теперь превысили 200 000 сделок в день. В последующие годы IBKR продолжила выпускать различные инструменты для трейдеров. 

Например, в 2002 году запустили сервис MobileTrader. Он позволил клиентам IBKR торговать из любой точки мира. Другой пример — TWS Probability Lab, который запустили в 2013 году. Это инновационный и практический инструмент для торговли опционами без сложных математических вычислений. 

В 2007-м году компания провела IPO. В ходе размещения она привлекла $1,2 млрд. Параллельно рос капитал компании. В 2002 году он составил $2 млрд, а в 2020-м — $9 млрд.

Шаг 6: Передать опыт следующему поколению

В 2019 году Петерффи объявил, что покидает должность CEO в IBKR. Он сохранил пост председателя совета директоров. Новым СЕО стал Милан Галик. Сейчас в IBKR работает больше 2000 человек. Чистая прибыль достигла $1,17 млрд в 2020 году.

Петерффи говорит, что автоматизация сделала мир лучше. Например, удешевила покупку и продажу акций. Но предприниматель считает, что эта гонка за скоростью приносит больше вреда, чем пользы.

«Мы соревнуемся за миллисекунды. И то, можете ли вы сэкономить три миллисекунды при выполнении заказа или нет — не несет абсолютно никакой социальной ценности», — высказал мнение миллиардер.

30 сентября Петерффи исполнится 77 лет. Он живет в своем загородном доме во Флориде, ездит на лошадях и продолжает задавать тренды в трейдинговом бизнесе. Он уже не создает алгоритмы, не пишет программы и не принимает участие в торгах. Про это время ему напоминает небольшая статуэтка «Алисы в стране чудес» Сальвадора Дали. По словам Петерффи, Уолл-стрит тех времен часто напоминал перевернутый мир.

«В нем люди по глупости и необъяснимо цепляются за статус-кво, а не принимают инновации здравого смысла. Там я и чувствовал себя «Алисой в стране чудес»», — смеется миллиардер. 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Истории

Бесконечная таблица. Почему Excel все еще актуален

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
15 июня 2021, 08:30 14 мин чтения
БИЗНЕС «Рынок неограничен». Создатель первого украинского электрогрузовика — о запуске, бизнес-модели и нюансах производства

«Рынок неограничен». Создатель первого украинского электрогрузовика — о запуске, бизнес-модели и нюансах производства

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
13 мая 2021, 11:40 11 мин чтения
БИЗНЕС «Если бы не было конкуренции — мы бы сильно расслабились». Сергей Смусь об отличиях UKLON от конкурентов, культуре стартапа в компании и челленджах
30 апреля 2021, 08:00 8 мин чтения
Истории От Burger King до Баффетта в IT. Как Чамат Палихапития меняет Кремниевую Долину

От Burger King до Баффетта в IT. Как Чамат Палихапития меняет Кремниевую Долину

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
28 апреля 2021, 14:30 13 мин чтения
ТЕХНОЛОГИИ

IT Arena 2021: спикеры с AstraZeneca, Headspace, Airbnb и вечеринка во Львовской опере

10 сентября 2021, 10:55
5 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
IT Arena 2021: спікери з AstraZeneca, Headspace, Airbnb та вечірка у Львівській опері
Партнерский материал Партнерский материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Технологическая конференция IT Arena состоится 7–9 октября. Рассказываем, почему IT Arena 2021 — не только событие must-visit для tech-гиков, но и платформа, где могут родиться будущие юникорны, и место встречи для тех, кто скучает по офлайн-событиям.

Лучшие возможности онлайн и офлайн

В этом году IT Arena пройдет в смешанном формате, соединив преимущества офлайн и онлайн-форматов. С началом вакцинации от COVID-19 мир частично вернулся к привычному живому общению. Офлайн-коммуникация, атмосфера конференции, выступления топ-спикеров вживую заряжают и вдохновляют на новые планы и идеи. Однако онлайн-формат — это неограниченные возможности привлекать к конференции лучших спикеров на расстоянии.

IT Arena онлайн и офлайн

Мэй Маск — о несокрушимом духе и серьезном отношении к работе

Хедлайнером IT Arena 2021 станет Мэй Маск — самая известная мать в мире, автор мирового бестселлера, известный диетолог, которая выступает во всем мире с докладами на темы здоровья, питания, ведения бизнеса и старения.

На протяжении своей карьеры Маск концентрируется на том, как помочь женщинам оставаться уверенными, целенаправленными и сильными. На нынешней IT Arena Мэй Маск выступит в формате онлайн fireside-чата в пятницу 8 октября и расскажет о расширении возможностей женщин и их влиянии на развитие технологической отрасли.

Еще больше интересных спикеров

IT Arena традиционно делится на тематические блоки: бизнес, продукт и технологии. Спикеры представляют такие ведущие мировые компании как AstraZeneca, Microsoft, Uklon, Headspace, LinkedIn, Remote, H&M:

  • Доктор Шамир Хадер, AstraZeneca, использует подходы big data и machine learning для ускорения разработки лекарств.
  • Бет Энн Кац, продакт-менеджер Microsoft, входит в топ-100 самых влиятельных женщин в Кремниевой долине по версии Business Journal of Silicon Valley. Она занимается темой психического здоровья и снижения стресса.
  • Дмитрий Дубровский, соучредитель и СЕО компании Uklon, имеет успешный опыт трансформации бизнеса с помощью machine learning.
  • Фрэнк Бах, ведущий дизайнер продуктов в Headspace, создает и разрабатывает продукты для Headspace. Его разработки вошли в 10 лучших приложений, изменяющих мир, по версии Forbes.

$70 000 на лучшие идеи

В рамках IT Arena состоится соревнование самых амбициозных early-stage стартапов Украины — Startup Competition. Призовой фонд IT Arena Startup Competition 2021 на сегодня составляет $70 000, и эта сумма будет увеличиваться.

К участию в Startup Competition приглашают молодые стартапы, которые существуют не более двух лет и имеют демоверсию продукта. Финал и награждение победителей состоится 9 октября во Львовской Национальной Опере.

В прошлом году участники предлагали решения таких актуальных проблем, как поддержка фермеров, борьба с насекомыми, производство санитайзеров, помощь людям с биполярным расстройством, самообслуживание в ресторанах. Харьковский стартап Tradomatic, который соединил агробизнес и технологии, победил в IT Arena Startup Competition 2020 и получил главный приз в $10 000.

IT Arena Startup Competition 2021

Митапы и вечеринки — больше возможностей для качественного нетворкинга

После выступления экспертов на IT Arena часть участников продолжит общение в непринужденной атмосфере на митапах и афтепати. В MAD Bars House в историческом центре Львова проведут две большие вечеринки — Networking & Beer Party и Tech Lounge. Кроме этого, Львовский IТ Кластер, главный организатор IT Arena, отпразднует 10-й день рождения во Львовском Национальном Академическом театре оперы и балета имени Соломии Крушельницкой.

IT Arena нетворкинг

Об онлайн-платформе и B2B Matchmaking

IT Arena происходит на интерактивной платформе, где каждый участник сможет общаться в чатах и через видеозвонки, участвовать в дискуссиях и переключаться между докладами, а также взаимодействовать с докладчиками в реальном времени. Конференция предоставит участникам лучший контент, совмещенный с возможностями нетворкинга и метчмейкинга в рамках B2B Matchmaking. Это дополнительная возможность эффективной коммуникации и знакомства с потенциальными клиентами. Бизнес-чат дополняется каталогом с информацией о компаниях, участвующих в конференции IT Arena.

Об онлайн-платформу и B2B Matchmaking

Восемь лет IT Arena

IT Arena 2021 — восьмая конференция, шесть предыдущих состоялись на стадионе Арена Львов, а седьмая — онлайн. За всю историю проведения IT Arena:

  • 18 192 участника из 40 стран мира посетили конференцию;
  • 678 известных спикеров выступили с докладами;
  • 800 стартапов приняли участие в Startup Competition;
  • 162 офлайн-митапа и 24 афтепати провели во Львове;
  • 525 часов увлекательного нетворкинга.

В 2020 году IT Arena посетили 4076 участника из 82 украинских и 62 зарубежных компаний.

Успейте приобрести билеты, чтобы не потерять возможность получить качественный нетворкинг, лучшие инсайты и общения с единомышленниками.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Кейсы

Можно ли клонировать приложение «Дія»? Опыт пользователей и мнение экспертов

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
23 июля 2021, 13:00 8 мин чтения
Кейсы

15 вопросов о «Дія City». Условия вступления, налоги, гиг-контракты вместо договоров с ФЛП

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
15 июля 2021, 17:15 16 мин чтения
Истории

Бесконечная таблица. Почему Excel все еще актуален

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
15 июня 2021, 08:30 14 мин чтения
Гайды Стартовая позиция. Как устроиться в IT-компанию без опыта и глубоких знаний

Стартовая позиция. Как устроиться в IT-компанию без опыта и глубоких знаний

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
19 мая 2021, 12:00 11 мин чтения
Опыт

Брешь в безопасности. Как важнейшая киберпреступная группировка ускользнула от ФБР, СБУ и ФСБ

09 сентября 2021, 17:45
16 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Издание MIT Technology Review опубликовало историю операции Trident Breach (2008–2010). В ее рамках американское ФБР, украинская СБУ и российская ФСБ должны были объединиться для поимки главных киберпреступников того времени, укравших как минимум $79 млн. Эта операция могла нанести сокрушительный удар по киберпреступности. О том, что же пошло не так и как провал операции повлиял на то, что происходит сегодня, читайте в пересказе Vector.

Крупнейшее дело

Эта история началась в 2008 году в офисе ФБР в Омахе, штат Небраска. Именно там агенты принялись расследовать ряд киберпреступлений, в ходе которых хакеры украли со счетов американцев не менее $79 млн. На тот момент это было крупнейшее дело о киберпреступности в истории ФБР.

Постепенно у американских следователей начал вырисовываться портрет злоумышленников. Операцию назвали Trident Breach. В фокусе ее внимания оказалась глобальная высокотехнологичная деятельность организованной преступной группировки из Восточной Европы. Постепенно в ФБР стекались улики со всего мира.

Джим Крейг вел свое первое дело с ФБР. Более года он ездил по Украине, пытаясь наладить отношения между правительствами трех стран — США, Украины и России. Это была беспрецедентная попытка сотрудничества. Американские агенты обменивались разведданными с украинскими и российскими коллегами, выпивали вместе и планировали широкомасштабную операцию.

Такой момент единства особенно стоит вспомнить сегодня. Уровень киберпреступности стал одной из главных тем июньского саммита президентов США и России Джо Байдена и Владимира Путина. Американцы призывают Москву контролировать кибератаки со своей территории. Жертвами их программ-вымогателей регулярно становятся американские госучреждения, больницы и даже крупнейший нефтепровод Colonial Pipeline

В ответ на давление Вашингтона и Путин, и директор ФСБ Александр Бортников заговорили о возможном сотрудничестве с США в борьбе с киберпреступностью. Однако чиновники в Белом доме настроены весьма скептически.

Чтобы понять их недоверие, нужно вернуться к расследованию Джима Крейга. Операция Trident Breach была уникальным шансом разрушить одну из самых успешных киберпреступных группировок мира. Агенты называли 29 сентября 2010 года — день скоординированных полицейских рейдов в Украине, России, Великобритании и США — Днем «Д» (по аналогии с датой высадки союзных войск в Нормандии 6 июня 1944 года во время Второй мировой войны).

Однако в День «Д» все пошло наперекосяк.

Главные киберпреступники

У операции Trident Breach были десятки целей по всему миру. Однако список возглавляли трое мужчин.

«Славик»

Первый — успешный хакер-россиянин Евгений Богачев с противоречивой тягой к анонимности и возмутительной роскоши. В сети его знали как «Славика». Богачев создал вредоносную программу Zeus. Она заражала компьютеры и незаметно открывала доступ к банковским счетам. 

Программа была настоящим хитом: простая, незаметная, эффективная, регулярно обновляемая, способная взломать любую цель и при этом достаточно гибкая. Расследование установило, что Богачев использовал Zeus для создания киберпреступной империи с амбициями многонациональной корпорации.

«Танк»

Вторым в списке Trident Breach значился один из важнейших клиентов Богачева — украинец Вячеслав Пенчуков. В сети он был известен как «Танк». Пенчуков руководил собственной хакерской бандой. Он платил Богачеву тысячи долларов за использование вредоносного ПО Zeus и благодаря ему воровал миллионы. Группировка Пенчукова использовала программу с интеграцией в нее Jabber — софта для обмена мгновенными сообщениями. Последний давал хакерам апдейты об их «работе»: когда происходило заражение, они получали сообщение и переводили деньги.

Банда «Танка» работала в Донецке. Сам он был настолько вовлечен в управление схемой, что какое-то время ФБР считало его главарем. Однако со временем выяснилось, что «Танк» — VIP-клиент «Славика». По-видимому, он был единственным, кто лично разговаривал с Богачевым.

«Танк» не был загадкой для федералов. У него была привыкшая к достатку семья и весьма публичная «подработка» — он играл на вечеринках под псевдонимом DJ Slava Rich. Агенты надеялись, что жизнь на широкую ногу в конце концов обернется для него крахом.

«Аква»

Третьей целью операции стал россиянин Максим Якубец, известный как «Аква». Он фигурировал как организатор масштабных операций по отмыванию денег. Используя тысячи сообщников и подставных компаний, он переводил деньги со взломанных банковских счетов обратно в Восточную Европу, в том числе в Украину. 

В 2000-х такое сочетание смекалки технологических стартапов и бездушия организованной преступности было в новинку. Всю эту группировку можно назвать пионерами своей отрасли.

Водочная дипломатия

Дело, которое расследовало ФБР, охватывало весь земной шар. В США и Европе — жертвы и отмывание денег. В Украине и России — атакующие хакеры. ФБР нуждалось в помощи российских и украинских коллег.

Организовать такое партнерство было непросто. Когда Крейг прибыл в Киев, ему сообщили, что агенты ФСБ не ступали на территорию страны со времен Оранжевой революции 2004 года. Крейгу же требовалось собрать коллег из разных стран за одним столом.

Отделение киберпреступлений в ФБР

Начало сотрудничества

Первая встреча состоялась в бутик-отеле «Опера» в Киеве. Беседы носили гипотетический характер, минимум взаимного доверия и ожиданий. Однако, на удивление Крейга, четыре российских агента оказались настроены дружелюбно. Они заявили, что хотят обменяться информацией о хакерах. И даже предложили агентам ФБР поездку в Россию, чтобы понаблюдать за подозреваемыми.

Американцы рассказали о движущей силе их расследования — чат-сервере Jabber. Они обнаружили его и начали отслеживать в 2009 году. Jabber помог им заглянуть в переписку группировки Zeus. В ней информация об операциях и деловых сделках перемежалась с болтовней об игрушках и дорогих отпусках, на которые тратились доходы от преступлений.

Слив

Экс-подрядчик ФБР Джейсон Пассуотерс годами работал над делом Trident Breach в США и Европе. Он говорит, что слежка за журналом чата злоумышленников (архивом стенограмм из онлайн-чата) и обмен информацией с ФСБ и СБУ происходили практически постоянно.

Однажды, в апреле 2010 года, когда Пассуотерс как обычно просматривал журнал чата, ему на глаза попалось сообщение, которое он вряд ли когда-то забудет.

«Ребята, вы облажались. ФБР пасет вас. Я видел журналы», — писал один из хакеров «Танку».

Пассуотерс понял, что речь идет о журналах, которые он просматривает в данный момент. Об их существовании знала лишь горстка агентов. Каким-то образом произошла утечка. Агенты ФБР подозревали, что тут не обошлось без украинской коррупции.

«Было очевидно, что кто-то в подразделении, кто был в курсе ключевых деталей дела, передал информацию киберпреступникам… Даже терминология в их разговоре была необычной для киберпреступников и, по видимости, пришла прямо из материалов дела», — рассказывает на условиях анонимности один из бывших офицеров СБУ.

Реакция хакера

Сначала «Танк» испугался. Особенный страх ему внушала возможность оказаться перед американским правосудием. Хакер, который предупредил «Танка», своеобразно его успокаивал: «Это та жизнь, которую мы выбрали. Все взявшие меч, от меча погибнут», — писал он.

Далее «Танк» повел себя странно. ФБР ожидало, что он немедленно уничтожит сервер и перенесет операции в другое место. Вместо этого он и его команда поменяли никнеймы и продолжили еще месяц пользоваться скомпрометированной системой. В конце концов сервер отключили. К тому времени, казалось, расследование ФБР уже ничто не сможет остановить.

Подготовка ко Дню Д

В июне 2010 года около 20 офицеров из разных стран встретились в лесу под Киевом в резиденции главы СБУ Валерия Хорошковского. Этот дом часто использовали для приема самых важных посетителей. Все собрались в роскошном конференц-зале, чтобы спланировать детали Дня «Д». Офицеры подробно обсудили подозреваемых, обменялись информацией о заданиях операции и прошлись по ролям, которые должна сыграть каждая из спецслужб.

В конце дня им накрыли стол со множеством блюд, вином и водкой. Сколько бы офицеры не пили, им наливали еще и еще. Каждый участник должен был произнести тост. После торжества сотрудники СБУ вызвались устроить американским коллегами экскурсию по городу. Неудивительно, что те мало что запомнили из увиденного.

Несмотря на похмелье следующим утром, общий план операции был готов. 29 сентября полиция пяти стран — США, Великобритании, Украины, России и Нидерландов — одновременно арестует десятки подозреваемых. Эта операция затмит все предыдущие расследования киберпреступлений.

Головная боль

Агент Крейг и его команда прибыли в Донецк и остановились в престижном отеле «Донбасс Палас». В отеле у американских агентов не было времени на отдых. Они ждали, когда СБУ, управляющая операцией на своей территории, даст им зеленый свет. 

Однако украинцы снова и снова переносили дату рейдов. Американцы не понимали, что провоцирует задержки.

В СБУ утверждали, что сотрудники службы идут по следу «Танка», внимательно наблюдая за его перемещениями между ночными клубами и квартирой. Затем, в начале октября, украинская группа наблюдения сообщила, что упустила его.

Американцы были недовольны, но не особо удивлены. Они смирились с реалиями работы в Украине, стране с пресловутой коррупцией.

Хотя украинцы упустили «Танка», они продолжали выслеживать пятерых его помощников. Местная полиция, казалось, уже готова была заняться чем-то другим. Однако СБУ неожиданно дала зеленый свет, и рейды начались.

Долгожданные рейды

Украина

Во время рейда хорошо вооруженный отряд спецназа СБУ выбил дверь квартиры одного из подозреваемых. Безоружных американских коллег оставили ждать снаружи. Уже глубокой ночью команда Крейга попала в квартиру. Это было жилье Ивана Клепикова, известного как «petr0vich». Он был системным администратором банды. Клепиков отвечал за скучную, но важную работу, которая поддерживала криминальную деятельность группировки.

Злоумышленник удобно разместился в гостиной в нижнем белье и халате. Украинцы попросили Крейга представиться. Это было завуалированной угрозой: Клепикова могут отправить в США, где законы о назначении уголовных наказаний гораздо строже, чем в большинстве стран. Однако Конституция Украины запрещает экстрадицию граждан. Тем временем жена Клепикова держала их ребенка на кухне и смеялась, разговаривая с офицерами. Сисадмина задержала полиция.

Затем рейд прошел в квартире самого «Танка». Картина была та же: сотрудники СБУ первыми вошли внутрь, агенты ФБР ждали снаружи. Когда Крейгу удалось попасть в квартиру, «Танка» там, конечно же, не было. Само жилье выглядело неестественно чистым, будто после уборки. По мнению Крейга, там уже несколько дней никого не было.

Он вспомнил недавние сообщения от украинской группы наблюдения. Она утверждала, что следит за «Танком» и располагает сведениями о том, что он недавно был дома. Сейчас это казалось неправдоподобным.

Той ночью в Украине задержали пятерых человек. Ни один из пяти арестованных не остался под стражей надолго.

Так окончилась двухлетняя международная операция по поимке крупнейших киберпреступников мира. Крейг и его команда были в ярости. Но если в Украине ситуация была печальной, то в России дела обстояли еще хуже. 

Россия

Пока в Донецке проходила операция, американцы надеялись, что им позвонят из России по поводу рейда ФСБ на резиденцию Максима Якубца («Аквы»).

«Дело дошло до Дня „Д“, и случился гостинг. СБУ пыталась связаться с [россиянами]. ФБР звонило в посольство в Москве. Полная тишина. Мы все равно провели операцию, без ФСБ. Месяцы молчания. Ничего», — рассказывает Крейг.

Операция увенчалась определенным успехом — десятки злоумышленников низшего звена были арестованы в Украине, США и Великобритании. Среди них были и друзья «Танка», которые помогали вывести украденные деньги из Англии. Однако смесь коррупции и соперничества лишила операцию Trident Breach главных целей.

Преступники с хорошими связями

Не все в СБУ водят BMW. После операции некоторые украинские чиновники были недовольны коррупцией и утечками информации в спецслужбах страны. Они пришли к выводу, что донецкий рейд против «Танка» и группировки Zeus провалился из-за наводки коррумпированного офицера СБУ Александра Ходаковского.

В то время Ходаковский был главой отряда спецназа «Альфа» донецкой СБУ. Тот же отряд руководил рейдами в рамках Trident Breach. Ходаковский также помогал координировать работу правоохранительных органов в регионе. Это позволяло ему заранее сообщать подозреваемым об обысках, рассказывает на условиях анонимности экс-офицер СБУ.

Когда в 2014 году началась война между Украиной и Россией, Ходаковский дезертировал. Он стал одним из политических деятелей самопровозглашенной «ДНР».

Однако проблема была не только в этом коррупционере. Украинское расследование и судебное разбирательство в отношении «Танка» и его группировки продолжилось и после рейдов. Но он оставался на свободе.

«Благодаря своим коррумпированным связям среди руководства СБУ, „Танк“ добился, чтобы делами против него занимался донецкий филиал, а не Центральное управление СБУ в Киеве. В итоге ему удалось прекратить там рассмотрение дела», — рассказывает бывший офицер СБУ.

Неудивительно, ведь «Танк» тесно связан с бывшим президентом Украины Виктором Януковичем, который сбежал из Украины в Россию в 2014 году. В то же время «Танк», наоборот, перебрался на запад, в Киев. В столице он представлял некоторые интересы экс-президента и собственные коммерческие предприятия.

После свержения Януковича новое руководство Украины решительно повернулось в сторону Запада. В последнее время Украина сотрудничает с американцами в расследованиях киберпреступлений на уровне, немыслимом для 2010 года. Однако коррупция по-прежнему широко распространена.

Пассуотерс более 10 лет работал с украинцами над противодействием киберпреступности. Он считает, что в стране есть множество «действительно хороших людей», которые «молча работают на правильной стороне». 

Надвигающаяся угроза

Хотя рейды 2010 года разрушили значительную часть бизнеса Богачева, он остался известным предпринимателем-киберпреступником. Богачев создал новую преступную группировку «Бизнес-клуб». Вскоре она превратилась в монстра, который украл более $100 млн. К 2013 году группировка перешла от взлома банковских счетов к запуску первых современных программ-вымогателей с помощью инструмента CryptoLocker. Богачев снова оказался в центре эволюции киберпреступности.

Примерно в то же время исследователи голландской компании по кибербезопасности Fox-IT внимательно изучили вредоносное ПО Богачева. Они обнаружили, что программа не просто атакует случайные цели. Она незаметно ищет информацию о полиции, военных и разведывательных службах в Грузии, Турции, Сирии и Украине. Стало ясно, что Богачев не просто работает в России. Его вредоносное ПО на самом деле добывало разведданные для Москвы.

Сегодня ФБР предлагает $3 млн за информацию, способствующую аресту Богачева. Выше гонорар только за информацию по Максиму Якубцу — $5 млн. Это две самых крупных награды за аресты хакеров.

Через несколько недель после молчания во время донецких рейдов в Москве таки оформили ордер на обыск у Якубца. Тем не менее, он остался на свободе. «Аква» даже расширил свою деятельность — сейчас он управляет собственной киберпреступной империей Evil Corp. 

Согласно обвинительному акту от 2019 года, Evil Corp ответственен за кражи в размере не менее $100 млн. За два последних года сумма выросла. Сегодня этот синдикат — одна из крупнейших банд вымогателей в мире. Как и в случае с Богачевым, Якубец, похоже, заинтересован не только в прибыли. По данным Минфина США, к 2017 году он начал работать на ФСБ.

«За эти годы были некоторые тактические победы, но по сей день я вижу, как одни и те же ребята всплывают то тут, то там. Мы называем их „старыми волками“ киберпреступности. Я лично считаю, что если бы „Танка“, „Акву“ и „Славика“ схватили в 2010 году, сегодня ситуация была бы совсем другой», — резюмирует Пассуотерс.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

ТЕХНОЛОГИИ

Facebook подал в суд на двух украинских программистов. Их обвиняют во взломе 63 000 аккаунтов

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
11 марта 2019, 12:23 2 мин чтения
ТЕХНОЛОГИИ

10 лет биткоину: 10 интересных фактов о первой криптовалюте

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
05 января 2019, 15:05 5 мин чтения
ТЕХНОЛОГИИ

Зачем вам нужна двухфакторная аутентификация и как она защищает данные

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
03 января 2019, 15:47 5 мин чтения
ТЕХНОЛОГИИ

Что такое менеджер паролей и почему он вам нужен

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
01 января 2019, 20:29 4 мин чтения
Истории

«Даркнет для медиа». Как работают анонимные Telegram-каналы и что с ними делать

06 сентября 2021, 15:00
13 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
dmitriy-koshelnik
Дмитрий Кошельник Придумываю темы, редактирую тексты, пишу о компаниях и предпринимателях, придираюсь к фактам.
«Даркнет для медиа». Как работают анонимные Telegram-каналы и что с ними делать
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Telegram входит в топ-10 самых популярных приложений среди украинцев. Основная аудитория мессенджера — люди возрастом от 18 до 34 лет. Их привлекает не только удобство, но и одно из конкурентных преимуществ — анонимные Telegram-каналы. Это внутренние медиа, которые публикуют очень разный контент — от мемов и порно до политических и бизнес-инсайдов. 

В своей колонке Head of Content Vector Дмитрий Кошельник разобрал историю возникновения этого феномена, особенности работы каналов и способы регулирования.

Человек в черном

Разговор об анонимных Telegram-каналах стоит начать с личности основателя и истории создания мессенджера. Павел Дуров — одновременно самый закрытый и самый цитируемый российский миллиардер. Он не появляется на публике, почти не дает интервью, а со своей аудиторией общается исключительно через соцсети и канал в Telegram. 

В 2012-м российский журналист Николай Кононов выпустил книгу «Код Дурова». Она до сих пор остается единственной подробной биографией Дурова. В ней предприниматель выглядит таким себе анархистом от бизнеса. Он не верит в будущее государств, предпочитает свободу и креативность, а также выступает против авторитаризма, ограничений и контроля.

Эти черты прослеживались в его первом серьезном проекте. В 2006-м году Дуров вместе с Вячеславом Мирилашвили и Львом Левиевым запустил соцсеть «ВКонтакте». Техническим директором выступил брат Павла — Николай, которого часто называют гениальным программистом.

«ВКонтакте» — успешный клон Facebook с отличиями в плане цензуры и модерации. В том числе Дуров не стал бороться с пиратским контентом и порно на площадке.

Предприниматель хорошо понимал пользователей из Восточной Европы и нашел конкурентное преимущество. Но Дуров не просто разрешил пиратский контент и возможность высказываться по разным поводам: он привязал к этому ценности. Например, свободный обмен информацией, борьбу с системой и готовность нарушать правила ради этого.

Конечно, и при Дурове во «ВКонтакте» была модерация, но время от времени предприниматель делал яркие публичные жесты. Например, в 2012 году Сергей Лазарев объявил о намерении подать в суд на «ВКонтакте» из-за пиратства. В ответ Дуров удалил со своей площадки все песни исполнителя. Решение объяснили «низким качеством исполнения». Сам Дуров написал в Twitter, что после удаления треков Лазарева культурная ценность аудиозаписей соцсети «резко выросла». 

Павел Дуров об удалении музыки Сергея Лазарева из ВК

Telegram появился после другой громкой истории. В 2011 году Дуров отказался по требованию ФСБ закрыть пять оппозиционных групп и две встречи. Затем его вызвали на допрос в прокуратуру, но Дуров проигнорировал повестку. После этого к квартире предпринимателя пришли люди в масках. Он не открыл дверь, и в итоге его не задержали. 

По официальной версии, после ухода силовиков Дуров решил написать своему брату Николаю и осознал, что у него нет безопасного средства для общения. 

Первую версию Telegram запустили в августе 2013-го. Это был своеобразный аналог WhatsApp. Его конкурентным преимуществом стали «секретные чаты». Это переписки, в которых используется сквозное шифрование. Сообщения хранятся только на устройствах получателя и отправителя.

Нет никаких гарантий, что эта история полностью правдива. Зато она укрепляет образ Дурова как борца с системой. Уже после своего отъезда из России он дал несколько интервью западным изданиям. Похоже, их целью было публично рассказать о своих взглядах и идеологии мессенджера. Дуров объяснял свой отъезд политическими причинами, включая последствия отказа предоставить спецслужбам данные украинских пользователей. 

Тогда же он объявил, что Telegram должен повысить планку человеческих коммуникаций. Дуров говорил, что для этой цели компания должна сохранить независимость. Потому он сам финансировал проект. Сейчас Дуров довольно часто пишет о цифровой свободе. В том числе он считает, что Apple и Google ей угрожают.

Для понимания контекста работы анонимных каналов в Telegram важно уточнить, что Дуров и его компания не сражаются с политическими режимами. Он просто предоставляет коммуникационный инструмент, который могут использовать и оппозиция, и провластные силы. 

Последнее в недавнем документальном фильме о Дурове подчеркнул вице-президент Telegram (ранее занимал эту же позицию во «ВКонтакте») Илья Перекопский. Он отметил, что компания просто предлагает платформу, на которой люди могут выражать любое мнение. Тот же отказ от блокировок оппозиционных групп Дуров объяснял желанием не допустить оттока пользователей к конкурентам.

Медиа внутри мессенджера

Евангелист Telegram и друг Дурова Антон Носик утверждал, что на развитие Telegram-каналов повлияло распространение порно. По данным издания «Секрет Фирмы», первые 100 000 активных пользователей пришли в основном из ОАЭ и Саудовской Аравии. К ним присоединились и другие государства Ближнего Востока. 

В мусульманских странах контент для взрослых традиционно запрещен. Зато в Telegram пользователи из Саудовской Аравии начали создавать своеобразные порнографические издания. Эти небольшие собрания примерно по 200 человек стали своеобразными аналогами тематических форумов. Спустя три года в Telegram добавили возможность создавать полноценные медиа на базе мессенджера — блог-платформу Telegraph. 

Носик называл каналы новой формой СМИ — анонимной, но с брендом. То есть пользователь доверяет не конкретному человеку или редакции, а паблику. По версии Носика, благодаря анонимным каналам пользователи останутся свободными от государственной пропаганды. 

Создание такого медиа стоит дешево, а значит их легко запускать. В идеальном мире за анонимными каналами стояли бы отраслевые инсайдеры, эксперты и активисты, которые не могут выражать свое мнение публично. На практике же это обернулось появлением мини-медиа, которые транслируют выгодные третьим лицам политические месседжи, продвигают вредные для общества тренды или атакуют конкурентов.

Широкое применение и никакой ответственности

В Украине анонимные Telegram-каналы уже превратились в полноценный бизнес. На рынке есть команды, которые разрабатывают их под ключ и наполняют контентом. Темы могут быть разные — от оборонной промышленности и войны на Донбассе до проблем Киева. Информационная повестка строится на «инсайдах от анонимных источников». Соотношение правды и фейков составляет примерно 50/50. 

Telegram-каналы часто работают сетками. Например, заинтересованное лицо действует через три канала — нейтральный, поддерживающий определенную точку зрения и оппозиционный. Так можно диктовать большой аудитории определенный нарратив. 

Многие анонимные каналы связаны между собой через взаимную рекламу, рекомендации, упоминания и репосты. Это помогает не только нарастить аудитории, но и транслировать нужные третьим сторонам месседжи. Такие каналы неплохо монетизируются — в топовых пост стоит около $1000. 

Ранее издание Liga.net публиковало топ-10 анонимных Telegram-каналов в Украине за 2019-й. Их общий охват превысил 166 млн просмотров в год. Все топ-10 — политические каналы. 

Впрочем, спрос на такие паблики есть и в бизнесе. Например, на отраслевые каналы для критики конкурентов. Работает все по такой схеме — команда запускает Telegram-паблик. В нем рассказывают о проблемах сферы — от плохих кейсов до госрегулирования. При грамотном построении свою долю критики получают все участники рынка. Просто заказчика критикуют реже и менее конкретно. 

Через Telegram-каналы легко манипулировать общественным мнением и привлекать пользователей. Читатель вряд ли захочет или сможет отследить изначальный источник информации и станет проверять ее достоверность. 

«Инсайды» быстро переходят в другие соцсети и платформы. В погоне за кликами и лайками их легализуют реальные СМИ, лидеры мнений и обычные пользователи. Для этого необязательно поддерживать написанное в канале. Достаточно отреагировать или даже выпустить опровержение. 

Еще одна проблема — смена владельца. При продаже или переходе контроля над каналом никто не будет об этом объявлять публично. Зато контент изменится, и при правильной подаче значительная часть аудитории этого даже не заметит. Или наоборот — перетечет в другой канал от тех же людей, где продолжит потреблять «инсайды».

Как государства пытались блокировать Telegram

Время от времени всплывают новости о решении заблокировать мессенджер или отдельные каналы в определенной стране. Например, 24 февраля 2021-го Киевский районный суд Харькова принял решение заблокировать четыре пророссийских Telegram-канала. В итоге выяснилось, что операторы технически не могут выборочно блокировать отдельные каналы. 

Помимо опыта РФ, есть еще один яркий пример попытки блокировки Telegram. Это случилось в 2018-м в Иране. Для контекста, в этой стране мессенджер очень популярен. На то время в Telegram было около 678 000 каналов на персидском языке с 2 млрд посещений в день. Мессенджер активно использовали и для бизнеса, например, продавали товары. 

В декабре 2017-го в Иране начались антиправительственные протесты, которые привели к стычкам с полицией. В дело вмешался популярный Telegram-канал @amadnews. В нем протестующих призывали к использованию коктейлей Молотова. Министр по коммуникациям и информационным технологиям Ирана Мохаммад-Джавад Азари Джахроми обратил внимание Дурова на этот канал. В итоге Telegram заблокировал @amadnews и его зеркала. Официальная причина — критиковать в Telegram можно, но призывать к насилию нельзя.

Дальше команда канала уведомила Telegram, что уволила человека, который призывал к вооруженному восстанию. Бан сняли, но это не понравилось правительству Ирана. В итоге оно заблокировало Telegram вместе с Instagram.

Блокировки Телеграм в Иране

После этого начали набирать популярность неофициальные клиенты мессенджера. Плюс значительная часть иранцев умеет пользоваться VPN и другими инструментами для обхода блокировок. Количество просмотров в новостных каналах упало в среднем на 20%. У остальных этот показатель снизился примерно на 50%. 

13 января 2018-го Telegram разблокировали, поскольку иранский бизнес понес убытки. Впрочем, 30 апреля его забанили повторно. В итоге Telegram все равно продолжают использовать в Иране.

Что с этим делать

Вышеописанные ситуации показывают, что заблокировать Telegram или отдельные каналы сложно, а обойти правительственные ограничения — наоборот. Конечно, Украина не Иран. У нас пользователи могут перейти в другие мессенджеры, как перешли в Facebook после блокировки «ВКонтакте».

Вот только Дуров для борьбы с блокировками использует «Цифровое сопротивление». Так называется децентрализованное движение в защиту цифровых свобод и прогресса. Дуров объявил о его старте в 2018-м после блокировки мессенджера в России. Предприниматель выплачивает гранты администраторам прокси-серверов и VPN. Последние же помогают Telegram оставаться доступным аудитории. 

Если бы Telegram заблокировали в Украине, то Дуров, вероятно, назвал бы это преследованием цифровой свободы и политической цензурой. И «Цифровое сопротивление» началось бы и в Украине. 

Символ  «Цифрового сопротивления» , предложенный Дуровым
Символ «Цифрового сопротивления» , предложенный Дуровым

К тому же блокировка каналов или мессенджера не решит проблему. Заинтересованные стороны просто найдут другую площадку.

Конечно, можно попытаться регулировать анонимные каналы, но применить к ним и их владельцам санкции — проблематично. Даже если их законодательно обяжут раскрывать данные о себе, то заставить это делать не получится. 

Другой вариант — бороться с «инсайдами» в инфополе. Например, ведомства начнут активно опровергать фейки от популярных каналов. Это тоже не сработает. Во-первых, читатели каналов вряд ли поверят опровержениям, а реакцию властей (даже если это отрицание) воспримут как подтверждение информации. Во-вторых, это привлечет дополнительную аудиторию на канал, ведь о нем узнают еще больше людей.

Третий вариант — проблема решится сама собой. Анонимные каналы выглядели привлекательно, когда их было мало. Из-за роста количества «инсайды» уже не воспринимаются как что-то неожиданное и важное. 

Вероятно, аудитория подустала от сенсаций. Это не значит, что в итоге люди перестанут читать и верить Telegram-каналам, но они потеряют значительную часть своего влияния. Правда, для начала медиа, лидерам мнений, политикам и другим заметным участникам инфополя стоит перестать распространять их контент. 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Истории Евангелист сквозного шифрования. История основателя Signal Мокси Марлинспайка

Евангелист сквозного шифрования. История основателя Signal Мокси Марлинспайка

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
21 июля 2021, 10:00 16 мин чтения
Истории

«Стартапы — это секси». Как основатель TechCrunch изменил технологическую журналистику

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
03 июня 2021, 09:00 13 мин чтения
Истории Женщины в IT — это норма. Истории сотрудниц Reface, BetterMe, MacPaw, AmoMedia и GMEM

Женщины в IT — это норма. Истории сотрудниц Reface, BetterMe, MacPaw, AmoMedia и GMEM

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
22 апреля 2021, 15:30 17 мин чтения
Истории Как я ушел из IT в режиссуру и через год отправил фильм в Канны

Как я ушел из IT в режиссуру и через год отправил фильм в Канны

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
26 марта 2021, 08:00 16 мин чтения
Гайды

Как оформить договор IT-аутсорсинга, чтобы избежать ошибок и конфликтов — гайд

03 сентября 2021, 14:30
8 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Как оформить договор IT-аутсорсинга, чтобы избежать ошибок и конфликтов — гайд
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Быстрый рост рынка IT-аутсорсинга мотивирует IT-компании продавать услуги в США, страны ЕС и Азиатско-Тихоокеанского региона. За каждой сделкой стоит международный договор IT-аутсорсинга на оказание услуг. CEO компании IT-юристов «STALIROV&CO‎» Валерий Сталиров объясняет, как составить договор IT-аутсорсинга, чтобы избежать перерасхода ресурсов и бюджета, а также предупредить конфликты с заказчиком.

Что должно быть в договоре аутсорсинга

Заказчик передает разработку программного обеспечения на аутсорс и надеется, что компания максимально точно реализует его идею. IT-компания несет ответственность за каждую стадию проекта и результат. Этим аутсорсинговая модель сотрудничества отличается от аутстаффинговой. Поэтому до начала работы следует детально проработать договор и техническое задание к нему.

IT-юристам при составлении договора аутсорсинга нужно:

  • выбрать и закрепить порядок оплаты: fixed price или time&material;
  • описать предмет договора и объем работ в техническом задании;
  • определить порядок постановки задач и приема результатов;
  • ограничить раунды правок в fixed price договорах;
  • определить процедуру и критерии приема.

Детально обсудим каждую из задач.

Выбираем тип договора аутсорсинга и порядок оплаты

У IT-компании есть два варианта: заранее определить необходимое количество часов и зафиксировать цену или взимать плату за отработанные командой часы по факту выполнения работы. От того, какой тип договора выберет компания, зависит, на какие пункты делается акцент.

Например, в fixed price контракте вы увидите, что услуги по разработке программного обеспечения оплачиваются по фиксированной цене (фиксированный бюджет). В техническом задании к договору закрепляют количество часов и общую стоимость проекта. Если заказчик выходит за эти рамки, в дополнительном соглашении к договору утверждают бюджет свыше зафиксированной суммы. Еще один вариант — согласовать количество раундов правок.

Эффективнее всего миксовать модели: устанавливаете количество бесплатных раундов правок, а все, что свыше, оплачивается дополнительно.

Клиент оплачивает услуги по инвойсу. Такой документ — это подтверждение оказания услуг в работе с иностранными заказчиками. Подписание инвойса двумя сторонами значит, что клиент принял работы, у него нет претензий, и он не может требовать вернуть аванс. Большинство IT-компаний выставляют инвойсы в одностороннем порядке и не требуют от заказчика его подписать.

У наших IT-юристов был такой кейс: украинская IT-компания разрабатывала для клиента из Норвегии Ecommerce продукт. Но клиент остановил работу, отказался платить и потребовал вернуть $350 000 аванса за шесть месяцев работы команды.

Норвежский суд принял как доказательство оказания услуг инвойс, оплаченный и подписанный исполнителем и заказчиком, и решил, что IT-компания не должна возвращать аванс.

Кроме этого, в договоре на разработку между украинской IT-компанией и норвежским заказчиком было указано, что объект интеллектуальной собственности переходит к заказчику с момента полной оплаты.

Конкретизируем предмет договора аутсорсинга и объем работы

Если IT-компания работает по fixed price, и бюджет для заказчика определен с самого начала, требования к результату нужно сформулировать конкретно.

Но чаще IT-компании работают с иностранными заказчиками по системе time&material. Но это не значит, что предмет договора и объем услуг можно описать общими формулировками. Только детальное описание поможет вытащить картинку из воображения клиента и воплотить ее в реальность.

Предмет договора имеет значение для банков, налоговой и органов финансового мониторинга. IT-компания может получить запрос от банка с требованием подтвердить легальность происхождения средств. Это можно сделать с помощью договора на разработку программного обеспечения. Если предмет прописан некорректно, банк может заблокировать счет IT-компании, и придется переводить деньги в другой банк.

От того, как расписан предмет договора, зависит, сможет ли IT-компания рассчитывать на налоговые льготы, например, по НДС.

В Украине IT-компания заплатит 0% НДС при продаже программного продукта. Если же написать о передаче IT-продукта в использование заказчику, придется заплатить 20% НДС. Игра слов будет стоить компании дополнительной налоговой нагрузки.

Описываем процессы коммуникации

Если обязанности клиента и IT-компании определены расплывчато, вы рискуете работать в хаосе и постоянно нарушать дедлайны. Например, предусмотрите в договоре обязанность заказчика вовремя предоставлять информацию, материалы и доступы, которые нужны для выполнения задач, давать фидбек и согласовывать следующие рабочие шаги. Если клиент своевременно не реагирует на запросы (не выходит на связь, не присылает контент и другие материалы), IT-компания может приостановить работу, и дедлайны замораживаются.

Определите кто предоставляет дополнительную информацию и материалы, ставит задачи, проверяет качество продукта на каждом этапе работы и проводит оплату по инвойсам на стороне заказчика. Укажите в договоре корпоративные почты Project Manager, Team Lead, финансового отдела и других членов команды, которые участвуют в разработке и коммуницируют с клиентом.

Разграничиваем ошибки разработчиков и пожелания клиентов

Ошибки IT-компания вынуждена исправлять, а вот хотелки клиент должен дополнительно оплатить. Чтобы не выполнять работу бесплатно, определите, что считается ошибкой, а что — дополнительной задачей.

Пропишите в договоре определение дефекта — это ошибка в результате оказания услуги, которая негативно влияет на внешний вид, работу, функциональность программного обеспечения. Все, что не подходит под определение дефекта, оплачивается дополнительно.

Иногда сложно определить, случилась ошибка или нужна доработка. Разберемся на примерах. В первой ситуации клиент оставил объемный отзыв на сайте. После его опубликования исказилась форма и съехала кнопка перелистывания отзывов. Проблема в адаптивной верстке. Любые изменения контента должны отображаться на сайте корректно, а значит имеет место ошибка. Еще один пример дефекта: на сайте не работал счетчик просмотров статьи. А значит неправильно прописан код, и придется вносить изменения в рамках раундов правок.

А теперь пример бага, который не считается ошибкой. На многих сайтах в разделе контактов есть Google Карты. Раньше их можно было вставить, скопировав часть кода. Но недавно Google ввел ограничения, и теперь за размещение карты на сайте нужно платить. В один момент все страницы сайтов со встроенными ранее картами выдали ошибку. Но вины разработчика в этом нет. Чтобы решить проблему, нужно купить право разместить Google Карту на сайте и доработать код.

Дополнительно в договоре можно закрепить классификацию ошибок с точки зрения приоритетности исправления. Например, дефекты уровня High необходимо исправить в течение 24 часов, так как они критически влияют на работоспособность программы. Тогда для Medium дефекта устанавливаем срок в 3 дня, а для Low — 7 рабочих дней.

Определяем порядок приема результатов

В договоре нужно ответить на вопрос: будет ли проводиться тестирование? Если да, то в течение какого времени, кто оплачивает и тестирует IT-продукт?

Заказчик может отказаться принимать результаты работ. Чтобы не затягивать следующие этапы, определите срок, в течение которого клиент может предъявить претензии.

Для этого в договоре напишите: «Если у заказчика есть замечания к результатам оказанных услуг, он направляет письменную претензию исполнителю в течение 10 календарных дней с даты получения инвойса». Заказчик должен аргументировать причины отказа принять работы и доказать, что разработчики не справились с выполнением технического задания.

Чек-лист для подготовки договора аутсорсинга в IT

  • Максимально точно определяйте объем услуг в договорах с фиксированной ценой.
  • Конкретизируйте обязанности исполнителя и заказчика и средства для взаимодействия: таск-менеджеры, где ставятся задачи, таск-трекеры, почта, мессенджеры.
  • Описывайте критерии желаемого результата.
  • Определяйте политику формирования стоимости и процедуру оплаты по календарным периодам.
  • Устанавливайте способ и процедуру передачи результатов работы: определяйте репозиторий, сервер и программную среду, в которой осуществляется разработка.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

БИЗНЕС

Фильтруй фидбек. Как работать с отзывами о продукте

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
26 апреля 2021, 11:00 9 мин чтения
Гайды

Вставай, Наташ, сейчас фидбек будет. Как правильно давать и получать обратную связь — гайд

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
01 июня 2020, 15:28 15 мин чтения
Загрузка...