preview preview
Нова функція

Слухай статті з Respeecher

Нова функція дозволяє слухати статті в зручному форматі завдяки технології від Respeecher. Насолоджуйтесь контентом у будь-який час – у дорозі, під час тренувань або відпочинку.
preview
00:00 00:00
Наступні статті
    Завантажується
    Голос
    Вибір голосу
      player background
      Вибір голосу
        Наступні статті
          Завантажується
          00:00 00:00
          Истории

          Комментируйте и сыпьте вопросами: как в Facebook учат критиковать проекты

          03 April 2019, 12:09
          6 мин чтения
          Добавить в закладки

          Любую статью можно сохранить в закладки на сайте, чтобы прочесть ее позже.

          Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
          Режим чтения

          Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

          В Facebook принято каждую неделю проводить совещания, на которых обсуждают и критикуют проекты. Таннер Кристенсен работал там продуктовым дизайнером и сначала не понимал, зачем тратить столько времени на критику, но потом понял, в чем вся соль. В своем блоге на Medium он рассказывает, как Facebook использует критический анализ в продакт-менеджменте.

          Критика — важная часть разработки продукта. Неважно, работаете вы над ним в одиночку или с командой. Сейчас я это понимаю, но когда я только начал работать в Facebook, я думал по-другому. Мне казалось, что те два часа, которые мы тратили на критический анализ, можно было посвятить более важным задачам. В компаниях, где я работал до этого, команды делились на два типа:

          1. Те, кто слишком боялись жесткой критики и никому не показывали свою работу.
          2. Те, кто критиковали свою работу, но не понимали, как это делать правильно. Поэтому заканчивалось все бесконечными дискуссиями или ссорами.

          В Facebook критический анализ выглядит по-другому. Совещания проводят с целью проанализировать результат, а не просто облить грязью чью-то работу, высмеять неудачников или похвалить тех, кто справился с задачей.

          Компания пользуется методами критического анализа из книги Джареда М. Спула «От критики к критическому анализу». Благодаря ей я понял, насколько ценна критика и зачем выделять несколько часов в неделю на эти совещания.
          Вот как наша команда в Facebook проводила эти встречи и как мы критиковали свою работу.

          Установите четкие роли

          Во время критического анализа у каждого должна быть четкая роль. У нас их было три: докладчики, слушатели и руководитель.
          Докладчики рассказывают о своей работе. Они должны не просто показать презентацию или похвалить свою команду. Их задача состоит в том, чтобы:

          1. Кратко описать проблему, которую они решают (или пока только изучают).
          2. Показать команде дизайнерские или контентные решения, которые они придумали для решения этой проблемы.

          В Facebook такой доклад в среднем длится 15-30 минут.
          Слушатели не выступают с докладами на совещании. Их задача — уловить суть и контекст проблемы.

          Главное оружие слушателей — вопросы. Они помогают развить идею или улучшить решение. Часто бывает так, что вопросы, которые родились в ходе обсуждения, оказываются более полезными, чем заранее подготовленные.


          Задача руководителя сводится к тому, чтобы:

          1. Заранее составить расписание таких совещаний и прописать план, кто и о чем будет докладывать.
          2. Следить, чтобы докладчики и слушатели не отклонялись от темы.
          3. Записывать, какие темы обсуждали на совещании, чтобы потом команда могла вспомнить, какие темы они поднимали.
          4. Уточнить у докладчика, как его команда собирается решить задачу, и записать этот ответ.

          Убедитесь, что все понимают суть проблемы

          Докладчик должен не только очертить проблему, но и объяснить, почему именно этот ее аспект нужно обсудить в первую очередь. Например, можно сказать: «О дизайне проекта говорить пока рано, но я хотел бы получить фидбек насчет функций нашего продукта».
          Как только докладчик сформулирует проблему, важно убедиться, что она всем понятна. Докладчик или руководитель должны спросить у команды:

          • Насколько эта проблема важна?
          • Четко ли она сформулирована?
          • Возможно, мы что-то упустили?
          • Все ли в команде согласны, что именно эту проблему нужно решать в первую очередь?

          Когда все придут к единому мнению, можно перейти к обсуждению решений и идеям.

          Комментируйте, а не критикуйте

          Помимо книги Джареда Спула моей команде очень пригодилась книга Джуди Ривз «Писать в одиночку, писать вместе: гайд для писателей и творческих тандемов». В ней говорится, что когда мы формулируем мысли в виде вопросов, это помогает нам выразить свое мнение, вместо того, чтобы отстаивать свою точку зрения. Также мы просим всех слушателей начинать свои комментарии с того, что им понравилось в решении.

          Если критика — это суждения, то критический анализ — это вопросы.

          Чтобы убедиться, что ваш фидбек действительно будет полезен, можно воспользоваться еще одной цитатой из книги Джуди Ривз, где она учит различать понятия:

          • Критика выдает суждения – критический анализ задает вопросы
          • Критика находит недостатки – критический анализ находит возможности
          • Критика субъективна – критический анализ объективен
          • Критика расплывчата – критический анализ конкретен
          • Критика разрушает – критический анализ строит
          • Критика эгоистична – критический анализ альтруистичен
          • Критика порождает соперничество – критический анализ помогает сотрудничать
          • Критика принижает заслуги разработчика – критический анализ помогает улучшить результат

          Отложите ноутбуки и телефоны

          Смысл критического анализа в том, чтобы решить проблему, поставить новые задачи, развить идеи и повысить продуктивность работы команды. Всего этого можно добиться только в том случае, если внимательно слушать доклад и задавать интересующие вопросы. Если все время сидеть в телефоне или за ноутбуком, сделать это не получится — нужна концентрация.

          Как понять, что вы все делаете правильно

          Вот семь вопросов, которые нужно задать самому себе и команде во время собрания. Ответы на них — ключ к эффективному критическому анализу:

          1. Есть ли у совещаний четкое расписание и план работы?
          2. Придерживаются ли участники совещания своих ролей?
          3. Удалось ли руководителю направить совещание в нужное русло?
          4. Удалось ли докладчикам изложить суть своей проблемы?
          5. Все ли смогли понять проблему? Была ли у каждого члена команды возможность задать вопрос?
          6. Слушатели комментировали доклад в форме суждений или в форме вопросов?
          7. Была ли командная работа на совещании?

          Критический анализ — это совместная работа, а не шоу одного актера. Он приносит пользу только тогда, когда мы собираемся вместе с целью понять проблему и найти пути ее решение.

          Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

          Загрузка...