preview preview
Нова функція

Слухай статті з Respeecher

Нова функція дозволяє слухати статті в зручному форматі завдяки технології від Respeecher. Насолоджуйтесь контентом у будь-який час – у дорозі, під час тренувань або відпочинку.
preview
00:00 00:00
Наступні статті
    Завантажується
    Голос
    Вибір голосу
      player background
      Вибір голосу
        Наступні статті
          Завантажується
          00:00 00:00
          Общество

          Facebook удалил ивент Brave! из-за ссылки на билеты от Katacult. Мероприятие восстановили, но причину не объяснили

          23 July 2019, 20:19
          4 мин чтения
          Добавить в закладки

          Любую статью можно сохранить в закладки на сайте, чтобы прочесть ее позже.

          dmitriy-koshelnik
          Дмитро Кошельник Придумываю темы, редактирую тексты, пишу о компаниях и предпринимателях, придираюсь к фактам.
          Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
          Режим чтения

          Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

          Креативный директор билетного сервиса Katacult Владислав Волочай на своей странице в Facebook рассказал о неприятной ситуации, в которую попала компания. Facebook назвал ссылку на продажу билетов katacult.com небезопасной и заблокировал ее. Мероприятие в соцсети восстановили, но почему соцсеть посчитала ссылку внедоносной — так и не объяснили. Владислав Волочай считает, что этот инцидент нанес серьезный удар по репутации и доходам компании.

          Что случилось

          Facebook заблокировал мероприятие Brave! Factory Festival 2019 с 11 000 подписчиков, билеты на которое продавал Katacult. Ивент удалось восстановить, а причиной блокировки Екатерина Крук (менеджер Facebook, ответственный за публичную политику соцсети в Украине) назвала ссылку на продажи билетов на katacult.com.

          Владислав Волочай

          «Судя по ее словам, непрозрачный алгоритм решил, что наша ссылка спамерская из-за большого количества упоминаний. Стоит отметить, что упоминаний было столько же, сколько и ссылок на RA и ticketforevent, которые также продают билеты на фестиваль», — рассказал Волочай.

          Он говорит, что сайт сервиса защищен протоколом https и получил одобрение двух служб эквайринга. Проверка с помощью сервиса Google «Безопасный просмотр», которым пользуется сам Facebook, также показала, что ссылка безопасна.

          Эта ситуация нанесла сервису репутационный урон, пишет Волочай. Ссылку Katacult убрали из инструментов продаж в рекламе и SMM-активностях, а партнеры сервиса могут отказаться от сотрудничества с Katacult в будущем. Таким образом компания может понести еще и финансовые потери.

          «Я считаю, что справедливо требовать разъяснений по этому вопросу. Если действительно что-то не так — мы готовы это исправить. Мы — компания, которая открыто признает проблемы и готова их решать. Если же это ошибка алгоритма — такое тоже бывает, но об этом нужно сообщить нашим партнерам, чтобы вернуть былое доверие, которое стоило нам полтора года труда команды», — пишет Волочай.

          Что говорят в Facebook

          Обсудить сложившуюся ситуацию с менеджером Facebook, ответственным за Украину, у Katakult пока не получилось. По словам Волочая, Крук не выходит на связь и разъяснений они не получили. Общим знакомым Крук говорит, что этот вопрос вне ее компетенции и она не знает, как решить проблему.
          Мы попросили прокомментировать ситуацию основателя другого билетного оператора — Karabas.com, Максима Плахтия. По его словам, у них не было подобных проблем, хотя ссылка на Karabas.com стоит на тысячах мероприятий: «В чем дело и как можно исправить ситуацию, могут подсказать только сотрудники Facebook. Влад абсолютно правильно сфокусировал проблему на непрозрачности алгоритмов. Подобные проблемы у нас были с Google, когда по непонятным причинам нам отклоняли рекламные объявления и только вмешательство нашего персонального менеджера в компании помогло решить проблему», — объясняет он.
          В комментариях к посту Волочая пользователи советуют предотвращать подобную проблему, публикуя в мероприятии ссылку на собственный сайт, а не билетного оператора. Уже на сайте можно размещать ссылки на сторонние сервисы. Таким образом технические проблемы дистрибьютора не помешают продвижению ивента.

          Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

          Загрузка...