Сохраненные закладки

Просмотреть добавленные закладки можно здесь.

СПЕЦПРОЕКТЫ

«Дом, основанный на данных»: как DataForest помогает клиентам экономить сотни миллионов долларов на сборе данных

11 октября 2021, 12:00
10 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Добавить в закладки

Любую статью можно сохранить в закладки на сайте, чтобы прочесть ее позже.

Data Forest
Партнерский материал Партнерский материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
Режим чтения

Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Пока для кого-то artificial intelligence, machine learning и data science — интригующие словосочетания для интеллектуальной беседы, в DataForest это ежедневная работа.

Мы пообщались с создателями компании и ее сотрудниками, чтобы узнать, как DataForest экономит бизнесам сотни миллионов долларов, зачем развивает не технические компетенции команды и почему не приветствует овертаймы.

Что известно о DataForest

В 2018 году Александр Шеремета, Владислав Зинченко и Алексей Мултых объединили свои проекты, чтобы запустить компанию DataForest. Ее ключевая миссия — делать сложное простым, используя новые технологии в обработке данных. Все три основателя компании получили экспертизу работы с данными в банковской отрасли. Они занимались риск менеджментом, кредитованием, автоматизацией проектов и внедрением IT-решений.

Компания занимается двумя основными направлениями — Data Science и Web- Development. Они распадаются на еще четыре бизнес-линии: Data science — Data engineering и Machine learning, а Web-Development — на разработку платформ и DevOps.

Сейчас в компании работает 40 сотрудников. За последние три года, компания поработала более чем с 50 клиентами из разных стран. 5 из них входят в Fortune Global 500. В 2019 DataForest вошла в топ лучших поставщиков услуг по версии Clutch.co. В следующем году основатели хотят увеличить команду, улучшить процессы и усилить экспертизу.

Клиенты DataForest
Клиенты DataForest

Александр Шеремета называет DataForest «домом, основанным на данных». Компания использует data-driven подход в работе с клиентами и для построения внутренних процессов. Александр говорит, что невозможно управлять тем, что нельзя измерить, потому компания живет принципами юнит-экономики и стремится оцифровать все процессы.

Этапы работы над проектом

Data Science

Как правило, работа DataForest с клиентом начинается со сбора внешних данных. Благодаря собственным скреперам компания может собирать по 60 млн веб-страниц в день, а также обрабатывать терабайты информации.

Далее компания очищает данные, трансформирует и строит на их основании модели. Это именно то, что называется machine learning (машинным обучением) — разработка алгоритмов для выявления закономерностей в наборах данных. С их помощью можно строить системы классификации, прогнозирования или рекомендационные модели. И что особенно важно для маркетинговых кампаний и продаж — с помощью алгоритмов можно провести кластеризацию и выявить профиль клиентов. Так компания получает инсайты о поведении клиента — кто он, что покупает, участвует ли в программах лояльности. Портрет клиента можно использовать для последующего маркетингового таргетирования.

Специалисты Data Forest

Web development

Следующий этап работы — упаковка данных.

DataForest при работе с данными учитывает потребности клиента и разрабатывает:

  • API и микросервисы для интеграции с системами заказчика;
  • дешборды для визуализации данных и поиска инсайтов;
  • внутренние ERP-платформы (планирование ресурсов предприятия) для компаний;
  • внешние SaaS- (Software as a Service) и DaaS-платформы (Data as a Service), если клиент продает данные или предоставляет сервисы для своих клиентов (розничных или B2B).

От сбора данных до облачных сервисов

Также DataForest развивает DevOps-направление. Компания может экономически эффективно разместить приложения в облаке. Это позволяет DataForest выполнять полный цикл работы с информацией — от сбора данных до создания платформ и визуализаций с последующим размещением на облачных сервисах.

Как DataForest экономит клиентам сотни миллионов долларов

Понять, как работает DataForest, можно на примере нескольких кейсов. Один из клиентов владеет сетью аптек, состоящей из более чем 1700 точек. Такой бизнес предполагает гигантский ассортимент и, как следствие, огромные массивы данных о товарах, поставщиках и продажах. DataForest предлагает такому клиенту решения, которые экономят ему сотни миллионов долларов. Среди них:

  • Формирование оптимальной цены. DataForest собирает данные о стоимости лекарств в аптеках-конкурентах, обрабатывает их с помощью искусственного интеллекта и рекомендует наиболее выгодную цену на препарат в конкретном регионе.
  • Визуализация трендов. DataForest помогает визуализировать весь массив информации с помощью графиков и диаграмм. Менеджмент может просто открыть сайт и увидеть тренды в разных продуктовых группах.
  • Прогнозирование спроса. Если провизоры закажут по сотне лишних препаратов в каждой из 1700 аптек, это обернется большими финансовыми потерями. Прогнозирование продаж позволяет не закупать лишний товар. Также оно помогает сделать релокацию медикаментов с учетом их потребления в разных уголках страны. Модель может учитывать сроки годности лекарств, условия их хранения и рекомендовать складу, как правильно ими распоряжаться.
DataForest услуги

Следующий кейс, также показывает сложность задач с которыми работают сотрудники в Dataforest, и как на базе данных создает продуктовые решения для американской e-commerce компании:

  • Сбор данных. Используя технологии Data Science и распределенные облачные системы, DataForest осуществляет сбор и обогащение данных о миллионах потребительских продуктах.
  • Очистка и Трансформация. Оптимизируя ручной труд и применяя AI, DataForest ежедневно обрабатывает более 100 терабайт данных, находит трендовые продукты и формирует интересные предложения для покупателей со всего мира.
  • Разработка маркетплейса. Чтобы упростить доступ к информации, в DataForest разработали highload веб платформу со встроенным интернет-магазином для продвижения и продажи продуктов для потребителей со всего мира.

Что говорят сотрудники о работе в DataForest

При подборе людей DataForest ориентируется на специалистов, которым интересен поиск новых нестандартных решений. Здесь они могут решать сложные задачи и постоянно развиваться.

«В компании много классных проектов, которые отлично прокачивают менеджерские и технические скилы. Есть возможность поработать с разными задачами и клиентами. У нас не всегда просто, но всегда интересно», — рассказывает проджект-менеджер Data Forest Юлия Блаженко.

Специалисты компании DataForest
Специалисты компании

В рамках четырех основных бизнес-линий в компании работают data-engineers, специалисты по data science, back-end и front-end разработчики, а также DevOps-engineers. Если говорить о технологическом стеке, то язык программирования для data-engineers и data science специалистов — это в 99% случаев Python. Front-end разработчики используют React, а back-end — Django.

«В DataForest есть возможность стать частью крупных разноплановых международных проектов с реальной ценностью для клиента. Мне нравятся наши проекты — они о positive impact крутых бизнесов», — говорит о своей работе в компании front-end разработчик Денис Минин.

Для членов команды формируют специальные матрицы компетенций, которые описывают знания человека на каждом этапе роста. Также DataForest работает над формированием performance review и планом развития для каждого сотрудника. Компания тщательно следит и стремится чтобы условия работы сотрудников соответствовали рынку и международным стандартам.

Джуны и плавание

DataForest находится в состоянии активного роста. И сейчас они хотят усилить штат специалистами Middle и Senior уровня. В то же время здесь есть место и для Junior специалистов. В компании считают, что фундаментальные знания, критическое мышление и коммуникация — это даже важнее, чем умение работать с той или иной технологией. Главное для сотрудника компании — быть гибким в поиске решений.

В связи с таким подходом, обучение молодого специалиста похоже на экспресс-урок по плаванию. Перед ним сразу ставят нетривиальные, но выполнимые задачи. Однако наедине с трудностями его не бросают — компания поддерживает специалиста и дает всю необходимую информацию.

Корпоративная культура

DataForest — еще молодая компания, но при этом она активно развивает свою корпоративную культуру. У нее три важных элемента — взаимодействие, гибкость и результат.

корпоративная культура в компании

DataForest предлагает плавающее начало дня, возможность работать удаленно или в офисе, а также много дополнительных бонусов. В компании работают разработчики из разных городов Украины. Для удобства в компании реализована система обмена опытом и знаниями. Внедрена база знаний на основе wiki, slack каналы по направлениям и обучающий видеоконтент на Youtube.

Компания выстраивает горизонтальную структуру управления, и каждый сотрудник на любой позиции может запланировать время с топ-менеджерами для разговора или предложений. В Data Forest стремятся к балансу в работе и отдыхе, поэтому овертаймов практически нет.

Почему сотрудники DataForest пишут картины

DataForest уделяет особое внимание развитию сотрудников. Причем не только улучшению профильных компетенций, но и не связанных с технологиями умений. Для этого компания инициирует образовательные программы, курсы и семинары. Например, в июле здесь проводили курс по бизнес-анализу. В дальнейшем также планируют провести курсы по критическому мышлению, управлению временем, а также майндмэппингу (метод упорядочивания концепций с помощью рисунков-диаграмм).

Команда DataForest
Команда DataForest

В DataForest стремятся узнать, что интересно членам команды, и использовать это внутри компании. Например, если сотрудник хочет углубиться в ту или иную технологию, ему частично оплачивают курсы или выделяют на это рабочее время. В итоге коллега должен сделать презентацию и рассказать команде о том, что изучил. Если же сотруднику нравится рисовать картины, компания поможет освоить ему новую технику живописи. Взамен ему нужно будет нарисовать картину для офиса.

Сооснователь DataForest Александр Шеремета говорит, что только через систематизацию и обучение сотрудников компания может выйти на новый уровень развития, поэтому компания делает все, чтобы каждый сотрудник находился в постоянном процессе улучшения как своих знаний и умений, так и эффективности компании в целом.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

СПЕЦПРОЕКТЫ «Можно работать хоть с другой планеты. Главное — результат». Как работается в Folderly

«Можно работать хоть с другой планеты. Главное — результат». Как работается в Folderly

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
27 августа 2021, 10:00 7 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ Чиповаться и летать. 10 инноваций из списка желаний редакции Vector

Чипироваться и летать. 10 инноваций из списка желаний редакции Vector

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
07 июня 2021, 09:00 7 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ Настолки до полуночи, спор с клиентом на бутылку вина и совместные тренировки. Как работается в Belkins?

Настолки до полуночи, спор с клиентом на бутылку вина и совместные тренировки. Как работается в Belkins?

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
01 июня 2021, 09:30 15 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ

Игра. Сколько сумок можно сделать из наружной рекламы

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
22 апреля 2021, 14:30 3 мин чтения
БИЗНЕС

Жителей защищают социальные связи. Зачем городские районы формируют сообщества

19 октября 2021, 11:30
5 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
BOSTON Creative House
Партнерский материал Партнерский материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

«Архитектура — это не математика и зонирование, а эмоции людей», — говорит американский архитектор Марк Кушнер во время своего выступления на TED Talks. И добавляет, что здания формируют не только окружающее пространство, но и нас самих.

Архитектура и планирование влияют на наши социальные связи — могут как «отрезать» жителей друг от друга, так и сплотить. Вместе с BOSTON Creative House рассказываем, как городские районы помогают строить крепкие сообщества и почему это важно.

Экономический рост района

До 2016 году в центральной части Восточного Гарлема была запущенная территория площадью 2000 м². Асфальт потрескался, тренажеры устарели, а все пространство окружал высокий металлический забор.

В этом районе Нью-Йорка сконцентрировано больше всего социального жилья в городе. Здесь живут люди разного возраста и социального статуса, в частности студенты и пенсионеры. В 2016 году местные власти решили реконструировать заброшенную территорию и создали Blake Hobbs Play-Za.

Blake Hobbs Play-Za в Восточном Гарлеме, Нью-Йорк
Blake Hobbs Play-Za в Восточном Гарлеме, Нью-Йорк

Потрескавшийся асфальт заменили на безопасную поверхность, вместо устаревших тренажеров добавили детские площадки и скамейки. Blake Hobbs Play-Za позволила разному населению района больше взаимодействовать.

Урбанисты говорят, что общественные места — базовая потребность для человека. Это пространство для различной деятельности, возможности для взаимодействия с другими людьми, а также толчок к экономическому росту района.

Возле BOSTON Creative House, который строится на Почайне, обустроят просторный парк, где можно гулять, отдыхать и заниматься спортом.

Укрепление связей между людьми

Школу № 13 в Лос-Анджелесе строили с привлечением местной общины. Перед началом работ архитекторы встретились с учителями и жителями района, чтобы понять, как новое учреждение может вписаться в уже сложившееся пространство. В итоге авторы проекта создали пять отдельных зданий, формирующих не просто школу, а комьюнити-центр с библиотекой и публичными аудиториями, которыми могут пользоваться жители. И это все рядом с жилыми домами.

Школа №13 в Лос-Анджелесе
Школа №13 в Лос-Анджелесе

Современные районы и комплексы — это пространства с различными функциями. Такой подход — когда всё рядом — делает район более дружественным к жителям. Благодаря этому у жителей появляются совместные активности и впечатления — а это только укрепляет связь. Человек экономит время, чаще ходит пешком, и, соответственно, чаще пересекается с другими людьми. В BOSTON Creative House, например, разместят небольшие магазины, медицинские учреждения, кафе, салоны красоты, а также детский сад и коворкинг.

Что дают прочные социальные связи

Социальные связи делают жизнь более счастливой, поэтому архитекторы мотивируют жителей взаимодействовать. Во время общения у человека вырабатываются гормоны, которые помогают бороться со стрессом и снижают риск возникновения депрессии. Сообщество в пределах комплекса или района создает ощущение единения и атмосферу поддержки.

Кроме того, прочные социальные связи приносят нам пользу в различных сферах. Так, комьюнити способствует развитию карьеры. Общение и нетворкинг помогают человеку быстрее учиться и получать нужную информацию. Исследование ученых из Стэнфорда и Университета Беркли показало, что люди с развитой сетью контактов лучше генерируют идеи. А другой опрос IT-специалистов и последующий анализ результатов обнаружили взаимозависимость: уровень креативности выше у тех людей, кто чаще привлекается к неформальному общению.

Безопасность

Крепкие социальные связи — это еще и безопасность и защищенность. Например, в одном из районов Онтарио, Канада, долгое время существовала свалка, где собирались преступники, а более тысячи местных жителей обходили ее. Свалку превратили в сквер — и уровень преступности за три месяца упал на 30%. А жители стали чаще гулять ночью. Так они дополнительно следили за общественным пространством и предотвращали дальнейшее развитие преступности.

BOSTON Creative House
BOSTON Creative House

Большая часть BOSTON Creative House — парк, скверы, места для отдыха — будет открыта для всех желающих, здесь не будут строить высокие заборы и ограждение. Благодаря этому комплекс интегрируется в окружающую среду и останется безопасным местом. Жителей защищают именно социальные связи: в местах с большим скоплением людей преступления происходят реже, а магазины, кафе и рестораны дополнительно освещают улицы, чем создают безопасную среду.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

СПЕЦПРОЕКТЫ

Лудоманы не пройдут. Как в Украине внедряют принципы responsible gambling

13 октября 2021, 12:30
9 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Марко
Марко Кушнир Рассказываю истории людей из украинского и мирового бизнеса в экспериментальных форматах
Ukrainian Gambling Council
Партнерский материал Партнерский материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Рынок легальных азартных игр стартовал в Украине совсем недавно — в августе 2020 года. При этом первые лицензии компании начали получать еще позже. Однако лицензия и контроль регуляторов — только часть принципов работы легальной индустрии азартных игр. Другая составляющая, без которой гемблинг не может существовать, — это соблюдение норм responsible gambling Responsible gambling Ответственная игра .

Редакция Vector совместно с Ukrainian Gambling Council пообщалась с тремя представителями онлайн-гемблинга Украины — Cosmolot, PIN-UP, Parimatch. Они поделились своими принципами и видением «ответственной игры», а также рассказали, как их продукт идентифицирует клиента и почему проиграть все за ночь очень сложно.

Что такое «ответственная игра»

Responsible gambling — это набор инициатив в сфере социальной ответственности со стороны индустрии азартных игр. Она включает в себя контроль со стороны государственных регуляторов, операторов, поставщиков программного обеспечения и оборудования для азартных игр.

Каждая из сторон выполняет свою функцию. Так, например, государственные органы обязаны на законодательном уровне внедрять правила, регулирующие «ответственную игру». Операторы должны следовать законодательству и формулировать свое четкое видение ответственности, как перед игроками, так и перед государством (лицензиатом). Поставщики оборудования обязуются придерживаться четких стандартов производства техники или ПО для игр, которые не будут нарушать принципы «ответственной игры».

В законе «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр» есть отдельная статья, которая описывает принципы работы азартных онлайн-заведений. Кроме получения лицензии, онлайн-операторы должны:

  • иметь домен, зарегистрированный в Украине (.ua);
  • подключиться к общей системе онлайн-мониторинга;
  • позволить всем игрокам устанавливать ограничения расходов денег и времени.

А 17 сентября 2021 года Комиссия по регулированию азартных игр и лотерей (КРАИЛ) закрепила принципы «ответственной игры» в украинском законодательстве.

Первое онлайн-казино в Украине — кейс Cosmolot

Сергей Потапов, CEO Cosmolot
Сергей Потапов, CEO Cosmolot

Онлайн-казино Cosmolot первым в Украине получило лицензию на проведение онлайн-игр — в феврале 2021 года. CEO Cosmolot Сергей Потапов поделился с нами главными принципами «ответственной игры», которые компания продвигает с момента легализации рынка.

  • Согласно закону, к игре не допускаются лица, которые не достигли 21 года и/или занесены в реестры лудоманов.

    После регистрации на сайте онлайн-казино пользователь должен пройти идентификацию. Клиенту нужно предоставить свой паспорт, а также идентификационный код. После этого специалисты проверяют документы на подлинность и просматривают базу людей с лудоманией.

    Если данные не соответствуют указанным или игрок включен в реестр лудоманов, то пользователя не допускают к игре на платформе. Только после полной верификации игрок сможет делать ставки.
  • Все данные пользователей хранятся на территории Украины.

Кроме норм, которые компания должна выполнять по требованию регулятора, в Cosmolot также вывели для себя три основных принципа «ответственной игры»:

  • Гемблинг — это не средство дохода, а развлечение. На сайте и в рекламе казино вы не увидите лозунгов: «Стань богатым», «Успешным», «Возможность заработать много денег» и т.д.
  • Работать на опережение. Не допустить, чтобы игра поглотила человека целиком. То есть настроить платформу так, чтобы она помогала людям не преступать «граничную черту».
  • Забота о клиенте. Если специалисты Cosmolot обнаруживают, что клиент находится в игре слишком долго, они связываются с ним и рекомендуют сделать паузу.

Также Сергей Потапов рассказал о принципах самоконтроля на платформе. Так, например, пользователь может самостоятельно устанавливать лимиты на время и сумму, которую готов потратить. Если игрок превысит свои среднестатистические лимиты, платформа его оповестит.

Если лимиты не были установлены, и алгоритм видит смену паттернов поведения игрока, то платформа автоматически предупреждает его о превышении средних показателей сумм ставок и уменьшает их размер или количество.

Трансформация «ответственной игры» — кейс PIN-UP

Тарас Шурубор, CEO PIN-UP
Тарас Шурубор, CEO PIN-UP

Представители онлайн-казино PIN-UP утверждают, что сам термин «ответственная игра» появился примерно 10 лет назад. Но последние пять лет понятие и стандарты трансформируются.

В целом, основные принципы «ответственной игры» в мире выглядят так:

  • ограничение доступа несовершеннолетних к азартным играм (или лиц, которые не достигли возраста, разрешенного национальными законодательствами);
  • программа самоисключения — возможность для игрока официально отказаться от участия в азартных играх.
  • не скрывать игровую статистику игроков;
  • возможность устанавливать лимиты ставок;
  • публикация в открытом доступе информации об организациях, которые помогают бороться с игорной зависимостью.

«Ответственная игра» не ограничивается этими принципами и интерпретируется по-разному в местных законодательствах.

В самом же PIN-UP установлены такие главные принципы Responsible gambling:

  • обязательная идентификация игроков до момента ставки. Процедура призвана выявлять лиц, не достигших 21-летнего возраста (а также лиц, которым запрещены игры);
  • механизмы самоисключений и/или самоограничений;
  • механизмы запрета для лиц, которым ограничен доступ к игре по решению суда;
  • размещение информации о лечебных заведениях и центрах, где лечат игорную зависимость;
  • ведение реестра лиц, которым ограничен и/или запрещен доступ к игре.

Сейчас компания на пути внедрения двух систем, которые должны облегчить процесс идентификации пользователя, — MobileID и BankID. Но пока PIN-UP все еще используют копии идентифицирующих документов для подтверждения возраста. Это требует дополнительной защиты личных данных.

«Ответственная игра» и безопасность касаются не только клиентов сервиса. Сами платформы должны быть максимально защищены от угроз взлома,

— Тарас Шурубор

Одна из самых частых угроз — это DDOS-атаки. Они создают чрезмерную сетевую нагрузку на инфраструктуру платформы, чтобы сделать ее недоступной для клиентов. Большинство лицензированных операторов научились противостоять таким акциям и используют международные стандарты безопасности. К примеру, в PIN-UP внедрены стандарты безопасности ISO 27001 ISO 27001 Стандарты, разработанные Международной организацией по стандартизации, которые описывают, как управлять информационной безопасностью в компании .

Важный аспект «ответственной игры» для PIN-UP — возможность контроля чрезмерной игры клиентов с помощью сложных систем аналитики. «Мы собираем все возможные метрики пользователей и работаем с ними в режиме реального времени. Используем прогнозные модели по каждому из игроков. Можем прогнозировать оборот средств, которые игрок использует в нашей системе, и время, которое он проводит в игре. Эти математические модели могут заранее информировать нас о том, что может возникнуть зависимость от игры», — утверждает CEO PIN-UP Украина Тарас Шурубор.

Букмекерская ответственность — кейс Parimatch

Михаил Коваль, Head of Legal at Parimatch
Михаил Коваль, Head of Legal at Parimatch

Parimatch Ukraine, как и их коллеги, также придерживаются общепризнанных принципов «ответственной игры». В первую очередь — идентификация и верификация игроков. Чтобы сделать первую ставку на платформе, необходимо стать верифицированным игроком и подтвердить возраст. Система также позволяет подтвердить личность и пройти проверку в реестре лиц, которым не запрещено играть в азартные игры.

«Надежная сетевая технология, шифрование связи, аутентификация и контроль доступа, тестирование системы внешними и внутренними аудиторами — это лишь часть методов, которыми мы защищаем данные наших пользователей от несанкционированного доступа», — говорит руководитель юридического департамента Parimatch Михаил Коваль.

Кроме этого, каждый игрок может воспользоваться системой самоограничения или самоблокировки на выбранный период времени. Для тех, кто сомневается, подвержен ли он зависимости, на платформе есть тест для самопроверки.

Также компания разрабатывает программное обеспечение для анализа нетипичной активности игрока. Обнаружив ее, платформа сможет ограничивать доступ к игре. Еще Parimatch предоставляет информацию о медицинских учреждениях, где игрокам могут оказать помощь.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

СПЕЦПРОЕКТЫ Люксоптика гайд по публичным выступлениям

Гайд по публичным выступлениям от топ-менеджеров MEGOGO, Reface и FFFACE.ME

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
04 октября 2021, 16:00 15 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ

Честный гемблинг. Как развивается украинский рынок азартных игр спустя год после легализации

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
04 августа 2021, 09:00 13 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ Настолки до полуночи, спор с клиентом на бутылку вина и совместные тренировки. Как работается в Belkins?

Настолки до полуночи, спор с клиентом на бутылку вина и совместные тренировки. Как работается в Belkins?

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
01 июня 2021, 09:30 15 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ

«Клиенты спрашивают, можно ли еще больше». Как Юрий Титков управляет martech-холдингом mr.fish

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
15 апреля 2021, 13:45 11 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ

Гайд по публичным выступлениям от топ-менеджеров MEGOGO, Reface и FFFACE.ME

04 октября 2021, 16:00
15 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Люксоптика гайд по публичным выступлениям
Партнерский материал Партнерский материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Публичные выступления — это инструмент продвижения компании. С его помощью вы можете привлекать таланты на работу, получать новых клиентов и заводить знакомства (это работает почти как Tinder). Но ослепительные выступления — результат кропотливой работы, которая обычно остается за кадром.

Вместе с «Люксоптика» мы поговорили с CMO MEGOGO Лерой Толочиной, CPO Reface Иваном Алцибеевым и CEO и сооснователем FFFACE.ME Дмитрием Корниловым. Они дали советы, как преодолеть волнение, ответить на неудобные вопросы и не растеряться, даже когда у вас заглючили слайды.

CMO MEGOGO Лера Толочина: от слез на детском утреннике до уверенных выступлений

CMO MEGOGO Лера Толочина

Зачем выступать публично

Публичные выступления топ-менеджеров — это важная часть коммуникационной стратегии бренда. Информация из первых уст лучше запоминается и повышает доверие к компании. Я чаще рассказываю о знаковых для рынка проектах и кейсах, стараюсь делиться только личным опытом.

Выступая на конференциях, вы формируете знание у очень важной целевой группы — активных людей, которые могут стать амбассадорами бренда. Также публичные выступления полезны для нетворкинга. У меня есть много историй, когда люди начинали пользоваться сервисом, потому что видели мою презентацию на одной из конференций.

Стараюсь подтверждать не более одного выступления в месяц. Во-первых, подготовка требует времени, а у меня достаточно операционных задач на основной работе. Во-вторых, важно выносить в инфополе только ключевые сообщения, чтобы впечатление о бренде было более целостным. Большое количество инфоповодов превращает коммуникацию в шум.

Три правила успешных публичных выступлений

  1. Говорите о том, в чем вы по-настоящему разбираетесь, тогда даже сильное волнение не помешает донести суть сообщения. И говорите правду! Если представляете успешный кейс, он должен быть действительно успешным. Когда выступаете публично, всегда нужно отвечать за свои слова.
  2. Любой экспромт должен быть подготовленным. Даже если вы часто выступаете, не стоит расслабляться. Проявляйте уважение к аудитории, которая потратила время и пришла вас послушать. Как-то присутствовала на ивенте, где спикер вышел на сцену и сказал: «Я презентацию решил не готовить, задавайте ваши вопросы». А вопросов из зала не было или они были настолько поверхностными, что не позволили раскрыть тему. Такие вещи лучше продумать заранее и согласовать с организатором события. 
  3. Желательно приехать на событие заранее, чтобы прочувствовать атмосферу. Даже если вас сориентировали насчет профиля и интересов аудитории, реальность может существенно отличаться. Тогда есть время немного адаптировать свою речь. Также я люблю делать отсылки к выступлениям предыдущих спикеров. Это делает мероприятие более целостным.

Как справиться с волнением

Сейчас у меня нет страха публичных выступлений. Даже если накануне чувствовала себя уставшей, перед выступлением появляется масса энергии.

Но так было не всегда. Есть забавная история из детства. Когда я была маленькой, случился провал на утреннике в детском саду. У меня была отличная память — могла запомнить стишок после первого прослушивания. Естественно, ребенку с такими способностями дали самую большую роль. Я вышла на сцену, увидела зрителей — и не смогла сказать ни слова. В слезах убежала к маме, и утренник на этом для меня закончился. Мама потом переживала, смогу ли я когда-нибудь выступать публично. До сих пор она вспоминает эту историю и смеется, когда я возвращаюсь с конференций.

На самом деле, волнение победить просто: нужно выступать, выступать и выступать. Боитесь публики, выступайте сначала перед мамой. Потом перед папой. Потом перед мамой и папой. Дальше — приглашайте друзей.

Если у вас есть талант, все получится на 10-й раз. Если нет, то на 110-й. Знаю достаточно людей, которые спустя 10 выступлений чувствовали себя вполне комфортно на сцене. Ощущение уверенности дает исключительно практика.

Лера Толочина

Если вы раньше не выступали публично и боитесь, не рекомендую начинать с больших аудиторий. Однажды я делала презентацию на iForum: большой зал, огромное количество людей и, если вы на сцене первый раз, такая ситуация может смутить. Поэтому лучше начинать с небольших выступлений, например, на работе перед коллегами. Также полезно записать свою презентацию, проанализировать и сделать работу над ошибками.

Как подготовиться к презентации

Презентации я делаю всегда сама. Сначала продумываю тезисы и логику повествования: здесь я расскажу об этом, а визуализацией послужит вот такой слайд — подбираю картинки, видео, гифки. Когда готова визуальная часть, вместе с ней готов и текст.

Я не заучиваю выступление на память и никогда не читаю по бумажке. Просто запоминаю структуру презентации и выступаю в ее рамках. Перед событием могу проговорить какую-то часть текста: когда еду вечером с работы или утром — на мероприятие.

CMO MEGOGO Лера Толочина

Если у человека нет опыта публичных выступлений, полезно прорепетировать несколько раз дома перед зеркалом.

Важно прочувствовать, достаточно ли в презентации интересных историй и полезной информации, чтобы аудитория их запомнила. Эти моменты желательно протестировать на небольшой аудитории.

Как отвечать на неудобные вопросы

Если они касаются конфиденциальной информации, которую компания не может разглашать, нужно честно об этом сказать.

Есть категория вопросов от пользователей, у которых был негативный опыт взаимодействия с вашим продуктом или услугой. Чем больше бренд, тем больше таких людей в абсолютном количестве, даже если процент негатива стремится к нулю. В этом случае я всегда сначала благодарю человека. Далее говорю, что мне очень жаль и я сделаю все возможное, чтобы разобраться в ситуации и решить проблему. Либо рассказываю, почему так произошло, когда знаю, в чем суть. И предлагаю встретиться после выступления, чтобы обсудить все в приватном разговоре.

Гонорары за выступления

Я всегда выступаю бесплатно. Для меня это часть продвижения бренда.

CPO Reface Иван Алцибеев: нанимать лучших с помощью публичных выступлений

CPO Reface Иван Алцибеев

Зачем выступать публично

Наем людей и усиление employer-бренда Reface — ключевые цели, которые я ставлю перед собой, соглашаясь на публичные выступления. Когда вам дают микрофон, вы можете транслировать публике главные смыслы компании: «Почему мы это делаем? Какая у нас миссия? Что мы ценим?»

У нас нет задачи нравиться всем. Те, кому откликнутся смыслы компании, могут подаваться на наши вакансии. Те, кому не близок этот вайб, не тратят ни наше, ни свое время.

Месяца 3–4 назад у меня в продуктовой команде было порядка 10 человек (сейчас уже 16). Среди них нет ни одного человека, который пришел бы по вакансии, — все приходят благодаря нетворку.

Три правила успешных публичных выступлений

  1. Быть искренним.
  2. Не пытаться казаться умнее, чем вы есть на самом деле.
  3. Думать о пользе для аудитории. Нужно задавать себе вопрос: какую пользу получит человек, который слушает это выступление? Она должна измеряться либо знаниями, которые вы даете, либо эмоциями. Я стараюсь вдохновлять, рассказывая, как у нас что-то получилось. Вовлекаю людей за счет историй и искренности.

Как справиться с волнением

Я читал, что страх публичных выступлений — чуть ли не на втором месте после страха смерти. Думаю, лучший способ справиться с волнением — это практика. Вы набираетесь уверенности, когда получаете позитивный фидбек.

Я нервничаю перед публичными выступлениями. Но когда выхожу на сцену и говорю первую фразу, я вхожу в потоковое состояние. Поэтому главное — начать.

Мой совет: нужно хорошо отточить первое предложение презентации. Я четко артикулирую его: «Всем привет, я — Ваня из Reface. И сегодня я вам расскажу о… ».

Иван Алцибеев

Мое первое публичное выступление состоялось в школе дизайна Projector, еще до Reface. Это была лекция «Основы продакт-менеджмента». Я страшно переживал, у меня был синдром самозванца.

Одно ощущение часто появляется у меня перед выступлениями. Когда доходите до пика тревоги, волнения и страха, то думаете: «Больше никогда в жизни на это не пойду. Зачем я вообще согласился?» Однако после выступления вы получаете много позитивных эмоций и в итоге думаете, что не так все страшно и плохо. Потом можно еще раз выступить.

Как подготовиться к презентации

Сначала думаю о ценности, которую хочу принести слушателям. Из нее появляется название доклада, из названия — тезисы, а из тезисов — слайды. Я люблю красивые презентации со слайдами, на которых мало текста и много картинок с эмоцией.

Когда вырисовывается структура презентации, я пролистываю слайды и прогоняю выступление в голове. Отмечаю места, где задам аудитории вопрос или вставлю интерактив.

Для меня ролевая модель оратора — это Саймон Синек, автор многих книг и знаменитого TED-выступления «Start with why. How great leaders inspire action». Перед важными презентациями я пересматриваю его выступления.

CPO Reface Иван Алцибеев

Когда-то я даже прошел на SkillShare короткий курс Синека. Там я научился драматургии презентации — классный прием для эпохи клипового мышления. Во время выступления лучше сразу озвучить ключевой тезис, а не долго подводить к нему. «Aha!»-момент должен произойти в самом начале. Затем ключевой тезис уже можно аргументировать, наполнять «мясом». Не «Сегодня наша тема „Как запустить стартап“» — и вы всю лекцию рассказываете об этом. А нужно как бы начать с конца: «Я считаю, что для запуска стартапа самое важное — это люди, везение и инвестиции». Так аудитория будет слушать вашу презентацию, держа в голове финальный вывод.

Как отвечать на неудобные вопросы.

У меня всегда одна и очень простая стратегия — искренность. Если вы не знаете ответ на вопрос, то так и говорите.

Честность обычно очень сильно подкупает аудиторию. Вам не нужно быть самым умным или самым подготовленным, вам нужно всегда быть честным.

Гонорары за выступления.

Мне раз в жизни заплатили за выступление в Projector. По-моему, гонорар был порядка 4000 грн. Я очень обрадовался. Не потому, что это большие деньги, а потому, что это был прикольный фидбек.

CEO и сооснователь FFFACE.ME Дмитрий Корнилов: как получать крупные контракты с помощью публичных выступлений

Зачем выступать публично

Публичные выступления нужны, чтобы делиться знаниями и способствовать развитию индустрии в целом.

Моя главная цель — принести пользу аудитории. Я никогда не иду на мероприятие с целью продавать. Аудитория ожидает не этого — она хочет получить что-то полезное. Когда вы приносите пользу, попутно достигается еще одна цель: бизнес получает репутационные плюсы.

Первая презентация FFFACE.ME, которую мы провели в Fedoriv Hub, стала для нас поворотной. Это был сентябрь 2019 года. Нас еще никто не знал. Презентация называлась «Маскарад. Как за час создать свой Instagram-фильтр». Событие состояло из двух частей. Сначала я рассказал, как работают Instagram-фильтры с точки зрения маркетинга. Далее наш СТО и сооснователь Егор Кумачев показывал зрителям, как создать свой эффект. Он подходил к каждому и помогал, чтобы все ушли с мероприятия со своим фильтром.

Сразу после презентации мы получили около 10 крупных контрактов с топовыми брендами, такими как Pepsi, Visa, monobank, Danone, «Сільпо», Parimatch. Благодаря этим контрактам мы смогли из неизвестной команды превратиться в агентство с сильным портфолио. Это случилось благодаря удачно подобранной локации и правильному посылу мероприятия — мы старались принести пользу.

Три правила успешных публичных выступлений

  1. Подготовка. Опытные спикеры пытаются выехать на экспромте. Но даже в импровизации оратора с 20-летним опытом и «Википедией» в голове может не быть нужной структуры. Поэтому важно готовиться. У вас должны быть красивые слайды, логика повествования, истории из жизни и шоу-моменты.
  2. Адаптируйте выступление под конкретную аудиторию. Иногда спикеры и выступают на всех событиях с одной презентацией. Но аудитория каждый раз другая. Поэтому всегда нужно понимать, какие цели именно у этих слушателей. Если я делаю доклад об Instagram-фильтрах для журналистов, я не буду им рассказывать об эффектах для «Сільпо» или monobank. Я расскажу о том, что может быть полезно им: об Instagram-фильтрах для Harper’s Bazaar и общественных проектах.
  3. Думайте о пользе, которую приносите аудитории, а не о своих целях. Не нужно рассказывать, какой вы суперклассный или пытаться продавать. На время презентации нужно стать энергетическим и информационным донором. Люди чувствуют ваш импульс. Если этот импульс «давать», то ваш доклад зайдет. Если импульс «брать», то аудитория это почувствует и уткнется в телефоны.
  4. Бонусное правило: у презентации должна быть повествовательная логика. Классный прием, когда каждый следующий слайд отвечает на вопросы, которые возникли во время предыдущего слайда. Разворачивается история, которая ведет слушателя от неизвестного к известному. Например, сначала я рассказываю не об Instagram-фильтрах, а о том, почему они появились. Далее перехожу к пользе, которую они приносят бизнесу. И только потом рассказываю о кейсах.

Как подготовиться к презентации

Сначала я формулирую тему доклада. Далее — прописываю заголовки слайдов, создавая историю и структуру. И лишь потом заполняю отдельные слайды. Важно вначале наметить общий план презентации, ее вектор. Иначе можно потратить время на лишнюю информацию.

Далее я заполняю презентацию текстом, картинками и формирую бриф для дизайнера. На последнем этапе прописываю то, что буду говорить во время каждого из слайдов. Выписываю в блокнот классные фразы, перлы, шутки. Много раз это все читаю.

Как справиться с волнением

Я не волнуюсь, потому что четко осознаю, что приношу пользу. Это как помочь бабушке перейти через дорогу. Возникает ли во время этого волнение? Возможно, если это какой-нибудь автобан.

Если вы делаете классное дело и делитесь знаниями, аудитория априори настроена к вам положительно. Вряд ли кто-то заплатит за лекцию, чтобы сидеть с подозрением: «Ну-ну, посмотрим, что он нам расскажет».

CEO и сооснователь FFFACE.ME Дмитрий Корнилов

Также нужно искусственно понижать важность происходящего. Понимать, что это не презентация всей вашей жизни, а просто еще одно выступление. Например, если презентация заглючила, я говорю себе, что это все не имеет значения в рамках общего масштаба мероприятия. Если в слайде не сработал звук, я не делаю вид, что ничего не происходит. Я спокойно говорю: «В этом слайде должен быть звук, но его нет. Ребята, звук будет? Не будет. Пофиг. Короче, здесь была мелодия, но и без нее понятно».

Выступление — это энергетический обмен. Если вы своим видом показываете, что проблемы нет, аудитория почувствует, что ее нет. Как только зрители увидели, что вы замялись, они уйдут в телефоны.

Как отвечать на неудобные вопросы

Если задают неудобный вопрос, всегда можно сказать, что вы не можете на него ответить. Если у вас чистая совесть, никакой вопрос не заставит вас нервничать.

Гонорары за выступления

Я считаю, что можно и нужно получать оплату за свои выступления. Потому что все, что происходит бесплатно, не ценится. Самый большой гонорар, который я получал, — это $300 за часовое выступление. Обычно я беру $200.


У нашего партнера «Люксоптика» есть все самые новые модели солнцезащитных очков. Приходите в магазины сети, чтобы почувствовать себя крутыми и не дать свету прожекторов и зрителей себя ослепить.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

СПЕЦПРОЕКТЫ Равенство, польза для общества и эмпатия. Тренды в КСО, которые помогут бренду выжить

Равенство, эмпатия и польза для общества. Тренды в КСО, которые помогут бренду выжить

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
09 июня 2021, 10:56 8 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ Настолки до полуночи, спор с клиентом на бутылку вина и совместные тренировки. Как работается в Belkins?

Настолки до полуночи, спор с клиентом на бутылку вина и совместные тренировки. Как работается в Belkins?

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
01 июня 2021, 09:30 15 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ

«Клиенты спрашивают, можно ли еще больше». Как Юрий Титков управляет martech-холдингом mr.fish

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
15 апреля 2021, 13:45 11 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ Как работать с глобальными корпорациями и нишевыми брендами — опыт бьюти-ритейлера «Брокард-Украина»

Как работать с глобальными корпорациями и нишевыми брендами — опыт бьюти-ритейлера «Брокард-Украина»

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
06 апреля 2021, 10:00 15 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ

$300, 1 статья, 10 баннеров. Как редакция Vector две недели тестировала программатик-платформу

28 августа 2021, 09:30
12 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Аня
Анна Соха Создаю спецпроекты с брендами и компаниями. Редактирую коммерческие материалы
$300, 1 статья, 10 баннеров. Как редакция Vector две недели тестировала программатик-платформу
PR материал PR материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Наружная, нативная, у блогеров и телеканалов — бизнесу есть из чего выбрать. Речь идет, конечно же, о рекламе. Каждый из каналов коммуникации дает свои преимущества.

Редакция Vector протестировала один из современных рекламных инструментов — программатик-платформу Eskimi. В материале рассказываем о нашем опыте, а также какие возможности есть у программатик-платформ и какие результаты медиа может получить за 14 дней и $300.

Знакомство с программатиком и Eskimi

В марте этого года на Vector выходил материал о том, что такое программатик и как им пользоваться. Поэтому наша редакция имела общее представление о его работе, но никогда не использовала для продвижения статей.

Вкратце, программатик — это способ покупки и продажи рекламы в интернете. Знакомый большинству Google Ads — тоже программатик с точки зрения технологий. Однако сам программатик имеет доступ к большому количеству таких обменников и платформ, как Google Ads.

Eskimi DSP — это компания, предоставляющая клиентам платформу собственной разработки и команду, которая ведет процесс работы с ней.

Сотрудничество Vector с Eskimi началось с видеозвонка с директором по продажам в Евразии Русланом Лисовским. Он подробно рассказал о возможностях программатика и платформы Eskimi DSP.

Возможности платформы:

  • Идея программатика в том, что вы покупаете не место на одной площадке, а аудиторию. Алгоритмы ищут вашу аудиторию на сайтах и покупают рекламу там, где аудитория наиболее релевантна для целей кампании.
  • Eskimi работает в более чем 100 странах по всему миру. В Украине аудитория составляет 22 млн уникальных пользователей, которых вы можете таргетировать на тысячах украинских и международных сайтов и приложений, например, Viber и ukr.net.
  • Eskimi закупает трафик на 50 диджитал-аукционах, включая Rubicon, Inmobi, OpenX, PubMatic и другие биржи, где у каждого провайдера есть тысячи приложений и сайтов.
  • Клиентам не нужно ждать отчеты. Они сами могут отслеживать результаты в реальном времени в рекламном кабинете, который доступен 24/7.

Руслан рассказал, что Eskimi работает с охватными кампаниями на увеличение узнаваемости бренда и и обеспечение качественного трафика для клиентов. Такой вид продвижения обычно выбирает крупный бизнес: FMCG (товары повседневного спроса), операторы связи и авто. Они могут позволить себе бюджеты от $1000 в месяц и эксперименты с таргетингом и креативом.

Директор по продажам в Евразии Руслан Лисовский

Vector не относится ни к одной из этих категорий. Тем не менее, мы готовы протестировать программатик и посмотреть на результаты.

Как медиа, мы попросили специалистов Eskimi уделить особое внимание качеству трафика. Для нас важно, чтобы посетители прочитали наши статьи, а не закрыли и вышли.

Подготовка рекламной кампании

Бриф

Менеджер компании Adpartner (партнер Eskimi в Украине) прислал нам бриф, благодаря которому специалисты поймут цели и лучше настроят рекламную кампанию. Перед заполнением мы обсудили вопросы, чтобы лучше понимать, чего от нас ждут.

Руслан Лисовский рассказал, что клиенты Eskimi — это всегда маркетологи. Они разбираются во всех тонкостях и показателях. Но для нас Eskimi доступно объяснили, чем отличаются цели кампаний — узнаваемость бренда, генерация кликов и взаимодействие с пользователями.

Бриф от Eskimi

Бриф от Eskimi

Бриф вполне понятный каждому, кто сталкивался с digital-рекламой.

Мы определили свою целевую аудиторию так:

Украина, 20–45, креативный класс — стартаперы, маркетологи, пиарщики, креативщики, айтишники и предприниматели.

Для продвижения мы выбрали историю предпринимателя Олега Шовенко, который открыл книжный магазин, но прогорел. До старта эксперимента с Programmatic материал набрал 3974 просмотра с 29 июня по 8 июля.

После отправки брифа менеджер из Adpartner пригласил нас на звонок для доработки. Мы конкретизировали целевую аудиторию по возрасту и географии, а также KPI. Основной KPI для нашей кампании — CTR. Это показатель кликабельности:

Як порахувати CTR

Например: рекламный блок был показан 1000 раз, и на него кликнули пять раз. Значит, его CTR — 0,5%.

Партнеры гарантировали нам CTR=0,3% — по словам Руслана Лисовского, это стандартное значение на рынке. В зависимости от дизайна баннера и интереса аудитории, он может быть выше.

Бюджет для продвижения — $300 на две недели.

Баннеры и медиаплан

Следующий шаг — подготовка баннеров. Клиент предоставляет их самостоятельно, основываясь на рекомендациях Eskimi (размеры, текст, кнопка призыва к действию).

Для нашей компании менеджер предложил использовать два вида баннеров — статичные изображения и Rich Media (нестандартные форматы). По его словам, Rich Media привлекают больше внимания аудитории. И это увеличивает кликабельность — первичный KPI нашей кампании. Вот как анимировали один из баннеров, которые подготовили наши дизайнерки:

Команда Eskimi бесплатно готовит нестандартные форматы, клиенту необходимо только предоставить дизайн баннеров или видеоматериалов.

Также специалисты могут создавать нестандартные форматы по индивидуальному сценарию с индивидуальной механикой. Можно создать баннер-игру, где нужно очистить рубашку от пятен:



А можно встраивать баннер в игры, например, в рекламные щиты в гонках или футбольных играх.

Также нам прислали медиаплан с прогнозируемыми показателями:

Скриншот части медиаплана

Бюджет $300 разделили между двумя кампаниями — статичными баннерами и анимированными. Прогнозируемый охват 776 250 пользователей, количество кликов — 2093.

Личный кабинет

Через пару дней мы созвонились с персональным менеджером Анной. Она дала доступ к личному кабинету для отслеживания результатов в реальном времени и рассказала, как им пользоваться.

Рекламный кабинет Eskimi

Рекламный кабинет Eskimi

Анна объяснила, что в рекламном кабинете можно видеть pre-click показатели: количество показов, охваты, клики. Также их можно сравнивать в разрезе креативов, социально-демографических показателей, операционных систем, платформ.

А вот что люди делали после перехода — читали или вышли через две секунды — будет видно в Google Analytics.

Мы поняли, что не все клики становятся сеансами и прочтениями нашего материала. Пользователь может не дождаться полной загрузки страницы или закрыть ее сразу. В таком случае клик засчитается, а сеанс — нет.

Персональный менеджер Анна

Персональный менеджер Анна

Также мы спросили, от чего зависят результаты кампании — охваты и клики. Менеджер Adpartner объяснила, что параметров здесь много:

  • бюджет — чем больше бюджет, тем больше показов и уникальных пользователей;
  • частота кампании — как много раз реклама показывается одному и тому же пользователю (Eskimi контролируют этот параметр);
  • таргетинг — чем шире аудитория, тем больше охват.

Мы же сознательно ограничили таргетинг по географии и интересам, так как знаем, кому будет интересна статья и Vector в целом. Мы получим меньше кликов на рекламу, но зато наш сайт посетят заинтересованные пользователи.

Ход рекламной кампании

Период кампании — 9.07–23.07.

За первую неделю мы заходили в рекламный кабинет один раз и смотрели промежуточные результаты. Сервис user-friendly — удобно отслеживать охваты и клики. 16 июля мы созвонились с AdOps-специалистом Кириллом, который настраивал кампанию, и обсудили промежуточные результаты.

Кирилл уже оптимизировал нашу кампанию — отключил несколько баннеров и площадок, которые показывали слабые результаты, и усилил бюджетом эффективные.

Мы попросили посмотреть конкретные сайты, на которых показывались баннеры. Кирилл объяснил, что список можно легко экспортировать в Excel-формат. В списке мы увидели сайты с доменами .ru, а Vector точно не хотелось бы на них рекламироваться.

Кирилл сразу же изменил настройки кампании и исключил все подобные сайты. А также рассказал нам об инструментах безопасности бренда, которые предлагают Eskimi DSP.

По умолчанию баннеры любой кампании не показываются на религиозных, политических сайтах, ресурсах с контентом для взрослых. По желанию клиента можно настроить любые ограничения, например, не показывать рекламу рядом с новостями о Covid-19 (популярный запрос от клиентов в начале 2020 года).

Результаты

После завершения кампании Кирилл презентовал нам отчет. Делимся цифрами из него.

За две недели продвижения с помощью Eskimi DSP при бюджете $300 статья про Олега Шовенко получила 850 759 охвата и 3515 кликов при CTR=0,41%

Результаты кампании

Результаты кампании

В медиаплане прогнозировалось 2093 клика, то есть Eskimi перевыполнили план по кликам в 1,5 раза.

Также интересно, что баннеры Rich Media показывали лучший результат, это видно по CTR=0.67%.

Сравнение баннеров обычных баннеров и Rich Media

Сравнение баннеров обычных баннеров и Rich Media

Согласно данным Google Analytics, 3515 кликов конвертировались в 1873 просмотра статьи на сайте.

Данные Google Analytics

Данные Google Analytics

О сервисе

После обсуждения результатов наш персональный менеджер Adpartner предложил пути для дальнейшего продвижения — эксперименты с аудиториями и баннерами, которые позволят улучшать CTR и другие параметры. В целом, в этом и есть суть рекламного продвижения на любой платформе — экспериментировать, строить гипотезы, тестировать их, опираясь на знания и результаты прошлых кампаний.

Нам понравился сервис Eskimi DSP — специалисты отвечали на все вопросы, приводили примеры и понятные аналогии. Они вели кампанию за нас, отслеживали результаты и оптимизировали процесс. Также у Eskimi очень удобная и прозрачная отчетность, которую не надо запрашивать, а можно посмотреть самостоятельно.

AdOps-специалист Кирилл

AdOps-специалист Кирилл

Что мы поняли о программатике

Не зря среди клиентов Eskimi и их партнеров в Украине компании Adpartner — такие компании, как Coca-Cola, Pepsi, Samsung, Visa, Vodafone, Nestle. Программатик — это инструмент для крупного бизнеса, которому нужен высокий охват, вовлеченность, качественный трафик и аналитика.

Eskimi DSP располагает 50 обменниками. Поэтому компаниям, которым необходимо автоматизировать закупку рекламы, не нужно идти к каждому паблишеру отдельно и договариваться о стоимости и размещении.

Например, Eskimi запускали рекламу для крупного автомобильного бренда. Таргетинг был настроен на аудиторию в Греции и направлен на получение кликов. С помощью креативов Rich Media удалось охватить 303 900 пользователей и достичь CTR=1.74%.

А для международной торговой компании с сетью магазинов в Украине благодаря медиастратегиям удалось охватить более 5 млн уникальных пользователей. Из них 3726 человек физически посетили магазин. Эта цифра доступна брендам, поскольку у Eskimi DSP есть функция отслеживания пользователей, которые посетили магазины.

В Украине Eskimi заключила партнерские отношения с Adpartner (ADP.DIGITAL). Благодаря этому у каждого рекламодателя есть персональный менеджер в Украине, который помогает в оформлении брифа, запуске рекламной кампании и сопровождает до достижения KPI. Вместе партнеры локализовали платформу и объединили ТОП 400 украинских веб-сайтов, которые теперь доступны клиентам.

Vector — это контентный бизнес, который ориентирован не на массовую аудиторию, а на конкретный сегмент. Так что если вы — крупная компания, которая ориентируется на продажи и массового потребителя, стоит обратить внимание на Eskimi и добиваться результата с отличной командой.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

СПЕЦПРОЕКТЫ

«Клиенты спрашивают, можно ли еще больше». Как Юрий Титков управляет martech-холдингом mr.fish

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
15 апреля 2021, 13:45 11 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ Как работать с глобальными корпорациями и нишевыми брендами — опыт бьюти-ритейлера «Брокард-Украина»

Как работать с глобальными корпорациями и нишевыми брендами — опыт бьюти-ритейлера «Брокард-Украина»

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
06 апреля 2021, 10:00 15 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ

Тест. Угадайте год по разговору водителя UKLON

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
25 марта 2021, 18:54 1 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ

$10 000 на старте и первый клиент через две недели. История агентства инфлюенс-маркетинга Native Media

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
24 декабря 2020, 07:00 8 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ

«Можно работать хоть с другой планеты. Главное — результат». Как работается в Folderly

27 августа 2021, 10:00
7 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
«Можно работать хоть с другой планеты. Главное — результат». Как работается в Folderly
Партнерский материал Партнерский материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Рассылки попадают в спам? Folderly решает эту проблему и помогает компаниям выжимать максимум из email-маркетинга. Спустя полгода после релиза продукт используют более 100 клиентов. Мы решили заглянуть на «кухню» Folderly и посмотреть, как устроена компания.

Vector узнал у Владислава Подоляко, основателя маркетинг-агенства Belkins и их продукта Folderly, из чего состоит рабочая неделя команды, какие проблемы решает новый сервис и как в Folderly относятся к фрилансу.

Что такое Folderly?

Folderly — это продукт, который решает проблему доставляемости писем. Наши задачи — сделать так, чтобы все рассылки клиента попадали в папку «Входящие», и превратить рассылки в эффективный инструмент маркетинга. Поэтому радует, когда благодаря нам ROI рассылок клиента улучшается в 3–4 раза.

Folderly команда

Folderly возник из проблемы нашего агентства. Два года назад под контролем у Belkins было около 800 почтовых ящиков. В какой-то момент их open rate упал с 90% до 40%. Конечно, через несколько дней мы исправили проблему. Но за это время я пересмотрел процесс доставляемости писем. Понял, что есть потребность в таком продукте, как Folderly.

Мы работаем уже семь месяцев, и сейчас у нас более 100 клиентов.

Как соотносятся Belkins и Folderly?

Вначале над Folderly работала та же команда, что и в Belkins. Позже решили сформировать отдельную команду под новый продукт. Сейчас у нас все раздельное: цели, задачи, бюджет и команды.

Мы строим экосистему из продуктов и сервисов в sales and marketing среде, которые закрывают все потребности клиента. К примеру, кто-то использует Folderly, но не умеет писать письма. Для этого у нас в Belkins есть команда контент-райтеров и лидогенераторов.

Как работается в Folderly

Из Belkins мы получили первых двух клиентов. Они дали нам добро на эксперимент, и мы построили продукт, чтобы решить их проблемы с доставляемостью и открываемостью писем. Это сработало для их отдела продаж, маркетинга, внутренних процессов и стало нашим proof of concept.

Сейчас одновременно над Belkins и Folderly работаем только я и один разработчик.

Как Folderly помогает бизнесу зарабатывать на письмах?

Что об email-маркетинге думает обычный человек? «Куплю домен, оплачу сервис рассылок, поставлю форму подписки, напишу и сверстаю письма, отправлю — и все будет в шоколаде». И получает open rate в 1%. Так в чем проблема? Все упирается в три фундаментальных части работы с почтой:

  • откуда взяли лиды и насколько они качественные;
  • какой контент и с помощью каких инструментов отправляем;
  • как настроена email-инфраструктура: домены, подписи DMARC, SPF, DKIM и так далее.

Folderly работает с последней частью — email-инфраструктурой. Он обрабатывает огромный массив информации: анализирует предыдущую активность отправителя и репутацию домена, показывает, что нужно поменять. Потому что email-аутентификация — как поход за кредитом: чем больше у тебя документов, тем больше денег тебе дадут.

Кто сейчас работает в Folderly?

Настоящая dream team:

  • я как основатель Folderly;
  • команда разработки из шести человек;
  • диджитал-маркетинг специалист;
  • customer success команда из двух человек;
  • команда продаж;
  • email deliverability команда.

Как новички интегрируются в Folderly?

Во-первых, мы еще в Belkins разработали Wiki, которую сейчас кастомизируем для Folderly. Там хранится вся информация о компании. Если все это собрать, можно и диссертацию написать.

Во-вторых, у нас крутой онбординг, который расписан по дням до окончания испытательного срока человека.

Как новички интегрируются в Folderly

В-третьих, за новичками закрепляем ментора, который помогает быстрее влиться в рабочий процесс.

Как проходит рабочая неделя в Folderly?

В понедельник приходим на спринт-планирование и разбираем задачи на неделю. Все задачи привязаны к OKR, которые ставим на квартал и на год. Каждый день с разработкой проводим груминг (собрание команды, в ходе которого обсуждают задачи по продукту и планируют следующий спринт, — ред.) по успеваемости.

На следующей встрече в пятницу подводим ретро-митинг — итоги спринта. Также у каждого отдела есть sync-созвоны.

Можно работать удаленно, в офисе или даже с другой планеты. Главное — это результат. Закончили задачу? Берем следующую. Мы проповедуем максимальную эффективность в работе. Зачем что-то делать, если делать не на 200%? Только зря тратить ресурсы.

Сотрудники Folderly

Каждый человек в команде сам выбирает свои задачи. Поэтому нужно оценивать свои силы, чтобы все успевать вовремя. В этом честность работы в Folderly: все четко понимают свои силы, дедлайны и цели, которые стоят перед компанией и каждым отделом. Например, кто-то берет фундаментальную задачу и работает над ней целый месяц, а кто-то решает много небольших задач каждую неделю.

Бывает и авральная работа. Например, клиент ночью звонит: «У меня сломалась интеграция, все не работает». Приходится включаться. Для этого мы построили трехуровневую систему:

  • первому человеку приходит SMS;
  • если этот человек не обработал запрос, второму человеку падает сообщение в Slack;
  • если и этот человек не обработал запрос, третьему человеку поступает автоматический звонок.

Если поработаете с нами год, поймете, что у нас один год — как семь лет в обычной компании, как в космосе.

Как построен отдых при таком насыщенном ритме работы?

У нас совместная с Belkins программа поддержки команды. Если мы говорим об отдыхе — это пейнтбол, каяки, совместные занятия спортом. Важно то, что каждый может сказать: «Я устал, мне надо отдохнуть». Это нормально, и я говорю своей команде, чтобы они заботились о своем отдыхе так же, как и о решении задач.

Корпоративная культура Folderly

Как в Folderly относятся к фрилансу у сотрудников?

Я понимаю предпринимательские амбиции. Каждый из нас всегда хочет большего для себя и своего окружения. Но я скорее негативно отношусь к фрилансу среди сотрудников. Работать над двумя проектами неэффективно, потому что внимание рассеивается, и сотрудник не сможет уделять достаточно времени каждому. Из-за этого и сам не будет развиваться должным образом.

Каждый в Belkins и в Folderly знает, что можно подойти ко мне и просто сказать: «Хочу запустить вот такой проект». В рамках группы для его создания и развития можно использовать всю нашу экспертизу и ресурсы в продажах, финансах, маркетинге, рекрутменте. Собственно, это что-то вроде акселератора внутри нашей экосистемы. Так мы разрабатываем уже два проекта.

Кого ищем в команду Folderly

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

СПЕЦПРОЕКТЫ Тест на профориентацию. Получи реальную вакансию в IT

Тест на профориентацию. Получи реальную вакансию в IT

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
20 августа 2021, 11:00 2 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ «Мы не работаем с соискателями, которые спрашивают о плюшках на собеседовании». Основатели Belkins — о корпоративной культуре

«Мы не работаем с соискателями, которые спрашивают о плюшках на собеседовании». Основатели Belkins — о корпоративной культуре

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
20 июля 2021, 09:15 8 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ Чиповаться и летать. 10 инноваций из списка желаний редакции Vector

Чипироваться и летать. 10 инноваций из списка желаний редакции Vector

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
07 июня 2021, 09:00 7 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ Настолки до полуночи, спор с клиентом на бутылку вина и совместные тренировки. Как работается в Belkins?

Настолки до полуночи, спор с клиентом на бутылку вина и совместные тренировки. Как работается в Belkins?

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
01 июня 2021, 09:30 15 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ

Хочу зубний імплантант. Це боляче та дуже дорого?

26 августа 2021, 10:00
6 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Хочу зубний імплант. Це боляче та дуже дорого?
Партнерский материал Партнерский материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Навіть ті українці, яким вкрай потрібна імплантація або які на неї вже наважились, знають про імплантацію дуже мало. Вони переконані: це боляче (насправді, ні), дуже довго (ні) та коштує шалених грошей (неправда). 

Разом зі Straumann, лідером серед виробників дентальних імплантантів родом зі Швейцарії, розбираємо базові питання про імплантанти: як їх обирати, на що звернути увагу і від чого залежить результат.

Що таке імплантант, і кому він потрібен?

Імплантація — це відновлення втраченого зуба. Імплантанти встановлюють, коли:

  • зуб неможливо вилікувати й треба видалити;
  • зуб був видалений чи втрачений раніше;
  • наявна адентія — генетична відсутність зубів;
  • всі зуби втрачені.

Імплантантом називають саме кореневу частину зуба — ту, яку ніхто не бачить. А вже зверху встановлюють сам зуб (коронку). Це різні елементи, у яких різні виробники.

Що таке імплант і кому він потрібен

Як встановлюють імплантант?

Спочатку ділянку, де буде імплантант, знеболять. Далі лікар зробить отвір в кістці, куди і встановить імплантант. А потім зверху поставлять сам зуб. Процес схожий на встановлення коронки, для якої потрібно вкручувати штифт.

Це довго і боляче?

Сам процес встановлення імплантанта триває 20–30 хв. Зазвичай це значно швидше, ніж, наприклад, лікувати кореневі канали. Все відбувається або під місцевою анестезією, або в медикаментозному сні. Тому це абсолютно безболісно та швидко. 

Як встановлюють імплант

Одразу після імплантації ви відчуватимете легкий післяопераційний дискомфорт, тому варто випити знеболююче. У перші години не їсти, а протягом тижня не вживати гарячу їжу та не займатися спортом. Після цього життя буде таким, як завжди. 

Чи постраждають сусідні зуби?

Ні, сусідні зуби ніхто не чіпатиме. На відміну від процесу встановлення зубних мостів, де потрібно підпилювати сусідні, часом абсолютно здорові зуби. 

Чим треба поцікавитися перед тим, як встановлювати імплантант?

По-перше, профілем клініки та спеціалізацією лікаря. Від досвіду та компетентності спеціаліста залежить довговічність імплантанту та якість процедури. Тому важливо, щоб це був лікар, який спеціалізується саме на імплантації та має в цьому багаторічний досвід. 

Наприклад, компанія Straumann дбає про навчання лікарів, які працюють з її імплантантами, та навіть збирає базу клінік і лікарів, із якими радить працювати.

Чим треба поцікавитися перед тим, як встановлювати імплант?
Друга частина успіху залежить від вибору імплантанту. Його треба обирати прискіпливо — так, як ви обираєте марку автомобіля. Більше довіри — до брендів імплантантів, які мають довгу історію. У такому разі, купуючи брендову річ, ви будете розуміти, що інвестуєте у своє здоров’я, а над якістю вашого майбутнього зуба не один десяток років працювали науковці. 

Саме швейцарська компанія Straumann, створена в 1954 році, винайшла перший у світі титановий імплантант, що стало поворотним моментом у стоматології. Сьогодні Straumann — світовий лідер зі створення імплантантів.

Оцей імплантант за 7 тисяч, а цей за 17 тисяч. Навіщо переплачувати?

Умовно імплантанти можна поділити на три категорії: економ, стандарт та преміум. Різниця насамперед у рівні приживлення: кращий (а відповідно — дорожчий) з більшою ймовірністю слугуватиме вам все життя, не випаде та не зламається. Тому економія — це завжди ризик. 

Тобто імплантант може не прижитися?

Так, якщо його встановили неправильно, або якщо сам імплантант поганої якості. У найдешевших та найпростіших імплантантів рівень приживлення в межах 93%, у найкращих досягає 100%.

Як обрати імплант
Різниця наче невелика, але коли ви обираєте економваріант, це означає, що з кожних 100 встановлених імплантантів 7 випадуть. Опинитися серед цих семи людей — дуже неприємно, адже тоді доведеться проходити всю процедуру спочатку. Тому важливо правильно підійти до вибору імплантанта. 

Пропонують різні імплантанти: оцей з титану, а цей наче теж із титану, але не зовсім. Який обрати?

Справді, головний матеріал, з якого виготовляють імплантанти — титан та його сплави. Він буває декількох видів. Наприклад, Grade 4 — це простий очищений титан, він приживається доволі добре. А є ще Grade 5 — він дешевший, але лише на 88% складається з титану і, окрім цього, містить 7% алюмінію та 5% ванадію. Такий імплантант може спричинити резорбцію (руйнування) кістки, і, в свою чергу, випадання імплантанту.

І єдині у світі імплантанти Straumann виготовляють з унікального запатентованого біосумісного сплаву титану та цирконію Roxolid, який на 35% міцніший, ніж титан.

Міцність Roxolid дозволила створити надтонкий імплантант діаметром 3,3 мм. Завдяки цьому кісткова пластика (нарощення кісткової тканини в місці встановлення імплантанту) стала простішою, а в багатьох випадках її взагалі вдається уникнути. Для пацієнта це означає мінімум хірургічного втручання і швидке загоєння.

А біосумісний цирконій у складі Roxolid сприяє тому, що організм не буде «протестувати» проти імплантанта та збільшує показник приживлення на 30%.

Чим ще відрізняються імплантанти «преміум» від «економ»? 

Зокрема, поверхнею, яка впливає на приживлення імплантанта. Вона буває сухою або активною. Активна — очищена від вуглецевої плівки, що утворюється від контакту з повітрям.

Імплантанти з активними поверхнями інтегруються легше і швидше, ніж з сухими. Це дуже важливо, коли ви не готові ходити 4–6 місяців із зашитим імплантантом, а хочете швидше поставити на нього коронку. Або коли це фронтальна ділянка, і ви хочете мати зуб відразу після операції.

Чим відрізняються імпланти «преміум» від «економ»

Унікальна інноваційна запатентована активна поверхня Straumann SLActive, яка пройшла 5- і 10-річні дослідження в пацієнтів групи ризику (діабет, курці, онкологія) і мають показник виживання 100%, працює як додатковий стимулятор росту тканин навколо, сприяючи швидкому відновленню та загоюванню.

Яке воно — життя зі штучними зубами? Чи можна ними гризти горіхи та відкривати пляшки?

Відкривати пляшки не варто ні власними зубами, ні імплантованими. Але загалом у штучних зубів така ж функціональність, як у «рідних». Ними можна їсти горіхи та гризти моркву. Продовжуйте чистити зуби два рази на день, користуйтеся зубною ниткою та періодично відвідуйте стоматолога, і тоді, як гарантує світовий лідер Straumann, імплантант прослужить все життя.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

СПЕЦПРОЕКТЫ

Тест на профориентацию. Получи реальную вакансию в IT

20 августа 2021, 11:00
2 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Тест на профориентацию. Получи реальную вакансию в IT
Партнерский материал Партнерский материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Вместе с веб-приложением Folderly, которое помогает e-mail-рассылкам миновать папку «Спам», мы разработали настоящий тест на профориентацию. Кто вы: клиентская опора и поддержка, атлант инфраструктуры или денежный генератор? Пройдите тест и получите реально подходящую вам вакансию в Folderly.


Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

СПЕЦПРОЕКТЫ Настолки до полуночи, спор с клиентом на бутылку вина и совместные тренировки. Как работается в Belkins?

Настолки до полуночи, спор с клиентом на бутылку вина и совместные тренировки. Как работается в Belkins?

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
01 июня 2021, 09:30 15 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ

Честный гемблинг. Как развивается украинский рынок азартных игр спустя год после легализации

04 августа 2021, 09:00
13 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Марко
Марко Кушнир Рассказываю истории людей из украинского и мирового бизнеса в экспериментальных форматах
Партнерский материал Партнерский материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Азартные игры в Украине запретили в 2009 году. По некоторым оценкам, оборот на теневом рынке гемблинга составлял от $1 млрд в год. В августе 2020-го индустрия снова стала легальной. Однако первые лицензии выдали относительно недавно.

Наша редакция разобралась, как теперь работает рынок, какие изменения принесли в сферу технологии и почему гемблинг — это спорт. Обсудили это с представителями сферы азартных игр — Parimatch Tech, казино Shangri La и сети игровых автоматов Slots City. Также совместно с Ukrainian Gambling Council мы разрушили самые популярные мифы о гемблинге.

Полная цифровизация — кейс Parimatch Украина

Фундаментом бренда Parimatch всегда являлся беттинг. Компания планирует активно добавлять новые виды спорта, на которые можно будет делать ставки. Кроме этого, Parimatch планирует переосмыслить формат live казино — совмещение онлайн и офлайн-формата игры.

На последнем iForum СЕО Parimatch Украина Наталья Гилевич говорила, что в Parimatch решили отказаться от наземных букмекерских пунктов и вместо этого будут развивать цифровой формат беттинга.

CEO Parimatch Наталья Гилевич

Наталья Гилевич

По словам Натальи, цифровизация продиктовала новые условия для развития бизнеса во всем мире. К примеру, такие сервисы, как Megogo и Netflix, заменяют кинотеатры, а Amazon или Rozetka — торговые центры. По ее мнению, цифровизация бизнеса является естественным процессом, поэтому в Parimatch решили также отказаться от консервативного подхода к ритейлу.

Если говорить о преимуществах компании, то тут Наталья Гилевич выделяет технологическую экспертизу.

«Глобально Parimatch Tech (разработчик платформы для бренда Parimatch) сейчас работает в двух направлениях: масштабирует технологии и выстраивает гибридную архитектуру хранения данных. При этом использует и облачные технологии, и собственные серверы, чтоб оперативно управлять данными и внедрять технологические изменения», — говорит Наталья.

Также компания развивает machine learning для персонализации контента под конкретного игрока: любимые матчи, необходимая аналитика, взаимодействие с продуктом на разных площадках.

mono_board_city_01
mono_board_city_02
mono_board_city_02
mono_board_city_02
previous arrow
next arrow

Принцип ответственной игры

Если говорить о безопасности игры, то представители компании называют ключевым принцип responsible gambling (ответственной игры). Это свод правил и подходов взаимодействия с игроком, которые предотвращают возможное негативное влияние игры:

  • верификация клиента для недопуска лиц младше 21 года и тех, кому по закону нельзя играть (самоисключенные);
  • установление лимитов для игры;
  • сотрудничество с организациями помощи зависимым;
  • информационное освещение принципов ответственной игры;
  • круглосуточная служба поддержки;
  • честная реклама (без обещаний заработков и выигрышей);
  • акции, которые не стимулируют проигрыш игрока.

«Parimatch Украина внедряет принципы ответственной игры и технологий для клиента. С их помощью пользователи смогут управлять своим аккаунтом — контролировать статистику, отслеживать поступления и расходы. Для нашей компании responsible gambling — это приоритет, так как мы понимаем всю ответственность и готовы делиться и внедрять международные практики по защите игрока», — утверждает Наталья Гилевич.

Игорные залы вступают в игру — кейс Slots City

mono_board_city_01
mono_board_city_02
mono_board_city_02
previous arrow
next arrow

Представители сети игорных заведений, в частности, игровых автоматов Slots City утверждают, что выход на легальный рынок азартных игр был достаточно сложным. Изначально компания рассчитывала на легализацию бизнеса еще в 2019 году, но пришлось ждать еще год. Кроме этого, ряд проблем остается актуальными даже после легализации:

  • Поиск помещений. Закон разрешает азартные игры только в отелях с определенными техническими условиями. Поэтому подходящие места значительно выросли в цене на коммерческую недвижимость, а конкуренты начали массово бороться за них.
  • Отсутствие возможности рекламироваться. Представитель Slots City Олег Конончук утверждает, что спрос зависит от места и трафика возле него. У компании есть как места с хорошим трафиком, так и со средними показателями и даже совершенно непопулярные точки. Компании крайне не хватает возможности привлекать внимание, поскольку Закон Украины «Про рекламу» запрещает рекламу азартных игр в частности на радио и телевидении, во всех печатных СМИ, кроме специализированных, а также наружную рекламу.
  • Нелегальный рынок. Теневые игроки все еще имеют большое влияние, при этом они не платят налоги, не покупают лицензию и не следят за качеством игры.
  • Большое налогообложение. Однако есть перспектива — рынок ожидает принятия законопроекта 2713-д. Законопроектом снижается ставка налога на доход для организаторов азартных игр с 30% до 10%. Также в документе предлагается снизить ставку на доход букмекеров и казино — с 18% до 10%.

Сфера игорных залов, как и любой другой вид азартных развлечений, была в тени более 10 лет:

«Игорный бизнес является очень консервативной индустрией. Технически меняются только модели автоматов, но у всех один принцип — рандомный генератор чисел. У легальных операторов прописано в правилах согласно закону, что каждый автомат должен выдавать от 94% до 96% вложенных в него денег», — говорит Олег Конончук.

Олег Конончук Slots City

Олег Конончук

Slots City также приоритизирует безопасность игры. Согласно закону и политике компании:

  1. Игрок всегда получает свой выигрыш, ему не могут отказать.
  2. Slots City используют только лицензированные автоматы, которые настроены под требования закона.
  3. Всем игрокам гарантирована физическая безопасность внутри игровых залов.
  4. Компания гарантирует безопасность личных данных игроков.
  5. Компания поддерживает принцип responsible gambling (ответственная игра: правильное отношение и понимание азартных игр).

Налоги и лицензии

«Принимая закон о легализации, Украина выбрала одну из двух возможных моделей рынка азартных игр — дорогие лицензии (самая высокая стоимость в Европе и одна из самых высоких в мире) + умеренные налоги», — поясняет заместительница главы Ukrainian Gambling Council по коммуникационным вопросам Виктория Закревская. — Так государство получает большую часть сборов от сферы сразу авансом в виде стоимости лицензии».

Закревская Виктория Ukrainian Gambling Council

Виктория Закревская

По ее словам, это наиболее выгодная модель для государства в условиях отсутствия системы онлайн-мониторинга и надзора за сферой гемблинга, а также данных о расходах, доходах и оборотах отрасли. Но Закревская акцентирует: для операторов важны четкие и взвешенные нормы налогообложения, которые устанавливает законопроект 2713-д, ожидающий второго чтения в парламенте. Без этого существующие игроки рынка несут убытки и не запускают мощности в полную силу, а новые операторы и инвесторы не заходят на рынок.

Каноническое казино в Украине — кейс Shangri La

Казино Shangri La в Украине открылось одним из первых — в мае 2021 года. Само казино входит в международную сеть Storm International. На этот момент заведение посетило уже около 7000 человек, из которых 55% — украинцы, а 45% — иностранцы.

Основная аудитория казино — это представители среднего класса, которые готовы провести вечер в азартных играх. Также у Storm International большая база иностранных клиентов, которые часто путешествуют в разные города ради игры.

Главный исполнительный директор Storm International Даррен Кин

Даррен Кин

Главный исполнительный директор Storm International Даррен Кин утверждает, что в Украине есть некоторые проблемы с репутацией казино:

«Необходимо понимать, что в течение последних 12 лет легально украинцы могли играть только за границей. Также существовало множество нелегальных казино, с которыми до сих пор активно борются. Подобные заведения сильно испортили репутацию игорному бизнесу в стране, так как они не могут предложить услуги и сервис на высочайшем уровне, чистоту выплат и ответственное отношение к игре. Но в легальном бизнесе это все организовано», — говорит Даррен Кин.

Кроме того, по утверждению Кина, самый проблемный аспект для развития Storm International — это налоговое законодательство Украины, которое не подготовили к открытию игорного бизнеса. Но компания говорит, что они рады сотрудничать с комиссией по азартным играм и вместе работать над упрощением налогообложения. Это поможет созданию благоприятной среды для дальнейших инвестиций и развития бизнеса на благо украинской экономики.

mono_board_city_01
mono_board_city_02
previous arrow
next arrow

Полноценно торжественное открытие казино произойдет 18 сентября. Сейчас компания ожидает поставки дополнительного оборудования и окончания школы дилеров. Это обучение крупье, которые будут работать в казино Shangri La.

Азартные игры: мифы и правда

Чтобы лучше понять, как работает украинский легальный рынок азартных игр, мы поговорили с главой Ukrainian Gambling Council Антоном Кучухидзе. Он рассказал, какие существуют мифы об азартных играх и почему большинство из них — неправда.

Ukrainian Gambling Council Антон Кучухидзе

Антон Кучухидзе

Миф 1. Гемблинг — это в первую очередь легкий способ заработать деньги

Согласно закону о легализации азартных игр, оператор обязан информировать всех игроков и интересующихся гемблингом о том, что азартные игры — это не заработок. Также согласно принципам ответственной игры, которые прописаны в законе, оператор не может призывать людей к игре и обещать, например, легкий выигрыш.

Как утверждают в UGC, этот миф никак не относится к легальному рынку гемблинга. Он появился из-за активной деятельности черного рынка в прошлом, где основной задачей теневых операторов было как раз таки привлечение большего количества игроков.

Легальные же операторы, стремятся не к количеству, а к качеству игроков. Их услуги подойдут людям, для которых игра — это способ досуга и стиль жизни. Операторы работают над тем, чтобы люди оставались их клиентами как можно дольше. Ведь залог успеха сервисного бизнеса в том, чтобы клиент возвращался как можно дольше, пусть и с меньшими суммами, а также был удовлетворен результатом.

Миф 2. Все играющие люди являются лудоманами

Лудомания — это медицинский диагноз, который должен устанавливаться соответствующими специалистами. Разумеется, что среди играющих людей есть и люди с подобной психологической проблемой. Но это не означает, что все игроки являются лудоманами. К тому же, нельзя путать азарт и лудоманию.

Представители UGC говорят, что каждый адекватный игрок воспринимает казино, ставки или игровые автоматы просто как возможность провести время, при этом контролируя себя и свой азарт.

Миф 3. В казино могут играть дети

Этот миф также появился на фоне деятельности теневого рынка. Сегодня в Украине можно стать игроком только после достижения 21-летнего возраста. Каждый оператор обязан проверять возраст играющих людей, идентифицировать игроков, проверять их по многочисленным государственным реестрам, так как это может грозить штрафами.

Мифы об азартных играх

Миф 4. Гемблинг состоит в основном из дешевых автоматов. Там нет ничего интересного

Гемблинг — это широкое понятие, в которое входят казино (покер, рулетка), ставки и игровые автоматы. Также важно отметить, что философия легального бизнеса состоит в красивом времяпрепровождении. Легальные казино и залы игровых автоматов, а также физические пункты приема ставок — это помещения, которые созданы для отдыха. Они отличаются соответствующим интерьером и высоким уровнем обслуживания, в них есть кафе и бар, часто и ресторан. Кроме того, в помещениях дорогое звуковое и визуальное оборудование, они часто являются местом проведения шоу.

По оценке UGC, инвестиции в один лицензионный зал слот-машин составляют 1.5–2 млн долларов США.

Миф 5. Казино зарабатывают, обманывая клиентов

Легальное казино, которое хочет обмануть своего клиента, получит жесткие санкции от государственных регуляторов — штрафы или даже аннулирование лицензии.

В Ukrainian Gambling Council говорят: если владелец казино приобрел лицензию за $10 млн, то ему вряд ли захочется с ней расстаться из-за нескольких тысяч гривен, полученных обманом.

Миф 6. Любой гемблинг — это везение, а не математический расчет

Ни один опытный игрок никогда не будет рассчитывать только на свое везение. Гемблинг — это о математическом анализе и расчете всевозможных вероятностей.

Это наиболее заметно в ставках. Букмекеры проделывают большую аналитическую работу перед спортивным событием: узнают о физическом состоянии спортсмена или команды, давлении на них со стороны прессы, общем соотношении побед/поражений за последнее время.

Мифы о гемблинге

Миф 7. Играть в азартные игры — это маргинально

Легальные азартные игры — это один из вариантов проведения досуга. Если человеку нравится процесс игры, то никто не имеет права его осуждать.

Поход в казино или слот-зал, ставка на любимую команду или спортсмена — это один из способов провести свободное время: кто-то выбирает ресторан, кто-то кинотеатр, кто-то барбекю, кто-то концерт, а кто-то поход в казино, где будет шоу-программа артистов и розыгрыш мотоцикла.

В качестве вывода можно отметить, что с легализацией азартных игр в Украину приходит культура азарта как вида досуга. Вместе с тем развитие получат такие индустрии как отели, рестораны, бары, шоу-бизнес, а также технологии и IT. Легализация положительно повлияет на защиту персональных данных и противодействие коррупции и отмыванию денег.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

СПЕЦПРОЕКТЫ Как работать с глобальными корпорациями и нишевыми брендами — опыт бьюти-ритейлера «Брокард-Украина»

Как работать с глобальными корпорациями и нишевыми брендами — опыт бьюти-ритейлера «Брокард-Украина»

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
06 апреля 2021, 10:00 15 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ

Сказки в сторону. Как на самом деле копят на квартиры

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
11 февраля 2021, 08:59 15 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ

Для себя ничего не жаль: что купить на Черную пятницу?

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
20 ноября 2019, 12:30 6 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ

Робот в курятнике и урожай в смартфоне: 9 украинских агроинноваций, которые создают будущее еды

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
07 июня 2019, 13:08 12 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ

Съемки‌ ‌«на‌ ‌удаленке»‌ ‌и‌ ‌рекордные‌ ‌сборы‌ ‌на‌ ‌благотворительность.‌ ‌Как‌ ‌TBWA\Ukraine‌ ‌создает‌ ‌креатив‌ ‌для‌ ‌McDonald’s‌ ‌в‌ ‌пандемию‌ ‌

23 июля 2021, 18:00
10 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Аня
Анна Соха Создаю спецпроекты с брендами и компаниями. Редактирую коммерческие материалы
Съемки‌ ‌«на‌ ‌удаленке»‌ ‌и‌ ‌рекордные‌ ‌сборы‌ ‌на‌ ‌ благотворительность.‌ ‌Как‌ ‌TBWA\Ukraine‌ ‌ создает‌ ‌креатив‌ ‌для‌ ‌McDonald's‌ ‌в‌ ‌пандемию‌ ‌
Партнерский материал Партнерский материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Во время пандемии рестораны пережили не только финансовый кризис, но и коммуникационный. Что предлагать и о чем говорить со своими потребителями? Почти каждую неделю нужно было отвечать на эти вопросы заново — настолько быстро все менялось.

Украинскому McDonald’s вместе с агентством TBWA\Ukraine удалось адаптироваться и создать несколько успешных креативных кампаний прямо в разгар пандемии. Креативная директорка TBWA\Ukraine Татьяна Федоренко (Tatiana Fedorenko) рассказала о новом стиле работы «Fast Ad», съемках роликов по видеосвязи и сборе средств на благотворительность, когда во всем мире бушевал кризис.

Как мы планировали креатив в период непредсказуемых локдаунов

Агентство TBWA\Ukraine создает большую часть проектов украинского McDonald’s для ТВ и интернета. Во время первого локдауна мы вместе с командой клиента продумывали сразу несколько тактик на все случаи жизни:

  • если экспресс-окна откроются только на доставку;
  • если экспресс-окна откроются для всех желающих;
  • если посетителям можно будет есть на летней площадке;
  • если McDonald’s через некоторое время полностью откроется.

Очень важно не переставать поддерживать связь со своей аудиторией в сложные времена. Поэтому объем коммуникационных активностей не уменьшился, а, наоборот, вырос.

Креативная директорка TBWA\Ukraine Татьяна Федоренко

Креативная директорка TBWA\Ukraine Татьяна Федоренко

Как мы снимали видеоролики удаленно в Украине и за границей

Пандемия сильно усложнила нашу работу: границы закрыты, на съемочной площадке нельзя собирать много людей. Обычно агентство всегда присутствует на съемках, потому что эфирное время и продакшн очень дорого стоит, мы не можем себе позволить неточности и повторные съемки.

Но креативная команда научилась работать и в удаленном режиме. На площадку приезжают актеры и съемочная группа — не более десяти человек. Клиенты, арт-директора, копирайтеры и менеджеры агентства подключаются по видеосвязи. Мы смотрим, как выстраивается кадр, утверждаем одежду актера и макияж — все то, что обычно происходит вживую. Хорошо, если хотя бы часть фильммейкеров могут собраться в одном помещении.

Иногда сложно принимать решения, общаясь удаленно. В итоге это удлиняет съемки, что в некоторых ситуациях критично — например, заходит солнце, и мы не можем больше снимать.

Во время карантина удалось получить опыт съемок по видеосвязи даже за границей. Часть ролика для McCafe мы снимали в польской студии по видеосвязи.

Рекламный ролик McCafe состоял из двух частей: игровой и фудовой. Игровая часть ролика — это небольшая постановка, в которой участвует несколько персонажей (актеров), а в фудовой части красиво изображается рекламируемый продукт.

Для игровой части рекламы, которая снималась в Киеве с украинскими актерами, нужен был высококлассный режиссер. Локальные специалисты в этой области очень подтянули свой уровень. Но пандемия ограничила возможности в одном и открыла в другом: нам удалось привлечь режиссера из Копенгагена Meeto Grevsen, ролики которого получали награды Cannes Lions. Возможно, если бы не COVID-19, он был бы очень занят и не смог бы поработать с нами.

Для фудовой части мы обычно привлекаем иностранных специалистов с большим опытом. Таких в Украине, к сожалению, пока нет. Поэтому наша креативная команда наблюдала за работой в польской студии через большой экран. Десять секунд кофейного демо, которые были нужны для ролика, снимали 16 часов. И это без учета тестовых кадров, которым был посвящен день накануне. В результате получился красивый рекламный продукт, благодаря которому продажи кофе увеличились на 5% по сравнению с прошлым годом.

Как мы сняли новогодний ролик за пять дней

У каждой большой корпорации есть вдохновляющий новогодний ролик. Обычно в нем показывают, как собирается большая семья, дарит друг другу подарки или катается на лыжах. Но этот Новый год пришелся на разгар коронавируса и жесткого карантина. Люди оказались в заточении в своих квартирах.

А так как миссия McDonald’s неизменна уже многие годы – «make delicious feel-good moments easy for everyone» — мы решили поддержать людей и напомнить им не переставать мечтать. Ведь когда-нибудь мир снова откроется, а пока нужно радоваться и маленьким путешествиям, например, семейной поездке за город или путешествию на McDrive.

Этот маленький фильм, который потом разделили на два сюжета для ТВ, мы снова снимали с режиссером из Копенгагена, так как нам очень понравилось предыдущее сотрудничество. Подготовка заняла всего пять дней — мы провели кастинг, подготовили локации и непростую арт-составляющую. В видео присутствуют сюрреалистичные элементы — например, лыжи и снег в обычной жилой комнате. Также в ролике используется 3D-моделирование, которое делалось в кратчайшие сроки.

Работать в таких условиях непросто как агентству, так и клиенту — вы словно скачете на необъезженной лошади, которая то и дело норовит вас сбросить. Необходимо быстро принимать решения, так что нет возможности «посмотреть на ролик свежим взглядом завтра».

В результате работа получилась качественной и вдохновляющей. Ролик разместил у себя мировой архив рекламы Ads of the World и несколько раз переопубликовывали Adforum и ad Ruby. Также нашу работу адаптировали болгарские коллеги из McDonald’s, а наружную рекламу этой кампании использовали на румынском рынке.

Как мы стимулировали благотворительность в тяжелый год

Важная часть деятельности McDonald’s — это благотворительность. Во время пандемии социальные проблемы, которыми занимается Фонд «Дом Рональда МакДональда», никуда не делись. Например, дети продолжают болеть и лежать в больницах, редко встречаясь со своими родителями.

Из-за кризиса люди, которые обычно жертвовали деньги, начали сокращать свои расходы, и благотворительность ушла на задний план. Мы поняли, что нужно расширять аудиторию и привлекать молодежь, которой проблемы маленьких детей не так близки и понятны.

С помощью кампании #Без_батьків_ніяк! во время ежегодной «Долонька щастя» мы решили напомнить: дети не перестают болеть, и им очень важно, чтобы родители были рядом в такие моменты. А украинский McDonald’s собирает деньги для создания семейных комнат в детских больницах.

Инсайтом кампании стала мысль: даже взрослые люди в самую сложную минуту звонят родителям. Когда мы болеем, когда нам страшно, и даже когда проблема небольшая — мы бежим за поддержкой к маме и папе.

Этот инсайт мы обыграли в ролике, сравнивая похожие ситуации. В одном из вариантов парень звонил маме и спрашивал: «Мама, где моя зеленая кенгурушка?». Зритель видел подпись «Антон, 30 лет, программист». А дальше похожая ситуация, только теперь тот же вопрос задавал пятилетний Тимофей из отделения кардиохирургии. В конце подпись — «Антону без мамы сложно, а Тимофею без мамы — никак». В финальный вариант вошла другая фабула, воплотить которую помог украинский режиссер Сергей Шевцов. Это трогательная история о 25-летней Оле и 5-летней Тане:

Кампанию поддержали инфлюенсеры — Алексей Дурнев, Анатолий Анатолич, «Телебачення Торонто» и более 100 других. А телеведущий Руслан Сеничкин звонил в прямом эфире своей маме.

Благодаря этой коммуникационной кампании, которую мы реализовали вместе с агентствами OMD и Be it, McDonald’s удалось привлечь новую аудиторию. За месяц кампании мы собрали рекордные 7 300 000 гривен, что на 74% больше, чем в прошлом году. А кампания взяла золото Effie Awards Ukraine за эффективность.

Как мы усилили предложение курицы в McDonald’s

COVID-19 поменял планы на рекламу многих компаний. Но McDonald’s решил не ограничиваться роликами о McDrive и доставке.

Люди обращают все больше внимания на более легкую белковую пищу — курицу. В меню McDonald’s есть ЧикенРолл, МакЧикен, МакНаггетс, а недавно появились куриные крылышки. Но на рынке доминируют игроки, которые напрямую ассоциируются с куриным мясом. А McDonald’s — это все-таки Биг Мак.

Поэтому в 2021 году у нас была задача завоевать место в сердцах фанатов курочки и впервые сделать ролик о МакЧикен. Оказалось, люди не всегда верят, что курица в McDonald’s такая же вкусная, как и в других «куриных» местах. Поэтому мы решили поступить честно и смело, сказав: да, сомнения есть. Но их можно развеять, попробовав куриный бургер в McDonald’s.

McDonald’s очень уверен в своих блюдах. Поэтому в ролике мы буквально предложили аудитории поспорить, что они полюбят МакЧикен.

Видео снимали параллельно две команды с двумя режиссерами — Густаво Грипе из Бразилии, и Массимо Замбиази из Италии. В первой игровой части, которую мы снимали в Украине, по сценарию — весенняя погода. А съемочные дни выпали на время, когда все вокруг засыпало снегом. Продакшн-студия счищала его с крыш кипятком, чтобы провести съемки, и одалживала у знакомых зимние вещи для бразильца, у которого никогда не было теплой куртки.

Продолжение спора, но уже о новом блюде — куриных крыльях, мы снимали с талантливым украинским режиссером Никитой Булгаковым. Благодаря комплексной промокампании McDonald’s удалось перевыполнить план продаж куриных блюд на 18%.

Почему Fast Ad?

В 2020 году пандемия ускорила и без того быстро развивающийся мир. У бренд-команд и рекламных агентств не осталось возможности планировать кампании на год вперед.

Если бренды хотят быть конкурентоспособными, нужно быстро и с эмпатией реагировать на каждый новый локдаун, изменения в обществе и стиле жизни человека.

Мы назвали такой стиль работы Fast Ad. Начали мыслить более гибко, перестроили работу агентства и сократили сроки разработки кампаний.
Этот тренд в мире оформился в понятие Experiential strategy — стратегия, основанная на полученном опыте. Нужно быстро реагировать на все изменения, делать выводы и иметь план A, B, C, чтобы оперативно реализовывать маркетинговые цели в зависимости от промежуточных и итоговых результатов.

Мы уже не называем такую стратегию кризисной, потому что находимся в перманентном кризисе. Это уже наш стиль жизни.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

СПЕЦПРОЕКТЫ

«Мы не работаем с соискателями, которые спрашивают о плюшках на собеседовании». Основатели Belkins — о корпоративной культуре

20 июля 2021, 09:15
8 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Аня
Анна Соха Создаю спецпроекты с брендами и компаниями. Редактирую коммерческие материалы
«Мы не работаем с соискателями, которые спрашивают о плюшках на собеседовании». Основатели Belkins — о корпоративной культуре
Партнерский материал Партнерский материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточится на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

В 2017 году Влад Подоляко и Миша Максимов основали Belkins. Компания оказывает маркетинг-услуги клиентам по всему миру. Недавно мы рассказывали, как устроена работа в компании. Мы обратили внимание, что в Belkins сильно развита культура так называемых «корпоративных плюшек». В компании организовывают и настольные игры, и спортивные соревнования, и ежемесячные корпоративы, и совместные тренировки.

Vector решил узнать у сооснователей Belkins, какой профит для бизнеса несет такая корпоративная культура, не было ли лучше включить расходы на развлечения в зарплаты и откуда у Belkins деньги на все это.

Сооснователи Belkins Влад Подоляко и Миша Максимов

Какие «плюшки» есть в Belkins и сколько на них тратят

С момента основания мы проводим Monthly Camp — собираем всю команду, обсуждаем результаты, цели и планы, делимся апдейтами. А после этого отдыхаем вместе, едим пиццу, пьем пиво, играем в настолки и тенис.

Во время первого жесткого локдауна, когда все работали удаленно, мы заметили, что без этих встреч люди потеряли эмоциональную привязку к культуре компании.

Ребята стали похожи на роботов: ходят на звонки, выполняют задачи, получают компенсацию, но не имеют возможности проводить вместе время и нетворкать. Спустя время сотрудники стали жаловаться, что не понимают, кому передать проекты на время отпуска, потому что не знают своих новых коллег.

А как это можно решить? Только создавать условия, чтобы люди отвлеклись, развлеклись и пообщались. Поэтому как только локдаун сняли, мы возобновили Monthly Camp.

Ежемесячная встреча необходима нам еще и из-за бизнес-модели. Клиенты Belkins платят месячную подписку за услуги. А это значит, что наша задача — работать с ними как можно дольше. Соответственно, у команды нет такого: «Закрыли проект, перезагрузились и взялись за новый проект». У нас недели и месяцы сливаются в одно целое, нет логического конца и «передышки».

Monthly Camp в Belkins

О стоимости развлечений и других активностях

Покупка еды, алкоголя и дополнительных атрибутов (иногда мы дарим сотрудникам небольшие подарки) на 100 человек — это уже статья расходов. Сейчас у нас в компании 130 человек, и мы нанимаем по 10–20 новичков в месяц.

Остальные корпоративные активности в Belkins очень разноплановые, и в каждой из них участвует 10–20% команды.

Кто-то любит спорт, кому-то интересно изучать языки, кому-то — играть в настолки или разукрашивать фигурки из Warhammer. Мы никого не принуждаем участвовать во всем, наоборот, стараемся придумать ивенты под разные интересы.

Например, у нас есть корпоративные тренировки в Smartass. Один раз в неделю все желающие тренируются в специально созданной под нас группе. Мы оплачиваем тренировки и угощаем всех протеиновыми батончиками.

Belkins

О трекинге рабочих процессов

В Belkins нет трекинга рабочего времени, также команда пользуется безлимитными отгулами и больничными. Мы строим партнерские отношения, в которых доверие на первом месте. Это значит, что все сотрудники — ответственные люди, которые знают свои задачи, KPI и работают на результат. Но если им нужно забрать ребенка из садика или отдохнуть, они просто отмечают это в календаре и идут по своим делам. Мы просим ребят, чтобы они ходили в недельный отпуск каждые три месяца. Это позволяет избежать выгорания.

При этом в первые месяцы работы новички не берут отпуск. Это такой период, когда важно закатать рукава и показать себя как крутого специалиста, быстро влиться в команду, рабочие процессы и почувствовать себя на своем месте.

Еще у нас есть геймификация — «лестница роста», которую мы сделали, исходя из целей компании. К каждому достижению привязан какой-то приз. Достигли цели — получили бесплатные уроки английского языка, крутую страховку или корпоративную поездку.

Эти «плюшки» — приятное дополнение, но не основной мотиватор. Главное — это то, что все хотят достигать результатов.

Какие бизнес-результаты дают «плюшки»

В целом «плюшки» — это второстепенное. Они помогают улыбнуться, разгрузиться, но не являются главным мотиватором. Если бы у нас на собеседовании соискатель спросил о «плюшках», мы бы с ним никогда не работали. Можно спрашивать об этом на этапе интервью с HR, но не с основателем.

Рынок сейчас избалован — в каждой аутсорсинговой компании есть комфортный офис, бариста, оплачиваемый зал и подобные вещи. Но это не должно быть главной мотивацией приходить в компанию.

Belkins

Когда вы работаете по 14 часов каждый день 2–3 года, никакая «плюшка» не прибавит вам мотивации. Люди работают, потому что они хотят чего-то добиться. Успешные люди фокусируются на том, как они работают с клиентами и какую ценность создают для окружающих.

Однако корпоративная культура влияет на лояльность сотрудников и ускоряет процесс найма:

  1. Активности увеличивают лояльность и улучшают репутацию компании. Ребята видят, что мы стараемся для них, открываем что-то новое и создаем условия там, где они постоянно находятся. Благодаря этому в прошлом месяце в Belkins пришло 18 ребят, из них 9 — по рекомендациям от текущей команды.
  2. У нас минимальная текучка — с момента основания компании в 2017 году почти все сотрудники остаются с нами. Думаю, что на это в равных долях влияет и уровень зарплат, и задачи, и отлаженность процессов, и корпоративная культура.
  3. Ребята, которые с Belkins с момента основания, хранят наши ценности. «Старички» помогают новичку быстрее интегрироваться, а компании — не проседать по качеству и скорости.

Почему не включают бюджет на «плюшки» в зарплаты сотрудникам

Зарплаты в Belkins и так выше рыночного уровня. Мы работаем по performance based-модели, поэтому сотрудники самостоятельно формируют свой заработок. У каждого члена команды есть индивидуальный зарплатный документ с его KPI. Человек вносит результаты и понимает, сколько в итоге заработает.

Мы с Владом за прозрачность, и поэтому говорим: «Клиент платит примерно $10 000 в месяц. Аккаунт-менеджер, SDR, Lead Researcher, копирайтер, маркетолог, дизайнер — все получают зарплату из этой суммы. Хотите зарабатывать больше — нужно приносить больше результата, чтобы клиент больше платил».

Кто-то мотивирован лучше, и он в конце месяца получает больше. А кто-то — меньше, и он получает ровно столько, сколько нужно для эконом-модели внутри компании.

Belkins

На чем экономить, чтобы платить хорошие зарплаты и строить корпоративную культуру

Люди — это главное в бизнесе. 70% ревенью Belkins тратит на компенсации сотрудникам.

Мы нанимаем лучших людей, плюс специалисты растут внутри компании. Поэтому с каждым годом мы становимся эффективнее. В 2021 году мы быстрее принимаем правильные решения, меньше факапим, даем больше результата и генерируем больше лидов. За счет этого клиенты остаются с нами дольше и платят больше, а мы можем повышать стоимость месячной подписки в разы. Все свободные средства мы реинвестируем.

Мы серьезно подходим к финансовому планированию с первого дня работы Belkins. Каждый доллар мы заносим в P&L (Profit and Loss — отчет о прибылях и убытках), а в этом году еще и создали финансовую модель, которую привязали к нашим бизнес-целям. Мы планируем, сколько заработаем, сколько у нас будет клиентов и сколько сможем потратить на «плюшки».

Главное отличие — в самом методе мышления предпринимателя. Кто-то считает, что на «недостаточно важных» вещах лучше сэкономить. Мы же считаем, что если мы хотим больше тратить, то нужно больше зарабатывать. Для этого надо приводить больше клиентов и давать им больше ценности.

Мы думаем: а что мы можем еще предложить клиенту, чтобы он заплатил больше? Пример — сооснователь Влад Подоляко написал гайд, как работать со спам-фильтрами, когда вы отправляете e-mail. И мы решили продавать его по платной подписке. Теперь каждый месяц получаем небольшой доход от продажи гайда.

Как итог, мы считаем, что самые главные «плюшки» в компании — это не подарки и сертификаты, а честность, открытость и партнерство. В успешной компании на людей не давят графики и ненужные правила, они могут расти и прозрачно повышать свою компенсацию.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

СПЕЦПРОЕКТЫ Равенство, польза для общества и эмпатия. Тренды в КСО, которые помогут бренду выжить

Равенство, эмпатия и польза для общества. Тренды в КСО, которые помогут бренду выжить

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
09 июня 2021, 10:56 8 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ Чиповаться и летать. 10 инноваций из списка желаний редакции Vector

Чипироваться и летать. 10 инноваций из списка желаний редакции Vector

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
07 июня 2021, 09:00 7 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ Настолки до полуночи, спор с клиентом на бутылку вина и совместные тренировки. Как работается в Belkins?

Настолки до полуночи, спор с клиентом на бутылку вина и совместные тренировки. Как работается в Belkins?

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
01 июня 2021, 09:30 15 мин чтения
СПЕЦПРОЕКТЫ

Игра. Сколько сумок можно сделать из наружной рекламы

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
22 апреля 2021, 14:30 3 мин чтения
Загрузка...