IKEA Украина просит покупателей вернуть посуду HEROISK и TALRIKA. Ритейлер готов выплатить полную стоимость товара, рассказали в компании.
Что случилось
IKEA просит всех покупателей вернуть в магазины посуду (тарелки, миски и чашки) двух серий: HEROISK и TALRIKA. Всему виной жалобы на трещины, которые появлялись после взаимодействия посуды с горячим содержимым.
В IKEA уверяют, что товары в магазинах — проверены и соответствуют стандартам. Потому, чтобы обезопасить покупателей — эта посуда снимается из ассортимента.
Как вернуть товар
Товар можно вернуть в магазин IKEA в ТЦ Blockbuster Mall (Киев). Чтобы получить назад деньги, чек не нужен.
Как организовать поток потенциальных клиентов для бизнеса? Можно построить отдел и наладить процессы. А можно самим стать клиентами — например, компании Belkins. Давайте заглянем к ним на «кухню» и узнаем, как они работают.
Ребята рассказывают, как помогают закрывать сделки американским компаниям, «хардуют» в Smartass и растут из фронтендеров в фуллстек, а из ресерчеров — в аккаунт-менеджеров и SDR-менеджеров.
Что за компания Belkins?
В 2017 году Владислав Подоляко и Михаил Максимов основали Belkins. За три года компания выросла с 15 до 110 сотрудников и сгенерировала 8 млн лидов для 438 клиентов со всего мира. А в 2020 году Belkins создали собственный продукт, который помогает деловым письмам не попадать в спам, — Folderly.
Что такое лидогенерация и чем занимаются в компании?
4 истории о росте в компании
Компания растет тогда, когда растут ее сотрудники. В Belkins знают эту формулу, и поэтому всегда дают возможность изучить новую технологию или освоить новую должность.
Четыре сотрудника рассказывают, как выросли в компании.
«Для кар’єрного росту важливо не тільки, щоби компанія тебе тягнула догори, але щоб і ти сам тягнувся»
Я прийшла в Belkins на позицію ресерчера, не знаючи нічого ані про компанію, ані про ресерч. Раніше я працювала в сфері обслуговування — касиром та баристою. 2,5 роки тому я звільнилася з останнього місця — компанії, яка робила креслення для американських клієнтів. Я дуже хотіла змінити сферу діяльності та навчитись нового, тому переглядала геть різні вакансії.
Belkins тоді тільки починала свою історію. Мене взяли на віддалену роботу навіть без співбесіди. Компанія навчила мене всього з нуля. Після випробувального терміну я пропрацювала ресерчером ще пів року.
До росту та змін мене підштовхнув випадок. Одного дня Влад Подоляко сказав, що я маю виступити на Monthly Camp — щомісячній зустрічі компанії. Я дуже боюся публічних виступів, тому була ладна звільнитись, аби цього не робити.
Врятував ситуацію колега з відділу email deliverability. Він не встигав закінчити свої задачі та попросив мене допомогти в обмін на скасування моєї презентації. Я радо погодилась, але в результаті Влад сказав, що презентація переноситься до моменту, коли я буду морально готова.
У відділі Email Deliverability я навчилася працювати з поштами та зрозуміла, чому деякі листи нормально доходять до отримувачів, а деякі — ні, та як взагалі працюють електронні пошти та провайдери. Я залишилась у відділі й отримала посаду «спеціаліст із доставлення листів». А вже за деякий час почала навчати нових співробітників відділу.
Я вважаю, що для кар’єрного росту важливо не тільки, щоби компанія тебе тягнула догори, але щоб і ти сам тягнувся. Моє зростання в Belkins відбулося після особистих змін у житті. Я кинула університет на шостому курсі, оскільки зрозуміла, що мені не потрібна галочка про закінчення магістратури. Також відсіяла 80% оточення, яке тягнуло мене донизу.
А ще саме завдяки напрацюванням нашого відділу з‘явилась ідея Folderly — продукту, що робить так, аби листи клієнтів не потрапляли до спаму.
«Мне помогают развиваться из фронтенд-разработчика в фуллстек»
До Belkins я был фрилансером и сотрудничал с мелкими веб-студиями. В таких местах никто не заинтересован в вашем росте. Вы выполняете задачу и расходитесь.
В Belkins я пришел на позицию Junior Frontend Developer в сентябре 2020. И сразу заметил, как бустанулись мои hard и soft-скилы. Я начал лучше программировать, потому что тимлид и другие коллеги всегда проверяют качество кода и дают советы.
До прихода в компанию я даже не слышал про NestJS — продвинутый фреймворк, на котором пишут серверы. А сейчас я немного работаю с ним. Также научился работать с платформой Google Cloud, с Amazon, Outlook, немного поработал с нейронными сетями и real time database. Я пришел на фронтенд, но мне было интересно писать и серверную часть. Тимлид это заметил, и мне начали потихоньку подкидывать бекенд-задачи. Сейчас я нахожусь в процессе переквалификации в фуллстек-разработчика.
«Утром я включаю компьютер и вообще не знаю, чего ожидать»
Два года назад я пришла в Belkins на должность SDR-менеджера. Я обрабатывала эмейлы для клиента и бронировала звонки с заинтересованными лидами.
Обычно я вела 5–6 клиентов одновременно. Чтобы грамотно отвечать на вопросы потенциальных клиентов, нужно вникнуть в каждый бизнес: разобраться в продукте и его свойствах, узнать сильные и слабые стороны. Также нужно быстро переключаться с одной клиентской коммуникации на другую.
Через полтора года мне наскучило работать SDR-менеджером — все-таки это более рутинная работа. На тот момент я уже обучала новых сотрудников. Однажды Влад Подоляко позвал меня помочь SDR-менеджерам Folderly. В процессе мы выполняли роль клиентов, а Влад презентовал нам продукт. Я настолько вдохновилась Folderly, что сидела и слушала с открытым ртом. Влад очень верит в продукт и заражает всех вокруг энтузиазмом. Поэтому, когда он предложил мне должность customer success-менеджера в Folderly, я сразу же согласилась.
Теперь я отвечаю за счастье подписчиков Folderly — узнаю, как у них дела, всё ли работает, что можно улучшить. Опыт в SDR мне помогает — я знаю, как должны работать холодные рассылки, и всегда могу что-то подсказать.
В новых обязанностях больше творчества и общения с людьми. У SDR-менеджера работа более регламентированная — всё по инструкции, этому клиенту ответь так, другому — так. А теперь у меня каждый день что-то новое. Утром я включаю компьютер и вообще не знаю, чего ожидать: на что клиенты пожалуются, какие у них будут челленджи. Рутины здесь просто не существует.
История о том, как поддерживать командный дух на удаленке
Чем больше становится сотрудников в Belkins, тем меньше мы знаем, с кем работаем. Тем более сейчас, когда большинство сотрудников находится на удаленке. Эту проблему решает Monthly Camp — наш мини-корпоратив с подведением итогов месяца. Это возможность увидеть друг друга и познакомиться ближе, узнать, как дела у компании и куда мы движемся. На мероприятие обычно приезжают 40–50 человек.
На Monthly Camp с итогами всегда выступают основатели Влад и Миша. Затем каждый может рассказать о чем угодно. У кого-то был классный кейс с клиентом, кто-то пошел на курсы и рассказывает, чему там научился. Например, я делала презентацию о правиле композиции в графике и фотографии, в чем схожесть и отличия. Здорово, что компания стимулирует интересоваться чем-то еще, кроме работы.
3 истории о сложных челленджах и клиентах
Вызовы в работе с клиентами — обычное дело. Вот и ребята из Belkins регулярно сталкиваются с нестандартными задачами.
Поспорили с клиентом на бутылку вина
Мы работали с клиентом из Португалии. Он был дотошным и напористым. Обычно мы созваниваемся с клиентами раз в неделю, а с этим — минимум дважды. Он любил рассказывать истории о жизни.
У клиента был достаточно старомодный сайт, а лидогенерация шла вяло. Мы регулярно рекомендовали переделать сайт, но решился он только спустя полгода. На тот момент мы выжали из LinkedIn все, что могли, и рекомендовали сделать email-рассылку. Клиент говорил, что это не сработает. Мы провели серию безуспешных переговоров. В итоге наш аккаунт-менеджер Вова поспорил с ним на бутылку вина, что email-рассылка сработает. Я умирала от смеха, когда услышала это.
Рассылка пошла как горячие пирожки и сработала на 120% — стояла задача забукать пять звонков, а мы сделали 12 всего за две недели.
Эффект первопроходца на рынке СНГ
У нас был клиент из Австралии — рекламная платформа, которая дает возможность брендам устанавливать ставки за показ рекламы на сайте у ритейлеров.
Мы делали аутрич (рассылка холодных писем — ред.) на Европу и Австралию. У клиента также была собственная команда, которая делала то же самое параллельно, причем агрессивно. Поэтому мы часто получали ответы вроде: «Джек из вашей компании с нами уже работает». Было и такое, что наши ресерчеры находили 500 лидов, отдавали клиенту, а он говорил: «450 отбрасываем, потому что мы уже общаемся с ними».
Мы не могли сдвинуться с мертвой точки, и тогда я предложил поработать на рынок СНГ. Клиент работал с Австралией, США, Западной Европой, а на рынке СНГ вообще не присутствовал.
После переговоров клиент согласился, и мы перевыполнили план. Оказывается, компаниям в СНГ услуги платформы были очень интересны, они сразу же положительно отвечали на письма. У нас был шок, когда звонишь кому-то из Беларуси, а там говорят: «Я уже просмотрел ваш сайт, презентацию, мне все нравится, присылайте коммерческое предложение, платформа — супер». Мы запустили кампанию в четверг, а в пятницу уже забукали три звонка.
«Самое сложное — разговаривать с людьми, которые не настроены общаться»
У меня бывает по 5–6 звонков в день с разными клиентами. У каждого человека свой менталитет, свое настроение. Я подстраиваюсь: много читаю про компанию и ребят, с которыми назначена встреча. Например, я созванивался с компанией из Ливерпуля. Перед этим посмотрел в соцсетях и на сайте, чем они занимаются. Тогда как раз возобновился чемпионат Англии по футболу, и я увидел, что «Саутгемптон» проиграл «Ливерпулю». На звонке первым делом я поздравил «Ливерпуль» с победой, и разговор сразу наладился.
Я постоянно читаю новости, чтобы быть в курсе дел разных стран. Как-то в разговоре с бразильцами я сказал, что их президент не очень умный человек, потому что нет карантина и в стране все открыто. Мы посмеялись, и волнение мигом ушло. Это был хороший айсбрейкер (приём, снимающий напряжение в общении — прим.ред).
Самая сложная вещь в моей работе — разговаривать с людьми, которые не настроены общаться. Особенно когда они сидят перед камерой в закрытой позе со скрещенными руками, это очень давит. Но нужно стараться и быть эмпатичным, гибким, поскольку это клиент, а клиент для нас на первом месте.
История о том, как спорт объединяет команду
Я обожаю фитнес. Недавно прошла сертификацию и получила диплом тренера. Настолько прониклась идеей спорта, что захотелось поделиться с ребятами.
Пришла к Владу с Мишей и предложила делать корпоративные тренировки. Вместе с коллегой взялись за организацию, а ребята помогли с финансами. Я тренировалась и экзаменовалась у совладельца Smartass, поэтому спросила про корпоративные тренировки именно у них. Smartass согласились создать под нас специальную группу, а теперь даже продают такой формат другим компаниям.
Мы занимаемся один раз в неделю — утром по понедельникам. Все желающие сотрудники могут записаться на занятие. После тренировки мы угощаем всех протеиновыми батончиками.
Совместные тренировки — это тимбилдинг. Ты не можешь отстать на каком-то подходе, иначе задержишь команду. Все рассчитывают на качественно выполненную работу — как и в офисе.
Ребята стали больше заботиться о своем здоровье, многие перестали заказывать еду из McDonald’s на обед. Появляется больше тем для обсуждения и командный дух. Ребята приезжают в 9:40 на тренировку и кричат в раздевалке «Будем хардовать!».
История про зарплату, которая зависит только от вас
Мы работаем по Performance Based модели. Компания и каждый сотрудник в ней работают на результат. Каждый клиент знает, сколько лидов и звонков они должны получить от нас. Результат — это основа нашей работы как с клиентами, так и внутри команды. Чтобы оценить, был ли проект успешен, мы смотрим на цифры и понимаем, достигнут ли результат.
Мы работаем на бонусы. Сделал работу хорошо — получил бонус. Сделал еще лучше — получил бонус сверху бонуса. Это здравый азарт, который помогает кайфовать от того, что получилось.
2 истории о work-life балансе в Belkins
Много работать и много зарабатывать — это прекрасно. Но в 2021 году мы хорошо знаем, что жизнь не ограничивается работой. Ребята из Belkins рассказывают, как предупреждают выгорание в компании.
«На этот год много планов. Наши сотрудники устанут развлекаться»
В Belkins неограниченное количество работы. Хочешь больше — бери больше. Это влияет на зарплату, но нужно понимать, что личной жизни будет меньше. У каждого свой рецепт work-life-баланса — кто-то готов работать много, чтобы каждый год ездить в отпуск в Японию. И этих впечатлений ему потом хватает на год. В этом рецепте приправы меньше, но она имеет вкус.
Мы следим за тем, чтобы люди не выгорали. Когда у сотрудника много работы, мы не подкидываем еще больше. Но если вы не подадите знак — мы не будем знать, что есть проблема. Устали — скажите.
Все люди разные. Когда начался первый жесткий локдаун, мне было тяжело. Куда делись концерты, и почему я не могу выйти в парк? В то же самое время мой коллега сказал, что у него ничего не изменилось в жизни.
Я считаю, что work-life balance и ультрапродуктивность созависимы. Иногда мы смеемся, что готовы работать в японской компании, которые известны своей сверхпродуктивностью. Но на самом деле японская продуктивность может быть обманчивой. Когда вы много работаете, то делаете какое-то задание полчаса, а на свежую голову могли бы справиться с этим за 10 минут.
Продуктивность падает, когда вы мало спите и, условно говоря, вставляете спички в глаза. Если смотреть масштабно, то продуктивность невозможна без баланса. Никто не заинтересован в том, чтобы человек выгорел и ушел копать картошку вместо работы в стартапе.
В Belkins мы продумываем разные форматы развлечений: это и Monthly Camp, и настолки, и походы, и киновечера. Однажды мы даже разукрашивали фигурки для настольной игры Warhammer. А на этот год у нас еще больше планов — сотрудники устанут развлекаться.
Про настолки на тысячи долларов
Когда два года назад я пришел в Belkins, настолками здесь никто особо не увлекался. В офисе было, наверное, пару штук самых простых настольных игр. Первая масштабная игра, с которой я познакомил ребят и в которую мы залипли на пять часов, — Magic The Gathering. Это настолка, в которой около 50 тысяч уникальных карт. Вы собираете себе колоду из 60 карт, на которых изображены разные существа и заклинания и рубитесь.
Ребятам понравилось, и мы начали потихоньку пополнять нашу коллекцию. Часто я приносил игры из дома. Меня знают во всех киевских магазинах с настольными играми, у меня везде скидки по 25–30% и чеки от $2000. Была очень забавная ситуация — Влад пошел в один из таких магазинов в SkyMall. Он сказал, что хочет купить что-то для друга. Продавец спрашивает, «а ваш друг, случайно, не Дмитрий Дворницкий? Если для него выбираете, то он вот этой настолкой интересовался».
Сейчас у нас уже около 60 настольных игр. Как только на Kickstarter выходит что-то топовое, мы сразу покупаем это. Одна из самых тяжелых настолок весит 10 кг — Gloomhaven, а одна из наших любимых — «Проклятый Грааль». Мы играли в нее каждый четверг по четыре часа в течение двух месяцев и прошли от силы 20% сюжета — настолько огромен ее мир.
Мы играем каждую пятницу, если нет завала по работе. Всегда заказываем много пиццы и сидим до часу ночи. У нас есть настолки как для тех, кто любит поиграть во что-то простое, так и для настоящих ценителей.
А недавно у нас появилась идея сделать приложение, которое будет подбирать настолки под пользователя. Мы хотим это сделать с помощью нейронной сети GPT-3 — одной из топовых на сегодня. Пользователь ответит на несколько вопросов: например, какие фильмы нравятся, хотите посоревноваться или отдохнуть. Нейросеть сможет проанализировать ответы и подобрать игры. Например, если вы любите вселенную Толкина или Гарри Поттера, мы подберем настолку с эльфами и магией. Мы часто так делаем — берем любую проблему и превращаем ее в продукт.
Еще больше узнать о ребятах из Belkins можно, посмотрев короткое видео. Члены команды рассказывают об их лучшем дне в компании, самой крутой задаче, которую они решили, и фаворитах в офисе.
На сайте Change.org создали две петиции против возвращения CEO Amazon Джеффа Безоса на Землю после его полета в космос. Суммарно они набрали уже более 90 000 подписей, сообщает Business Insider.
Что случилось
Ранее мы уже рассказывали, что CEO Amazon 57-летний Джефф Безос и его 53-летний брат Марк 20 июля отправятся в космос на многоразовой ракете New Shepard от Blue Origin. Безос говорит, что путешествие в космос — мечта всей его жизни. Всего в экипаже 4 места. Одно из них продали на аукционе за $28 млн. Пока ни имя победителя аукциона, ни четвертого пассажира не разглашают.
Однако не всем понравилась затея миллиардера. Так, спустя три дня после новости о полете Безоса на сайте Change.org создали две петиции против возвращения миллиардера на Землю. Первая петиция называется «Не позволяйте Джеффу Безосу вернуться на Землю». На момент написания этой новости ее подписали почти 73 000 человек.
«Миллиардеры не должны существовать … на земле или в космосе, но если они выберут последнее, то должны остаться там», — говорится в описании.
Вторая петиция озаглавлена как «Петиция о запрете повторного въезда Джеффа Безоса на Землю». На момент написания этой новости она собрала более 21 000 подписей. Ее автором выступил Хосе Ортис. В описании он называет миллиардера Лексом Лютором (злодей из вселенной DC, — ред), а также «злым повелителем», который «одержим мировым господством». Автор петиции обвиняет Безоса в стандартном конспирологическом наборе — связи с масонами, тамплиерами, скандальным финансистом Джеффри Эпштейном и причастности к 5G-чипированию населения.
«Судьба человечества в ваших руках», — оптимистично заканчивает Ортис описание петиции.
Почему Безоса не любят
Несложно подсчитать, что в сумме петиции набрали уже больше 90 000 подписей. Джеффа Безоса не любят по ряду причин. Так, мы уже рассказывали о негуманных условиях работы, которые Amazon создает для своих сотрудников. Например, водителей службы доставки компании просят отключать приложение для безопасного вождения. Так они могут ездить быстрее и выполнять норму компании. Также недавно в компании признали, что некоторые сотрудники вынуждены писать в бутылку из-за напряженного графика. Кроме того, компания активно собирает данные о своих пользователях. А вашу годовую зарплату Безос может заработать всего за пару секунд.
Два проекта от украинских агентств попали в шорт-листы трех категорий премии Cannes Lions. Конкурс проходит в период с 21-го по 25 июня, шорт-листы и победители в категориях ежедневно публикуются на сайте.
Что случилось
Сразу два украинских проекта попали в три шорт-листа премии Cannes Lions. Жюри категорий Outdoor и PR отметили проект «Motherland Pride» — ЛГБТК+ флага над статуей «Родина-Мать» от Saatchi & Saatchi Ukraine для Kyivpride. Также в шорт-лист Social & Influencer Lions попал проект «How 7 photoshopped fields saved hundreds of real ones» от Gres Todorchuk PR для UAnimals.
Что это за премия
Международный фестиваль творчества «Каннские львы» считается самым авторитетным международным фестивалем в сфере рекламы. В этом году конкурс проходит с 21 по 25 июня полностью в онлайн-формате.
Отдельный цифровой пропуск на фестиваль стоит €249, участники моложе 30 лет могут купить билет по льготной цене. В мае этого года компания запустила круглогодичную онлайн-платформу Lions Membership, членство в которой стоит €249 в год — все ее участники получат бесплатный доступ к Cannes Lions Live.
Мы уже писали, что украинские креативщики Даниил Нестеревич из агентства Banda и Виктория Москофиди из агентства Bickerstaff.893 получили золотую награду Young Lions в категории «Дизайн».
Дочерняя компания Canon в Китае установила в своем офисе систему «управления рабочим пространством». В нее входят камеры, которые пропускают внутрь только улыбающихся сотрудников, пишет vc.ru со ссылкой на Financial Times.
Что случилось
«Дочка» Canon в Китае Canon Information Technology оснастила офисы системой «управления рабочим пространством». Одна из ее составляющих — это специальные камеры, которые позволяют входить в офис и бронировать переговорки только улыбающимся сотрудникам.
Зачем нужна такая система
Как утверждает компания, такая технология должна сделать атмосферу в офисе более «жизнерадостной». Однако подобная инициатива понравилась не всем сотрудникам.
«Теперь компания манипулирует не только нашим временем, но и эмоциями», — высказался один из сотрудников в соцсети Weibo.
Мы уже рассказывали, как британский инженер вмонтировал секретную камеру в обувь, чтобы заглядывать женщинам под юбки. Он снял видео с 250 женщинами и сделал 6436 снимков нижнего белья и гениталий.
Союз европейских футбольных ассоциаций попросил футболистов сборных, участвующих в Евро-2020, не отодвигать стратегически размещенные бутылки спонсоров во время пресс-конференций. Заявление направили всем 24 командам-участникам, пишет Bloomberg.
Что случилось
УЕФА направила заявление всем сборным-участникам Евро-2020 с просьбой не менять расположение бутылок спонсоров во время пресс-конференций. Так организаторы чемпионата отреагировали на действия троих футболистов: Криштиану Роналду, Поля Погба и Мануэля Локателли.
Роналду и Локателли убрали от камер бутылки Coca-Cola и заменили их на простую воду. Погба убрал со стола безалкогольное пиво Heineken: он исповедует мусульманство и не хочет ассоциироваться с продукцией, которая своим видом напоминает алкоголь.
Manuel Locatelli is the latest player to replace a fizzy drink sponsor with water at #ITA's post match press conference following their win over #SUIpic.twitter.com/gAUVCs3OLy
Представители УЕФА отметили, что правила турнира требуют соблюдения обещаний, данных спонсорам, и их доходы «важны для чемпионата и европейского футбола в целом». Coca-Cola и Heineken являются одними из 12 крупнейших спонсоров Евро-2020, которые сделали свой вклад в общий доход УЕФА от турнира. Он составляет почти 2 млрд евро ($2,4 млрд).
Мы уже писали, что во время пресс-конференции сборной Португалии перед матчем Евро-2020 с командой Венгрии Криштиану Роналду демонстративно отодвинул от себя две бутылки кока-колы. Затем он поднял бутылку с водой и сказал по-португальски «Вода!» («Agua!»). СМИ начали распространять информацию, что после этого жеста капитализация Coca-Cola сразу же упала на $4 млрд. Но это оказалось неправдой.
Японская компания Bandai анонсировала перезапуск культовой игрушки «Тамагочи». Виртуальный питомец появится в специальных «умных» часах Tamagotchi Smart, пишет Engadget.
Что случилось
Японский производитель игрушек Bandai снова выпустит легендарную игрушку «Тамагочи». Теперь питомец будет «жить» в специальных электронных часах Tamagotchi Smart. Релиз запланирован на 25-ю годовщину оригинальной игрушки — 23 ноября 2021 года.
Как взаимодействовать с питомцем
Поскольку игрушка представлена в смарт-часах, питомцем теперь можно управлять с помощью голоса и прикосновений к сенсорному экрану. Однако «Тамагочи» не умеет распознавать специфические команды и слова — с помощью звуков его можно только разбудить.
Также устройство получило функцию шагомера и специальный разъем для подключения TamaSma-карточек. С их помощью на часы можно добавлять новых питомцев и аксессуары. Вероятно, на часах можно будет слушать музыку.
Tamagotchi Smart будут доступны в розовом и бирюзовом цвете. Лимитированная серия появится также в классическом белом цвете.
Что будет дальше
Продажи Tamagotchi Smart начнутся в Японии в ноябре 2021 года. Ностальгическая игрушка будет стоить порядка $60.
Инженеры из немецкого института Fraunhofer FKIE создали беспилотные дроны, которые способны реагировать на крик людей. Они могут пригодиться во время различных спасательных операций, пишет The Washington Post.
Что случилось
Ученые из немецкого института Fraunhofer FKIE создали прототип дрона, который ищет людей по их крикам. Также он может услышать и другие признаки бедствия. Его создатели утверждают, что устройство идеально подходит для поиска людей после землетрясений, ураганов и лесных пожаров. Дроны могут летать над участками, куда спасателям трудно добраться.
Как создавали беспилотник
Обнаружение людей по звукам, которые они издают, сопряжено с определенными трудностями. Аудиальной системе нужно отличать человеческие крики от звуков, которые часто встречаются в природе. Например, от завываний ветра. Также дрону нужно распознавать звуковые сигналы (хлопки, удары ногами), с помощью которых люди обычно пытаются привлечь внимание спасателей.
Инженеры FKIE учли эти нюансы при создании своего дрона. Сначала им потребовалась база данных человеческих шумов, чтобы натренировать его. Для нее они записали свои крики, постукивания и другие звуки, которые могли бы быть признаком того, что человек попал в беду. Затем они проанализировали каждую звуковую частоту, чтобы найти общие «сигнатуры», и использовали их для обучения программного обеспечения искусственного интеллекта.
На следующем этапе они собрали систему крошечных цифровых микрофонов, подобных тем, что используются в смартфонах и слуховых аппаратах. Их поместили под дроном. Далее инженеры использовали методы обработки сигналов, чтобы отследить, откуда исходит человеческий шум.
Что будет дальше
Сотрудники немецкого института заявляют, что их первоочередная задача — создание прототипа дрона, а не коммерциализация продукта. Поэтому пока неясно, когда они масштабируют проект.
Медиасервис MEGOGO с 23 по 27 июня будет транслировать события Х Международного фестиваля «Книжковий Арсенал». Об этом нам рассказали в компании.
Что случилось
С 23 по 27 июня состоится Х Международный фестиваль «Книжковий Арсенал». Медиасервис MEGOGO будет транслировать мероприятия в рамках фестиваля — презентации книг, чтения, панельные дискуссии и обсуждения. Показ начнется 23 июня — в 17:30 состоится прямая трансляция церемонии открытия и награждения конкурса «Лучший книжный дизайн — 2021».
Посмотреть события Книжного Арсенала на MEGOGO смогут бесплатно даже незарегистрированные пользователи. Для этого можно использовать любое устройство — Smart TV, компьютеры, смартфоны и прочее. После завершения того или иного события просмотр будет возможен в записи. Трансляцию можно увидеть на MEGOGO по этой ссылке.
Какие события увидят зрители
В рамках фестиваля зрители MEGOGO увидят онлайн-презентации таких книжных новинок:
«Радіо Ніч» Юрия Андруховича;
«Фаріде» Ирэн Роздобудько;
«Бо є так» Тараса Прохасько и многие другие.
К просмотру будут также доступны пять концертов Сергея Жадана, монолог иллюстратора The New Yorker Сергея Майдукова, дискуссия «Феминизм и комиксы. Как это возможно?» и другие события.
В целом зрители MEGOGO смогут увидеть около 40 часов контента в рамках Книжного Арсенала. С подробной программой событий можно ознакомиться по ссылке.
Напомним, что в прошлом году фестиваль не проводился из-за пандемии коронавируса. В этом году он пройдет в онлайн- и офлайн-форматах.
Издание Bloomberg опубликовало расследование о деятельности секретной команды безопасности Airbnb. Она помогает компании сохранить репутацию, занимаясь урегулированием наиболее кризисных ситуаций в арендованных квартирах — изнасилований, нападений и убийств. Так, с помощью этой команды и компенсации в $7 млн Airbnb удалось избежать огласки резонансного случая изнасилования в Нью-Йорке.
Что случилось
29-летняя австралийка с друзьями хотела встретить 2016 год в одной из нью-йоркских квартир, которую они забронировали через сервис краткосрочной аренды жилья Airbnb. Квартира располагалась недалеко от Таймс-сквер — одной из самых известных и многолюдных площадей мира. Туристы снимали это жилье настолько часто, что арендаторы оставляли ключи для них на стойке соседнего винного магазина. Там же их забрала компания австралийки.
Встретив Новый год с друзьями, девушка оставила их и решила вернуться в квартиру. Она не заметила, что в ней притаился незнакомый мужчина. Когда австралийка поняла, что не одна в квартире, было уже поздно. Незнакомец пригрозил ей ножом, толкнул на кровать и изнасиловал. Потом злоумышленник сбежал с ее телефоном. Девушке удалось дозвониться до друзей с помощью iPad, и те обратились за помощью. Когда полицейские уже были на месте, злоумышленник почему-то решил вернуться в дом и даже заглянул в дверной проем квартиры. Его задержали. Оказалось, что преступником был ранее судимый 24-летний Джуниор Ли. При себе у него нашли сережку жертвы, нож и связку ключей от квартиры. То, откуда у него были ключи от квартиры, предположить несложно, но доподлинно неизвестно. Ли арестовали и в итоге признали психически нездоровым.
Что такое секретная команда Airbnb и как она работает
Для подобных кризисных ситуаций у Airbnb есть специальная служба — секретная команда безопасности. В случае с австралийкой она сразу же переселила пострадавшую девушку в отель, оплатила перелет ее матери из Австралии в Нью-Йорк, затем доставила их обеих домой, оплатила расходы на лечение и работу с психологом. Спустя два года потерпевшей также выплатили $7 млн за молчание о происшествии. Согласно условиям выплаты, она больше не может говорить об урегулировании или требовать от Airbnb понести ответственность за инцидент.
Мгновенное решение подобных репутационных кризисов — обычная работа секретной команды. В допандемическое время она состояла из 100 агентов из Дублина, Монреаля, Сингапура и других городов. У многих ее членов был опыт работы в разведывательных и армейских структурах, а также аварийно-спасательных службах.
Главный принцип работы — тратить столько денег, сколько нужно, чтобы жертва происшествия почувствовала поддержку. В такие траты входит оплата авиабилетов, проживания, питания, консультирования, медицинских расходов и тестирования на венерические заболевания для переживших изнасилование. Бывший агент, проработавший в Airbnb 5 лет, описывает этот подход как «стрельбу из денежного пистолета». Команда переселяла гостей в гостиничные номера по цене, в 10 раз превышающей стоимость их бронирования, оплачивала кругосветные путешествия и даже подписывала чеки на психологические консультации собак.
Работе секретной команды не позавидуешь: им приходится нанимать людей, чтобы смывать кровь с ковров, нанимать подрядчиков для заделывания пулевых отверстий в стенах и разбираться с хозяевами, обнаружившими человеческие останки.
Во сколько обходится Airbnb такой кризисный менеджмент
Bloomberg удалось узнать, что в последние годы Airbnb тратила в среднем около $50 млн в год на выплаты хозяевам и гостям. Деньги шли на судебные разбирательства и возмещение ущерба, нанесенного жилью.
О каких кризисных ситуациях известно
В материале Bloomberg упоминаются следующие ситуации:
В 2011 году в Барселоне хозяин квартиры угостил девушек алкоголем, а затем изнасиловал. Когда они хотели обратиться в полицию, он пригрозил им публикацией видеозаписи насилия. В итоге, когда полиция обыскала его жилье, то обнаружила сотни подобных материалов с другими жертвами.
В 2018 году останки Карлы Стефаниак нашли в 300 метрах от ее Airbnb-квартиры. В убийстве признали виновным охранника комплекса, где она остановилась.
В 2017 году 51-летняя Лесли Лапайоукер подверглась нападению со стороны хозяина квартиры в Лос-Анджелесе. Она сняла квартиру на 30 дней, но хотела покинуть ее раньше из-за поведения хозяина. В итоге он запер ее в квартире, удерживал ее на стуле против ее воли, и мастурбировал перед ней. Напоследок хозяин крикнул убегающей Лапайоукер: «Не забудьте оставить мне положительный отзыв на Airbnb».
К инцидентам, с которыми сталкиваются клиенты компании, можно причислить не только насильственные действия, но и неисправности в самой квартире. Так, например, в 2018 году пара пенсионеров из Нового Орлеана умерла в Мексике, надышавшись токсичными испарениями в жилье.
Безопасно ли арендовать жилье на Airbnb?
Airbnb заявляет, что менее 0,1% поездок приводят к кризисным ситуациям. Однако учитывая предпандемические 200 млн бронирований в год, это множество поездок с плохим концом.
Стоит также помнить, что передача ключей — самое слабое звено в безопасности сервиса компании. Как в ситуации с австралийкой, их копия может оказаться у посторонних людей.
Компания Kernel создала шлем, который способен анализировать активность нейронов. Стоимость такого устройства составляет $50 000, пишет Bloomberg.
Что случилось
Американский стартап Kernel собирается запустить в продажу шлемы, которые с помощью датчиков измеряют и анализируют электрические импульсы и кровоток мозга. Устройство может стоить около $50 000. Хотя технология была известна давно, ранее подобные устройства занимали целую комнату и стоили миллионы долларов.
Зачем нужно подобное устройство
Такое бюджетное устройство может существенно облегчить жизнь исследователям. С его помощью они могут изучать старение мозга, психические расстройства, сотрясения и инсульты. Также он позволит исследовать, что происходит с мозгом во время медитаций или психоделических трипов.
Как работают устройства
Bloomberg пишет о двух шлемах от Kernel — Flow и Flux. Flow измеряет изменения уровня оксигенации (насыщения кислородом) крови. Когда части мозга активируются и нейроны возбуждаются, кровь устремляется к ним, чтобы обеспечить кислородом. Также кровь несет белки в виде гемоглобина, который по-разному поглощает инфракрасный свет при транспортировке кислорода. По этой причине вены человека кажутся синими, хотя кровь имеет красный цвет. Flow использует это явление, направляя лазерные импульсы в мозг и измеряя отраженные фотоны, чтобы определить, где произошло изменение оксигенации крови.
Шлем Flow от Kernel
Flux использует несколько другую технологию. Этот шлем измеряет электромагнитную активность. Когда нейроны возбуждаются и изменяют свой электрический потенциал, ионы входят в клетки и выходят из них. Этот процесс создает магнитное поле. Оно очень слабое и меняет свое поведение за миллисекунды, поэтому его трудно обнаружить. Технология Kernel позволяет это сделать с помощью крошечных магнитометров.
Шлем Flux от Kernel
Что будет дальше
Kernel уже начали оформлять первые поставки шлемов в исследовательские институты. Также в них заинтересованы компании, которые хотят использовать устройства для понимания того, как потребители реагируют на их продукты.
Глава компании Брайан Джонсон утверждает, что к 2030 году шлемы станут такими же доступными по цене, как и смартфоны. По его мнению, они могут появиться в каждом американском доме.
Мы уже рассказывали вам о том, что Google и Гарвардский университет создали наиболее детализированную 3D-карту части человеческого мозга. Она позволяет рассмотреть более 50 000 нейронов.
В Google провели исследование и определили топ кулинарных запросов украинцев за последний год. Самым популярным из них стал рецепт сырников, сообщили в компании.
Что случилось
Компания Google исследовала самые популярные кулинарные запросы в Украине. На первом месте — рецепт сырников, следом за ним идут блины и солянка.
Топ-10 кулинарных запросов в Украине выглядит так:
Сырники
Блины
Солянка
Шарлотка
Лазанья
Шуба
Пицца
Паска
Плов
Панкейки
Почему стали готовить больше
В Google говорят, что за прошедший год количество запросов со словом «рецепт» выросло на 29% по сравнению с аналогичным периодом годом ранее. Вероятно, это произошло потому, что из-за пандемии люди стали больше времени проводить дома и готовить. Рестораны закрывались на время локдаунов, работая только на вынос или через доставку.
Что еще интересного в исследовании
В категории «Салаты» самым востребованным среди украинских пользователей оказался рецепт «Цезаря». Среди рецептов пирогов лидером стал тертый пирог, а среди тортов — «Наполеон». Также украинцы активно искали рецепты молочного коктейля и коктейля «Маргарита».
