Зібров, коти, метал: чи є в Україні «дорослий» фінтек?

Поки ми тішилися досягненням українського фінтеку на кшталт «Приват24» і Monobank, світовий ринок пішов значно далі. У колонці на Vector менеджер з інновацій ДТЕК Антон Верховодов розповідає, як так сталося і де лишилися вільні ніші.

Антон Верховодов

Потенційний вихід Revolut на український ринок — найрадісніша новина для сфери фінансових інновацій в Україні з моменту появи Monobank. І привід впасти у депресію для традиційних банків. Ось чому.

Історії українських фінтек-інновацій останніх місяців крутилися здебільшого довкола Павла Зіброва: поява на саміті Visa та фільтри в Instagram від «ПриватБанку» як реакція на картки з Винником для Apple Pay. Колись один із найпросунутіших банків Європи — «Приват» — подав партію монохромних карток як помпезну інновацію, а «Ощадбанк» запустив платіжну каблучку, до якої є багато питань.

Порівняємо з тим же Revolut: угода з Visa на експансію до 24 країн (серед них і Україна — потенційно 56 в списку країн присутності), плани найняти 3500 нових працівників, 8 млрд євро депозитів, які стартап залучив від 8 млн клієнтів. Серед фішок є відомі нам металеві картки і карткові перекази. Але Revolut славиться сміливим підходом до нових послуг: криптоінвестиції, вигідні курси багатьох валют, страхування, бізнесбанк, банк для підлітків.

Десь у паралельному світі платіжний гігант Stripe тепер коштує $35 млрд і вже запустив власну лінію кредитування. А банківська АРІ-платформа Plaid залучила $250 млн від дуету Visa та Mastercard.

За рівнем цих новин видно, що український фінтек дуже поступається західному (про Азію я взагалі мовчу, це інший всесвіт). Ще кілька років тому українські банки вважалися дуже прогресивними. Частково через те, що наш банківський сектор у 2-3 рази молодший за світовий — отже, ми маємо значно менше legacy-систем. Частково через сміливість українських банків «викочувати» сервіси в онлайн. Проте зараз українські фінансові інновації кардинально відстали.

Світовий фінтек по-справжньому зародився після кризи 2008-2009 років. За цей час він еволюціонував від знаменитої ілюстрації того, як стартапи «роз’їдають» (unbundle) продукти рітейл-банку, до можливості легко запустити банк на рівному місці (завдяки модульним коробочним рішенням) та фінтек-пропозицій для яскравих сегментів користувачів (пенсіонери, міленіали, gen Z). Так звані challenger banks — лише один із напрямів еволюції фінансових інновацій.

Самим лише Monobank ми не створимо собі статус інноваційної фінансової системи. Ось на що варто звернути увагу українським фінтек-ентузіастам.

Нішеві ціннісні пропозиції

Фінтек-пропозиції для ніш клієнтів стали популярною темою. Міленіалам, які купують житло в іпотеку, хочуть інвестувати гроші та відкладати на пенсію, фінтек може запропонувати багато рішень. Також з’являється фінтек для Gen Z — розділ рахунків та мікроплатежі через чати, digitally-native комунікація з банком, спільні рахунки з батьками та перші кроки до заощаджень. Є фінтек-рішення і для пенсіонерів, яким треба захищатися від шахраїв, керувати своєю пенсією та спадком.

За молодими генераціями закріпився Monobank: він став нативним як банківський досвід і бренд. Він росте разом із користувачами, а отже клієнти з віком ставатимуть більш прибутковими та менш ризикованими, а сам банк побудує з ними міцний зв’язок і зможе своєчасно реагувати на поведінкові зміни.

Чи можливий в Україні фінтек для підлітків або пенсіонерів — сумнівне питання. Та це не заважає шукати більше ніш або створювати кращі продукти.

Непахане поле в Україні та світі — бізнес-банкінг

Якщо challenger banks для фізичних клієнтів — гаряча тема, то бізнеси поки обділені увагою.

По-перше, МСБ. Від Evolute (OTP Bank) сильного вихлопу не помітно. «Альфа-Банк», «ПриватБанк» та інші працюють над сервісними інноваціями, але не переосмислюють ціннісну пропозицію, користувацький досвід і технологічну платформу.

Це більше схоже на підготовку 76-річного пенсіонера до марафона, а не тренування молодих олімпійських чемпіонів.

Ціннісна пропозиція для МСБ — це не тільки digitally-native досвід та круті банківські продукти, а й навколобанківські послуги, які спрощують ведення бізнесу. Рахунок у Holvi може йти в комплекті з естонським е-громадянством. Revolut легко інтегрується з популярними бухгалтерськими софтами та радикально спрощує управління корпоративними картками. HR-платформа Gusto взяла курс на стратегію агрегатора фінтек-рішень для працівників та бізнесів.

По-друге, фінтек для корпоративного банкінгу. Ця ніша у світі зараз настільки вільна для інновацій, що найгарячіший стартап у ній — Brex — створили підлітки (і за два роки назбирали $125 млн фінансування). Тому українські стартапери мають усі шанси побудувати історію світового масштабу, якщо «перевинайдуть» корпоративний банкінг.

Інфраструктура та технологічні рішення

Stripe, Plaid, SolarisBank, 10x Banking — гравці, про яких менше хайпу у медіа, але яких дуже бояться традиційні банки. Не дивно, бо вони роз’їдають інфраструктуру банків і підривають бек-офіс зсередини.

Про перші два я вже згадав на початку. 10x Banking, solarisBank — це група banking-as-a-platform стартапів. Якщо дуже грубо — це модульне коробочне рішення для запуску власних банківських послуг. Ліцензію та технологічну архітектуру вони мають, модель роботи схожа на SaaS.

Крім банків, яким вигідніше переїхати на таку хмарну платформу, до них приходять і нефінансові компанії, які дуже добре розуміють своїх клієнтів. Вони мають з ними класні стосунки та хочуть посилити цю взаємодію випуском власної кредитної картки (але без усього регуляторного та технологічного болю створення банку з нуля).

Тобто «Вектор Банк» буде на одній з цих платформ, якщо українські стартапи не побудують альтернативу.

На завершення — окремі технологічні рішення для банків. Є велика група фінтеків, які не намагаються воювати з банками, а навпаки — розв’язують їхні проблеми. Це відеоідентифікація, кредитний скоринг, кібербезпека, оптимізація процесів, перевірка клієнтів, автоматизація контрактів. Часто у банків банально не вистачає рук і часу на все це.

Словом, роботи ще багато. Можливостей — безліч. Ну і зробіть, будь ласка, безболісну звітність для ФОПів у 2-3 кліки.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Netflix рассылает коллегам уволенных сотрудников «посмертные» письма

Netflix считается одним из лучших работодателей США. Корпоративная культура компании строится на прозрачности и честности. Иногда даже чересчур. Например, после увольнения сотрудника его коллегам присылают «посмертные» письма, в которых указаны причины ухода, пишет Business Insider.

Что случилось

Netflix рассылает внутри компании письма о причинах увольнения сотрудников. Их получает отдел (или отделы), с которыми человек напрямую работал. Это могут быть сотни людей, а иногда и больше. Так компания борется с распространением слухов.

Письмо составляет непосредственный руководитель. В нем коротко объясняют причины увольнения. Обычно формулировки довольно расплывчатые. Например, что у сотрудника были проблемы с коммуникацией (это одна и корпоративных ценностей компании) или он получил негативный фидбек от руководителя и не исправил ситуацию.

У Netflix нет шаблонов «посмертных писем», но есть два принципа:

  • не писать того, что по мнению руководства уволенный сотрудник не должен о себе прочитать;
  • упомянуть его вклад в развитие компании.

Сотрудники поддерживают такой подход компании. Чтобы это проверить, Business Insider воспользовался приложением Blind, где можно оставлять анонимные отзывы о работодателях и коллегах. С 4 по 16 февраля на вопросы о «посмертных» письмах ответили примерно 60 сотрудников Netflix. 97% рассказали, что получали такие сообщения. При этом 75% респондентов заявили, что «посмертные» письма помогают сформировать лучшую корпоративную культуру в Netflix.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Victoria’s Secret продают за $525 млн. Оценка компании — $1,1 млрд

Холдинг L Brands продает контрольный пакет акций Victoria’s Secret за $525 млн. Компанию оценили в $1,1 млрд, пишет CNN.

Что случилось

L Brands продаст 55% Victoria’s Secret частной инвестиционной компании Sycamore Partners. L Brands сохранит контроль над оставшимися 45%. По условиям сделки Victoria’s Secret выделят в частную компанию. Также стало известно, что миллиардер Лесли Векснер покинет пост CEO и председателя L Brands. Он станет почетным председателем.

В последние несколько лет Victoria’s Secret переживает не лучшие времена. Бренд критиковали за несоответствие имиджа и продуктов современным трендам. По сути Victoria’s Secret продолжала продавать сексуальность в мире, где все большей популярности набирает разнообразие и практичность.

В компании пытались поправить ситуацию — пригласили на работу трансгендерную модель Валентину Сампайо, и отменили ежегодный показ Victoria’s Secret Fashion Show в 2019 году. Но это не помогло, продажи продолжили падать.

Недавно The New York Times выпустило большое расследование о царящей в компании атмосфере, усугубив ситуацию еще больше. Издание обвинило в домогательствах, запугивании и женоненавистничестве бывшего директора по маркетингу Эда Разека, а Векснера — в том, что он никак не отреагировал на жалобы моделей.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Reddit открыл офис в Киеве. Есть вакансии для разработчиков

В Киеве открылся офис популярной платформы для обсуждения Reddit. Компания планирует расширить штат до 10 человек, пишет AIN.ua.

Что случилось

В Киеве открылся офис американской компании Reddit. Он находится в «Креативном квартале» в БЦ «Гулливер». Пока в киевском офисе работают только два сотрудника, но компания планирует расширять штат.

По словам Senior UX-дизайнера Reddit в Сан-Франциско Павла Грозяна, компания решила запустить офис в Украине из-за большого количества квалифицированных инженеров, которым нравится заниматься продуктом. «Они стремятся к большему, хотят не только писать код. Нам как раз такие и нужны: люди, готовые делать вклад в продукт», — объясняет Грозян.

Поскольку Reddit открыла инженерный офис, то ищет разработчиков. Уже есть две вакансии — senior frontend engineer и senior backend engineer. К концу года собираются нанять до 10 человек.

Пока Reddit не планирует открывать офисы в других украинских городах.

Чем будет заниматься команда

В Киеве собирают команду для подразделения Special Projects. По словам Грозяна, они будут заниматься экспериментальными продуктами и технологиями. Но всех проектов, над которыми будут работать в киевском офисе, компания пока не раскрывает.

«Reddit — это сообщества, объединенные интересами. Мы хотим дать им инструменты, которые позволят убрать давление, которое испытывают пользователи Facebook и Twitter — платформ, которые конвертируют личные данные в кеш. На Reddit возможна абсолютная анонимность, и мы принципиально не хотим продавать личные данные пользователей ради рекламы», — объясняет Software Engineer Reddit в Киеве Алексей Ященко.

Пока у Reddit не очень много пользователей из Украины. Впрочем, ситуация вскоре может измениться. У команды есть планы по локализации платформы. Возможно, киевский офис даже поучаствует в переводе на украинский.

«Нам интересно рассказать украинским пользователям о том, что такое Reddit, почему мы — не социальная сеть, не Facebook. Многие считают, что Reddit — место для мемов и гифок с котиками, но у нас генерируется огромное количество оригинального контента на серьезные темы, от постройки ракет до выборов президента», — говорит Грозян.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Сколько получают SEO, PPC, SMM и контент-маркетологи в СНГ — рейтинг зарплат Serpstat

Компания Serpstat опубликовала свежий рейтинг зарплат SEO, PPC, SMM-специалистов и контент-маркетологов в странах СНГ за 2019 год. Мы выбрали главное.

Как проводили исследование

В исследовании участвовали 9726 специалистов из четырех стран: Украины (69% респондентов), России (24%), Беларуси (5%) и Казахстана (2%). Из них 57% мужчин и 43% женщин. 36% респондентов работают в агентствах, 50% — in-house, а остальные 14% — фрилансеры. Участникам было от 18 до 66 лет. Медиана по возрасту — 28 лет, а у фрилансеров — 29.

74% респондентов получили высшее образование, у 7% — два высших, а у 12% — неоконченное высшее. Еще 7% участников получили среднее или средне специальное образование.

39% респондентов признались, что их уровень английского — Intermediate. 20% участников ответили, что знают язык на уровне ниже среднего (Pre-Intermediate). Еще 16% оценили себя как Upper-Intermediate. 15% признались, что знают английский на уровне Beginner. Среди респондентов только 7% с уровнем Advanced и 3% — Proficiency.

Чем занимаются:

  • Marketing & Sales — 32%;
  • SEO — 29%;
  • PPC — 15%;
  • SMM — 10%;
  • SEO/PPC проект-менеджеры — 8%;
  • контент-маркетинг — 6%.

Зарплаты по должностям

В исследовании использовали стандартные для IT-сферы этапы профессионального роста — Junior, Middle и Senior. Большая часть SEO-специалистов — Middle. Их медиана зарплаты — $750. По сравнению с прошлым годом этот показатель на 20% вырос у SEO Team Lead, а у SEO Analyst наоборот снизилcя на 29,5%.

Большинство PPC-специалистов, которые участвовали в исследовании, также считают себя Middle. Их зарплата также составляет $750. В этот раз большинство респондентов были из регионов, а потому снизился зафиксированный уровень заработка. Например, медиана Head of PPC просела на 24%.

Медиана зарплаты контент-маркетологов — $550, что на 10% больше, чем в 2018-м. В то же время у редакторов она выросла на $100.

Большинство SMM-специалистов также Middle. Их медиана зарплаты — $600. При этом уровень заработка в категории продолжает расти. Например, у Junior зарплата выросла на 14%.

Большая часть SEO/PPC проект-менеджеров — Senior. Их зарплата — $1100. У Middle этот показатель — $786.

Среди респондентов на должности Marketing & Sales преобладают Middle. Их медиана зарплаты — $800.

Зарплаты в Украине

Исследование показало, что зарплата в регионах ниже, чем в Киеве. Например, медиана SMM-специалистов в столице — $600. В то же время в регионах этот показатель на $100 ниже.

Гендерное распределение

Мужчины по-прежнему зарабатывают больше женщин. Это касается всех категорий специалистов.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Токсичный Маск и компания, которой на вас плевать: бывшие сотрудники рассказали, как выглядит работа в Tesla на самом деле

Tesla стала одним из самых дорогих автопроизводителей мира, но работать там вы вряд ли захотите. Издание Business Insider поговорило с 9 бывшими сотрудниками Tesla о проблемах, которые существуют в компании. В их числе постоянные переработки, безразличие руководства и токсичная атмосфера.

Токсичная атмосфера

«Хуже всего токсичность, которую создает Илон, — нереальные цели без реалистичного плана их достижения. Если у вас нет решения проблемы и вы не справляетесь с ней в течение нескольких дней или недель — вы уволены. Поэтому лучше держать рот на замке», — рассказывает бывший менеджер, который работал непосредственно с Маском.

Проблемы роста

«Мне часто кажется, что Tesla — это стартап на поздней стадии. Есть миллион вещей, которые могут пойти не так, — от производства автомобиля ​​до доставки клиенту. Это значит, что нам нужен миллион квалифицированных специалистов, которые проследят, чтобы на каждом этапе все прошло идеально. Это сложно сделать в молодой компании, но здесь есть много действительно мотивированных людей, которые определенно готовы приложить дополнительные усилия», — говорит бывший сотрудник отдела продаж, который покинул Tesla в 2018-м.

Отсутствие заботы

«Хуже всего постоянное чувство, что компания совсем не заботится о вас, что вы для нее совсем не важны», — рассказал другой бывший сейлз, который покинул компанию в 2019 году.

Он пожаловался, что Tesla не уделяла достаточного внимания подразделениям солнечных батарей. Продажникам даже сократили комиссионные во время работы там.

Переработки

Бывший начальник производства чуть не развелся с женой из-за того, что проводил очень много времени на работе. По его словам, трудиться по 70 часов в неделю было обычной практикой. «Я рад, что меня уволили. Теперь мой брак стал крепче», — говорит он.

Другой бывший сотрудник, который работал на производстве, высказал аналогичное мнение. «У меня было двое маленьких детей, и я не видел, как они растут», — заявил он.

Отношение к клиентам

«Мне действительно не нравилось, как в компании относились к клиентам, — говорит сотрудник отдела продаж, который ушел из Tesla в 2017 году. — Когда клиенты были чем-то недовольны и мне приходилось сообщать об этом руководству, я пытался добиться для них бесплатного обслуживания в течение года или двух. И каждый раз это доставляло мне неприятности. Я говорил: “Ребята, облажались вы, а плохо выгляжу я”».

Нестабильность

Бывший работник производства Tesla поделился, что его угнетала мысль о возможности потерять работу в любой день. Другой сотрудник рассказал, что ему не нравились колебания курса акций Tesla из-за твитов Маска или внимания со стороны Комиссии по ценным бумагам и биржам.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Чифы без бюрократии. Как топ-менеджеры похоронят классический консалтинг

Гуляя по улицам европейских городов, в глаза бросаются таблички у дверей жилых домов: адвокат, доктор, адвокат, доктор, доктор, доктор. Это древний формат частной практики — личный прием и персональное консультирование. В наше время к нему все чаще обращаются при создании маркетинговых стратегий. Потому что ответственные владельцы относятся к своим компаниям как к детям.

Хотим лучшего для самого ценного

Только в США ежегодно выпускаются 200 000 магистров бизнес-администрирования. В мировых масштабах это миллионы людей с дипломами MBA. Многие из них мечтают устроиться в консалтинговую компанию, и многие этого добиваются, ведь только в Deloitte работают больше 300 000 человек. Так и получается, что лечить бизнес от «Большой четверки» приходят бакалавры с опытом работы до 3 лет.

Что мы делаем, если ребенок заболел? Обзваниваем друзей с просьбой посоветовать знакомого врача. В этом случае бренд клиники имеет второстепенное значение. Гораздо важнее репутация, опыт самого специалиста. Чтобы обойти бюрократию и ускорить процессы, родители часто готовы к коррупции — это показывает, что система клиник работает неудобно.

Хакнуть систему больших консалтинговых компаний сейчас пытаются C-suite агентства (C-suite называют руководителей бизнеса, в названии должностей которых есть слово «chief» — chief executive officer, chief operating officer, chief financial officer). Они открывают заказчикам прямой доступ к топовым международным специалистам из различных индустрий. Когда цена ошибки слишком высока, клиент получает у них экспертизу, которая невозможна в классическом агентстве.

Так, в числе советников американской C-suite компании Teneo числились бывший премьер-министр Великобритании Тони Блэр и экс-президент США Билл Клинтон. Первое в Украине C-suite агентство Brain Tank привлекает к проектам, связанным с финансовыми сервисами, Виктора Ющенко — главу Нацбанка в 1993-1999 годах и третьего президента Украины.

Индивидуальный подход

Консалтинговые компании часто упрекают в том, что для решения специфических бизнес-задач они присылают универсальных специалистов. Консультанты прекрасно знают теорию бизнеса, однако в большинстве случаев не имеют практического опыта в индустрии заказчика. Хотя самые секретные формулы и модели для создания маркетинговых стратегий теперь стали общедоступными, понимание скрытой механики процессов по-прежнему считается дефицитным.

Так и с детскими врачами. Хорошего терапевта, то есть специалиста самого широкого профиля, можно найти в любой поликлинике. Но чем реже встречается и чем острее протекает заболевание, тем сложнее найти доктора, которому можно доверить свое чадо.

Если чадо — ваш бизнес, базы C-suite агентств позволяют выбрать консультантов среди узкопрофильных экспертов: ученых, отставных чиновников, ветеранов отрасли, топ-менеджеров мировых корпораций. То, что вы считаете проблемой, они 30 лет назад на завтрак съели.

Человек важнее машины

Допустим, бога нет. Но каждый раз хочется перекреститься, когда вспоминаешь, что магнитно-резонансная томография и составление социально-демографического портрета клиентов сейчас не являются чудом.

Уже сейчас технологические компании знают о нас больше, чем мы сами. Через соцсети и приложения мы отдаем слепки своих интересов, фото и образцы голоса; через Face ID и Touch ID — отпечатки пальцев и рисунок радужной оболочки глаза; через смарт-часы и браслеты — данные о пульсе, давлении, активности.

Никто больше не может эксклюзивно продавать диагностику заболеваний или скрытых потребностей покупателей. Теперь, банально купив машинные данные, мы отчаянно ищем человека, способного правильно интерпретировать цифры и графики.

«Известный киевский хирург однажды сказал мне, что человек “с проволокой вместо нервов” не может хорошо оперировать, потому что не чувствует пациента. Так же и в бизнес-аналитике. Если ты в уме перекидываешь точки самоподобных множеств из одной n-мерной плоскости в другую, не факт, что ты решишь задачу бизнеса, всегда упирающуюся в людей. Здесь появляется страсть. Ее можно доказать, но не удается спрогнозировать. Поэтому наши партнёры по бизнесу — только первые лица, доказавшие подобную страсть своими достижениями».

Choose your fighter

Аналогия с детскими врачами кажется красивой и крепкой, пока не разбивается о вопрос командной работы. Выбрав доктора для своих близких, мы чаще всего вынуждены довериться его рекомендациям относительно смежных специалистов, лабораторий, его медсестрам и нянечкам.

Совершенно другая философия лежит в основе бизнеса С-suit консалтинга. Такие агентства, как Teneo или Brain Tank, способны подбирать и единичных советников, и целые советы директоров «под заказ». Так, над решением ваших проблем совместно будут думать CEО, СFO, СOO, СIO со всего мира.

А что если болезнь вашего бизнеса окажется незначительной? Возможно, ситуация разрешится после первого же разговора по Skype с советником С-suit агентства. Оплачивать штат управленцев и бренд компании, к счастью, не придется.

«Как показал опрос PwC на форуме в Давосе, в среде рулевых бизнеса стремительно растет пессимизм. Мы все опасаемся снижения темпов роста, скорость которого определяется человеческим фактором. Новые хардскилы на старые софты ложатся не ровно. Поэтому с каждым днём бизнесу любого масштаба всё труднее находить людей в команду. С другой стороны, автоматизация сегодня высвобождает заметный человеческий ресурс, который можно и нужно эффективно перенаправлять. Все это составляет секретную формулу C-suite».

Мир 2020 года очень странный. Все мы согласны с тем, что нельзя экономить на самом важном. И тут все переворачивается с ног на голову: первоклассная экспертиза знаменитых практиков может оказаться дешевле, чем советы недавних выпускников школы MBA.

Выбор кажется сложным, пока не попробуешь приложить его на недомогание своих детей. Позвонить профессору или интерну? Лечиться престижно или быстро вылечить?

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Павел Дуров ищет ассистента. Нужно знать английский и «быть настойчивым»

Telegram ищет ассистента для Павла Дурова. От кандидатов требуется знание английского, высокий IQ и внимательность к деталям. На это обратили внимание в vc.ru.

Что случилось

В разделе вакансий на сайте Telegram появилась должность личного ассистента CEO компании Павла Дурова. Среди обязанностей: составление расписания, организация поездок, транспорта и проживания, а также lifestyle-менеджмент.

Требования к кандидатам:

  • высокий уровень IQ;
  • свободное владение английским языком;
  • отличные навыки устной и письменной речи;
  • точность и внимание к деталям;
  • базовые финансовые навыки;
  • осмотрительность;
  • настойчивость.

Подать заявку можно через бота @jobs_bot.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

SpaceX начнет отправлять туристов в космос в 2021-2022 году

SpaceX собирается отправить первых космических туристов на орбиту уже в 2021 или 2022 году. Для этого используют космический корабль Crew Dragon, пишет Engadget.

Что случилось

SpaceX все ближе к отправке людей в космос. Она подписала соглашение с космической туристической компанией Space Adventures. Вместе они планируют туры на корабле Crew Dragon.

Согласно плану компаний первые четыре туриста смогут вылететь в конце 2021 или середине 2022 года. До этого им нужно будет пройти специальную подготовку, которая займет несколько недель. Туристы проведут на орбите до пяти дней.

Пока Crew Dragon еще не перевозил пассажиров, но в 2019 успешно добрался до МКС. SpaceX планирует запуск первой миссии с экипажем этой весной.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

5 вещей, о которых фаундерам стартапа нужно договориться на берегу

6 из 10 стартапов закрываются из-за конфликта фаундеров. Это вторая по популярности причина смертности среди стартапов. Из-за внутренних разногласий проект рискует стать «ребенком, от которого отказались родители». В колонке на Vector сооснователь Legal Nodes Нестор Дубневич рассказывает, о чем стоит договориться бизнес-партнерам, прежде чем открывать совместный бизнес.

Нестор Дубневич

1. Определите вклад и доли каждого из основателей

Как начинается стартап? Вдохновленная идеей группа энтузиастов впервые садится за стол и обсуждает ее реализацию. Однако в ходе разговора фаундеры часто забывают зафиксировать доли и вклады каждого. Со временем, когда у компании появляется инвестор или продукт начинает приносить первые деньги, внутри команды начинаются споры в духе: «Если бы не моя идея/мой стартовый капитал/мои навыки программирования, ничего бы не было».

Во избежание таких конфликтов еще до регистрации компании нужно заключить Founders Agreement — простой договор между учредителями, который регулирует их деловые отношения. В нем обозначен вклад каждого из основателей — от денег и бизнес-контактов до часов, проведенных за работой. На основе этого договора рассчитывается размер долей в проекте.

Отдельным пунктом нужно прописать условия размывания долей фаундеров. Он станет актуальным, когда сотрудники начнут получать опционы или в стартап начнут заходить инвесторы и новые партнеры. В истории с Facebook этот совет проигнорировали. В результате пострадал первый партнер Марка Цукерберга — Эдуардо Саверин. В момент привлечения первых инвестиций его доля в Facebook была размыта с 34% до 0.03%.

2. Установите порядок принятия решений

Следующий раздел Founders Agreement, о котором нужно позаботиться, — количество голосов у каждого из основателей и перечень решений, которые принимаются простым большинством (½ голосов), квалифицированным большинством (⅔, ¾) или путем общего согласия всех фаундеров.

3. Вспомните про вестинг долей

Представим ситуацию: один из трех равноправных фаундеров проработал в стартапе год и решил уволиться. Он претендует на компенсацию в размере ⅓ стартапа. Однако выплачивать такую компенсацию несправедливо, поскольку первые несколько лет стартапу необходимо исследовать рынок, тестировать гипотезы и искать product-market fit.

Как раз для этого и придумали вестинг долей — получение процента акций в зависимости от проработанного над проектом времени. Вестинг может быть:

  • обычным (например, фаундеру принадлежит 30% акций компании, ⅓ из которых насчитывается каждый год в течение 3 лет);
  • реверсивным (в продолжение предыдущего примера, фаундер получает 30% акций сразу, но в случае, если он увольняется через год, обязуется вернуть ⅔ своей доли в компании).

Резюмируя, получается следующая формула: сколько проработал — столько получаешь.

4. Пропишите условия выхода фаундера из стартапа

В жизни случается всякое, и основатели не всегда готовы и могут бороться за свое дело до конца. Выход фаундера из стартапа — это деликатный момент, который может стать негативным триггером и для новых партнеров, и для будущих инвесторов.

Чтобы репутация компании не пострадала и никто не остался в обиде, в Founders Agreement прописывают условия выхода сооснователя из стартапа. Согласно этим условиям фаундеры, которые покидают собственную компанию, бывают двух видов:

  1. Good leaver — добросовестный фаундер, который по объективным причинам покидает стартап и может рассчитывать на компенсацию. Компенсация рассчитывается в зависимости от количества акций, которые он получил по вестингу, или заранее прописанной формуле (например, сооснователь может получить процент от годового оборота или часть инвестиций на следующем раунде).
  2. Bad leaver — недобросовестный фаундер, который навредил стартапу (раскрыл конфиденциальную информацию, продал базу клиентов) и обязан покинуть команду без каких-либо компенсаций.

5. Четко разделите зоны ответственности

Это еще один пункт, из-за которого возникают ссоры между фаундерами. Если за каждым из основателей будет закреплена определенная роль, вы будете четко понимать, кто и за какие задачи отвечает. Например, CEO — продажи и фандрайзинг, CTO — разработка, СОО — менеджмент команды и административные задачи стартапа.

Конечно, невозможно предусмотреть все возможные причины конфликтов фаундеров. Но разработка и подписание простого Founders Agreement (если компания стартапа уже зарегистрирована — Shareholders Agreement) позволяет принять «конституцию партнерства». К ней всегда можно обратиться в конфликтной ситуации и сэкономить время и деньги для её решения.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Apple не потянет запланированную выручку из-за коронавируса. Это первая американская компания, которая сделала такое признание

Apple признала, что из-за вспышки коронавируса не сможет выполнить собственный прогноз по выручке во втором квартале 2020 года. В компании сообщили о временно ограниченных поставках iPhone во всем мире, пишет The Verge.

Что случилось

Apple признала, что вспышка коронавируса в Китае отрицательно повлияет на ее доход во втором квартале 2020 финансового года. В январе компания прогнозировала, что выручка за этот период вырастет на 9-15% и составит $63-$67 млрд. Но достигнуть этих показателей компании не удастся.

В Китае уже возобновили работу заводы, на которых собирают iPhone, но они наращивают производство медленнее, чем ожидалось. Следовательно, заводы выпустят меньше iPhone, чем планировалось., а ограниченные поставки смартфонов повлияют на выручку компании.

Закрытие розничных магазинов в Китае скорее всего тоже отразится на финансовых показателях Apple. В компании сообщили, что постепенно их начинают снова открывать.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

В США открыли венчурную компанию, которая не инвестирует в стартапы. В привычном смысле

В США запустили венчурную компанию, которая не будет вкладывать деньги. Вместо этого стартапам помогут высококлассными сотрудниками, пишет Business Insider.

Что случилось

Дэн Портильо работал в венчурной компании Greylock и видел отрицательные стороны и риски современного инвестирования. Например то, что стартапы с непроверенными бизнес-моделями получают миллионы долларов инвестиций.

Отчасти из-за этого Дэн Портильо покинул Greylock и запустил свою венчурную компанию — Sweat Equity Ventures. Она предлагает совершенно другую модель работы. Вместо денежных инвестиций компания будет помогать стартапам высококвалифицированных специалистов в обмен на долю в компании.

Портильо постоянно слышал от основателей, что им сложно найти нужных сотрудников на ранних этапах существования стартапа. Потому решил собрать команду из технических директоров, бизнес-экспертов и других специалистов, которые помогут в решении любых задач на разных этапах существования стартапа, формировании бизнес-модели и разработке технического задания.

Sweat Equity Ventures уже получила $30 млн от миллиардера и основателя LinkedIn Рида Хоффмана. Деньги пойдут на найм специалистов.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Gucci, Louis Vuitton и Saks сговорились не брать на работу бывших сотрудников друг друга

Saks, Gucci и Louis Vuitton обвинили в нарушении антимонопольного законодательства США. Компании договорились не нанимать бывших сотрудников конкурентов, пишет Bloomberg.

Что случилось

Saks, Gucci и Louis Vuitton обвинили в нарушении антимонопольного законодательства США. Согласно иску, компании договорились не нанимать бывших сотрудников друг друга в течение шести месяцев после увольнения.

В суд подали трое бывших сотрудников компаний. Они считают, такое соглашение незаконно снижает зарплаты, ограничивая конкуренцию за работников.

Одна из сотрудниц Saks узнала о соглашении, когда пыталась устроиться в Louis Vuitton. Она написала письмо менеджеру магазина и получила такой ответ: «К сожалению, у нас есть соглашение с Saks о том, что мы не можем нанимать их сотрудников. Мы должны выждать 6 месяцев, прежде чем принимать их на работу. У нас есть строгие принципы, которых мы обязаны придерживаться. Сожалеем».

Это не первый подобный иск в США. Например, в 2015 году Google, Intel и Adobe обязали выплатить $415 млн примерно 65 000 бывших и действующих работников. Причиной стало похожее соглашение не нанимать сотрудников друг друга.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Google закрывает свой проект бесплатного Wi-Fi по всему миру. Все из-за дешевого мобильного интернета

Google закрывает программу по развитию бесплатного Wi-Fi в общественных местах по всему миру — Station. Причиной назвали дешевый мобильный интернет и проблемы с монетизацией, пишет TechCrunch.

Что случилось

Google решила отказаться от программы по развитию бесплатного Wi-Fi по всему миру под названием Station. Ее закроют в течение года.

Программу запустили в 2015. За время существования Station бесплатный Wi-Fi появился на железнодорожных станциях и в общественных местах в Индии, Индонезии, Мексике, Таиланде, Нигерии, Филиппинах, Бразилии, Вьетнаме и Южной Африке.

Но из-за того, что мобильный интернет становится все более дешевым и доступным, проект решили закрыть. Также Google не удалось найти устойчивую бизнес-модель для дальнейшего масштабирования программы. Компания долгое время искала способы монетизировать Station. Например, пользователям начали показывать рекламу при подключении к сети. Но особых успехов это не принесло.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Как бренды врываются в TikTok ради миллионных охватов. Разбор украинских и западных кейсов

Последние два года TikTok активно покоряет мир. По количеству загрузок китайская соцсеть уже обогнала Instagram и Facebook. Это же касается средней длительности времени, которое пользователи тратят в приложении. Месячная аудитория TikTok больше, чем у Twitter или Snapchat.

Западные бренды осваивают TikTok — создают вирусные ролики и запускают челленджи. Украинские компании пока недооценивают соцсеть и не понимают, что в ней делать. Но это скоро закончится. Мы собрали удачные примеры рекламных кампаний украинских и мировых брендов в этой соцсети.

Кейсы продвижения мировых брендов в TikTok

Guess

Самой первой рекламной кампанией в TikTok считается кейс бренда Guess. Челлендж бренда был рассчитан на людей, которые любят делиться своими аутфитами и покупками одежды в соцсетях. Под хештегом #InMyDenim пользователям предлагали записать видео, где они сначала надевают старую поношенную одежду, а потом показывают себя в стильном фэшн-образе от Guess. В рамках челленджа было опубликовано больше 5000 роликов, суммарно они собрали 40 млн просмотров.

@ourfireDon’t you wish getting ready was this easy? 😂❤️🔥 #inmydenim #sponsored guess♬ #inmydenim I’m a Mess — Bebe Rexha

Pepsi

Индийский филиал Pepsi запустил танцевальный челлендж #SwagStepChallenge. За первые 4 дня ролики набрали рекордные 5,4 млрд просмотров, а пользователи начали выкладывать собственные варианты танца с этим хештегом. Так количество роликов в рамках кампании выросло до нескольких сотен.

@vishalpandey_21Humein Single Mat Bolo, Hum Hain Swag Se Solo #SwagStepChallenge pepsiindia♬ Swag Se Solo — Tanishk Bagchi

McDonald’s

McDonald’s запустил кампанию #BigMacTikTok. Пользователи должны были повторить несложную танцевальную связку под сингл бренда и записать это на видео. Все участники получали бесплатные Биг Маки и шанс выиграть денежный приз. Ролики с хэштегом #BigMacTikTok набрали более 12 млн просмотров.

EOS

Американский бренд EOS, который производит натуральные бальзамы для губ в форме шариков, запустил челлендж #MakeItAwesome. Его цель — показать, как жизнь пользователей меняется благодаря помаде EOS, а во время ролика звучит специальный брендированный трек. Победители получили наборы из тридцати бальзамов для губ с разными вкусами.

Этот челлендж стал самым популярным в истории TikTok и суммарно набрал 5 млрд просмотров.

@cosetteLife is more ✨magical✨ with eos 😍How do you make your life more awesome? #makeitawesome #ad eos♬ Post Malone (feat. Rani) — Sam Feldt

NBA

Национальная баскетбольная ассоциация (NBA) была одним из первых пользователей-брендов TikTok. Аккаунт совмещает в себе основные моменты из игр с вдохновляющими цитатами и музыкальными роликами. Но на играх NBA не зацикливаются. Они используют музыкальные возможности TikTok, чтобы сделать своих спортсменов более узнаваемыми.

@nbaWoahhh… This is trippy 😳 P.J. Washington 🤝 Miles Bridges #allstarmoment #nbaallstar #handshake♬ Roscoes — ZaeHD & CEO

Один из ключевых уроков, которые можно извлечь из кейса НБА, заключается в том, чтобы показывать более личную сторону своего бизнеса. Люди более лояльны к брендам, которые показывают человеческое лицо.

The Washington Post

Одно из ведущих американских изданий The Washington Post тоже интересно ведет свой TikTok-аккаунт. Большинство их видео сняты в офисах редакции или на политических мероприятиях. Легкие шутливые ролики показывают реальных людей, которые стоят за серьезной журналистикой. На аккаунт подписаны более 370 000 человек.

@washingtonpostBased on true events #full180 #newspaper♬ Don’t Start Now — Dua Lipa

EA Sports

Некоторые компании придерживаются более традиционного подхода к рекламе в TikTok. Например, издатель видеоигр EA Sports. Они используют платформу для продвижения своих игр и привлекают к сотрудничеству известных блогеров. Так, Брент Ривера, у которого более 18 млн подписчиков, опубликовал пародийное видео, как он играет в игру Apex Legends. В других промоушенах участвовал Гил Крус, восьмой по популярности игрок на платформе с 22,6 млн подписчиков. Его видео, тоже комедийное, было посвящено игре Plants vs Zombies.

Кейсы продвижения украинских брендов в TikTok

«Алло»

Первой украинской компанией, вышедшей в TikTok, стал интернет-магазин «Алло». Сейчас у аккаунта более 24 000 подписчиков и 360 000 лайков под публикациями.

@allo.officialДля таких випадків у нас є оплата частинами або кредит ✅ Так що заходь «на чай» 🙋🏻‍♂️ #живисмарт #тытожетут #топ #выбериодну #iphonechallenge♬ оригинальный звук — allo.official

Parimatch

Также TikTok активно использует букмекерская контора Parimatch Ukraine. На странице публикуют ролики с амбассадорами Parimatch Конором Макгрегором и Майком Тайсоном, видео с ивентов компании и просто забавные клипы. Сейчас на канал подписаны почти 1000 человек, а под постами — около 7000 лайков.

@parimatch_uaХода мільярдера від Конора Макгрегора 💎 А ти зможеш повторити так? #походкаконора #conormcgregor #рек #реки #рекомендации #parimatch #тренды♬ Pump — Valentino Khan

Патрульная полиция Украины

Да-да, патрульная полиция тоже завела аккаунт в TikTok — создает развлекательный контент и показывает работу полицейских с другой стороны. На их аккаунт подписаны более 35 000 человек, а количество лайков под видео превышает 207 000.

@patrolpoliceuaА ви зробили сьогодні зарядку? 🤔♬ Wow you can really dance — marjoleinalberts

Планы TikTok на 2020 год

По словам генерального директора TikTok в Северной Америке и Австралии Ванессы Паппас, компания планирует вплотную заняться вопросом монетизации. Сейчас они исследуют способы, как платформа может помочь блогерам сотрудничать с брендами и зарабатывать на контенте. С этой целью TikTok уже запустил специальный маркетплейс, где авторы видео могут связаться с рекламодателями.

Также Паппас добавила, что в 2020 году компания сосредоточится на достоверности контента в TikTok. «На нас лежит большая ответственность и мы хотим быть уверены, что наши пользователи защищены от фейковой информации. Для этого у нас есть эксперты-модераторы — они знают, как выявлять недостоверные данные, и обеспечивают технологии, способные сканировать контент», — рассказала она.

Кроме того, в соцсети планируют создать тематические ленты, чтобы реклама брендов не оказалась рядом с неприемлемым контентом. Это позволит привлечь больше рекламодателей и зарабатывать на спонсорских постах больше. Модерировать тематические ленты будут специальные кураторы.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Корейский фонд вложился в фильм «Паразиты». Его доходность выросла до 72%

Небольшой корейский хедж-фонд вложился в оскароносный фильм «Паразиты». Благодаря успеху картины его доходность выросла до 72%, пишет CNBC.

Что случилось

Корейской компании Ryukyung PSG Asset Management принадлежит небольшой фонд, который управляет активами в размере 3,1 млрд вон ($2,6 млн). Он вкладывается в фильмы корейской компании CJ Group. Одним из них стала лента «Паразиты» с бюджетом $11 млн. Фонд вложил в нее примерно $500 000 и это стало его лучшей инвестицией на данный момент.

«Паразиты» собрали в прокате $165 млн. Кроме того картина стала лауреатом премии «Оскар» в категориях «Лучший фильм», «Лучший режиссер», «Лучший оригинальный сценарий» и «Лучший иностранный художественный фильм».

Благодаря успеху фильма доходность инвестиций фонда с момента запуска в 2018 году выросла до 72,1%. Он также заработал на других корейских кинохитах.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Как маркетплейс современного искусства Codeky.Art помогает креаторам зарабатывать на творчестве

В феврале начала работать украинская платформа современного искусства Codeky.Art. Это онлайн-маркетплейс, где художники, скульпторы, фотографы и другие представители творческих профессий могут размещать и продавать свои работы. Мы узнали у автора Codeky.Art Юлии Ковалевой, как появилась идея платформы, в чем выгода для художников и как создатели планируют развивать маркетплейс.

Юлия Ковалева

Как появилась идея

Альфа-версия Codeky.Art заработала еще два года назад. Но после тестирования создатели поняли, что хотят дать представителям творческих профессий больше возможностей в плане маркетинга и продвижения. Потому новую версию Codeky.Art можно назвать полноценным рестартом.

Платформа задумывалась как площадка не только для украинских, но и иностранных креаторов. Создатели намерены уделять максимальное внимание украинским художникам и хотят их продвигать в мире, в частности в Европе. Но при этом планируют размещать на платформе и иностранных мастеров. Это будет своеобразный симбиоз для онлайн-обмена опытом.

Юлия Ковалева три года сама вела и финансировала Codeky.Art. В 2019 году к ней присоединились два бизнес-партнера — художник Яна Дубинина и онтопсихолог Елена Струкова.

«Я искала бизнес-партнеров, которые вместе со мной развивали бы проект, вкладывали душу и разделяли риски и успехи, а не просто инвестировали. Поиски были не простыми, было очень много переговоров. Я очень рада, что именно Яна и Лена стали моими партнерами в проекте», — объясняет основательница.

Что можно делать на платформе

На Codeky.Art творческие люди могут продавать свои работы, вести блог и размещать объявления об арт-услугах. По словам Юлии Ковалевой, друзья часто просят ее посоветовать художников, скульпторов и других мастеров, которые могут помочь подготовиться к поступлению в художественную академию, позаниматься с классом или выполнить определенную работу.

«Я подумала: было бы здорово, если бы художники сами могли выложить объявление об арт-услугах. Это круто и для клиентов, ведь они могут сразу посмотреть работы художника и почитать его блог», — объясняет Юлия Ковалева.

Как привлекают творческих людей на маркетплейс

На Codeky.Art размещают работы как профессионалов, так и любителей. Это картины, скульптуры, лепка, работа с прикладными материалами, фэшн-аксессуары, фотографии и другие концептуальные произведения.

По словам Юлии Ковалевой, у творческих людей недостаточно возможностей для маркетинга. Этим часто занимаются галерейщики или арт-дилеры. Но офлайн-аудитории очень маленькие и работать с ними сложно. В онлайне же совсем другой масштаб.

Например, аудитория Codeky.Art на старте проекта — от 500 до 1000 посетителей в день. На сайте пока мало произведений — из 30 зарегистрированных художников работы выложили только двое.

«Художников не нужно привлекать. Им нужно просто рассказать, что есть такой ресурс и какие возможности он предлагает. Они сами захотят размещаться. Это удобно — можно рассказать о себе и показать работы», — объясняет Юлия Ковалева.

Особенно это касается молодых авторов, которым сложно завоевать аудиторию. Галереи считают их недостаточно популярными и интересными, чтобы продавать работы, а выставляться самостоятельно дорого. В Codeky.Art учли эту проблему и предоставляют студентам художественных академий 50% скидку на размещение.

Как проходит модерация

Модерация не предполагает цензуры. Codeky.Art не оценивают качество работ. При этом нельзя публиковать произведения, которые пропагандируют или провоцируют насилие, ненависть, агрессию и тому подобное. Платформа оставляет за собой право отказать в размещении без объяснения причин.

При этом суть модерации не в том, чтобы забраковать работы, а наоборот — подсказать, как их лучше подать. Что касается продажи подделок или копий — все это урегулировали договором, который художник заключает с маркетплейсом при регистрации бизнес-кабинета. За неправомерные действия последует ответственность согласно законодательству Украины.

«Еще один момент — финансовая безопасность. На нашем маркетплейсе авторы регистрируют мерчант-аккаунты в платежной системе FONDY, которые действуют согласно лицензии НБУ и гарантируют сохранность персональных данных, а также безопасность платежей. В общем, созданы все условия, чтобы авторы могли безопасно продавать свои работы», — объясняет Юлия Ковалева.

Как планируют зарабатывать

Стандартная стоимость размещения работы в разделе «Искусство» — $150. Но многое зависит от категории произведения. Например, частным коллекционерам размещение будет стоить от $300, фотографам — $50, дизайнерам аксессуаров — от $100. Исходя из этой суммы маркетплейс берет 1,5% в месяц от стоимости размещенных работ за аренду бизнес-кабинета.

Также Codeky.Art получает 15% с продажи работы. Эти деньги уходят на онлайн-развитие платформы и творческих людей — таргетинг, продвижение, закупку ссылок, маркетинг.

Кто покупает произведения искусства

Изначально создатели Codeky.Art ориентировались на аудиторию 25-45 лет. Но в процессе оказалось, что их креаторам от 18 до 65. По словам Юлии Ковалевой, люди разных интересов и возрастов покупают современное искусство, потому что это уже давно не предметы, а концепции мастеров и авторов.

Она объясняет, что часто задумывалась в музеях и галереях — почему возле картины пишут только название и графический материал, которым ее выполнили. Людям же интересно узнать саму историю создания.

Опытные специалисты в сфере искусства отвечали, что человек должен сам догадаться, почувствовать, услышать себя и понять. Но это работает только в том случае, если зритель уже разбирается в искусстве.

«Многие люди не ходят в галереи или музеи из-за страха выглядеть нелепо, дать неверную оценку. Они считают, что ничего в этом не понимают. Но есть небольшой нюанс — зрителю нужно понимать и чувствовать увиденное, а для этого стоит больше рассказывать о работах», — объясняет Юлия Ковалева.

По ее словам, Codeky.Art — это синтез бизнеса, IT и инструментов сенситив-маркетинга. Методы, которые используют на маркетплейсе, помогают человеку погрузиться в культурную атмосферу, почувствовать и понять искусство.

Как планируют развивать маркетплейс

Создатели не останавливаются на онлайн-площадке. Сейчас они готовят запуск фонда и всеукраинского конкурса для поддержки студентов, изучающих искусство. Также создатели ведут переговоры с зарубежными университетами искусств. В Codeky.Art хотят, чтобы украинские студенты могли перенимать опыт известных мировых мастеров.

Помимо этого команда проекта Codeky.Art готовит партнерскую программу. Они хотят объединить бизнес вокруг идеи поддержки и развития современного искусства в Украине. Например, компании могут выступить меценатами фонда и конкурса, а также информационными партнерами.

В рамках работы фонда проект Codeky.Art планирует раз в год проводить благотворительный отчет-выставку по результатам деятельности. На ней представят работы победителей студенческого конкурса и рейтинговых художников платформы Codeky.Art. Также в его рамках будут проводить форум для партнеров проекта, где собираются обсуждать развитие культуры в Украине.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

День всех невлюблённых: как Alibaba заработал $38 млрд в День холостяка

В прошлом году Национальная федерация розничной торговли США и аналитическая компания Prosper Insights & Analytics представили исследование, по результатам которого американцы потратили около $20,7 млрд на подарки ко Дню всех влюбленных. Колоссальная сумма? А как насчет $38,4 млрд? Именно столько в 2019 году заработал китайский гигант розничной торговли Alibaba Group в День холостяка. О том, как это удалось бренду, рассказывает Наталья Морозова, CEO Havas Creative Group Ukraine.

Что такое День холостяка

День холостяка — современный «антивалентиновский» праздник. Он имеет китайское происхождение и изначально являлся неофициальным праздником среди студентов. День холостяка отмечают 11 ноября (11.11). Эта дата была выбрана неслучайно — единица символизирует холостяка, в то же время этот день считается благотворным для новых знакомств и построения отношений.

Со временем ритейлеры также стали отмечать День холостяка, устраивая распродажи. В 2009 году исполнительный председатель и генеральный директор Alibaba Group Даниэль Чжан выступил с предложением поддержать 11.11. Вскоре Alibaba анонсировал день онлайн-покупок Double 11.

Даниэль Чжан

В последние годы День холостяка превратился в глобальный фестиваль шопинга, который начинается более чем за 20 дней до самого праздника. В 2009 году распродажи в честь праздника устраивали всего 27 брендов, в 2019 году — уже более 200 000.

Настоящий праздник шопинга

Прошлый год стал уже 11-м для распродажи Double 11 и побил все рекорды предыдущих. Это стало возможным благодаря новой стратегии компании — ориентация на потребителей с растущими средними и низкими доходами из городов нижнего уровня (ранжирование по «Chinese city tier» системе). Такая аудитория зачастую покупает товары на платформах электронной коммерции, поскольку в небольших городах не так много магазинов. К тому же во время Double 11 на эту аудиторию были таргетированы предложения с более низкими ценами, что также вызвало интерес ЦА.

Стратегия компании оказалась верной. Результаты продаж Double 11 показали, что 70% из 100 млн новых активных потребителей живут в небольших городах.

Помимо цели привлечь новых потребителей, бренд хотел получить признание одного из лучших каналов для запуска новых продуктов. Этого также удалось достичь.

Что происходило во время Double 11: эффективная кампания, построенная на трендах

1. Развлечения как новый must-have в маркетинговой стратегии бренда

Глобальное исследование группы Havas Prosumer Report: Entertainment в 2019 году показало, что 83% потребителей считают развлечения жизненной необходимостью. И эта цифра полностью отражает глобальный тренд. Сегодня развлечения становятся не менее важными, чем естественные потребности — еда, жилье, одежда. Компании понимают этот тренд и постепенно интегрируют развлечения во все сферы нашей жизни: образование, медицину, семейный досуг, тем самым увеличивая не только вовлеченность потребителей, но и объемы продаж.

Во время фестиваля шопинга Double 11 развлечения стали основой коммуникации и были представлены в разнообразных форматах. Самым масштабным является гала-концерт 11/11 Gala в канун Double 11. В 2019-м он прошел в концертном зале Mercedes-Benz, а главной гостьей события стала Тейлор Свифт. Стоит отметить, что она стала самой высокооплачиваемой певицей планеты по версии Forbes в прошлом году и наиболее популярной поп-исполнительницей в Китае.

При просмотре этого шоу зрители могли параллельно играть в интерактивные игры на своих смартфонах, получая специальные выгодные предложения. Также на Taobao велись прямые трансляции, которые давали возможность проголосовать за знаменитость, которая им нравится.

2. Постоянное внедрение современных технологий

Сегодня технологии развиваются очень быстрыми темпами и их внедрение становится основой эффективности любого проекта компании.

В августе 2019 года Alibaba Group обновила функциональные возможности своего маркетплейса Tmall. Новый интерфейс, названный Flagship Store 2.0, предоставляет брендам сложные инструменты, позволяющие лучше демонстрировать свои продукты и рассказывать уникальные истории. Среди них — персонализированный пользовательский опыт, основанный на индивидуальных предпочтениях клиентов, решения для лояльности, которые вознаграждают потребителей за любое действие, совершенное во Flagship store, а также функция дополненной реальности (AR) для виртуальной примерки.

К примеру, бренд Estee Lauder использовал флагманский магазин Tmall 2.0, чтобы предлагать функции AR для примерки макияжа. L’Oreal Group показала несколько брендов в новом формате, предоставляя пользователям новую и разнообразную функциональность: виртуальная примерка, информация о продукте в офлайн-режиме, персонализированные рекомендации, индекс взаимодействия фанов с брендом. Благодаря новым функциям, компании имеют возможность настраивать свои магазины в Tmall и отличаться от многочисленных конкурентов.

3. Сотрудничество с инфлюенсерами и создание пула бренд-амбассадоров

6 ноября Ким Кардашьян Уэст появилась в прямом эфире Tmall вместе с китайским инфлюенсером Вией Хуанг. Буквально через несколько минут Ким распродала весь свой парфюм KKK (15 000 бутылок), а количество зрителей достигло 13 млн.

Компания L’Oréal, используя преимущества Tmall, в течение 24 часов вела беспрерывный эфир с известными лидерами мнений, рассказывая про продукты бренда.

Привлечение на платформу зарубежных инфлюенсеров является частью стратегии Tmall Global по созданию глобальной сети бренд-амбассадоров. Поскольку прямая трансляция уже стала одним из основных способов совершения покупок в Китае, это хорошая возможность для западных брендов взаимодействовать с новыми потребителями в этой стране.

4. Новинки и эксклюзивные продукты, посвященные событию

В 2019 году во время Double 11 количество новых продуктов, которые ранее не были представлены на рынке, достигло 1 млн. Учитывая охваты потребителей, а также новейшие технологии, которые предлагает брендам Alibaba, компании все чаще обращаются к гиганту для презентации нового или эксклюзивного продукта.

Ко Дню холостяка бренд Valentino подготовил специальное мероприятие — онлайн-показ мод, во время которого пользователь видел все происходящее с первого ряда. Шоу транслировалось в прямом эфире на Tmall, где потребители могли сразу же купить капсульную коллекцию Daydream. В рамках рекламной кампании на платформе также был создан виртуальный тур по магазину Valentino в Пекине. Пользователи могли побродить по бутику, рассмотреть все представленные товары и приобрести их.

Другой известный бренд Burberry представил эксклюзивную коллекцию на Tmall, созданную специально ко Дню холостяка. Все вещи были распроданы в течение 3 часов.

5. Омниканальность и глобализация

Воплощая свою омниканальную стратегию, Alibaba постепенно открывает физические магазины по всему миру. Среди стран-первопроходцев — США, Россия и Испания. День холостяка также не обошел их стороной.

В магазине AliExpress Plaza в Мадриде праздник 11.11 прошел под названием «Festival Mundial de las Compras». 29 октября они провели мероприятие на одной из знаменитых площадей и открыли сезон шопинг-фестиваля. Сотни людей собрались, чтобы выиграть призы и насладиться вечеринкой. Гостям было предложено загрузить приложение AliExpress, после чего они получали пронумерованные браслеты для участия в розыгрыше.

6. Дополнительная ценность для потребителей: эко-френдли инициатива

В 2016 году Greenpeace назвал Double 11 катастрофой для планеты. Ежегодно это событие подвергается массовой критике за пагубное воздействие на окружающую среду. В этом году Alibaba постаралась сделать фестиваль 11.11 более экологичным. Для этого Cainiao, подразделение Alibaba по логистике, установило 75 000 пунктов переработки, призывая потребителей возвращать коробки от товара. Cainiao также работало над уменьшением размеров самих коробок.

Чтобы популяризировать и поощрить полезные экологичные привычки, подразделение AliPay создало программу Ant Forest. Программа предлагала «зеленую энергию» для потребителей, которые перерабатывали свои коробки на станции переработки Cainiao. Сканируя QR-код на месте, пользователи получали эти очки и могли сажать настоящие деревья в районах Китая.

Помимо этого, Alibaba создала программу Trade-in и запустила на всех своих платформах. Люди могли заказать услугу бесплатного вывоза нежелательных устройств и приборов, а взамен получали скидки на покупку товаров во время шопинг-фестиваля.

Результаты

Во время последнего Дня холостяка Alibaba Group заработала в общей сложности $38,4 млрд за 24 часа, причем первый миллион юаней (более $140 000) — за 21 секунду. При этом более 90% покупок во время Double 11 совершаются с помощью мобильных телефонов.

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Кому не нужен РРО и как работает кэшбек? FAQ про кассовые аппараты для ФОПов

В прошлом году в Украине приняли законопроекты №1053-1 и №1073, которые регулируют использование регистраторов расчетных операций (РРО). Сегодня Государственная налоговая служба (ГНС) ответила на самые популярные вопросы об РРО. Мы выбрали главное.

1. Налоговая уже начала тестировать программное РРО?

Ведомство уже запустило MVP для тестирования бесплатного программного РРО «пРРОсто». Будущие релизы выпустят уже после обработки комментариев и предложений, а также с учетом требований API.

2. Будет ли «пРРОсто» работать в офлайн-режиме?

Пока приложение работает только онлайн. Но в будущих релизах добавят и офлайн-режим.

3. Что делать с программным РРО крупному бизнесу?

Налоговая предложит бизнесу API. На его основании компании смогут сами разработать решения в соответствии с бизнес-процессами каждого сектора.

4. Кого не коснутся законы об РРО?

Действие законов не коснется микробизнеса. Новые правила не распространяются на:

  • упрощенцев 1 группы, годовой доход которых не превышает 1 млн грн (после вступления в силу закона №1210);
  • физлиц, которые продают на рынке подержанные вещи или продукты собственного подсобного хозяйства.

5. Должны ли самозанятые лица использовать РРО?

Самозанятые могут не использовать программный РРО. Айтишники, юристы, консультанты другие самозанятые, включая работающих на 3 группе упрощенной системы налогообложения, могут не применять РРО в таких случаях:

  • если клиенты рассчитываются исключительно в безналичной форме без использования платежных карт и перечисляют средства на счет банковским переводом;
  • если клиент вносит наличные через банковскую кассу для дальнейшего зачисления на счет продавца.

6. Кто и когда должен начать использовать РРО?

С 19 апреля бизнес сможет полноценно пользоваться программными РРО. В это же время налоговая предоставит бесплатное приложение «пРРОсто».

До 1 октября 2020 года плательщики единого налога (ФОПы) 2-4 групп с годовым доходом не больше 1 млн грн независимо от вида деятельности могут не использовать РРО/программные РРО. Но это правило не распространяется:

  • на реализацию технически сложных бытовых товаров, которые подлежат гарантийному ремонту;
  • на продажу лекарств, медицинских изделий и предоставление платных услуг в сфере здравоохранения.

С 1 октября 2020 по 1 января 2021 плательщики единого налога (ФОПы) 2-4 групп с годовым доходом не более 1 млн грн независимо от вида деятельности могут не использовать РРО/программные РРО. Здесь тоже есть исключения:

  • реализация товаров или предоставление услуг через интернет;
  • продажа технически сложных бытовых товаров, которые подлежат гарантийному ремонту;
  • реализация лекарств, медицинских изделий и предоставление платных услуг в сфере здравоохранения;
  • продажа ювелирных и бытовых изделий из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней;
  • розничная торговля бывшими в употреблении товарами в магазинах (группа 47.79 КВЭД);
  • деятельность ресторанов, кафе, заведений быстрого обслуживания, если она отличается от определенной пунктом 11 статьи 9 Закона Украины «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг»;
  • деятельность туристических агентств и операторов;
  • деятельность гостиниц и других подобных заведений временного размещения (группа 55.10 КВЭД);
  • реализация текстиля (кроме как за наличные средства на рынках), деталей для автотранспортных средств в соответствии с перечнем, утверждаемым Кабмином.

7. Как будет работать кэшбек?

«Кэшбек» внедряют для борьбы со случаями, когда клиентам выдают не фискальные чеки. Этот механизм заработает не раньше 1 октября. Процедура кэшбека выглядит так:

  • клиент покупает товар стоимостью не менее 850 грн и проверяет чек на сайте;
  • если его нет — подает жалобу в электронном кабинете;
  • если чек действительно не фискализирован, продавца оштрафуют, а клиент получит назад деньги за покупку и сохранит товар.

8. А если кэшбек используют конкуренты?

Покупатель не сможет использовать механизм для нечестной конкуренции. Для подачи жалобы нужно пройти идентификацию через электронный кабинет. Штрафовать только из-за жалобы покупателя не будут. Налоговая должна доказать, что продавец действительно нарушил правило — определить отсутствие или недостоверность чека.

В первую очередь ведомство оценит достоверность документов, которые приложили к жалобе.

9. Нужно ли покупать принтер для печати чеков?

Это делать необязательно. Программный РРО будет выдавать электронные чеки, которые можно отправить покупателям на почту или в мессенджер.

10. Как зарегистрировать программный РРО?

Регистрация будет проходить онлайн в электронном кабинете.

11. Зачем вообще пользоваться программными РРО?

Использование РРО становится проще, дешевле, быстрее. Есть 7 причин, почему приложение «пРРОсто» удобно для бизнеса:

  1. Только онлайн-регистрация и передача данных.
  2. Z-отчет создается автоматически, а значит для плательщика нет риска санкций из-за его отсутствия.
  3. Это бесплатная альтернатива классическим РРО, которые обходятся минимум 200 грн в месяц.
  4. РРО позволяет до 36 часов разово или не более 168 часов в месяц работать офлайн, а затем отправить отчет ГНС.
  5. ГНС предоставит информационную поддержку и помощь при использовании новых программных РРО.
  6. Можно использовать классический или программный РРО в зависимости от потребностей.
  7. Новые мобильные точки продаж (кофе-машины, мобильные продажи и другое).

Читайте нас в Telegram

Бизнес

Facebook отложил запуск своего сервиса знакомств в Европе. Регулятор беспокоится из-за безопасности личных данных

Facebook отложил запуск своего сервиса для знакомств в Европе. Все из-за беспокойства ирландского регулятора относительно безопасности данных пользователей, пишет Business Insider.

Что случилось

В сентябре 2019 года Facebook запустил в США собственный сервис знакомств под названием Facebook Dating. Он уже работает в 20 странах, но в Европе пока недоступен. Соцсеть планировала провести запуск Facebook Dating в этом регионе 13 февраля — накануне Дня Святого Валентина. Но от этой идеи пришлось отказаться на неопределенный срок.

Оказалось, регуляторы обеспокоены относительно соответствия Facebook Dating «Общему регламенту защиты персональных данных» (GDPR), который вступил в силу в 2018 году. Он направлен на то, чтобы предоставить людям больший контроль над своими персональными данными и регулировать доступ компаний к ним.

Европейская штаб-квартира Facebook находится в Дублине. Комиссия по защите данных Ирландии заявила, что соцсеть сообщила о планах относительно Facebook Dating всего за десять дней до запуска. Также компания не предоставила необходимые документы, включая оценку воздействия на защиту данных. Из-за этого несколько инспекторов в понедельник посетили офис Facebook в Дублине, чтобы получить нужную информацию.

В Facebook опровергают это заявление. По словам представителя компании, они выполнили требования GDPR и регулятора.

Читайте нас в Telegram

 

Бизнес

Производитель смартфонов Essential закрывается. За три года компания выпустила всего одно устройство

Cоздатель Android Энди Рубин закрывает производителя смартфонов Essential. За время своего существования компания выпустила только Essential Phone, который получил неоднозначные отзывы и плохо продавался, пишет The Verge.

Что случилось

В 2015 году создатель Android Энди Рубин запустил производителя смартфонов Essential. Стартап быстро обрел известность. В перспективы Essential верили не только пользователи, но и инвесторы. Суммарно Essential привлек $330 млн. В 2017 компанию оценили в $993 млн.

В том же году компания выпустила свой первый смартфон Essential Phone, но модель плохо продавалась. Вместе с ним представили операционную систему для «умного дома» Ambient OS и смарт-колонку Essential Home. Их так и не выпустили.

В октябре 2019 компания анонсировала еще одно устройство под рабочим названием Project Gem. Это вытянутый смартфон, который напоминает пульт, но до релиза дело не дошло. Вчера стало известно, что Essential закрывается. Вместе с этим перестанут выходить и обновления для Essential Phone, но сам смартфон будет работать.

Читайте нас в Telegram