Сохраненные закладки

Просмотреть добавленные закладки можно здесь.

БИЗНЕС

Что вы творите? Соосновательница Smartass Катя Кузьменко о балансе, франшизе и принятии сложных решений

30 декабря 2021, 09:00
9 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Добавить в закладки

Любую статью можно сохранить в закладки на сайте, чтобы прочесть ее позже.

Ігор Панченко
Игорь Панченко Перевожу и адаптирую тексты, пишу тексты по подкастам и интервью
Партнерский материал Партнерский материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
Режим чтения

Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

В новый выпуск «Что вы творите» Vector вместе с «Київстар. Бізнес» стала Катя Кузьменко. Катя — соосновательница клуба групповых тренировок с атмосферой ночного клуба, а также ресторана здорового питания, салона красоты и сети франшиз Smartass.

Катя рассказала ведущей подкаста и издательнице Vector Даше Заривной о бизнес-партнерах, франчайзинге, публичности и SОЖ. Мы сделали выжимку из их разговора. 

Об управлении бизнесом 

Даша Заривная: У тебя довольно нетривиальная история. У Smartass шесть бизнес-партнеров. Почему тебе отдали бразды правления? И насколько это сложно — работать среди мужчин?

Катя Кузьменко: Я выстраиваю свои команды так, что на управляющих позициях там женщины. С инвесторами была договоренность с самого начала: если мы запускаем этот бизнес, то я буду управляющим партнером, который принимает все ключевые решения. Я прислушиваюсь к их мнению, ведь это люди с большим опытом, но решения всегда за мной. Поэтому управлять достаточно легко.

Даша Заривная: А есть моменты, когда инвесторы могут вмешаться? 

Катя Кузьменко: У нас была такая история с рестораном. Мы его очень долго «раскачивали» и даже в какой-то момент были в минусе. И да, партнеры какое-то время сильно давили, чтоб мы избавились от ресторана. В итоге наши аргументы, что это не быстрый бизнес и ему нужно дать время, помогли. 

Даша Заривная: А почему так произошло с рестораном? 

Катя Кузьменко: Локация невыгодная для ресторана, и о нем никто не знал. Нас долго воспринимали как ресторан при спортклубе, и понадобилось время, чтобы избавиться от этого образа. А еще многие считали, что у нас только ЗОЖ-кухня, хотя мы позиционируем ее не как диетическую, а как сбалансированную. 

Даша Заривная: Сколько сейчас человек работает на Smartass? 

Катя Кузьменко: Чуть больше 100. 

Даша Заривная: Ты никогда не управляла таким количеством людей? 

Катя Кузьменко: Это мой первый опыт. До этого у меня была команда до 10 человек.

Даша Заривная: Читала одно ваше интервью с Дмитрием Дубилетом, в нем ты была довольно решительной и представала «сучистой», «женщиной с яйцами». Говорила, что часто играешь роль «плохого полицейского». Это действительно так? 

Катя Кузьменко: То, как я веду себя с командой и в паре, достаточно сильно отличается.  Дима напористый человек, и ему в какой-то момент сказать решительное «Нет»  — единственный вариант. У нас в команде на управляющих позициях девушки, а с ними договариваться гораздо легче. Мы всегда ищем такие пути, чтобы избежать конфликта. 

О ключевых событиях из жизни Кати Кузьменко

Даша Заривная: Ты часто меняла сферы деятельности. Какие ключевые события на этом пути сформировали тебя как предпринимателя? 

Катя Кузьменко: Когда я помогала Диме Дубилету создавать его веб-проекты, то и контент-менеджером была, и в Photoshop рисовала. Потом работала в пиаре и со временем решила поступить в архитектурный вуз в Лондоне.

Даша Заривная: Какой важный инсайт ты получила, когда в твоей жизни появилась архитектура? 

Катя Кузьменко: У меня там был травматический опыт работы с архитектором, у которой я проходила практику. Когда я туда ехала, то плакала каждый день. Она мне говорила: «Катья, может, ты лучше акварельки делай? Моя бедная-бедная рашн герл». Я говорила, что я не рашн герл, но окей. Этот опыт закалил меня, помог управлять такой большой командой и не реагировать на раздражители в виде кричащих и топающих ногами людей. 

О Smartass и франчайзинге

Даша Заривная: Smartass — смелый поступок: создать то, чего еще не было в Украине. Ты не боялась вкладывать большие деньги в этот проект? 

Катя Кузьменко: Нужно быть готовым к тому, что будут ошибки, без них никак. Надо разработать бизнес-план, стратегию, дизайн, провести исследование. Главная мысль, которая мне помогла: не может быть неправильного решения. Любое решение — это опыт. 

Даша Заривная: А как вы изучали аудиторию?

Катя Кузьменко: Мы пообщались с огромным количеством рестораторов и поняли, что надо побыть пару недель на  выбранной локации, и смотреть на людей, которые там ходят, проезжают, работают.

Мы надеялись, что целевой аудиторией станет наше окружение. Ядро компании было изначально айтишное, но потом начало обрастать людьми из других индустрий.

При выборе локации мы пользуемся услугой «Киевстар». Они дают информацию по нашему портрету клиента на основе данных людей в периметре 1 км или больше от той точки, которую мы выбрали.


Точно узнать, где именно находится ваша целевая аудитория, чтобы правильно выбрать место для нового заведения, помогают тепловые карты от «Киевстар», созданные с использованием Big Data-технологий.

  1. необходимо построить Портрет вашего идеального клиента;
  2. при помощи Look-alike-моделей найдите среди абонентов оператора тех, кто соответствует характеристикам идеального клиента;
  3. определите на тепловой карте зоны, где таких потенциальных клиентов больше всего;
  4. откройте в этих зонах свои заведения;
  5. используйте возможности таргетированных и триггерных рассылок, чтобы оповестить аудиторию об открывшейся точке. 

Даша Заривная: Расскажи о цифрах по франшизе: сколько сейчас поступило заявок, сколько вы уже подтвердили? 

Катя Кузьменко: С момента запуска франшизы поступило около 200 заявок, мы все обрабатываем лично. Сейчас у нас четыре франшизы, которые мы запустили за год, — в Киеве, Львове, Харькове и Черкассах.

В среднем открыть одну точку с тремя студиями стоит около $500 000. В эту сумму входит стройка, наши инструменты, подготовка команды, технические моменты. В дальнейшем мы их поддерживаем, ведь это наша репутация.

О публичности и личном бренде

Даша Заривная: Сильно ли тебя бесил ярлык «бывшая жена Дубилета» и долго ли он был приклеен к тебе?

Катя Кузьменко: Ну, раз ты до сих пор поднимаешь этот вопрос, видимо, он до сих пор есть. Меня радует быть причастной к Диме, потому что он великий человек, но это немного понижает планку самолюбия.

Даша Заривная: Если бы тебе нужно было описать личный бренд одним словом, что бы это было за слово или миссия?

Катя Кузьменко: Моя миссия — распространить нашу философию SОЖ SОЖ Smartass образ жизни .

Даша Заривная: Может ли собственник компании не строить личный бренд и находиться в тени? 

Катя Кузьменко: Есть много продуктов, создателей которых мы не знаем. Но когда есть привязка к человеку, гораздо быстрее и проще развить такой бренд. Но есть и свои риски: если собственник неаккуратно выскажется, хорошая компания погибнет.

О вдохновении, страхах и SOЖ

Даша Заривная: Расскажи, почему именно SOЖ. Большинство предпринимателей мне говорят, что никакого баланса между работой и жизнью нет. Что ты думаешь?

Катя Кузьменко: Найти баланс возможно, мы все пытаемся это сделать. Нужно балансировать между личной жизнью, работой, временем на себя. Вовремя замечать, что какая-то сфера просела и ее нужно подтянуть.

Даша Заривная: Кто из украинских предпринимателей тебя вдохновляет и является для тебя ролевой моделью с точки зрения личного бренда?

Катя Кузьменко: Дима Дубилет, Аня Ганопольская. Она — пример того, какой силы должен быть человек, чтобы вытягивать на себе столько ролей, бизнесов, проектов.

Даша Заривная: Какие черты характера ты считаешь самыми важными и притягательными в предпринимателях?

Катя Кузьменко: Умение правильно доносить свою мысль. Форма важна. 

О воспитании

Даша Заривная: Какие ценности в тебя закладывала твоя семья и какие ты хотела бы передать своим детям, а какие нет? 

Катя Кузьменко: Главное, что заложили в меня мама с папой, — уважение к другим людям. Уважение к личному пространству — столп, на котором я стою, это хотела бы передать детям.

Не хотела бы передать слепое растворение друг в друге. Важно сохранять свое естество, не нарушая комфорт человека рядом с тобой, но и не забывать себя.

Даша Заривная: Отец давал тебе совет, к которому ты часто возвращаешься мысленно? 

Катя Кузьменко: Когда-то мой папа застал меня плачущую перед зеркалом и спросил: «Что такое?». Я говорю: «Я толстая». Он сказал: «Вобла ты» и вышел. Это меня рассмешило. Каждый раз, когда я думала, что у меня какие-то проблемы, вспоминала этот голос папы.

Слушайте полный выпуск подкаста «Что вы творите?» на любой удобной платформе или смотрите видеоверсию на YouTube.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
БИЗНЕС Что вы творите Карина Дубинина Backstage
28 сентября 2021, 15:00 13 мин чтения
БИЗНЕС Что такое франшиза и в чем ее преимущества
Что такое франшиза и в чем ее преимущества — детальный разбор
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
27 августа 2021, 20:00 14 мин чтения
БИЗНЕС
Время для себя. Насколько правдивы 5 популярных стереотипов о собственном бизнесе
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
06 августа 2021, 18:03 5 мин чтения
БИЗНЕС Синхронизация и контроль. Как вести бизнес на расстоянии — колонка соосновательницы Smartass
Синхронизация и контроль. Как вести бизнес на расстоянии — колонка соосновательницы Smartass
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
16 июля 2021, 18:10 7 мин чтения
БИЗНЕС

Как продвигать сайт и растить трафик. Бесплатный 15-часовой интенсив по SEO от NaZapad

25 января 2022, 14:35
2 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Бесплатный 15-часовой интенсив по SEO от NaZapad
Партнерский материал Партнерский материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

28 января состоится 19-я онлайн-конференция NaZapad, которая проходит с 2015 года. В этот раз NaZapad сосредоточится на growth hacking, affiliate marketing, SEO и link building.

О конференции

NaZapad — это конференция компании SeoProfy для русскоязычного комьюнити SEO-специалистов, маркетологов и владельцев бизнеса. Ивент дает возможность проверить актуальность своих навыков на рынке SEO-услуг, узнать о новых трендах и инструментах, повысить результативность и доход.


Докладчики делятся опытом продвижения сайтов в высококонкурентных нишах в ЕС и Северной Америке. NaZapad носит прикладной характер и поощряет зрителей задавать вопросы спикерам в чате. Самые активные участники выигрывают призы от партнеров конференции.

Программа

Ключевые докладчики представят такие темы:

  • Виктор Карпенко: «Создаем трафик генераторы: как в рамках одного проекта делать множество трафик-генераторов и расти»;
  • Дмитрий Бондарь: «SEO Vision: каким будет SEO в 2027 году»;
  • Михаил Шакин: «Новые фишки SEO и линкбилдинга для 2022-го»;
  • Никита Ли и Валентин Даречкин: «От 0 до $1,5 млн в год в нише казино с помощью SEO»;
  • Стив Тот: «Как превратить 1 ключ в 121 и получить 400 000 трафика»;
  • Сергей Сюняков: «Affiliate SEO с продажами на $82 млн за четыре года. Строим устойчивый конвейер по заработку на Amazon Affiliate и других товарных партнерках в США и Европе»;
  • Александр Капо: «Как нужно думать над своим бизнесом: от поиска точек роста до результата».

Что получат участники NaZapad-19?

  • опыт десятков лучших специалистов;
  • 15-часовой интенсив без воды;
  • самые свежие фишки, которые можно сразу же внедрить;
  • истории о факапах, которые сэкономят ваши нервы, время и бюджеты;
  • повышение квалификации за день вместо многочисленных тренингов.

Начало конференции 28 января в 09:00. Количество мест неограничено.

Запись конференции будет доступна на YouTube-канале компании SeoProfy. Там же смотрите предыдущие выпуски.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

БИЗНЕС

Как правильно вести финансы, когда ваш продукт — это сервис. Гайд от fuelfinance

26 января 2022, 10:00
10 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Представим, что вы управляете бизнесом, предоставляющим услуги. К примеру, небольшим агентством. Дела вроде бы идут хорошо, но вы не всегда понимаете, куда исчезает доход, какие проекты принесли наибольшую прибыль, или не можете оценить эффективность привлечения клиентов. На эти и другие вопросы можно ответить только посредством правильно выстроенного финансового менеджмента.

В своей колонке Financial Manager Fuelfinance Александр Рябуха рассказал об особенностях системы финансового управления сервисными B2B-компаниями, обратил внимание на ее ключевые элементы и дал рекомендации по созданию.

Что такое сервисные компании и в чем их особенности

Главное отличие сервисных B2B-компаний — продукт (в виде услуги), нацеленный на увеличение эффективности бизнеса клиента. К ним относятся креативные агентства, дизайнерские, конструкторские и архитектурные бюро, финансовые, страховые компании, оказывающие услуги другим бизнесам.

Они тоже отличаются организационно. Обычно основной ресурс таких компаний — специалисты, а главная статья расходов — их заработная плата. Они покупают часы своих сотрудников со всем их опытом и продают клиентам по более высокой цене, добавляя к этому собственные бизнес-стандарты.

Также сервисные B2B-компании — как правило, проектный бизнес. То есть, каждый клиент выделяется как отдельный проект с отдельной командой. Это заставляет замерять каждый проект/клиента на:

  • расходы;
  • маржинальность;
  • стоимость привлечения одного клиента;
  • сколько с вами живет клиент;
  • сколько приносит доход в течение всего жизненного цикла.

Почему владельцам сервисного бизнеса нужен финансовый менеджмент

Сервисные компании не настраивают у себя систему финансового учета, потому что владельцы часто не понимают, что это вообще дает, кроме лишних расходов на ведение.

Поэтому разберем дополнительные ценности, которые получают владельцы от настроенной финансовой системы:

  • Понимание, сколько средств сейчас, а также ожиданий остатков на ближайшие месяцы. То есть уменьшение рисков, что в какой-то момент неожиданно у компании не хватит средств на зарплаты (известный многим кассовый разрыв).
  • Понимание «куда исчезает полученный доход». Анализ структуры и динамики издержек, определение потенциала оптимизации.
  • Понимание доходности отдельных проектов и направлений компании. Правильная система учета помогает определить не только доходы, но все расходы компании, распределенные на проекты.
  • Увеличение уверенности в будущем компании благодаря построенной системе прогнозирования и постоянной корректировки планов.
  • Оценка эффективности привлечения клиентов. Собираются данные расходов на привлечение клиентов и сравниваются с тем, сколько компания на них заработала.
  • Наличие финансовых и операционных показателей, постоянный системный еженедельный/ежемесячный анализ может вывести B2B-компании из стандартной ловушки: то нет проектов, то некому делать эти проекты. Можно построить и стабильную воронку, и прогнозируемый рост, и вовремя набирать людей в команду.

Это не исчерпывающий список ценностей. Однако они подходят почти всем компаниям. Без системы денежного учета тяжело иметь все эти составляющие.

С чего начать

Финансовая система должна включать:

  • построение трех основных финансовых отчетов (Cash Flow, Profit & Loss, Balance Sheet);
  • прогнозирование;
  • планирование денежного потока;
  • анализ проектов и стоимости часа.

Это выглядит сложно, поэтому сначала исчезает любое желание браться за это дело. Поэтому строить систему финансового учета в компании нужно постепенно, оценивая собственные возможности и потребности.

Контроль

Минимально необходимая база — настроить контроль денег. Он включает фиксацию всех движений средств как по банку, так и по наличным кассам. Важно фиксировать каждую транзакцию отдельно с датой, суммой, счетом и описанием сделки. Следует в каждой сразу определить категорию доходов и расходов.

Такой учет достаточно просто настроить в Google Sheets, Excel или в нашей системе Fuel Cloud.

Пример таблицы фиксации всех транзакций

На основе этих транзакций можно собирать отчет по движению денежных средств, агрегируя их в сводную таблицу по месяцам и категориям.

Планирование

Это поможет преодолеть самую распространенную проблему бизнеса — кассовый разрыв. Планирование обычно реализуют с помощью платежного календаря. Так называют таблицу, в которую вносят плановые поступления и расходы, в которых есть уверенность на 90%.

Затем выводят актуальный текущий остаток и видят, хватает ли бизнесу средств на ближайшие один-два месяца. Это помогает заранее подготовиться к кассовому разрыву или избежать его — перенести большую оплату, напомнить клиентам о долгах, взять кредит.

Распределение времени сотрудников

Фактически задача сервисной B2B-компании наиболее эффективно распределить время работников между проектами, а вместе с этим все расходы бизнеса. Для анализа необходимо выстроить систему треканья часов работников меж проектами. У нее есть несколько уровней использования времени, отличающихся сложностью, трудозатратами, а также точностью и глубиной полученной аналитики.

Наиболее точный способ — настройка процесса, когда каждый сотрудник фиксирует, сколько часов он потратил на определенную задачу или проект. Например, мы так поступаем в программе Clockify. Но можно использовать и его аналоги — DeskTime, Toggle, Bitrix.

Мы собираем данные по использованию часов в единую базу и еженедельно обновляем аналитику. В ней мы видим, сколько времени потратили работники на каждый из проектов. Да, зная стоимость часа каждого сотрудника, видим текущую сумму расходов на проект, сравниваем их с бюджетом и заранее корректируем планы по его завершению. Лично нам это дало четкое понимание, какие услуги в первую очередь автоматизировать и как из этого сделать продукт.

Учтите, что для создания такой системы требуется высокий уровень дисциплины всех работников и дополнительные затраты рабочих часов на ежедневную фиксацию затрат времени.

Если такое пока невозможно реализовать, используют более субъективный подход. Ежемесячно руководитель или работник проставляют в процентном соотношении, сколько времени ушло на каждый проект. Конечно, субъективная оценка может иметь существенную погрешность, но она все равно дает достаточно точную картину ситуации.

Пример простого распределения

Как прогнозировать сервисный бизнес

Еще одна сложность сервисного B2B-бизнеса — прогнозирование, когда зайдет новый клиент и сколько доходов компания от него получит.

Для прогнозирования сервисного бизнеса необходимо отталкиваться от воронки продаж. Сначала собирается историческая информация о среднемесячном количестве новых лидов, проценте конверсии с лида в продаже, периоде конверсии и средней стоимости проекта.

Затем берут актуальную воронку и накладывают на нее исторические средние данные процента и периода конверсии в продаже. Мы условно поймем, когда и сколько новых клиентов мы можем ожидать. К текущей воронке добавляются еще новые потенциальные лиды, которые через средний период конверсии также конвертируются в продаже.

В результате получим прогноз продаж, который может производиться на 95%, — наш базовый сценарий. Его нужно постоянно обновлять. Мы делаем это еженедельно.

Благодаря этому можем прогнозировать не только доход, но и загруженность команды и возможное наем людей под новые проекты. Вся команда работает по еженедельным показателям и сравнениям плана/факта.

Зато подобная работа позволяет нам прогнозировать на уровне 90%. В результате еженедельной работы мы можем внести коррективы, увидеть тренды еще до конца месяца и сделать все необходимое, чтобы выполнить планы до конца месяца.

Графики прогнозирования новых лидов и доходов с текущей воронки

На этом графике можно проанализировать, сколько лидов в воронке, когда они могут конвертироваться и сколько потенциального дохода принесут. Он сделан в недельном разрезе.
Этот график дает понимание предполагаемых доходов от проектов, равномерно разнесенных на ожидаемый период работы. Сделан в недельном разрезе.

Как настроить финансовую систему для сервисной компании

Выше мы проговорили особенности настройки финансовой системы для сервисных компаний. Тем не менее есть и другие составляющие финансовой системы, которые также желательно постепенно настраивать.

Поэтому сформировали чек-лист последовательной настройки системы финансовой отчетности для сервисных компаний. Вам не нужно обязательно иметь указанные составляющие, однако каждая из них дает дополнительную ценность и возможности для бизнеса:

  1. Настройте фиксацию движения денег. Результат: все транзакции компании в одном месте. База для предстоящей отчетности.
  1. Сформируйте отчет о движении денег на основе транзакций. Результат: первый фактический отчет компании, дающий понимание динамики и структуры поступлений, а также расходов компании.
  1. Настройте систему планирования потоков денежных средств (платежный календарь). Результат: контроль за будущими денежными остатками и предвидение кассовых разрывов.
  1. Установите фиксацию затрат времени персоналом. Можно начать с субъективного ежемесячного распределения между проектами. Результат: основа для проектной аналитики и аналитики эффективности использования времени работниками.
  1. Постройте отчет P&L. Основное отличие от отчета движения денег для сервисных B2B-компаний в том, что доходы и прямые расходы по проектам нужно фиксировать на дату их закрытия. Результат: показ эффективности операционной работы бизнеса и возможностей оптимизации.
  1. Настройте аналитику проектов. Обычно она базируется на распределении времени по проектам, а пропорционально ему — всем расходам. Затем сравниваются с доходами. Результат: получение инструмента сравнения проектов и выбора наиболее выгодных направлений.
  1. Выведите аналитику по дебиторской задолженности. Это разрешит распространенную проблему — контроль расчетов с клиентами. Результат: уменьшение задержек оплаты от клиентов.
  1. Построение дашбордов — отображение всей аналитики в виде графиков и прочей визуализации. Результат: удобное и понятное чтение всей отчетности.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
БИЗНЕС Стоит ли В2В-сервисам проводить черную пятницу
Стоит ли B2B-сервисам проводить «черную пятницу» и как к ней подготовиться
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
12 ноября 2021, 10:45 12 мин чтения
БИЗНЕС Что такое репутационные драйверы и как они работают в Украине
Что такое репутационные драйверы и как они работают в Украине
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
14 апреля 2021, 14:00 15 мин чтения
БИЗНЕС
Что участие в реалити-шоу WIN WIN SHOW дало предпринимателям
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
24 марта 2020, 14:46 5 мин чтения
БИЗНЕС
Твори добро, бро. Как украинский бизнес борется с коронавирусом
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
19 марта 2020, 17:54 6 мин чтения
БИЗНЕС

Опыт «Нова пошта». Как мы реагируем на хейт в соцсетях и строим коммуникации

22 января 2022, 12:00
8 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Как реагировать на хейт в соцсетях и общаться с клиентами - кейсы "Нова Пошта"
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.
Елена Плахова "Нова пошта"

Пандемия, локдауны, потеря работы и дохода. Все это вызывает напряжение. Куда его сливать, если не на мужа, жену, детей, друзей, коллег, подчиненных? Кто крайний? Бренды! Накипело? Идешь и хейтишь кого-то в Facebook. Иногда сама хочу написать, если что-то не нравится в сервисе, но нет времени. А еще я умею работать с инструментами, помогающими куда-то это перевести.

В психологии есть понятие «контейнирование эмоций». У кого нет опыта, как с этим работать, то самая легкая история — вылить все на бренд. Разберемся на кейсах «Нова пошта», как компаниям реагировать на подобные кризисы и строить коммуникацию в подобных ситуациях.

Как бренду с этим жить?

В Украине действует масочный режим, но не все хотят его соблюдать. В прошлом году в выходной мне приходит сообщение от агентства по мониторингу информпространства — нужно срочно отреагировать на ситуацию. Известный адвокат призывает в Facebook многочисленных подписчиков — противников масочного режима — к участию во флешмобе против «Нова пошта». Суть претензий — мы нарушаем права людей, когда не пускаем в отделение без маски.

Я смотрю на публикацию. Там уже есть стандартный комментарий от нашей команды обратной связи в диджитал-каналах. Проверяю количество комментов, начинаю наблюдать и смотреть на статистику распространения каждый час. За неделю появилось лишь около 50 репостов. Один человек принял участие во флешмобе. Комментариев было много — тема чувствительная. Соотношение «за» и «против» где-то 1:1.

В этой ситуации я не «расшатывала маятник» и не провоцировала новые посты автора. Он делал бы их после каждого нашего комментария. Автор даже провоцировал нас на это — писал, что у нас антикризисные коммуникации на нуле. Эмоции в сторону, смотрим на цифры — кризиса нет.

Некоторые случаи только на первый взгляд кажутся кризисными. Важно измерять цифры.

Наблюдайте, как реагирует общество, как все это расходится, комментируется, чего больше — негатива или позитива. И если все «ок» — не расшатывайте маятник.

Это не отменяет внутреннюю работу с рисками. Пока вы смотрите цифры, параллельно разрабатывайте варианты развития ситуации и реакции на каждый из них.

Не нужно конфликтовать

Когда видите гневный опус или хейт — помните: это не о вас. Не реагируйте эмоционально. Выдыхаем, пишем ответ, разбираемся, чем это вызвано.

Как-то я спросила совладельцев компании, не раздражают ли их иногда сообщения о компании в соцсетях. Они ответили: «Понимаешь, каждая вовремя недоставленная ​​посылка “Нова пошта” — это посылка, которую мы не доставили. Каждое сообщение помогает стать лучше для клиентов». 

Они вообще не воспринимают это как хейт или негатив. Совладельцы считают: «Это – дело моей жизни. Компания, которую я люблю и строю для людей. Если клиент недоволен — я должен это исправить». Не конфликтовать и не говорить: «Мы правы, вы — не правы».

Если человек недоволен — недоработала компания. Необходимо изменить процессы, совершенствоваться, больше коммуницировать.

К примеру, наши клиенты написали: «Мы сделали так-то, а у вас новые правила. Откуда мы должны знать о них? Я не обязан ходить на ваш сайт и читать оферту». Это недоработка компании. Она виновата и должна посмотреть, на каком этапе недоинформировала, признать ошибку и исправиться. Это уже не «клиент всегда прав», а скорее «клиент никогда не виноват».

Когда СМИ желтеют

Сегодня почти у каждого хорошего медиа появляется дочернее некрасивое, желтое издание. Меня смутило, когда РБК стали брать посты людей о «Нова пошта» и делать из этого новости. Я их понимаю: когда в заглавии есть «Нова пошта», публикацию посмотрят тысяч сто читателей. А что будет дальше — никого не волнует. Сообщение быстро набирает резонанс, и начинается.

Компании нужно реагировать на разных уровнях управления, говорить, что она будет делать на каждом из этапов. В «Нова пошта» нет обезличенного решения проблемы. В зависимости развития ситуации и влияния на бизнес комментирует тот представитель компании, который будет наиболее влиятельным в этот момент. Могу я или сотрудник департамента, которого касается ситуация. 

Например, что-то произошло в отделении, может прийти операционный директор и сказать: «Это моя парафия, я признаю и реагирую». Могут реагировать и владельцы. Никто не брезгует, приходим и отвечаем. А когда все исправили, возвращаемся, чтобы сказать: «Мы пообещали — мы сделали!».

Негатив в соцсетях не равен риску

Я бы четко разделила эти понятия. В сети есть много платформ для мониторинга отрицательных отзывов. Это позволяет довольно быстро реагировать, решать конкретные проблемы и превращать негатив в позитив или что-то нейтральное.

На опасности нужно смотреть по принципу Парето. Прописать все возможные и отобрать из них 20%, которые может убить ваш бизнес. Работайте с ними в первую очередь. 

Фантазирую: я владелец ателье, какие у меня риски со стороны персонала? Люди могут:

  • все вместе уволиться; 
  • создать профсоюз, который требует большего, чем я могу дать как работодатель;
  • некачественно работать;
  • воровать. 

Я должна относиться к людям так, чтобы у них не было желания так делать. Например: 

  • официально трудоустроить;
  • платить белую и адекватную зарплату;
  • обеспечить нормальные условия труда. 

То есть я не должна стоять с кнутом и кричать ​​на них. Тогда у людей не будет причин вредить моему бизнесу.

Реальный пример — случай с «Хлебным». Плохое отношение к работникам, в том числе к уволенному человеку, грубое нарушение трудового законодательства — риски персонала. Эти риски и превратились в репутационные опасности, из-за которых ушла часть клиентов.

Смотреть вперед

Была такая ситуация: работаем над рекламной кампанией. Она хорошая и смешная. А глубже задумалась — вижу и говорю: «Подождите, а нам не скажут, что мы формируем комплексы у людей?». Тут мое психологическое образование помогает предположить риски.

Или разрабатываем вторую книгу для наших сотрудников. Во время космической поездки папа говорит ребенку: «Будь послушным, или придется вернуть тебя на землю!». Я говорю автору: «Папа не должен это говорить, он усиливает чувство вины в ребенке. Это плохой пример реальных родителей».

Я считаю, что каждой компании нужен Chief Ethical Officer. Его задача — предвидеть, что будет нормально для общества, а что нет.

Chief Ethical Officer сможет вовремя обнаружить риски, опираясь на знание психологии, других наук и мировой опыт.

Выйти из кризиса с достижениями

Считаю, что каждый кризис мы должны не просто пройти, но и выиграть. Возьмем недавнюю ситуацию с несправедливым штрафом «Нова пошта» в 326 млн грн. Мы довели дело до огласки и общественного диалога с представителями Верховной Рады и самим Комитетом по защите прав потребителей. Штраф отменили. И мы уже на следующем шаге — обсуждаем с государственными институтами разработку нового закона, который даст больше свободы и защищенности бизнесу в стране.

Главное — перемены начали с себя. Мы понимали, что не должно быть такого — наши клиенты не получают  компенсацию за повреждение посылки, или решение о ее предоставлении затягивается. Потому полностью переработали процесс. 

Если с вашей посылкой что-то случилось, тут же подходите к оператору, говорите: «Разбито!». Через 15 минут у вас на телефоне будет уведомление о получении денег на карточку. Но мы пошли дальше. Даже если вы распаковали посылку дома и увидели что-то не так — можно написать нам в соцсети, на сайт, почту. Мы примем решение о компенсации удаленно.

Также мы ввели хэштег #НПчує. Собрали очень много реакций и комментов, что у нас не так. Сейчас отрабатываем 10 самых болезненных точек. Например, если для вашего отправления в отделении нет идеальной коробки, то его упакуют в чуть большую. Сама упаковка будет бесплатной. Так мы говорим: «Это наша вина, вы не должны за это платить. Для нас клиент превыше всего».

И вместо выводов

  1. Диджитальные каналы рулят.
  2. Эмоции зашкаливают.
  3. Всегда возвращайте себя в реальность с помощью цифр, статистики, аналитики.
  4. Кризисы случаются, но выходить из них нужно не «в ноль», а с достижениями.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
БИЗНЕС что такое наложенные платеж, как и когда им воспользоваться
Наложенный платеж — как это работает и что нужно знать перед использованием
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
15 января 2022, 12:00 4 мин чтения
БИЗНЕС YARO скандал
Почему в украинских соцсетях критикуют YARO. Детали конфликта, мнения сторон, влияние на бренд
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
19 октября 2021, 10:00 6 мин чтения
БИЗНЕС
Как получать и обрабатывать фидбэк для B2B и B2C-продуктов — опыт Jooble и Mailtrap
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
10 сентября 2021, 12:46 10 мин чтения
БИЗНЕС Синхронизация и контроль. Как вести бизнес на расстоянии — колонка соосновательницы Smartass
Синхронизация и контроль. Как вести бизнес на расстоянии — колонка соосновательницы Smartass
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
16 июля 2021, 18:10 7 мин чтения
БИЗНЕС

Вот как дом и его локация влияют на наше здоровье, настроение и счастье

20 января 2022, 14:00
5 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Партнерский материал Партнерский материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Восприятие дома постепенно меняется. Теперь это не просто четыре стены, а система важных элементов: локация, инфраструктура, соседи, доступ к природе. Во время карантина и на «удаленке» мы это особенно оценили. Вместе с ANDRIYIVSKY City Space разобрались, как факторы жилой среды влияют на комфорт городского жителя.

Локация

Современный исследователь городской структуры Джефф Спек в книге «Правила пешеходного города» подчеркивает, что пешая доступность мест отдыха и работы улучшает качество жизни. А канадский урбанист и журналист Чарльз Монтгомери в книге «Счастливый город» пишет, что общественные пространства возле дома, созданные силами горожан, повышают уровень общего счастья. 

Кроме того, датский урбанист Ян Гейл в ходе своих исследований для книги «Жизнь среди зданий» сделал вывод: активные первые этажи зданий — не просто особенность городского планирования, а необходимость. Улицы и пространства с такой планировкой кажутся жителям более интересными и защищенными.

Сегодня мы выбираем не только высоту и ширину окон в своем доме, но и вид из них. Человек хочет быть частью жизни города, в то же время сохраняя свою приватность.  

Какие активности могут находиться в пешей доступности:

  • торгово-развлекательные зоны активных первых этажей жилого комплекса;
  • общегородская набережная;
  • культурные достопримечательности района;
  • комфортная транспортная инфраструктура;
  • кафе и рестораны. 
ANDRIYIVSKY City Space
ANDRIYIVSKY City Space

Киевский пример такого подхода — будущий комплекс ANDRIYIVSKY City Space. Он находится в центре Подола и окружен его главными историческими и культурными достопримечательностями. Благодаря простой архитектуре фасадов здание гармонично соседствует с модернистскими кварталами и старинной застройкой Подола начала ХХ века.

ANDRIYIVSKY City Space объединяет в себе жилье, офисные помещения, общественные и торговые зоны — кафе, рестораны и магазины на первых этажах, а также общую рекреационную зону для жильцов под крышей.

Комплекс находится на Андреевской улице — тихом уголке Подола. Тем не менее такие достопримечательности как Андреевская церковь, верхний город, набережная Днепра находятся в 10 минутах ходьбы пешком. 

Соседи

В современных городских исследованиях урбанисты вывели так называемый «эффект совместного проживания» или «эффект соседства» и «коллективной активности» (или «коллективного участия») горожан. По мнению социолога Тома Куппинса, он заключается в совместной работе соседей над достижением комфорта в своем доме. 

Исследователь пишет о желании жильцов заботиться об общей безопасности — например, следить за ребенком соседа во дворе. Соседи становятся единомышленниками — и это благоприятно сказывается на жизни каждого.  

Дом-клуб — именно такая концепция заложена в ANDRIYIVSKY City Space. Благодаря ограниченному количеству апартаментов, общим зонам и местам отдыха комплекс объединит жителей в единое сообщество.

Доступ к природе

Процесс урбанизации становится серьезной причиной неврозов. Шум, загрязненность воздуха и автомобильные потоки влияют на психику. В то время как участки города с однотипными природными условиями — газоны, бульвары, парки, лесопарки, скверы, речки, озера — важны для психологического здоровья городского жителя. 

Американский специалист по когнитивной нейропсихологии и психогеографии Колин Эллард в книге «Среда обитания» подчеркнул, что для комфорта современного горожанина необходимо или повторить природный ландшафт в городе, или включить в него природные зеленые объекты. 

Биолог-маринист Уоллес Николс в книге «Ближе к воде» утверждает, что почти все наши любимые места так или иначе связаны с водой. В подтверждение этому Николс приводит предложенную в 1984 году гипотезу биолога из Гарвардского университета Эдварда Уилсона о «биофилии». Согласно ей, в гены человека буквально «встроена» связь с природой и живыми организмами, с которыми мы вместе населяем планету.

ANDRIYIVSKY City Space располагается у набережной Днепра. Кроме прогулки вдоль реки и вида на Труханов остров, в пешей доступности для жителей комплекса находится парк «Владимирская горка». 

ANDRIYIVSKY City Space на Подоле в Киеве
ANDRIYIVSKY City Space на Подоле

Если говорить о структуре города, то ANDRIYIVSKY City Space сможет стать новым уникальным объектом Киева. За счет своих торговых и офисных зон комплекс будет активным центром встречи и взаимодействия, а также драйвером развития всего Подольского района.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
БИЗНЕС Олександр Іваніцький створює мурашині ферми Ant City
История ветерана АТО, который создает и продает муравьиные фермы на миллионы
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
17 декабря 2021, 09:30 8 мин чтения
БИЗНЕС good bread for good people
Социальный бизнес «сцепив зубы». Как Влад Малащенко построил пекарню Good Bread
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
08 декабря 2021, 10:00 9 мин чтения
БИЗНЕС Підтримка малого бізнесу: ідеї для великих компаній і користувачів
Как поддержать малый бизнес? 5 идей для крупных компаний и обычных людей
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
29 ноября 2021, 14:30 6 мин чтения
БИЗНЕС Evergrande акции, дивиденды, долги, банкротство
5 вопросов об Evergrande. Почему все говорят о китайском застройщике и стоит ли ждать нового кризиса
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
12 октября 2021, 12:30 8 мин чтения
БИЗНЕС

IT-компания NIX — партнер ХНЭУ имени С. Кузнеца. Рассказываем, зачем это университету и бизнесу

20 января 2022, 10:15
1 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
NIX
Партнерский материал Партнерский материал Материал на правах рекламы
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Эксперты NIX будут помогать преподавателям актуализировать учебные материалы, а студентам — с написанием курсовых и прохождением практики в компании.

Кроме технических направлений, NIX помогут с подготовкой IT-рекрутеров, бизнес-аналитиков и других нетехнических специалистов. Эксперты будут постоянно сотрудничать со всеми кафедрами ХНЭУ, чтобы их программы полностью отвечали потребностям современного IT-бизнеса.

Зачем это университету

Партнерство Харьковского национального экономического университета имени Семена Кузнеца и одного из лидеров IT-отрасли — компании NIX — позволит улучшить подготовку IT-специалистов в университете. Студенты получат знания, реально применимые в IT. Это даст возможность молодым специалистам легче начать карьеру в этой сфере и стать востребованными на рынке.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
БИЗНЕС NIX
У NIX новое офисное пространство для обучения студентов. Показываем и рассказываем, зачем это им
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
30 декабря 2021, 15:00 2 мин чтения
БИЗНЕС OPPO смартфони
Подарки на Новый год в «Цитрусе»: четыре смартфона от OPPO
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
22 декабря 2021, 18:30 4 мин чтения
БИЗНЕС Підсумки 2021 від Jooble
«Цифровой рекрутер», ремоут и своя премия. Итоги-2021 от Jooble
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
17 декабря 2021, 16:30 4 мин чтения
БИЗНЕС Parimatch Tech Academy
26 октября 2021, 15:00 7 мин чтения
БИЗНЕС

Вертикальные фермы могут спасти нас от голода. Что и как там выращивают — опыт фермеров США и Украины

17 января 2022, 13:00
10 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Настя
Анастасия Шкалева Пишу новости о технологиях и компаниях.
Як працюють вертикальні ферми та що там вирощують
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

К 2050 году от голода будут страдать десятки миллионов людей, а 130 млн вообще окажутся за чертой бедности. 350 млн жителей мегаполисов почувствуют весомую нехватку воды, если темпы глобального потепления будут равны 1,50 ºC, как утверждено в Парижских климатических соглашениях. Однако эксперты по вопросам климата уверены, что один только переход на растительную пищу за следующие 30 лет может сократить загрязнение окружающей среды на 70%.

Оптимальным вариантом выращивания растительных продуктов могут стать вертикальные фермы. Им необходимо на 95% меньше воды, чем обычным аграрным угодьям, а еще они дают примерно 30 урожаев в год. В ноябре журнал The Economist внес фермы в важные технологии 2022 года. А по прогнозам исследовательской компании MarketsandMarkets, мировой рынок вертикальных ферм достигнет $9,7 млрд к 2026 году. Возможно, вы уже даже пробовали выращенные там продукты.

Журналистка Vector Анастасия Шкалева разобралась, что такое «вертикальные фермы», как они функционируют в США и Украине, а действительно ли они могут стать панацеей от глобального голода.

Технология родом из прошлого

Начнём с ответа на главный вопрос: почему фермы называют вертикальными? Просто культуры выращиваются друг на друге, а не обычными горизонтальными рядами. Это экономит место и увеличивает урожайность на квадратный метр местности. Обычно вертикальные фермы расположены в закрытых помещениях. Например, на складах. Там аграрии могут контролировать условия растений.

Часто инновации — только новое чтение старых идей. Вертикальные фермы — не исключение. Вот несколько фактов об этой технологии:

  • Первый «прототип» вертикальных ферм создали еще вавилоняне ориентировочно 2500 лет назад. Кстати, вам он известен как одно из семи чудес света — «Сады Семирамиды». Правда, сам факт их существования все еще до конца не доказан.
  • Тысячу лет назад ацтеки использовали первую вариацию технологии гидропоники. Они выращивали растения на болотистых «плотах» в реках и на мелководных озерах.
  • В 1600-х годах французы и голландцы пытались приспособить средиземноморские фрукты к своему холодному климату. Они создали сложные фруктовые каменные стенки, которые притягивали тепло в течение дня, а ночью повышали температуру на 10 ºС.
  • В 1915 году американский геолог Гилберт Элис придумал термин «вертикальное сельское хозяйство» и написал одноименную книгу. Идея появилась в результате изучения альтернативных способов увеличения сельскохозяйственных угодий.
  • А вот автором концепции и термина «вертикальные фермы» считается профессор Колумбийского университета Диксон Деспомьер. Это произошло в 1999 году.
  • В период с 2014 по 2020 год включительно в стартапы в сфере вертикальных ферм инвестировали примерно $1,8 млрд. На 2020-й общая площадь таких сельхозугодий составляла 30 гектаров.
  • MarketsandMarkets считает, что мировой рынок вертикальных ферм достигнет $9,7 млрд к 2026 году. Совокупный среднегодовой темп роста (CAGR) составит 25%.

Виды вертикальных ферм

  • Гидропонные — самая популярная система вертикальных ферм. Растения выращивают в питательных растворах из воды и удобрений (с или без использования искусственной среды: песок, гравий и другое).
  • Аэропонные — технологию разработало NASA в 1990-х годах. Эта система лучше подходит для выращивания растений в условиях космоса. Корни висят в воздухе, а растение получает питательные вещества благодаря раствору на водной основе, доставляемому мелким туманом или росой.
  • Аквапонные — это симбиоз гидропоники и ставкового хозяйства. Овощи и травы выращивают в контейнерах без грунта. Питательные вещества растения получают из сточных вод прудов, в том числе потребляя продукты жизнедеятельности рыб. Затем эта вода возвращается в пруд уже очищенной. Правда, коммерческие вертикальные фермы чаще предпочитают гидропонику, чем аквапонику.

Опыт американских «вертикальных» аграриев

Чтобы лучше разобраться в теме «вертикальных ферм», мы пообщались с пионерами технологии в США – AeroFarms. Они одними из первых создали вертикальную ферму в 2004 году в Итаке (штат Нью-Йорк). Затем расширили в Ньюарк (штат Нью-Джерси). В общей сложности компания имеет четыре фермы.

Сейчас AeroFarms строит новую ферму в Сент-Луисе (штат Миссури). Она будет иметь наибольшую площадь среди подобных проектов компании — почти 14 000 м². Также в 2022 году появится новая ферма дочерней компании AeroFarms — AeroFarms AgX LTD в Абу-Даби (ОАЭ).

AeroFarms выращивает руколу, кресс-салат, капусту, микроброколи и другую продукцию. Она продается под брендом Dream Greens. Ежегодно компания выращивает более 900 тонн лиственных растений. Это ориентировочно 30 урожаев в год.

С 2010 года AeroFarms получила $238 млн инвестиций. В частности, в 2019 году в компанию вложилась Ingka Group (материнская компания IKEA). В 2021 году AeroFarms планировала публичное размещение акций из-за слияния со Spring Valley Acquisition Corp. Правда, в октябре стороны расторгли соглашение.

«Мы сертифицированная B-корпорация B-корпорация Сертифицированная компания, отвечающая определенным стандартам социальных и экологических показателей, публичной прозрачности и юридической подотчетности. В бизнесе есть баланс между прибылью и целью. с сильной социальной миссией выращивать самые лучшие растения для человечества. Мы выращиваем продукты без химических веществ, таких как пестициды, гербициды и фунгициды, используя до 95% меньше воды и на 99% меньше земли. Так смягчаем или полностью устраняем любой ущерб окружающей среде. Наши фермы в помещении могут работать круглый год вне зависимости от климата и погодных условий. Они производительнее полевых ферм в 390 раз на 0,09 м²», — рассказали нам в компании.

В AeroFarms считают, что их фермы — это не классическая агропромышленность, а скорее садоводство, пересекающееся с инженерией, безопасностью пищевых продуктов и наукой о данных и питании.

«Мы разработали и используем передовые подходы к машинному обучению и интеграции IoT. Благодаря этому сельское хозяйство будет быстро развиваться в будущем», — объясняют в компании.

Украинский пример вертикальных ферм — «Щастя Здоров’я»

Украину также не обошла трендовая технология. Одна из самых больших в стране вертикальных ферм — «Щастя Здоров’я». Ее основал в 2018 году Максим Киричко с Кирилом Ханисом, Станиславом Гуртовым, Олександром Третяком и Владимиром Костанецким.

Ферму «Щастя Здоров’я» создали в подвальном помещении в Киеве. Владельцы самостоятельно оснастили ее требуемым оборудованием. Они автоматизировали контроль климата и подачу питания, а солнечный свет заменили LED лампами, которые настраивают индивидуально под каждое растение.

Начальные расходы — $50 000. Также ежемесячно нужно оплачивать коммунальные услуги. В частности, счет за электроэнергию примерно равен расходам целого жилого дома и достигает 200 000 грн в месяц.

В ассортименте «Щастя Здоров’я» ориентировочно 40 видов зелени: щавель, креп-салат, рукола, микрогрин горошек, маш, мята и другое. А начиналось все с обычных листьев салата. Правда, довести его до привлекательного вида и приемлемого вкуса получилось с 20 попытки. В целом экспериментальный период занял у разработчиков почти год.

По словам Киричко, через три года ферма смогла выйти в ноль. Продукция «Щастя Здоров’я» представлена в 16 сетях супермаркетов Украины. Также ее закупают местные кафе и рестораны.

В планах украинских аграриев-инноваторов, как и у американской AeroFarms, расширять свое производство. В частности, строить новые вертикальные фермы в Европе, чтобы дотянуться своей продукцией до местного потребителя.

(Не) спасательная технология

Какие преимущества вертикальных ферм?

  • они используют на 95% меньше воды;
  • на них не влияют погодные условия, поэтому круглый год можно собирать урожай;
  • труд сотрудников ферм менее опасен — например, не работают с тяжелой сельскохозяйственной техникой.

К 2050 году 68% населения мира будет проживать в городах, а это значит — еды всем не хватит. Правда, здесь возникает вопрос «Смогут ли вертикальные фермы нарастить урожайность до масштабов доступности и удовлетворить потребности всего человечества?». К примеру, сейчас средняя стоимость одной пачки зелени «Щастя Здоров’я» — 30–35 грн, у AeroFarms цена — $4. Это достаточно дорого для стран третьего мира.

Также многие культуры технически можно вырастить на вертикальной ферме. Однако, учитывая производственные затраты, владельцы сосредоточатся на зелени, листьях салата и травах.

Я не считаю экономически выгодными такие культуры как рис, кукуруза и соевые бобы. Их дешево выращивать на поле и легко хранить.

Лео Марселес , профессор растениеводства Вагенингенского университета (Нидерланды)

Также следует учесть следующие факторы:

  • Вертикальные фермы — это дорого. Помимо закупки оборудования придется платить за электроэнергию и воду, а также зарплаты специализированным работникам. Плюс предпринимателям приходится конкурировать с традиционным сельским хозяйством. Поэтому вертикальным фермам трудно стать прибыльными.
  • На фермах необходимо круглосуточно поддерживать одинаковую мощность освещения, влаги и температуры. Небольшой сбой может повредить всему урожаю.
  • Вертикальные фермы еще не покорили скептиков. До сих пор есть потребители, которые уверены, что такая продукция не сравнится по вкусу с высококачественной, выращенной на почве и под солнечным светом.

По словам аналитика данных Синди Райсвик, пока индустрия вертикальных ферм все еще крошечная (общая площадь эквивалентна 30 га) против обычного сельского хозяйства (50 млн га и 500 000 га в теплицах). В будущем эта сфера, вероятно, станет частью системы выращивания овощей, растений и фруктов.

Больше об этом

01 Опыт

Белки в пробирках и бургеры из корней. Технологии, которые изменят нашу пищу

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
БИЗНЕС
EVO запустила еще один сервис. Там можно продавать б/у товары
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
19 марта 2019, 18:24 2 мин чтения
БИЗНЕС
Как я уехал в США и создал IoT-проект с 500 000 пользователей. История Blynk и Павла Байбородина
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
18 февраля 2019, 15:34 13 мин чтения
БИЗНЕС
Horizon Capital вложит $200 млн в украинский бизнес. Это их самый крупный фонд за 10 лет
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
24 января 2019, 13:26 2 мин чтения
БИЗНЕС
Диагностика рака и вертикальные фермы: куда Джефф Безос инвестирует сотни миллионов
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
23 января 2019, 13:17 3 мин чтения
БИЗНЕС

Наложенный платеж — как это работает и что нужно знать перед использованием

15 января 2022, 12:00
4 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Ника Пономаренко Улучшаю тексты и переводы
что такое наложенные платеж, как и когда им воспользоваться
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Каждый, кто совершал покупку через интернет, оказывался перед выбором: оплатить товар сразу или уже при получении — наложенным платежом на почте. Как работает такой денежный перевод, какие его недостатки и преимущества и какие сервисы в Украине позволяют оплатить товар таким способом — разбираем в статье.

Наложенный платеж: как это устроено

Представим такую ситуацию. Вы оформляете заказ в магазине одежды. Спустя время вам звонит консультант и спрашивает: «Оплатите на карту? Или отправка наложенным платежом?» Сразу оплачивать страшно, ведь товар нужно осмотреть: проверить качество, померить, потрогать. Выход — оплатить при получении в отделении почты.

Наложенный платеж — это возможность для бренда увеличить доверие покупателя, а для клиента — не потерять свои деньги.

Отправитель получает деньги после того, как получатель принял товар и оплатил его стоимость на почте.

Как организована доставка наложенным платежом

Чтобы сделать отправку «наложкой», достаточно прийти в отделение почты и сообщить, что вы хотите воспользоваться такой услугой. Укажите свои данные и контакты получателя, оценочную стоимость посылки и получите номер накладной. Его нужно сохранить, пока получатель не оплатит товар.

Когда получатель получит посылку, вам придет уведомление. Возьмите паспорт, чтобы забрать деньги (или деньги вам пришлют на карту). Если клиенту что-то не понравилось, и он вернул товар, придется оформлять возврат, а еще — оплачивать его доставку. Если товар не забирают с почты в течение семи дней, он тоже возвращается. Да, и вы снова оплачиваете доставку.

Принимая это в расчет, магазины сразу оформляют договор с почтой об автовозврате, а частные лица просят предоплату.

Выдача посылки происходит еще проще: нужно прийти в отделение с паспортом и отсканировать код в приложении или сообщить менеджеру трек-номер. 

Суть наложенного платежа

Оплата наложенным платежом — это услуга, имеющая один недостаток. Вы переплачиваете, ведь перевозчики берут процент за две доставки — товара и денег. В этот процент входит стоимость страхового сбора за отправку и комиссионного — за получение. Украинские почты берут в среднем 2% от суммы (или от стоимости товара).

КомпанияСтоимость наложенного платежа
«Укрпошта» 1-2% от суммы, но не менее 10 грн. Если вес или габариты посылки превышают норму, то нужно оплатить 2 (4) х стоимость фактического веса
«Нова пошта»  2% от суммы или стоимости товара + 20 грн
Justin2% + 15 грн

Преимущества наложенного платежа:

  • уверенность в получении посылки и ее качестве;
  • выше вероятность продать товар;
  • меньшая вероятность обмана мошенниками.

Недостатки наложенного платежа:

  • клиент может не забрать посылку: сделка не завершится, а вам нужно будет оплатить доставку;
  • получатель переплачивает.

Большинство брендов и частных предпринимателей перед отправкой сообщают о нюансах, связанных с этим способом оплаты.

Наложенный платеж для ФЛП

Для предприятий и ФЛП, стремящихся, чтобы наложенный платеж за отправление поступал на банковский счет, нужно заключить договор с почтой. Для предпринимателя такая операция является безналичным расчетом, поэтому не требует применения РРО РРО Регистратор расчетных операций . Например, у «Новой почты» есть два тарифа с разными комиссиями.

Какие сервисы в Украине поддерживают наложенный платеж

Посылка с наложенным платежом доедет к вам, если вы воспользуетесь услугами надежных служб доставки. В Украине это:

  • «Новая почта»;
  • «Укрпочта»;
  • Justin и другие.

Доставка с оплатой на почте — выгодная сделка, когда вы покупаете товар в первый раз в малоизвестном магазине. Так ваши деньги будут в безопасности. Если выберете доставку по предоплате, учитывайте, что вы потеряете деньги, отказавшись от посылки.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
БИЗНЕС Как реагировать на хейт в соцсетях и общаться с клиентами - кейсы "Нова Пошта"
Опыт «Нова пошта». Как мы реагируем на хейт в соцсетях и строим коммуникации
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
22 января 2022, 12:00 8 мин чтения
БИЗНЕС Блиц: эксперты в сфере коммуникаций о кейсе «Хлебного»
Блиц: эксперты в сфере коммуникаций о кейсе «Хлебного»
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
08 мая 2021, 14:30 8 мин чтения
БИЗНЕС Что такое репутационные драйверы и как они работают в Украине
Что такое репутационные драйверы и как они работают в Украине
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
14 апреля 2021, 14:00 15 мин чтения
БИЗНЕС Все карточки — в смартфоне. Что агрегаторы скидок предлагают покупателем и торговым сетям
Все карточки — в смартфоне. Что агрегаторы скидок предлагают покупателям и торговым сетям
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
15 марта 2021, 08:00 6 мин чтения
БИЗНЕС

«Есть опасная иллюзия, что ты = твоя компания». Почему Виктор Дубровин ушел из Aimbulance

13 января 2022, 10:00
11 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
dmitriy-koshelnik
Дмитрий Кошельник Придумываю темы, редактирую тексты, пишу о компаниях и предпринимателях, придираюсь к фактам.
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

30 декабря управляющий партнер Aimbulance Виктор Дубровин объявил о своем уходе из агентства. За 10 лет работы под его руководством команда Aimbulance выросла с 25 до 75 человек, выиграла 12 Effie, три Red Dot, попала в шорт-лист «Каннских львов». 

Виктор трансформировал стартап в системную компанию, построил управленческую команду и добился трехкратного роста выручки. Потому его решение сменить агентство на практику в стратегировании и оздоровлении бизнеса прозвучало несколько шокирующе. Editor at Large Vector Дмитрий Кошельник распросил Виктора о его первых шагах в рекламной отрасли, развитии Aimbulance, решении сменить сферу и дальнейших планах.

Резюме

Имя: Виктор Дубровин

Город: Киев

Семейное положение: женат

Образование

1.1999–2004 — Киевский национальный торгово-экономический институт, степень магистра менеджмента международной торговли.

 2. Киево-Могилянская бизнес-школа: 

  • Agile project management;
  • Business strategy architecture;
  • Business strategy implementation;
  • Finance for business owners;
  • Relaunch for top-managers.

Опыт работы (в списке должности на момент ухода)

  • Bates Ukraine (август 2002–январь 2004 гг.) — New Business executive;
  • Euro RSCG Kyiv  (январь 2004–январь 2008 гг.) —  New Business manager;
  • WorldWebStudio (январь 2008–ноябрь 2008 гг.) — New business & strategy director;
  • Brainberry (январь 2009–февраль 2011 гг.) — New business director.
  • Aimbulance (январь 2011–декабрь 2021 гг.) — managing parthner; с 2018-го — consultant.

Достижения в Aimbulance

Входит в топ-3 маркетинговых агентств в Украине.

  1. 4 Red Dots awards.
  2. Cannes Short-list.
  3. 12 наград Effie за эффективность.
  4. Трижды самое эффективное диджитал-агентство Украины.
  5. Четырежды агентство №1 по выбору клиентов.
  6. Четырежды топовый налогоплательщик Киева. 

Как СЕО/управляющий партнер:

  1. Развил компанию с 25 до 75 человек.
  2. Рост revenue x3, Avrg Net Income = 11%.
  3. Выход и представительства в Европе и США.
  4. Трансформация компании из молодого стартапа в системную компанию.
  5. Сформировал самостоятельную команду топов.
  6. Вышел из операционки и вырастил CEO на свое место.

 Опыт в стратегии и проектах:

  1. Провел более 100 сессий и воркшопов.
  2. Реализовал проекты для MasterCard, Reiffeisen Bank Aval, Kredobank, Silpo, Comfy, Metinvest, WOG, EBRD, Avellum, Omega Pharma, Ilaya, Gigacloud, Arena CS, ТРЦ Globus, КГГА, Shelest и др.

Остальные достижения доступны в расширенном списке здесь.

О первых шагах в рекламе

В рекламу попал случайно. Брат пригласил в рекламное агентство, когда я еще учился в университете. И понеслось. В 2005-м я пришел в Euro RSCG Kyiv, где занимался бизнесом и стратегией. Потом понял — нужно что-то другое. Так я заинтересовался диджиталом. Почему — сложно сказать. В 2007-м даже слова «диджитал» не было — говорили просто «интернет». 

Я пробовался в разные компании, и в январе 2008-го меня взяли в агентство интерактивных коммуникаций WorldWebStudio, а уже в ноябре — уволили. Как раз начался мировой кризис, а у меня беременная жена. Так, это увольнение стало самым волшебным пенделем в жизни. 

Затем меня взяли в рекламное агентство Brainberry. Я был голодный, из другой сферы и с кучей контактов. Мы быстро раскачались, а потом у Brainberry случилось расхождение с инвесторами. Во время очередного  кризиса они сказали, что агентство нужно ужимать. Команда не согласилась и начала расходиться. 

Я был с этими уходящими людьми. Не могу сказать, что само решение стало для меня каким-то особенным. Получилось, что я привлек инвестора и взял на себя роль управляющего партнера. Так в 2011 году появилось агентство Aimbulance.

О запуске и развитии Aimbulance

Мы не были стартапом. На запуске в агентстве работало 20–25 человек. Среди клиентов — Pepsi и McDonald’s. В первый год выиграли кучу Effie и даже гран-при этой премии. Мы красиво зашли в индустрию и начали ее качать, но не начинали с нуля. 

Первые три-четыре года агентство росло как на дрожжах — приходили клиенты, а конкуренция была низкая. Мы работали с фокусом на результативность, что тоже отличало и подкупало. 

Поняли, что агентство получается, наверное, через год после первого Effie. Тогда мы опять подавались на эту награду, но собрали меньше. Так осознали крутость своего первого года, и что работа требует усилий — нужно постоянно поднимать планку и для себя, и для рынка. С другой стороны, штат компании рос, и это усложняло работу. Начали появляться внутренние вызовы. 

После куражного этапа (первые 3–4 года) мы вошли в более тягучий, сложный период. Веселье закончилось, начались вызовы. Наверное, ключевой момент — переезд из офиса 200 м² в помещение 400 м². Это шаг в другую категорию. Нам нужно было системно выстраивать функции менеджмента, креатива, дизайнеров, нанимать людей, создавать, развивать и передавать культуру. 

Переломный момент в любой компании — когда  штат вырастает до 50+ человек (на момент ухода Виктора в Aimbulance работало 75 человек, — ред). Начинают меняться процессы. Ты был со всеми на короткой ноге, а теперь это не работает, часть людей вообще не знаешь. Это был один из ключевых внутренних вызовов. Нужно было работать структурировано, строить конвейер. 

О работе управляющего директора

Переход на эту должность не был осознанным выбором. Это решение из серии «больше никого не было». Фактически я отвечал за направление New Business и вовлекался в стратегические проекты, а когда компания начала расти — еще и в HR. Также занимался организацией бухгалтерии, учета, юридическими и налоговыми вопросами, условиями договора, ценообразованием, работой с людьми. 

Потом я подрос, и у меня было две функции — работа с ключевыми проектами и клиентами, а также с внутренней командой. В какой-то момент начал заниматься стратегией — думать, собирать, анализировать. 

Помню, как ребята спросили, чем я вечно занят и что делаю. Они занимались конкретными проектами и задачами, которые превращались в продукт. Моя же работа не была заметна. Тогда я прописал свои обязанности и понял — часть времени уходит на проекты, часть на бекофисные задачи и часть на работу с командой и стратегией. Эти вещи сложно прощупать, там фактически нет продукта, но они требуют системного внимания. 

Я называю управляющего директора «поводырем команды». Ты как бы сам ничего не делаешь, но должен принимать решения и думать чуть дальше, чем просто здесь и сейчас. 

Переход дался капец тяжело. Я понимаю, что был хреновым менеджером, но альтернативы не было. Дела обстояли так — если не я, то никто не сделает. 

Самое сложное — несколько ключевых раз ударить себя по рукам, не влезать в процесс и дать людям ошибиться.

Ты знаешь, что ошибки будут, но должен просто закусить губу, сидеть и смотреть. А потом помочь разобраться, чтобы это не  повторилось. Ключевое — не влезать туда, куда хочется. 

О решении уйти из рекламы и маркетинга

Когда началась систематизация компании, фокус моего внимания ушел внутрь. Я задумался, насколько мне нравится то, что я делаю. Я пошел на программу гибкого управления, пообщался с людьми и учителями, и пазл сошелся. Мне нравится маркетинг как наука, но не так, чтобы прям перло. 

По статистике, клиенты не внедряют примерно 85% всего сделанного агентствами. Меня это цепляло, ведь мы впахиваем, делаем круто, но оно лежит на полке. Это ощущение накоплялось. 

Когда я ушел из операционки, появилось пространство подумать, чем бы я хотел заниматься. Я начал участвовать в стратегических сессиях и заинтересовался этим направлением. Два года назад мы с партнером (Романом Гаврышем, — ред.) сменили роли. Он стал управляющим партнером, а я — консультантом. Это было прекрасное решение, возможно, стоило поступить так раньше.

Есть очень опасная иллюзия, что ты — это твоя работа или компания. Думаю людям надо постоянно пересматривать, чем они занимаются. Сейчас я постоянно возвращаюсь к вопросу — насколько мне ценно важно и значимо то, что я делаю. Что внести нового или убрать?

О стратегировании

Для меня стратегия — это про внешнюю среду и развитие компании, а happiness — про ее внутреннее состояние. Я занимаюсь оздоровлением компании, чтобы она достигла классных результатов, но не ценой баланса, людей и атмосферы. А еще помогаю начать думать и говорить о важном — о чем обычно не умеем или не хотим. 

Я как человек со стороны помогаю лидеру посмотреть в будущее. Нахрена ему этот бизнес или работа? Какие цели ставит? Что для него успех? В операционке на такие вопросы нет времени. Зато я, как с фонариком, спрашиваю, где они хотят видеть себя через пять лет, о миссии и ценностях. 

Стратегия — это то, что нужно делать сегодня и завтра, чтобы прийти к успеху. Это не одноходовочка, а именно осознанный процесс думания и развития компании. Чтобы не просто плыть по течению, а поднимать планку. 

Какой бы не была стратегия, если внутри нет согласия  (договоренности)  — ее можно засунуть в одно место, она просто не будет работать. Поэтому я работаю с собственником и топами, чтобы они обсудили между собой и смотрели в одном направлении. Потом помогаю выстроить процессы. Все это позволяет компании быстрее развиваться, стать более жизнеспособной и получать кайф от процесса. 

Для собственников и топов процесс изменений своей роли и взаимоотношений — довольно болезненный. Приходится смотреть на свои слабые стороны и признать, что слишком давишь на команду, не даешь свободы, а потом жалуешься на несамостоятельность сотрудников. Извини, дружбан, ты сам их так тренировал. 

О масштабах и планах

Сейчас я занимаюсь консультацией компаний в крупных городах Украины. В основном — в Киеве, Львове и Днепре. Это работа, которая сейчас доставляет мне удовольствие. За эти два года я неоднократно ловил себя на мысли, что меня прет. 

Дальнейшие планы — экспериментировать. Мне хочется набить руку на разных проектах и посмотреть, какие больше всего мне заходят. Я на стадии перехода на собственную практику, но не придумал, в каком направлении масштабировать — образование, партнерство, консалтинг или что-то другое.

Зато у меня есть ценности и смысл — работаю с разными бизнесами, понимаю, что получается, и задаю вектор. Я хочу, чтобы было больше здоровых организаций, где люди не убиваются на работе, получают удовольствие и при этом достигают классных результатов.

Фото: Данил Привет

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
БИЗНЕС Что такое репутационные драйверы и как они работают в Украине
Что такое репутационные драйверы и как они работают в Украине
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
14 апреля 2021, 14:00 15 мин чтения
БИЗНЕС
Как рынок недвижимости пережил 2020 год и что будет дальше — итоги
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
10 декабря 2020, 09:31 13 мин чтения
БИЗНЕС
На честном слове. Как Илья Ануфриенко создал креативное агентство Bickerstaff.284
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
02 декабря 2020, 09:37 7 мин чтения
БИЗНЕС
Быть собой и делать по-своему. Как Анна Гончарова запустила свое креативное агентство
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
20 октября 2020, 10:02 4 мин чтения
БИЗНЕС

Порнобарон и филантроп. История владельца OnlyFans Леонида Радвинского

11 января 2022, 11:00
9 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Катерина Богуславская Авторка текстов и нативных спецпроектов для Vector
Леонид Радвинский - миллиардер, владелец OnlyFans
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Летом Forbes оценил состояние владельца мажоритарной доли OnlyFans, американо-украинского предпринимателя Леонида Радвинского в $1,8 млрд. Вероятно, это один из самых таинственных миллиардеров. 39-летний Радвинский избегает публичности и не дает интервью. Это неудивительно: до наступления эры OnlyFans в его жизни был ряд порнопроектов, которыми не особо хочется хвастаться. Рассказываем историю Радвинского, где есть место лайфстайлу порнобарона, филантропии и инвестициям в технологические проекты. 

«Безумно талантливый мальчик»

Основные сведения о Леониде Радвинском известны нам благодаря журналистским расследованиям и скромной информации на его личном сайте. Радвинский —  еврей и эмигрант из Одессы в первом поколении. Технологиями он увлекался с самого детства. Еще на компьютере своего деда он познакомился с языком программирования BASIC.

«Лёня безумно талантливый мальчик был. Первый вирус он написал в девять лет. И он всегда тяготел к порнографии, занимался сайтами знакомств, всякое такое», — рассказал изданию Baza отец Леонида, Савелий Радвинский.

По информации источников издания, семья Радвинского имела отношение к Одесскому морскому порту и торговле нефтью. Когда Леониду было шесть лет, он вместе с родными переехал в США. Его семья обосновалась в пригороде Чикаго (Иллинойс). Тогда же, в 1990-х, его родители поучаствовали в примерно 40 крупных сделках с американской недвижимостью.

«Взломанные» пароли

Forbes пишет, что в конце 1990-х — начале 2000-х созданная Радвинским компания Cybertania управляла 11 сайтами. На них размещались ссылки на якобы «взломанные» пароли к порноресурсам. С помощью таких сайтов рекламировали не только порнографию, но и онлайн-гемблинг.

На сайты Радвинского пользователей заманивали обещаниями доступа к нелегальному контенту. На одном из них, Password Universe, в 2000-м опубликовали ссылку, якобы ведущую на ресурс с паролями к видео с участием 10–12-летних детей. Еще один его сайт, Working Passes, предлагал линк на «самый горячий несовершеннолетний хардкор» с 16-летними. Ultra Passwords из той же обоймы обещал ссылку на пароли к «лучшему незаконному подростковому» контенту и «самому горячему сайту о зоофилии в сети».

Почему за подобный бизнес Радвинского не преследовали правоохранители? В действительности его сайты не имели отношения ни к детской порнографии, ни к зоофилии.

Как правило, ссылки на них вели на ресурсы, где также предлагались пароли к бесплатному порно или другому контенту для взрослых. В иске Cybertania против компании Verisign указано: ресурсы, к которым сайты Радвинского предлагали «взломанные» пароли, были его партнерами. Он зарабатывал, взимая с них плату за переходы по ссылкам. В том же иске упоминается, что Ultra Passwords приносил предпринимателю $5000 в день или же $1,8 млн в год.

В 2002 году Леонид Радвинский окончил Северо-Западный университет в Эванстоне (Иллинойс). На сайте предпринимателя указано, что он изучал экономику и благодаря высоким баллам был удостоен чести произнести выпускную речь. 

Suicide Girls

В начале 2000-х Радвинский создал несколько сайтов со ссылками на секс-видео при участии знаменитостей. 

Логотип SuicideGirls
Логотип SuicideGirls

Издание Baza установило, что Радвинский стоял за культовым проектом Suicide Girls — онлайн-сообществом, где размещался эротический контент с неформальными девушками.

Домен ресурса, который запустили в 2001 году, зарегистрирован на почту Радвинского. Кроме того, его бывшая жена, Екатерина Чудновская, возглавляла компанию SG Services.

Сайт был популярен среди представителей субкультур. У моделей, чьи фото появлялись на сайте, могли быть пирсинг, татуировки, волосы ярких цветов или нестандартная фигура. 

MyFreeCams и жизнь порнобарона

В 2004 году Радвинский запустил MyFreeCams — ресурс, на котором девушки с помощью веб-камер ведут эротические трансляции. В конце 2010-го секс-журнал XBIZ сообщил, что на MyFreeCams.com более 100 000 моделей работают для пятимиллионной аудитории.

Также XBIZ проводит ежегодную церемонию XBIZ Award. Это что-то вроде «Золотого глобуса» порномира.

Александр Гойхман, Леонид Радвинский и Санни Лейн на церемонии XBIZ Awards
Александр Гойхман, Леонид Радвинский и Санни Лейн на церемонии XBIZ Awards. Источник: baza.io

В 2011 году MyFreeCams.com номинировали сразу на три награды. Вот только именно эта компания и спонсировала церемонию. 

Вебкам-модель Стефани Джой, которая работала на  MyFreeCams.com и была близка к Леониду Радвинскому, рассказала о его специфическом лайфстайле. Предприниматель устраивал приватные вечеринки с наркотиками и крутил «романы» с вебкамщицами. 

Суд с Amazon и Microsoft

В 2003–2004 годах Amazon и Microsoft судились с Радвинским и его компаниями Activsoft и Cybertania. Радвинского обвинили в отправке миллионов спам-сообщений пользователям MSN Hotmail. Среди них были письма, которые выглядели как корреспонденция от Amazon.

Юзерам предлагали получить деньги от правительства или же ссылки на сайты для взрослых. В итоге иски против Радвинского урегулировали во внесудебном порядке. Его бизнесам запретили использовать имя Amazon и инструменты электронной почты Microsoft.

От консультаций сантехников до OnlyFans

OnlyFans основал британец Тимоти Стокли. До этого бизнеса у него был ряд менее успешных проектов.

  • В 2011 году он запустил сайт GlamWorship, который специализировался на таком фетише, как финансовое доминирование. Клиенты-сабмиссивы предлагали подарки и деньги партнерам-доминантам. Вскоре пользователи сайта стали заказывать кастомные ролики у моделей через Twitter.
  • Следующим сервисом стал Custom4U, где юзеры могли уже через саму платформу заказать у порнозвезд персонализированные видеоклипы. За кастомное порно Стокли взимал с пользователя 35% комиссию.
  • Также Стокли основал торговую площадку 121with. С ее помощью профессионалы вроде сантехников или агентов по недвижимости консультировали клиентов в рамках аудио- или видеозвонков.
Тимоти Стокли, основатель OnlyFans
Тимоти Стокли. Фото с Instagram

Нетрудно заметить, что объединяет эти бизнесы: предоставление клиенту индивидуальных решений, будь то консультация насчет крана в ванной или создание эротического видео.

В 2016 году Стокли запустил онлайн-платформу OnlyFans, которая аккумулировала весь этот опыт. Хотя она задумывалась как площадка для криэйторов из разных сфер, популярность к ней пришла благодаря эротическому контенту.

Спустя два года в игру вошел Леонид Радвинский. Согласно Bloomberg, он просто написал электронное письмо OnlyFans. Дальше выяснилось, что у Стокли и Радвинского сходятся взгляды на развитие бизнеса. В октябре 2018 года Радвинский за неразглашаемую сумму купил 75% компании Fenix International, владеющей OnlyFans.

Сейчас Радвинский — директор платформы вместе с Гаем Стокли, 77-летним отцом Тимоти Стокли и бывшим инвестиционным банкиром. Сам Тимоти занимает пост СЕО компании. Близкий друг Радвинского, Александр Гойхман, управляет OnlyFans в Северной Америке. 

Пандемия и развитие OnlyFans

Пандемия и локдауны спровоцировали беспрецедентный рост платформы. Если в 2019 году у платформы было всего 20 млн пользователей, то в 2020-м их стало 120 млн.

Кто-то обратился к ней как к новому источнику дохода на фоне безработицы: сервис взимает с создателей контента только 20% комиссии. Кто-то при помощи OnlyFans боролся с одиночеством во время локдаунов.

В итоге за 2020 финансовый год компания увеличила выручку на 553% — до $390 млн. Общая сумма транзакций выросла в семь раз и достигла $2,36 млрд. Прибыль компании до уплаты налогов увеличилась с $8,3 млн до $73 млн. Сейчас у сервиса 170 млн зарегистрированных подписчиков и более 1,5 млн криэйторов по всему миру. Состояние самого Радвинского достигло около $1,8 млрд.

Теперь OnlyFans безуспешно пытается найти инвесторов. Несмотря на стремительный рост, венчурных капиталистов отпугивает откровенно сексуальный контент платформы. Компания даже собиралась ввести запрет на подобные материалы, но передумала. 

Больше об этом

01 НОВОСТИ

OnlyFans передумал запрещать «откровенно сексуальный» контент

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок

Порнограф-филантроп

Исходя из данных на личном сайте Радвинского, трудно заподозрить в нем одного из самых влиятельных людей порноиндустрии. Там он позиционирует себя как бизнес-ангела и филантропа. В частности, он помогал медицинским исследовательским центрам.

Также Радвинский — активный сторонник ПО с открытым исходным кодом. По его словам, оно «произвело революцию в технологиях и прокладывает путь к инновациям и глобальному сотрудничеству».

Через свой фонд LR Foundation Радвинский поддерживает ряд проектов в этой сфере. Среди них:

  • Pleroma. Бесплатная соцсеть и сервис микроблогов.
  • B4X от Anywhere Technologies. B4X — ряд интегрированных сред разработки и язык программирования для создания мобильных приложений.
  • Elixir. Язык программирования, который работает на виртуальной машине Erlang. Радвинский считает себя его евангелистом.

В связанные с открытым исходным кодом проекты Радвинский инвестировал суммарно более $3 млн.

Также у него есть еще одно любопытное направление деятельности — покупка редких доменных имен. Например, Stars.com Радвинский купил на аукционе за примерно $1 млн. Сейчас этот домен продается почти за $6 млн.

Больше об этом

01 Опыт

Все, что нужно знать о секс-роботах с искусственным интеллектом (18+)

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
02 БИЗНЕС

От гика до порномонополиста. История владельца Pornhub и MindGeek

Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
БИЗНЕС
Секс-табу: почему организаторы CES отобрали награду у умной секс-игрушки
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
21 января 2019, 14:59 6 мин чтения
БИЗНЕС

Здесь можно пожаловаться на своего босса. Источники и развитие Reddit-сообщества Antiwork

10 января 2022, 10:30
10 мин чтения
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
Reddit-сообщество Antiwork: почему возникло и что там обсуждают
Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

Переутомляетесь на работе, но вам все равно недоплачивают и постоянно критикуют? Не стесняйтесь ответить «да». Вы не одни — на Reddit есть целое сообщество с жалобами на работодателей и современную систему организации труда.

Сабреддит r/antiwork появился в 2013 году. Однако обрел особую популярность в период пандемии — с начала 2021-го количество подписчиков подсайта увеличилось на 1 млн человек. Они делятся болезненными историями о токсичных руководителях, собственниках и тяжелых условиях труда, гордо заявляют об увольнении и объявляют бойкоты. Автор Vector Роман Якобенчук изучил феномен движения Antiwork и рассказывает, что обсуждают в сообществе и чего стремятся достичь.

Что такое Antiwork

Antiwork описывает себя как сообщество «для тех, кто хочет покончить с работой» или получить «максимум от жизни без работы» или же «личную помощь в решении своих проблем, связанных с работой». Его манифест утверждает, что участники движения не против стараний, труда или производительности. Они против эксплуататорских и иерархических отношений на рабочем месте.

«Говорить, что мы против работы, не совсем правильно, потому что работа — это просто деятельность, за которую платят, и мы не все против денег», — сообщают в Antiwork.

В обществе считают, что современная работа ставит потребности и желания менеджеров и корпораций выше потребностей работников. Это приводит к нездоровым отношениям — людей перегружают и одновременно недоплачивают.

Участники Antiwork — работники разных сфер со всего мира. Они делятся проблемами, связанными с работой. В своих постах участники рассказывают о токсичных руководителях и невыносимых условиях труда, которые только ухудшились с течением пандемии. Читатели обычно приходят за советами, чаще — с рассказами, как им удалось решить проблемы на работе.

Самый популярный пост r/antiwork — работник с травмой ноги решает уволиться после наезда руководителя за сидение на стуле в течение смены.

Почему сообщество набирает популярность

Популярность Antiwork выросла вместе с рекордными темпами увольнений с работы — так называемым «Большим увольнением» (Great Resignation). На фоне коронакризиса рынок труда изменился. Многие предприятия оказались в сложной ситуации. Все труднее содержать достаточное количество сотрудников для нормальной работы. Выручка сокращается, а люди уходят с работы из-за невыносимых условий труда в кризисный период.

Вот несколько примеров тренда «Великого увольнения»:

  • В сентябре 2021 года уволилось 4,4 млн американцев. Это 3% от всей рабочей силы. С мая этого же года количество увольнений ежемесячно росло почти на 200 000 человек. Это самый высокий показатель с 2000 года, когда ведется статистика.
  • Среди жителей Великобритании уверенность в переходе на другую работу резко возросла, утверждается в нынешнем отчете рекрутинговой компании Randstad UK. Опрос 6000 работников показал, что 69% из них планируют сменить работу в течение ближайших нескольких месяцев. Норма — 11% ежегодно.

Пик популярности сообщества неслучайно пришелся на «Великое увольнение». Период пандемии дал людям время на размышления о взглядах на жизнь и работу. Кто-то хотел уволиться еще до коронавируса, однако не решался, кто-то боялся заразиться, потому и ушел с должности. На кого-то повлияли пандемийные госвыплаты и помощь безработным. Причин и теорий массовых увольнений много, но они, очевидно, поспособствовали развитию движения Antiwork.

Посты сообщества напрямую касаются «Великого освобождения». Участники обсуждают увольнения и рассказывают, почему ушли с работы. Часто причина не только в условиях кризиса на рынке, но и в нарушении прав и интересов сотрудников со стороны работодателей.

Для чего существует сообщество Antiwork

Благодаря сообществу люди получили возможность открыто обсуждать трудовые права, забастовки, бойкоты, юридические действия и другие стратегии коллективных действий. Движение не ограничивается жалобами и шутками: планирование стратегий увольнения, объединение в профсоюз или даже отвоевывание времени на жизнь — вот ключевые профили Antiwork.

Руководители, например, требуют выходить на работу по выходным или работать сверхурочно без дополнительной оплаты.

«Я не прошу тебя прийти, я говорю, что ты должен прийти»

Подобные обращения обычно полны откровенного неуважения к работникам. Некоторые работодатели, похоже, считают, что их сотрудники все еще находятся в невыгодном положении, а следовательно — будут держаться за любую должность. Однако из-за смены динамики рынка работники больше не хотят мириться с подобным отношением. Им проще найти новую работу, если нынешняя их не устраивает.

Такое поведение как раз и лежит в основе главного принципа Antiwork — человек должен иметь возможность отказаться от работы, которая не приносит ему пользы.

Что в Antiwork рассказывают руководители

От токсичной рабочей среды страдают не только работники. Менеджеры и руководители бизнеса также делятся историями своих проблем.

Один из них рассказывает, как управлял рестораном в течение четырех лет. В разгар пандемии владельцы заставили его сократить значительную часть штата и управлять заведением, пока оно работает навынос, с минимумом работников.

В течение восьми недель автор сообщения ежедневно работал вместе с администратором и одним постоянным сотрудником. В итоге выручка заведения не только не уменьшилась, но и превзошла прошлогодние показатели. Это дало возможность нанять персонал и платить им «намного больше», чем позволяли автору.

Однако люди все равно увольнялись — и теперь по собственному желанию. «Все они нашли лучшую работу, и я тоже», — заключает автор. По его словам, владельцы заведения постоянно откладывали просьбы о пересмотре условий труда.

«Я знаю, как пахнет наполовину тонущий корабль. И я не крыса, но я точно уверен, что и не капитан», — пишет автор публикации.

Он дает понять, что руководители не готовы тянуть на себе чужой бизнес, особенно если владельцы не интересуются ситуацией и не ценят усилия. «Я менеджер, мой персонал увольняется. И мне плевать», — красноречиво назвал свой пост герой истории.

О влиянии идей Antiwork говорят и в положительном ключе. Изменить ситуацию к лучшему удалось другому автору — старшему менеджеру небольшой фирмы. Он в противовес одноразовым бонусам выбрал постоянные изменения в подходах к работе.

Здесь сложилась противоположная ситуация. Владелец компании оценил рост доходов во время пандемии. Он решал вместе с автором, как вознаградить сотрудников и на что лучше направить деньги. Праздничное мероприятие? Новогодний бонус? Менеджер предложил поднять зарплаты на 10% для всех, дать пять дополнительных выходных в год и считать понедельник «необязательным» рабочим днем.

Владелец принял предложение. За четыре месяца новые подходы не только оказали положительное влияние на настроение команды, но и не испортили финансовые показатели. Доходы после реформы не снизились.

«Эта история довольно сильно отличается от того, что здесь обычно публикуют, но я хотел поделиться ею. Без этого сообщества я никогда не подумал бы предложить что-либо подобное», — пишет автор.

Antiwork просто критикует работодателей?

В Antiwork критикуют не только компании и руководителей, но и идею «работы ради работы». Сообщество против нездорового трудоголизма. Показателен пост одного из участников сообщества — история жизни, в которой вроде бы все хорошо. У 30-летнего мужчины есть высшее образование, хорошо оплачиваемая «серьезная» работа, хорошая жена и ребенок, который скоро увидит свет.

Однако заглавие поста «Я просто страшно уставший. Всегда» раскрывается дальше: автор рассказывает, что добросовестно работает, в том числе сверхурочно, с 16 лет. Работа в области обслуживания, а позже и «бездумная канцелярская работа в каком-то затхлом подвале» занимала значительную часть свободного времени. По словам автора, нынешняя работа «белого воротничка» так же истощает и не доставляет никакого удовольствия.

«В своей профессиональной жизни я провел множество ночей, дремая на полу в своем офисе, чтобы уложиться в сроки. Я пропускал события с друзьями и семьей, и ради чего?», — спрашивает пользователь.

Как чувствует автор, это не дало желаемых результатов: «Я делал то, что говорили мне родители. Много работал, хорошо учился в школе, подписал бумаги на кредит и дальше работал, пока не «добился успеха», но куда это меня привело? Туда, где я должен работать, чтобы выплатить долг, взятый на себя за привилегию быть рабом в костюме».

Дело не только в деньгах, отмечает пользователь. По его словам, работа не заканчивается после рабочего дня — нужно еще и жить, и заниматься обычными делами. «Жена требует внимания и ласки, а ребенок еще больше. Ко всему прочему, я, к сожалению, человек, которому время от времени нужно спать, чтобы не умереть».

Заканчивается история выводом, что сообщество Antiwork — единственное место, где можно «выплеснуть свое разочарование». Автор отмечает, что ему некому пожаловаться, потому что у него все «так хорошо».

Что ждет Antiwork

Сообщество постепенно обретает голос. К примеру, участники организовывали «блэкаут» «черной пятницы» с призывом не участвовать в ежегодной акции ради работников сферы розничной торговли. Движение, направленное на помощь рабочим, которым «недоплачивают, которых недооценивают и перегружают работой», привлекло внимание СМИ. Например, об онлайн-сообществе писали в The Guardian, The New York Times и Bloomberg.

В Antiwork видят и опасность. Инвесткомпания Goldman Sachs опубликовала исследовательский отчет, в котором выявила потенциальный «долгосрочный риск участия лиц в трудовой деятельности». Его причиной назвали именно популярность движения Antiwork.

По данным исследования, сообщество призывает людей «получить максимальную отдачу из жизни без работы». В результате есть риск, что «некоторые работники захотят дольше оставаться вне работы, если они могут себе это позволить».

Пока рост аудитории побуждает сообщество к действиям. Участники движения считают, что расширение индивидуальных возможностей приведет к увеличению и коллективных.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
БИЗНЕС Підсумки 2021 від Jooble
«Цифровой рекрутер», ремоут и своя премия. Итоги-2021 от Jooble
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
17 декабря 2021, 16:30 4 мин чтения
БИЗНЕС Як розвивати команду: 10 ефективних інструментів
Эти 10 инструментов устранят препятствия с карьерного пути ваших сотрудников
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
20 ноября 2021, 10:00 10 мин чтения
БИЗНЕС Как эффективно общаться в мессенджерах
Как эффективно общаться в мессенджере? Разбираем на примерах из рабочих чатов
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
24 октября 2021, 10:10 7 мин чтения
БИЗНЕС
«Напомните себе, ради чего собрались все игроки». Александр Лядов о расстановке приоритетов в бизнесе
Материал успешно добавлен в закладки Достигнуто максимальное количество закладок
03 октября 2021, 10:00 4 мин чтения
Загрузка...